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    新西蘭萊美國際集團CEO Phillip Mills將造訪中國,，作為培訓(xùn)講師身份出席于2012年11月在上海舉辦的2012年IHRSA/CHINAFIT中國管理論壇,，下面是Phillip Mills針對今年IHRSA/CHINAFIT中國管理論壇要講演的課題：

課題一：《全球最佳健身機構(gòu)的秘密》

    根據(jù)44年的從業(yè)經(jīng)驗和與全世界15000多家健身機構(gòu)合作的成功案例，Phillip將帶給我們他看到的并且認(rèn)為是運營成功俱樂部的各個關(guān)鍵要素：
    ——俱樂部最佳設(shè)計范例
    ——會籍銷售的現(xiàn)代方法
    ——會員續(xù)約率最大化的最新方式
    ——管理的關(guān)鍵指標(biāo)與哲學(xué)
    ——私教與團操的最新趨勢

    世界最偉大的俱樂部把最重要的一件事完成地難以置信的好：他們堅持鼓勵會員到俱樂部鍛煉,！“在任何機構(gòu)會員卡使用量都是最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn),，付費入會但不來俱樂部參加鍛煉的會員是不可能續(xù)約的，而且也不會推薦他們的朋友來你的俱樂部”---Phillip說道,。
    在此課程中Phillip將會根據(jù)他四十年研究經(jīng)驗的精華揭示讓會員堅持來到俱樂部鍛煉的秘密,，以及通過良好的會員卡使用量為基礎(chǔ)促使續(xù)約率增長的良性循環(huán)，口頭相傳的廣告效應(yīng)以及由此帶來的更多的銷售額,。Phillip特別關(guān)注團操在驅(qū)動會員卡使用量方面的重要作用,，當(dāng)然也不是唯一關(guān)注這一點。他將展示通過俱樂部提供的所有要素來建立消費者不可抗拒的整體合約,。

內(nèi)容提點：
    為什么“激勵”是在你的俱樂部內(nèi)提供給會員的最主要的東西,，這對于你的俱樂部事業(yè)來說意味著什么;
為什么會員卡使用量是在激勵會員方面是否成功的最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以及拿到會員卡使用量這個數(shù)據(jù)的時候你應(yīng)當(dāng)做些什么;
    如何通過創(chuàng)造單獨收費的特別課程而最大化會員續(xù)約率;
    為什么在俱樂部內(nèi)部建立社交網(wǎng)絡(luò)對于激勵和會員卡使用量十分關(guān)鍵,，以及如何去做;
    如何激發(fā)和物質(zhì)獎勵員工讓俱樂部和會員更加成功,。

課題二：《團操管理的不二法則》

    作為一個為全球15000家健身機構(gòu)提供健身課程和員工培訓(xùn)公司的CEO，Phillip將與我們分享如何在俱樂部開展世界級別的團操課程的關(guān)鍵要素,，包括：
    ——管理的關(guān)鍵指標(biāo)和事業(yè)規(guī)劃
    ——工作室最佳設(shè)計范例
    ——員工招聘,、培訓(xùn)及激勵
    ——成功的團操課程市場規(guī)劃
    ——全球最新課程趨勢

    成功的團操課程是藝術(shù)與科學(xué)的完美結(jié)合。Phillip將帶給我們簡單而實用性強的評價團操課程方法：俱樂部應(yīng)該追求的項目數(shù)據(jù),，如何使用這一數(shù)據(jù)來計劃,、調(diào)整和獲得成功。世界最佳俱樂部通過什么來增加俱樂部會員數(shù)量并且改善續(xù)約率?有沒有有效的激勵會員的實際方法?Phillip將舉例說明如何建立強有力的深度會員關(guān)系,。

內(nèi)容提點：
    評價團操對俱樂部貢獻的簡單方法,，在哪些方面還可以做的更好;
    如何將關(guān)鍵團操數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可實行的收益率和會員達(dá)成的步驟;
    抓住關(guān)鍵趨勢,，激勵會員并且讓他們更長時間地待在俱樂部;
    全球范圍內(nèi)一流營銷和員工驅(qū)動型會員滿意度達(dá)成實例。

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    關(guān)于新西蘭Les Mills萊美集團

   2012CHINAFIT/IHRSA中國管理論壇導(dǎo)師：Phillip Mills