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人定勝天 ——健身行業(yè)人力資源三言兩拍

11月13日 | 閱讀 2236

“我過去常常認為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工,，但現(xiàn)在我認為能頂50名”---史蒂夫.喬布斯

不時聽到部分商業(yè)健身連鎖品牌的加盟商抱怨品牌輸出方給予的支持不夠,，一段時期過后，全靠己力自主運營,；究其根源：人力資源,！

認識的某位健身俱樂部老板，自主投資開了家俱樂部,，在輾轉(zhuǎn)騰挪七拼八湊走馬換將中經(jīng)營幾年后,，自己開始參加健身教練培訓基礎(chǔ)學習、自己指導會員兼銷售,，再不相信所謂的“行業(yè)專家”,；究其根源：人力資源！

某全國最火的大型地產(chǎn)企業(yè)全國布局了百余家樓盤健身（運動）會所,，歷時幾年時間接洽全國幾十家行業(yè)知名商業(yè)健身品牌尋求合作,，無果；究其根源：人力資源,！

… …

★   任何企業(yè)或組織的核心競爭力,歸根結(jié)底,，是人,！
★   人才因素日益成為組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵因素和瓶頸！
★   企業(yè)的競爭,，最終都可歸結(jié)為“人才”的競爭,！

處在初級發(fā)展階段的中國商業(yè)健身業(yè)發(fā)展迅猛、市場潛力巨大,、前景廣闊,、商機無限，但人力資源瓶頸凸顯,、涉及各層面各崗位,，相比行業(yè)發(fā)展速度而言斷層明顯，概括表現(xiàn)為：

★   不穩(wěn)定性,、流動性大,、流失率高；
★   缺乏中長期的,、明確的職業(yè)規(guī)劃,；
★   成長周期短、人才類型單一,；
★   技術(shù)型崗位（教練）人力發(fā)展與培養(yǎng)領(lǐng)先其他崗位,；
★   經(jīng)營管理型人才類型極度缺乏；
★   全方位經(jīng)營管理型人才缺口大,；

    究其原因，可概括為：
★   教育體制期待改革：需要有效解決“就業(yè)前置”與“適銷對路”
★   行業(yè)看似門檻兒低,、科技含量低,，高素質(zhì)人才還沒有“批量”涉足
★   行業(yè)的快速發(fā)展，造成多數(shù)企業(yè)不具備自身“造血能力”和“持續(xù)造血能力”
★   企業(yè)快速擴張加速人員流動性（分為：良性流動與非正常流動兩類）
★   針對行業(yè)的培訓鏈與教育鏈存在不完整性,，亟需豐富與完善
★   由于人力資源問題所造成健身企業(yè)平均管理經(jīng)營水平偏低

目前健身行業(yè)稀缺的人才類型與有效解決方案：

1. 優(yōu)秀的技術(shù)人才,；
作為具備一定專業(yè)性特點的健身服務業(yè)，技術(shù)型人才永遠都是企業(yè)人力架構(gòu)的核心組成部分,；著名的“一萬小時理論”詮釋了如何成為一個領(lǐng)域優(yōu)秀人才所具備的必要條件,，它適用于所有領(lǐng)域與崗位；顯然,，商業(yè)健身模式剛剛走過十年,，具備超過一萬小時歷煉的人才還很少，技術(shù)型人才永遠都有廣闊的發(fā)展和生存空間,；

    2. 真正的“健身顧問”
★   會籍顧問Membership consultant：銷售+會籍管理
★   健身顧問Fitness Consultant ：銷售+會籍管理+健身指導
★   健康顧問Health Consultant ：銷售+會籍管理+一切關(guān)乎健康的因素的管理與指導
    前十年,，健身企業(yè)的會籍顧問突出的缺陷是健身專業(yè)知識理論和技能的缺乏，在銷售產(chǎn)品,，但卻對于自己的產(chǎn)品不使用,，角色認知注定了要被改變,；
    而健身顧問的定位則不同，它就是健身俱樂部的咨詢專家,，能給會員提供專業(yè)服務的職位的工種的工作人員,，具備銷售和教練的能力，不是純粹的銷售人員,。
    隨著人力成本增高,、消費者專業(yè)認知的增強和行業(yè)的深入發(fā)展，我們健身企業(yè)需要的核心業(yè)務崗位人才類型方向是 --- “全能健身顧問” 特指健身俱樂部的咨詢,、指導,、實踐專家，以銷售技能和健身指導技能為核心基礎(chǔ),，兼具健身企業(yè)其他一線崗位基礎(chǔ)操作技能的高技能素養(yǎng)人員,；

    3. 經(jīng)營管理型人才
    此類人力資源目前表現(xiàn)特點：
★   個人行業(yè)定位與發(fā)展方向存在“自我錯位”與“被錯位”現(xiàn)象；比如你是一個專業(yè)技術(shù)人員,，你非要做管理人員或者被任命為管理人員,；最后你的能力沒有用在刀刃上，就會造成痛苦,。
★   成長周期短,、被拔苗助長
    正常的培養(yǎng)與成長周期：優(yōu)秀的中層管理者為2-4年或3-5年，高層管理者為5-8年或更長,；
★   全方位經(jīng)營管理型人才缺口大
    目前行業(yè)內(nèi)很難找到這樣的人才：1.通曉并實踐過一個健身企業(yè)從無到有的所有環(huán)節(jié)并且能夠保障管理經(jīng)營結(jié)果的人才,；這種情況，同樣讓眾多投資商撓頭,；2.對于團隊甚或整家健身企業(yè)能夠承諾并保障長期經(jīng)營管理結(jié)果的人才,；
    造成這種情況的主要因素還是行業(yè)快速發(fā)展的原因，同時,，初級發(fā)展階段我們培養(yǎng)人才的機制,、手段和能力有待完善和規(guī)范；通常,，我們會強調(diào)團隊與合作,，但實際情況是：沒有優(yōu)秀的、綜合能力和素養(yǎng)高的團隊領(lǐng)導者,、經(jīng)理人的話,，很難組建一個戰(zhàn)斗力強的團隊；管理團隊亦是如此,，因為,，人才是需要有效培養(yǎng)和成長時間的；
    所以,，讓具備一定能力和素養(yǎng)的管理人才快速提升與成長,，是有效解決行業(yè)企業(yè)有效經(jīng)營管理,、有效建設(shè)和培養(yǎng)管理團隊、快速有效鑄就核心團隊和核心競爭力的最切實可行的方法和策略,！
    所以,，加速個人成長，方可突破管理經(jīng)營瓶頸,，方可帶動團隊進步,、方可有效拉動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、進而推動行業(yè)進步與快速發(fā)展,！
通用管理能力的培養(yǎng)與儲備缺失 【通用管理能力General Management Performance】
★   是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的,，具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越于某個具體職業(yè)與行業(yè)特定知識和技能的,，一切管理者應當共同具備的,、最重要的、最基本的能力和才干,；作為各國企事業(yè)職業(yè)經(jīng)理人與管理者階層培養(yǎng)與構(gòu)建的基石性作用公認無疑,。
★   通用管理能力培訓認證是目前國內(nèi)唯一由政府認證并實施的通用型管理能力等級認證。
★   特定行業(yè)中的工作流程,、程序,、方法和經(jīng)驗等只是管理能力的一小部分，通用管理能力掌握的多少和深厚,，才決定了你能走多遠,，你的企業(yè)能走多遠…

人，是主導和左右一切事物發(fā)展的主觀因素,，管理者能力的高低,，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用,！優(yōu)秀的經(jīng)理人是企業(yè)可持續(xù)核心競爭力的源泉！

行業(yè)的飛速發(fā)展更需要我們具備奔跑的速度,，與時俱進,、知識更新、開拓創(chuàng)新,！

人定勝天,，共享、共進,、共贏,、共榮，我們共同期待明天,！

（感謝作者：張宏盛供稿,；點擊查看原文出處）

張宏盛 . LOU
 商業(yè)健身全方位運營管理專家,、資深經(jīng)理人、主持人,、培訓師
 亞洲健身學院（AFA）董事總經(jīng)理,、合伙人
 健身行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人評價項目指導委員會副主任
 從業(yè)超過12年，歷任中體倍力健身13家俱樂部的總經(jīng)理,，經(jīng)營利潤最高,，中體健身集團前CTO
 健身冠軍，亞州級(ABBF)裁判
 新浪微博：小熊永遠在戰(zhàn)斗