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     古人對(duì)承諾的重視,，可以從“一諾千金”、“一言九鼎”,、“一言既出,，駟馬難追”,、“與 朋友交，言而有信”,、“言忠信,，行篤敬”等成語(yǔ)獲得證明�,？鬃釉���(jīng)譬喻：“人而無信,，正如大車無輗，小車無軏,，何以行之?”忠誠(chéng)守信,，是立世的根本。

    聽聞北京關(guān)鍵之道體育咨詢公司的創(chuàng)始人張慶,，在即將開幕的2012ChinaFit健身大會(huì)上的課題是《承諾創(chuàng)造價(jià)值》,，吊起了我對(duì)這次采訪的濃厚興趣。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：張慶導(dǎo)師,，您好,。在即將開幕的2012ChinaFit健身大會(huì)上，您將給我們帶來什么課題?

張慶導(dǎo)師：這次我?guī)�來的是《承諾創(chuàng)造價(jià)值》這個(gè)話題,。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：“承諾創(chuàng)造價(jià)值”,，這是個(gè)十分有趣的話題。您覺得您的課適合于哪類人群?

張慶導(dǎo)師：人類許許多多的煩惱大都是在“承諾”沒有兌現(xiàn)的時(shí)候發(fā)生的,。出于自我保護(hù)的本能,，人們往往傾向于減少承諾或降低承諾程度，以讓自己處于“舒適地帶”,，做企業(yè)同樣如此,。而我們?cè)谘芯苛梭w育以及其它領(lǐng)域的世界冠軍之后發(fā)現(xiàn)，承諾程度越高創(chuàng)造的價(jià)值越大,。因而,，對(duì)此有興趣的朋友都可以聽聽。相信無論是對(duì)于經(jīng)營(yíng)自己的人生還是事業(yè)發(fā)展都會(huì)有所啟發(fā),。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：您為什么認(rèn)為承諾能創(chuàng)造價(jià)值?能和我們簡(jiǎn)單談?wù)剢?

張慶導(dǎo)師：眾所周知,，健身行業(yè)在經(jīng)歷了一段時(shí)間的低迷和調(diào)整之后，正面臨重塑品牌,，提升價(jià)值的挑戰(zhàn),。而品牌即承諾,，建立品牌的過程就是兌現(xiàn)承諾的過程,。我希望通過我的課程能夠帶給大家一些啟發(fā)。企業(yè)發(fā)展和人生成長(zhǎng)是一樣的,，不如意者十之八九,，也唯有逆境,、挑戰(zhàn)，才能真正鍛造出有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和豐富多彩的人生,。順境時(shí)怎么樣都好,，真正的考驗(yàn)是如何面對(duì)逆境。而足夠清晰足夠強(qiáng)大的承諾,，會(huì)是你永不放棄奮勇向前的巨大動(dòng)力,！

ChinaFit健身網(wǎng)記者：您認(rèn)為健身產(chǎn)業(yè)在“承諾”這個(gè)方面做的如何?

張慶導(dǎo)師：健身領(lǐng)域本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，如果我們能把“承諾”兌現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié),，何愁沒有顧客粘度,，何愁做不出品牌價(jià)值?比如很多健身企業(yè)都提出了“健身專家” 這樣一個(gè)基本概念，那么,，不妨問問自己,，你想成為一個(gè)什么樣的“專家”，什么形象?什么性格?什么能力專長(zhǎng)?你承諾于自己要做到什么?做到這些對(duì)目標(biāo)顧客而言會(huì)有什么“可感知的利益”?企業(yè)盈利是個(gè)“果”,，而“價(jià)值創(chuàng)造”則是“因”,。種瓜得瓜種豆得豆，此話不假,。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：近幾年,，健身產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)的低迷期，俱樂部為了搶市場(chǎng)開始打價(jià)格戰(zhàn),，價(jià)格低了服務(wù)質(zhì)量也隨之下降,，客戶對(duì)服務(wù)不滿意，以至于客量減少,，這樣的惡性循環(huán),，導(dǎo)致健身產(chǎn)業(yè)越來越不好做，很多企業(yè)都開始尋找新的出路,。除過“承諾創(chuàng)造價(jià)值之外”,，我注意到您還提出了“新媒體營(yíng)銷時(shí)代”，什么是新媒體營(yíng)銷時(shí)代,如何來界定?您覺得新媒體營(yíng)銷能給健身行業(yè)帶來什么樣的機(jī)遇?能和我們談?wù)剢?

張慶導(dǎo)師：來自工信部的數(shù)據(jù)顯示,，截至2011年年底,，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億人，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.6億人,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%,，較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)。以互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)終端為代表的新媒體正在極大地影響和改變著中國(guó)消費(fèi)者的生活方式,！利用新媒體展開營(yíng)銷,，不是該不該做，而是如何跟得上做得好。做好新媒體營(yíng)銷,，不是開設(shè)個(gè)網(wǎng)站,，發(fā)發(fā)微博那樣簡(jiǎn)單，而是要從本質(zhì)上去理解新媒體到底是怎樣影響著你的客戶?相對(duì)而言,，各類社交媒體提供了很好的“圈子平臺(tái)”,，對(duì)于建立“服務(wù)口碑”，對(duì)于更快速,、精準(zhǔn)地與顧客展開互動(dòng),，以及提供在線的增值服務(wù)等，具有巨大的潛力可以去挖掘,。據(jù)我觀察,，目前主動(dòng)開發(fā)包括“智能手機(jī)APP應(yīng)用”、“SOLOMO”等技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)的健身企業(yè)還非常少見,，這不能不說是個(gè)很大的遺憾,。

ChinaFit健身網(wǎng)記者：我知道您多年來一直以幫助企業(yè)“成功地參與體育”為使命，為很多健身的業(yè)內(nèi)同行指點(diǎn)了迷津,。近些年來健身行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，一些俱樂部經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了低迷期，您是怎么看待健身行業(yè)的發(fā)展前景的?

張慶導(dǎo)師： “指點(diǎn)迷津”絕對(duì)不敢當(dāng),，更多時(shí)候只是作為一個(gè)觀察者存在,。據(jù)我的觀察，中國(guó)健身市場(chǎng)的確經(jīng)歷著一個(gè)從無序到有序,，從盲目規(guī)�,；�到精益化，從產(chǎn)品導(dǎo)向向價(jià)值導(dǎo)向過渡的一個(gè)轉(zhuǎn)型期,，陣痛在所難免,，大浪淘沙也是競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),，收入水平越高,，健身的需求就越旺盛;如果我們按照馬斯洛的需求理論來解讀健身行業(yè)的未來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)缺少的不是消費(fèi)者需求,，而是如何有效滿足需求,。比如健身服務(wù)與社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等等,。所以,，經(jīng)營(yíng)企業(yè)這件事情，光想著如何賺錢是不行的,，你得想你可以為消費(fèi)者創(chuàng)造什么樣的價(jià)值,，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比,，你的差異化優(yōu)勢(shì)在哪里?

背景資料：
張慶     Adam Zhang
張慶導(dǎo)師同時(shí)擁有法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及體育管理學(xué)教育背景,，是較早進(jìn)入體育咨詢領(lǐng)域的行業(yè)專家，擁有十六年豐富的體育市場(chǎng)營(yíng)銷及管理經(jīng)驗(yàn),。在創(chuàng)業(yè)前,，曾任職于李寧體育用品集團(tuán)和實(shí)力傳播集團(tuán)（Zenith-Optimedia）。
 學(xué)歷及工作經(jīng)歷
 法學(xué)士,，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,，清華大學(xué)-悉尼科技大學(xué) 體育管理碩士
 曾供職于團(tuán)中央“中國(guó)青少年研究中心“及北京市政府。1996年加盟李寧集團(tuán),，任廣告部經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理、公關(guān)及品牌資產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理等職,。
 2003年就職于實(shí)力傳播集團(tuán),，擔(dān)任運(yùn)動(dòng)事項(xiàng)副總監(jiān)，為NOKIA,、中國(guó)移動(dòng),、上海通用、北京現(xiàn)代等企業(yè)提供運(yùn)動(dòng)營(yíng)銷顧問服務(wù),。
 2005-2007年任一動(dòng)體育發(fā)展公司公司總裁,，榮獲“中國(guó)體育營(yíng)銷星光獎(jiǎng)”。
 2007年創(chuàng)辦關(guān)鍵之道體育咨詢公司,，2008年創(chuàng)建關(guān)鍵體育價(jià)值研究院,。公司致力于將體育智慧貢獻(xiàn)于商業(yè)領(lǐng)域，為體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)提供市場(chǎng)營(yíng)銷及管理咨詢服務(wù),。
 曾為李寧,、安踏、特步,、喬丹,、TCL、聯(lián)想ThinkPad,、東風(fēng)雪鐵龍等知名品牌,，以及國(guó)家體育總局宣傳司、/訓(xùn)練局,、部分省區(qū)市體育局,、中國(guó)籃球協(xié)會(huì)、CBA聯(lián)賽,、美國(guó)職業(yè)橄欖球聯(lián)盟（NFL）,、中網(wǎng)公開賽、環(huán)中國(guó)自行車賽、環(huán)北京自行車賽等中國(guó)體育管理部門,、國(guó)際國(guó)內(nèi)知名賽事組織提供顧問咨詢及企業(yè)培訓(xùn)服務(wù),。關(guān)鍵體育價(jià)值研究院則透過整合內(nèi)外部專業(yè)研究資源，對(duì)體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重點(diǎn)研究,，主要涉及體育資源價(jià)值評(píng)估,、體育消費(fèi)者行為研究以及體育贊助營(yíng)銷效果評(píng)估等。
 為2008年北京奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán),，2009年世界運(yùn)動(dòng)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)及2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)提供“媒體溝通及運(yùn)動(dòng)員品牌形象管理”培訓(xùn),。
 2009年獲頒北京市青年創(chuàng)意.設(shè)計(jì)十大年度人物金獎(jiǎng)。
 擔(dān)任社會(huì)職務(wù)
 北京市東城區(qū)青聯(lián)委員,、北京市青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)理事,。
 北京大學(xué)“體育產(chǎn)業(yè)總裁高級(jí)研修班“特邀講師。
 北京體育大學(xué)體育管理研究生課程班客座講師,。
 北京寧夏商會(huì)常務(wù)理事,。
 國(guó)家體育總局“運(yùn)動(dòng)員素質(zhì)教育”培訓(xùn)師。
 中網(wǎng)公開賽品牌顧問,、中國(guó)籃球協(xié)會(huì)新聞委員會(huì)顧問
 亞洲體育管理協(xié)會(huì)中國(guó)總部體育職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專家委員會(huì)委員
 體育經(jīng)紀(jì)人國(guó)家職業(yè)資格首批認(rèn)證培訓(xùn)師