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動(dòng)靜界林淳渝：健身機(jī)構(gòu)規(guī)范化制度化運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵

12月12日 | 閱讀 5269

11月24日,，為期6天舉辦的“2012年（第二屆）CHINAFIT/IHRSA中國(guó)管理論壇”在上海順利落幕,。此次論壇圍繞健身俱樂(lè)部投資、經(jīng)營(yíng)管理等話題展開研討,，吸引了國(guó)內(nèi)近百家家健身機(jī)構(gòu)的投資人和管理者參加,。

2012CHINFIT/IHRSA中國(guó)管理論壇上,，來(lái)自國(guó)內(nèi)眾多健身機(jī)構(gòu)管理者參會(huì)。

來(lái)自廣州知名健身機(jī)構(gòu)動(dòng)靜界健身美容會(huì)所作為參會(huì)機(jī)構(gòu)之一,，已經(jīng)連續(xù)兩次派出高管團(tuán)隊(duì)參會(huì),，作為參會(huì)嘉賓，動(dòng)靜界會(huì)所CEO林淳渝在接受記者采訪時(shí)表示,，參加CHIANFIT/IHRSA中國(guó)管理論壇,，聆聽國(guó)際健身領(lǐng)域高管的經(jīng)驗(yàn)分享并和國(guó)內(nèi)同行面對(duì)面交流很重要，譬如萊美集團(tuán)CEO Phillip Mills和營(yíng)銷專家Casey的演講很精彩,，不僅開拓思維,，同時(shí)一些好的創(chuàng)意點(diǎn)子也可以實(shí)際運(yùn)用到自己日后經(jīng)營(yíng)管理中。而論壇匯聚了諸多業(yè)內(nèi)同行,，不僅增加了同業(yè)間學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),，了解他們的想法，也對(duì)其他地區(qū)健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況有更深入的理解,，這樣的平臺(tái)很有價(jià)值,。

動(dòng)靜界健身CEO林淳渝

在論壇參觀俱樂(lè)部行程中，上海地區(qū)健身機(jī)構(gòu)規(guī)范,、有序經(jīng)營(yíng)的良好形象給參觀者留下了深刻印象,。林淳渝認(rèn)為，盡管中國(guó)目前健身機(jī)構(gòu)整體經(jīng)營(yíng)還處于懵懂狀態(tài),，但上海已有不少健身機(jī)構(gòu)走出經(jīng)營(yíng)特色的路子,，譬如一兆韋德健身、威爾士健身,，他們聘用臺(tái)灣,、香港管理團(tuán)隊(duì),憑借著豐富經(jīng)驗(yàn)走專業(yè)化運(yùn)營(yíng)道路，讓企業(yè)不斷的茁壯成長(zhǎng)并樹立成為行業(yè)標(biāo)竿,。

林淳渝來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣,，從事健身產(chǎn)業(yè)14年，其中在臺(tái)灣地區(qū)工作10年,，先后供職加州健身,、貝克漢健身出任管理職務(wù)，2009年加入廣州動(dòng)靜界并先后任副總經(jīng)理,、CEO職務(wù),。看中國(guó)大陸健身市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,，林總說(shuō)道：“目前國(guó)內(nèi)90%的健身房無(wú)技術(shù)優(yōu)勢(shì),，由于投資者大多來(lái)自其他領(lǐng)域缺乏對(duì)行業(yè)的理解，同時(shí)沒(méi)有高效,、擅長(zhǎng)健身經(jīng)營(yíng)的管理團(tuán)隊(duì),，導(dǎo)致缺乏最起碼的經(jīng)營(yíng)理念,、服務(wù)觀念和運(yùn)行模式，雖然一些機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了快速擴(kuò)張,，但最終能盈利的俱樂(lè)部卻不多,。”結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)發(fā)展的看法，林總剖析指出當(dāng)前健身市場(chǎng)存在的幾大問(wèn)題：

一,、健身俱樂(lè)部商業(yè)模式單一
目前內(nèi)地健身俱樂(lè)部收入來(lái)源主要是會(huì)籍,，尤其是其利潤(rùn)率90%只來(lái)自會(huì)費(fèi)，這一短板讓健身行業(yè)面臨崩盤,。同時(shí),，內(nèi)地健身市場(chǎng)收費(fèi)方式過(guò)于單一，僅有一種收費(fèi)方式即預(yù)繳制,，而相對(duì)其他健身發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，他們則有著完善的繳費(fèi)機(jī)制（如月繳信用卡EFT自動(dòng)扣款）,。雖然預(yù)繳費(fèi)制度可以再短時(shí)間內(nèi)積聚大量現(xiàn)金流,，但若企業(yè)本身對(duì)財(cái)務(wù)成本控管不嚴(yán)謹(jǐn)，易導(dǎo)致公司負(fù)債比過(guò)高,，一旦現(xiàn)金流短缺容易造成經(jīng)營(yíng)困難甚至倒閉,。

二、健身俱樂(lè)部缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范
健身俱樂(lè)部目前沒(méi)有形成系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，雖然陸續(xù)產(chǎn)生過(guò)一些商業(yè)性或者地區(qū)性的品牌,，但是影響力十分有限，健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)水平還是處在“自由發(fā)展,、各自為政”的境地,，缺乏真正有影響力品牌的帶動(dòng)，行業(yè)凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展遲緩,。

三,、價(jià)格戰(zhàn)策略不可取
價(jià)格戰(zhàn)在國(guó)內(nèi)健身行業(yè)已屢見不鮮, 單純以低價(jià)格吸引會(huì)員，不考慮俱樂(lè)部的容量,、投資成本,、每月維持經(jīng)營(yíng)的開支和會(huì)員的感受，帶來(lái)的負(fù)面效果是經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步舉步為艱,，價(jià)格也很難再提上去,，最后導(dǎo)致俱樂(lè)部的服務(wù)水平不斷降低，俱樂(lè)部的生命周期不斷縮短,。

四,、會(huì)員流失嚴(yán)重續(xù)會(huì)率偏低
很多俱樂(lè)部管理者“短視”，認(rèn)為只要會(huì)員交了錢,，來(lái)不來(lái)沒(méi)關(guān)系,，其實(shí)俱樂(lè)部不應(yīng)該只重視短期的現(xiàn)金流,，而是要以會(huì)員的健康及需求為出發(fā)點(diǎn)，這樣才能永續(xù)經(jīng)營(yíng),，進(jìn)入良性發(fā)展的道路,。
會(huì)員續(xù)會(huì)率越高，代表其對(duì)俱樂(lè)部的服務(wù)滿意度和忠誠(chéng)度越高,，可以帶來(lái)持續(xù)收益,。維護(hù)一個(gè)老會(huì)員的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新會(huì)員的成本，如果經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能設(shè)計(jì)合理的會(huì)員推薦計(jì)劃,，會(huì)給俱樂(lè)部帶來(lái)無(wú)窮的新會(huì)員,，更能使俱樂(lè)部在會(huì)員心中樹立良好的口碑。而目前俱樂(lè)部的做法恰恰是重視新會(huì)員的銷售開發(fā),，忽視俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的會(huì)員服務(wù)管理,，導(dǎo)致續(xù)會(huì)率偏低，而迫于壓力只能疲于應(yīng)付不斷費(fèi)力的再去開發(fā)新會(huì)員,。

五,、缺乏優(yōu)秀人才員工流動(dòng)性大
除去以上四點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象中還存在“人力資源匱乏”的弊端,。部分經(jīng)營(yíng)者不重視人力資源開發(fā)與維護(hù),，薪金制度、管理制度不健全,，不注重培養(yǎng)人才,，導(dǎo)致員工流動(dòng)性大，招一批,，走一批,，最終形成惡性連鎖反應(yīng)，不利于俱樂(lè)部穩(wěn)定和良好經(jīng)營(yíng),。

“從事健身行業(yè),，不光要投入百分百的熱情，最終應(yīng)從管理入手,，加大企業(yè)規(guī)范化和制度化運(yùn)營(yíng),。行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)不可怕，關(guān)鍵是每一家健身企業(yè)都要走在良性競(jìng)爭(zhēng)的軌道,，只有這樣,，相信未來(lái)十年中國(guó)健身產(chǎn)業(yè)一定能更加的成熟、完善,。”林淳渝說(shuō),。

了解動(dòng)靜界：

動(dòng)靜界健身會(huì)所2003年成立于廣州，以專業(yè)健身結(jié)合美容為一體，目前有9家直營(yíng)門店并且單店經(jīng)營(yíng)面積均在2000-5000平方米,，多設(shè)于廣州市CED高端商圈,，是華南地區(qū)頗具規(guī)模的高端美容健身會(huì)所。

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