動靜界林淳渝：健身機構(gòu)規(guī)范化制度化運營是關(guān)鍵
12月12日 | 閱讀 5111
11月24日,，為期6天舉辦的“2012年（第二屆）CHINAFIT/IHRSA中國管理論壇”在上海順利落幕,。此次論壇圍繞健身俱樂部投資,、經(jīng)營管理等話題展開研討,，吸引了國內(nèi)近百家家健身機構(gòu)的投資人和管理者參加。
2012CHINFIT/IHRSA中國管理論壇上,，來自國內(nèi)眾多健身機構(gòu)管理者參會,。
來自廣州知名健身機構(gòu)動靜界健身美容會所作為參會機構(gòu)之一，已經(jīng)連續(xù)兩次派出高管團(tuán)隊參會,，作為參會嘉賓,，動靜界會所CEO林淳渝在接受記者采訪時表示，參加CHIANFIT/IHRSA中國管理論壇,，聆聽國際健身領(lǐng)域高管的經(jīng)驗分享并和國內(nèi)同行面對面交流很重要，譬如萊美集團(tuán)CEO Phillip Mills和營銷專家Casey的演講很精彩，不僅開拓思維,，同時一些好的創(chuàng)意點子也可以實際運用到自己日后經(jīng)營管理中,。而論壇匯聚了諸多業(yè)內(nèi)同行，不僅增加了同業(yè)間學(xué)習(xí)交流的機會,，了解他們的想法,，也對其他地區(qū)健身機構(gòu)經(jīng)營狀況有更深入的理解,，這樣的平臺很有價值。
動靜界健身CEO林淳渝
在論壇參觀俱樂部行程中，上海地區(qū)健身機構(gòu)規(guī)范,、有序經(jīng)營的良好形象給參觀者留下了深刻印象。林淳渝認(rèn)為,，盡管中國目前健身機構(gòu)整體經(jīng)營還處于懵懂狀態(tài),，但上海已有不少健身機構(gòu)走出經(jīng)營特色的路子,，譬如一兆韋德健身,、威爾士健身,，他們聘用臺灣,、香港管理團(tuán)隊,憑借著豐富經(jīng)驗走專業(yè)化運營道路,，讓企業(yè)不斷的茁壯成長并樹立成為行業(yè)標(biāo)竿,。
林淳渝來自中國臺灣，從事健身產(chǎn)業(yè)14年,，其中在臺灣地區(qū)工作10年,，先后供職加州健身,、貝克漢健身出任管理職務(wù),，2009年加入廣州動靜界并先后任副總經(jīng)理、CEO職務(wù),。看中國大陸健身市場發(fā)展現(xiàn)狀,，林總說道：“目前國內(nèi)90%的健身房無技術(shù)優(yōu)勢,，由于投資者大多來自其他領(lǐng)域缺乏對行業(yè)的理解，同時沒有高效,、擅長健身經(jīng)營的管理團(tuán)隊,，導(dǎo)致缺乏最起碼的經(jīng)營理念,、服務(wù)觀念和運行模式,，雖然一些機構(gòu)經(jīng)歷了快速擴(kuò)張,，但最終能盈利的俱樂部卻不多。”結(jié)合自身經(jīng)驗和對行業(yè)發(fā)展的看法,，林總剖析指出當(dāng)前健身市場存在的幾大問題：
一、健身俱樂部商業(yè)模式單一
目前內(nèi)地健身俱樂部收入來源主要是會籍,，尤其是其利潤率90%只來自會費,，這一短板讓健身行業(yè)面臨崩盤。同時,，內(nèi)地健身市場收費方式過于單一,，僅有一種收費方式即預(yù)繳制,，而相對其他健身發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，他們則有著完善的繳費機制（如月繳信用卡EFT自動扣款）,。雖然預(yù)繳費制度可以再短時間內(nèi)積聚大量現(xiàn)金流,，但若企業(yè)本身對財務(wù)成本控管不嚴(yán)謹(jǐn)，易導(dǎo)致公司負(fù)債比過高,，一旦現(xiàn)金流短缺容易造成經(jīng)營困難甚至倒閉,。
二、健身俱樂部缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范
健身俱樂部目前沒有形成系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，雖然陸續(xù)產(chǎn)生過一些商業(yè)性或者地區(qū)性的品牌,，但是影響力十分有限,，健身俱樂部的經(jīng)營管理與服務(wù)水平還是處在“自由發(fā)展,、各自為政”的境地,，缺乏真正有影響力品牌的帶動，行業(yè)凝聚力不強導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展遲緩,。
三,、價格戰(zhàn)策略不可取
價格戰(zhàn)在國內(nèi)健身行業(yè)已屢見不鮮, 單純以低價格吸引會員，不考慮俱樂部的容量,、投資成本、每月維持經(jīng)營的開支和會員的感受,，帶來的負(fù)面效果是經(jīng)營進(jìn)一步舉步為艱,，價格也很難再提上去，最后導(dǎo)致俱樂部的服務(wù)水平不斷降低,，俱樂部的生命周期不斷縮短,。
四、會員流失嚴(yán)重 續(xù)會率偏低
很多俱樂部管理者“短視”,，認(rèn)為只要會員交了錢，來不來沒關(guān)系,，其實俱樂部不應(yīng)該只重視短期的現(xiàn)金流,，而是要以會員的健康及需求為出發(fā)點，這樣才能永續(xù)經(jīng)營,，進(jìn)入良性發(fā)展的道路,。
會員續(xù)會率越高，代表其對俱樂部的服務(wù)滿意度和忠誠度越高,，可以帶來持續(xù)收益,。維護(hù)一個老會員的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個新會員的成本,，如果經(jīng)營過程中能設(shè)計合理的會員推薦計劃,，會給俱樂部帶來無窮的新會員,，更能使俱樂部在會員心中樹立良好的口碑。而目前俱樂部的做法恰恰是重視新會員的銷售開發(fā),，忽視俱樂部內(nèi)部的會員服務(wù)管理,，導(dǎo)致續(xù)會率偏低,，而迫于壓力只能疲于應(yīng)付不斷費力的再去開發(fā)新會員。
五,、缺乏優(yōu)秀人才 員工流動性大
除去以上四點,，在經(jīng)營現(xiàn)象中還存在“人力資源匱乏”的弊端。部分經(jīng)營者不重視人力資源開發(fā)與維護(hù),，薪金制度、管理制度不健全,，不注重培養(yǎng)人才,，導(dǎo)致員工流動性大，招一批,，走一批,，最終形成惡性連鎖反應(yīng)，不利于俱樂部穩(wěn)定和良好經(jīng)營,。
“從事健身行業(yè),，不光要投入百分百的熱情，最終應(yīng)從管理入手,，加大企業(yè)規(guī)范化和制度化運營。行業(yè)有競爭不可怕,，關(guān)鍵是每一家健身企業(yè)都要走在良性競爭的軌道,，只有這樣，相信未來十年中國健身產(chǎn)業(yè)一定能更加的成熟,、完善,。”林淳渝說。
了解動靜界：
動靜界健身會所2003年成立于廣州,，以專業(yè)健身結(jié)合美容為一體，目前有9家直營門店并且單店經(jīng)營面積均在2000-5000平方米,，多設(shè)于廣州市CED高端商圈，是華南地區(qū)頗具規(guī)模的高端美容健身會所,。
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