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     古人對承諾的重視,，可以從“一諾千金”,、“一言九鼎”、“一言既出,，駟馬難追”,、“與 朋友交，言而有信”,、“言忠信,，行篤敬”等成語獲得證明�,？鬃釉���(jīng)譬喻：“人而無信，正如大車無輗,，小車無軏,，何以行之?”忠誠守信，是立世的根本,。

    聽聞北京關鍵之道體育咨詢公司的創(chuàng)始人張慶,，在即將開幕的2012ChinaFit健身大會上的課題是《承諾創(chuàng)造價值》，吊起了我對這次采訪的濃厚興趣,。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：張慶導師,，您好。在即將開幕的2012ChinaFit健身大會上,，您將給我們帶來什么課題?

張慶導師：這次我?guī)�來的是《承諾創(chuàng)造價值》這個話題,。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：“承諾創(chuàng)造價值”，這是個十分有趣的話題,。您覺得您的課適合于哪類人群?

張慶導師：人類許許多多的煩惱大都是在“承諾”沒有兌現(xiàn)的時候發(fā)生的,。出于自我保護的本能，人們往往傾向于減少承諾或降低承諾程度,，以讓自己處于“舒適地帶”,，做企業(yè)同樣如此。而我們在研究了體育以及其它領域的世界冠軍之后發(fā)現(xiàn),，承諾程度越高創(chuàng)造的價值越大,。因而，對此有興趣的朋友都可以聽聽,。相信無論是對于經(jīng)營自己的人生還是事業(yè)發(fā)展都會有所啟發(fā),。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：您為什么認為承諾能創(chuàng)造價值?能和我們簡單談談嗎?

張慶導師：眾所周知，健身行業(yè)在經(jīng)歷了一段時間的低迷和調(diào)整之后,，正面臨重塑品牌,，提升價值的挑戰(zhàn)。而品牌即承諾,，建立品牌的過程就是兌現(xiàn)承諾的過程,。我希望通過我的課程能夠帶給大家一些啟發(fā)。企業(yè)發(fā)展和人生成長是一樣的，不如意者十之八九,，也唯有逆境,、挑戰(zhàn)，才能真正鍛造出有競爭力的企業(yè)和豐富多彩的人生,。順境時怎么樣都好,，真正的考驗是如何面對逆境。而足夠清晰足夠強大的承諾,，會是你永不放棄奮勇向前的巨大動力,！

ChinaFit健身網(wǎng)記者：您認為健身產(chǎn)業(yè)在“承諾”這個方面做的如何?

張慶導師：健身領域本質(zhì)是服務業(yè)，如果我們能把“承諾”兌現(xiàn)在每一個環(huán)節(jié),，何愁沒有顧客粘度,，何愁做不出品牌價值?比如很多健身企業(yè)都提出了“健身專家” 這樣一個基本概念，那么,，不妨問問自己,，你想成為一個什么樣的“專家”，什么形象?什么性格?什么能力專長?你承諾于自己要做到什么?做到這些對目標顧客而言會有什么“可感知的利益”?企業(yè)盈利是個“果”,，而“價值創(chuàng)造”則是“因”,。種瓜得瓜種豆得豆，此話不假,。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：近幾年,，健身產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營的低迷期，俱樂部為了搶市場開始打價格戰(zhàn),，價格低了服務質(zhì)量也隨之下降,，客戶對服務不滿意，以至于客量減少,，這樣的惡性循環(huán),，導致健身產(chǎn)業(yè)越來越不好做，很多企業(yè)都開始尋找新的出路,。除過“承諾創(chuàng)造價值之外”,，我注意到您還提出了“新媒體營銷時代”，什么是新媒體營銷時代,如何來界定?您覺得新媒體營銷能給健身行業(yè)帶來什么樣的機遇?能和我們談談嗎?

張慶導師：來自工信部的數(shù)據(jù)顯示,，截至2011年年底,，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達到5.13億人，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.6億人,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到38.3%,，較上年底提升4個百分點。以互聯(lián)網(wǎng)以及移動終端為代表的新媒體正在極大地影響和改變著中國消費者的生活方式,！利用新媒體展開營銷,，不是該不該做,，而是如何跟得上做得好。做好新媒體營銷,，不是開設個網(wǎng)站,，發(fā)發(fā)微博那樣簡單，而是要從本質(zhì)上去理解新媒體到底是怎樣影響著你的客戶?相對而言,，各類社交媒體提供了很好的“圈子平臺”,，對于建立“服務口碑”，對于更快速,、精準地與顧客展開互動,，以及提供在線的增值服務等，具有巨大的潛力可以去挖掘,。據(jù)我觀察,，目前主動開發(fā)包括“智能手機APP應用”、“SOLOMO”等技術應用平臺的健身企業(yè)還非常少見,，這不能不說是個很大的遺憾,。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：我知道您多年來一直以幫助企業(yè)“成功地參與體育”為使命,，為很多健身的業(yè)內(nèi)同行指點了迷津,。近些年來健身行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存，一些俱樂部經(jīng)營出現(xiàn)了低迷期,，您是怎么看待健身行業(yè)的發(fā)展前景的?

張慶導師： “指點迷津”絕對不敢當,，更多時候只是作為一個觀察者存在。據(jù)我的觀察,，中國健身市場的確經(jīng)歷著一個從無序到有序,，從盲目規(guī)模化到精益化,，從產(chǎn)品導向向價值導向過渡的一個轉型期,，陣痛在所難免，大浪淘沙也是競爭規(guī)律,。經(jīng)濟越發(fā)達,，收入水平越高，健身的需求就越旺盛;如果我們按照馬斯洛的需求理論來解讀健身行業(yè)的未來,，你會發(fā)現(xiàn)缺少的不是消費者需求,，而是如何有效滿足需求。比如健身服務與社交需求,、自我實現(xiàn)需求等等,。所以，經(jīng)營企業(yè)這件事情,，光想著如何賺錢是不行的,，你得想你可以為消費者創(chuàng)造什么樣的價值，和競爭對手比，你的差異化優(yōu)勢在哪里?

背景資料：
張慶     Adam Zhang
張慶導師同時擁有法學,、經(jīng)濟學及體育管理學教育背景,，是較早進入體育咨詢領域的行業(yè)專家，擁有十六年豐富的體育市場營銷及管理經(jīng)驗,。在創(chuàng)業(yè)前,，曾任職于李寧體育用品集團和實力傳播集團（Zenith-Optimedia）。
 學歷及工作經(jīng)歷
 法學士,，經(jīng)濟學碩士,，清華大學-悉尼科技大學 體育管理碩士
 曾供職于團中央“中國青少年研究中心“及北京市政府。1996年加盟李寧集團,，任廣告部經(jīng)理,、市場部經(jīng)理、公關及品牌資產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理等職,。
 2003年就職于實力傳播集團,，擔任運動事項副總監(jiān)，為NOKIA,、中國移動,、上海通用、北京現(xiàn)代等企業(yè)提供運動營銷顧問服務,。
 2005-2007年任一動體育發(fā)展公司公司總裁,，榮獲“中國體育營銷星光獎”。
 2007年創(chuàng)辦關鍵之道體育咨詢公司,，2008年創(chuàng)建關鍵體育價值研究院,。公司致力于將體育智慧貢獻于商業(yè)領域，為體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)企業(yè)及相關機構提供市場營銷及管理咨詢服務,。
 曾為李寧,、安踏、特步,、喬丹,、TCL、聯(lián)想ThinkPad,、東風雪鐵龍等知名品牌,，以及國家體育總局宣傳司、/訓練局,、部分省區(qū)市體育局,、中國籃球協(xié)會、CBA聯(lián)賽,、美國職業(yè)橄欖球聯(lián)盟（NFL）,、中網(wǎng)公開賽,、環(huán)中國自行車賽、環(huán)北京自行車賽等中國體育管理部門,、國際國內(nèi)知名賽事組織提供顧問咨詢及企業(yè)培訓服務,。關鍵體育價值研究院則透過整合內(nèi)外部專業(yè)研究資源，對體育產(chǎn)業(yè)價值鏈進行重點研究,，主要涉及體育資源價值評估,、體育消費者行為研究以及體育贊助營銷效果評估等。
 為2008年北京奧運會中國體育代表團,，2009年世界運動會中國體育代表團及2012年倫敦奧運會中國體育代表團提供“媒體溝通及運動員品牌形象管理”培訓,。
 2009年獲頒北京市青年創(chuàng)意.設計十大年度人物金獎。
 擔任社會職務
 北京市東城區(qū)青聯(lián)委員,、北京市青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會理事,。
 北京大學“體育產(chǎn)業(yè)總裁高級研修班“特邀講師。
 北京體育大學體育管理研究生課程班客座講師,。
 北京寧夏商會常務理事,。
 國家體育總局“運動員素質(zhì)教育”培訓師。
 中網(wǎng)公開賽品牌顧問,、中國籃球協(xié)會新聞委員會顧問
 亞洲體育管理協(xié)會中國總部體育職業(yè)經(jīng)理人認證專家委員會委員
 體育經(jīng)紀人國家職業(yè)資格首批認證培訓師