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剖析：如何解決健身教練流失問題

01月23日 | 閱讀 2195

健身行業(yè)的特殊性在于由“教練”的特殊職業(yè)構(gòu)成，俱樂部教練人才的培養(yǎng)和維護(hù)是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié),，作為人力資源部的管理者,，千萬不要忽略教練人才的儲備和流失問題。教練的頻繁跳槽給俱樂部帶來了極為不利的影響,，而造成教練人才的流失問題根源往往是利益所驅(qū)使,。
據(jù)調(diào)查，80%以上的教練跳槽是因?yàn)樾戮銟凡康氖杖氡仍銟凡恳�,。在市場�?jīng)濟(jì)條件下,，利益的確是一個不可忽視的話題。但如何提高自己員工的收入,，如何調(diào)整俱樂部收入與教練收入的比例,，卻是每一個俱樂部管理者應(yīng)該思考的問題。

優(yōu)秀健身教練的缺乏決定了健身行業(yè)的高流失率
    一個優(yōu)秀的健身教練需要有廣博的專業(yè)理論知識,，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)動解剖學(xué),、運(yùn)動生理學(xué)、運(yùn)動保健學(xué),、體育理論,、營養(yǎng)學(xué),、教育心理學(xué)及專業(yè)技能，需要擁有較強(qiáng)的溝通技巧與推銷能力,。所以一個優(yōu)秀的健身教練并不是目前市場上的健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾天的培訓(xùn)所能達(dá)到的,，他需要時間的積累與經(jīng)驗(yàn)的豐富。
盡管不少機(jī)構(gòu)有自己的教練培訓(xùn)方式,，可由于對利益的渴求,，使其選擇了一條所謂的捷徑：從競爭對手那挖人。而恰恰是這種挖人,，破壞了健身市場的規(guī)則,，引發(fā)了健身教練的高流動率。
健身教練的自身素質(zhì)不高也是一個重要因素
   在我們對健身教練的學(xué)歷調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，健身教練的總體素質(zhì)并不高,。由于入行的門檻較低，加之健身教練收入的優(yōu)勢,，使很多素質(zhì)不高,，追求經(jīng)濟(jì)收入的人群越來越多的加入到健身教練行列中來。很多健身教練雖然有很大的塊頭,，但卻缺乏必要的個人素養(yǎng)與職業(yè)道德,，他們對行業(yè)對俱樂部的忠誠度都非常低�,！�
健身俱樂部如何建立忠誠的教練群,？
1）做好健身教練的培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃
    利益只是教練們追求的重要部分，而不是全部,。在調(diào)查中,，我們也發(fā)現(xiàn)很多的健身教練選擇跳槽并不是因?yàn)槭杖耄钦J(rèn)為公司的發(fā)展環(huán)境不好,，對員工不夠重視,。
    馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格的雙因素激勵理論都充分說明，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司服務(wù),。留住人才的上策是：盡力在公司里扶植他們,。在信息市場中，學(xué)習(xí)絕非空耗光陰,，而是一種切實(shí)需求,。正如青鳥健身所堅(jiān)持的：“每個員工都希望不斷地發(fā)展，公司有發(fā)展空間,，他就會留下,，沒有就會離開。要留下他們就要給他們一個發(fā)展機(jī)會,，讓他們看到確確實(shí)實(shí)的前途,。”
2）忠誠是雙向的,，俱樂部要從自身忠誠做起
    在團(tuán)隊(duì)管理中，屬員的忠誠與否是考驗(yàn)主管能力的有效武器,。在健身俱樂部中,，教練對團(tuán)體的歸屬是顯而易見的。一個有魅力的教練總監(jiān),，可以形成一個有凝聚力的團(tuán)體——如英特爾的明導(dǎo)制,。所謂“ 明導(dǎo)”，其實(shí)就是每一位新員工都有一位帶他的老師,，老師的任務(wù)主要是對于學(xué)員工作及生活上的協(xié)助,，縮短及克服對公司感到“陌生”的時期，而每一位“明導(dǎo)”帶新人的成績也會列入績效考核,，做為傳遞公司理念的重要窗口,。這樣大大提高了公司員工的忠誠度。
    俱樂部要牢記：忠誠是雙方的,，要求手下的健身教練們忠誠,，要有高度忠誠的管理者。試想一下,，如果一個俱樂部的高層管理者沒有人格魅力,，待人處事都不忠誠，他手下怎么會有高度忠誠的教練呢,？
3）創(chuàng)建信念管理型俱樂部
    信念管理型俱樂部是指俱樂部擁有一套由員工個人持有的關(guān)于員工和俱樂部之間互相認(rèn)同的信念,。例如,，員工可能會認(rèn)為他已經(jīng)被俱樂部許諾將有競爭優(yōu)勢的工資,、提升機(jī)會、職業(yè)培訓(xùn)和豐富化工作等 ,，在員工心中作為平等交換的將是為組織發(fā)展貢獻(xiàn)自己的精力,、時間、技術(shù)和真誠,。這是一種隱含的,、個性化的、非正式的文化管理,。而信念的缺乏是員工工作積極性不高的主要原因,。
    在俱樂部管理的實(shí)際操作中，俱樂部要將自身的經(jīng)營信念灌輸?shù)矫恳粋€教練心中,，只有這樣,，才能真正建立起忠誠的教練群。
教練的頻繁流動對俱樂部來說意味著什么,？
    頻繁的人員流動增加了俱樂部的運(yùn)營成本：挖人的俱樂部要給跳槽的健身教練比其原俱樂部優(yōu)厚的待遇,，被挖的俱樂部則要去挖人或增加新人招聘,、培訓(xùn)的成本。更為重要的是,，教練的的高流動率打擊了俱樂部的士氣,，打亂了俱樂部的發(fā)展計劃。而優(yōu)秀教練的出走也影響了俱樂部對自身形象的塑造,，不于俱樂部的長期發(fā)展,。
    而且，由于這種不正常的流動,，使很多健身教練待價而沽,，一有好的機(jī)會就選擇跳槽，有的教練在跳槽的同時還帶走會員資料甚至原俱樂部的商業(yè)機(jī)密,，這更大大的損害了俱樂部的利益,。
俱樂部贏利的關(guān)鍵是什么？
    健身教練被稱為健身俱樂部的名片,。一個優(yōu)秀的健身教練可以為其俱樂部帶來并留住大量的會員,，而在健身行業(yè)中，會員卡費(fèi)的收入,，恰恰是俱樂部的主營業(yè)務(wù)收入,。因此，留住教練,，特別是留住優(yōu)秀的教練,，建立自己的忠誠教練群，是俱樂部贏利的關(guān)鍵,。