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剖析:如何解決健身教練流失問(wèn)題

01月23日  |  閱讀 2122

    健身行業(yè)的特殊性在于由“教練”的特殊職業(yè)構(gòu)成,俱樂(lè)部教練人才的培養(yǎng)和維護(hù)是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié),,作為人力資源部的管理者,,千萬(wàn)不要忽略教練人才的儲(chǔ)備和流失問(wèn)題。教練的頻繁跳槽給俱樂(lè)部帶來(lái)了極為不利的影響,,而造成教練人才的流失問(wèn)題根源往往是利益所驅(qū)使,。
    據(jù)調(diào)查,80%以上的教練跳槽是因?yàn)樾戮銟?lè)部的收入比原俱樂(lè)部要多。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,,利益的確是一個(gè)不可忽視的話題,。但如何提高自己?jiǎn)T工的收入,如何調(diào)整俱樂(lè)部收入與教練收入的比例,,卻是每一個(gè)俱樂(lè)部管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題,。


優(yōu)秀健身教練的缺乏決定了健身行業(yè)的高流失率
    一個(gè)優(yōu)秀的健身教練需要有廣博的專業(yè)理論知識(shí),需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)解剖學(xué),、運(yùn)動(dòng)生理學(xué),、運(yùn)動(dòng)保健學(xué)、體育理論,、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、教育心理學(xué)及專業(yè)技能,需要擁有較強(qiáng)的溝通技巧與推銷能力,。所以一個(gè)優(yōu)秀的健身教練并不是目前市場(chǎng)上的健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾天的培訓(xùn)所能達(dá)到的,,他需要時(shí)間的積累與經(jīng)驗(yàn)的豐富。
盡管不少機(jī)構(gòu)有自己的教練培訓(xùn)方式,,可由于對(duì)利益的渴求,,使其選擇了一條所謂的捷徑:從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那挖人。而恰恰是這種挖人,,破壞了健身市場(chǎng)的規(guī)則,,引發(fā)了健身教練的高流動(dòng)率。
健身教練的自身素質(zhì)不高也是一個(gè)重要因素
   在我們對(duì)健身教練的學(xué)歷調(diào)查中發(fā)現(xiàn),,健身教練的總體素質(zhì)并不高,。由于入行的門檻較低,加之健身教練收入的優(yōu)勢(shì),,使很多素質(zhì)不高,,追求經(jīng)濟(jì)收入的人群越來(lái)越多的加入到健身教練行列中來(lái)。很多健身教練雖然有很大的塊頭,,但卻缺乏必要的個(gè)人素養(yǎng)與職業(yè)道德,,他們對(duì)行業(yè)對(duì)俱樂(lè)部的忠誠(chéng)度都非常低�,!�
健身俱樂(lè)部如何建立忠誠(chéng)的教練群,?
1)做好健身教練的培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃
    利益只是教練們追求的重要部分,而不是全部,。在調(diào)查中,,我們也發(fā)現(xiàn)很多的健身教練選擇跳槽并不是因?yàn)槭杖耄钦J(rèn)為公司的發(fā)展環(huán)境不好,,對(duì)員工不夠重視,。
    馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論都充分說(shuō)明,,員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司服務(wù)。留住人才的上策是:盡力在公司里扶植他們,。在信息市場(chǎng)中,學(xué)習(xí)絕非空耗光陰,,而是一種切實(shí)需求,。正如青鳥健身所堅(jiān)持的:“每個(gè)員工都希望不斷地發(fā)展,公司有發(fā)展空間,,他就會(huì)留下,,沒(méi)有就會(huì)離開。要留下他們就要給他們一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì),,讓他們看到確確實(shí)實(shí)的前途,。”
2)忠誠(chéng)是雙向的,俱樂(lè)部要從自身忠誠(chéng)做起
    在團(tuán)隊(duì)管理中,,屬員的忠誠(chéng)與否是考驗(yàn)主管能力的有效武器,。在健身俱樂(lè)部中,教練對(duì)團(tuán)體的歸屬是顯而易見(jiàn)的,。一個(gè)有魅力的教練總監(jiān),,可以形成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)體——如英特爾的明導(dǎo)制。所謂“ 明導(dǎo)”,,其實(shí)就是每一位新員工都有一位帶他的老師,,老師的任務(wù)主要是對(duì)于學(xué)員工作及生活上的協(xié)助,縮短及克服對(duì)公司感到“陌生”的時(shí)期,,而每一位“明導(dǎo)”帶新人的成績(jī)也會(huì)列入績(jī)效考核,,做為傳遞公司理念的重要窗口。這樣大大提高了公司員工的忠誠(chéng)度,。
    俱樂(lè)部要牢記:忠誠(chéng)是雙方的,,要求手下的健身教練們忠誠(chéng),要有高度忠誠(chéng)的管理者,。試想一下,,如果一個(gè)俱樂(lè)部的高層管理者沒(méi)有人格魅力,待人處事都不忠誠(chéng),,他手下怎么會(huì)有高度忠誠(chéng)的教練呢,?
3)創(chuàng)建信念管理型俱樂(lè)部
    信念管理型俱樂(lè)部是指俱樂(lè)部擁有一套由員工個(gè)人持有的關(guān)于員工和俱樂(lè)部之間互相認(rèn)同的信念。例如,,員工可能會(huì)認(rèn)為他已經(jīng)被俱樂(lè)部許諾將有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工資,、提升機(jī)會(huì)、職業(yè)培訓(xùn)和豐富化工作等 ,,在員工心中作為平等交換的將是為組織發(fā)展貢獻(xiàn)自己的精力,、時(shí)間,、技術(shù)和真誠(chéng)。這是一種隱含的,、個(gè)性化的,、非正式的文化管理。而信念的缺乏是員工工作積極性不高的主要原因,。
    在俱樂(lè)部管理的實(shí)際操作中,,俱樂(lè)部要將自身的經(jīng)營(yíng)信念灌輸?shù)矫恳粋(gè)教練心中,只有這樣,,才能真正建立起忠誠(chéng)的教練群,。
教練的頻繁流動(dòng)對(duì)俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)意味著什么?
    頻繁的人員流動(dòng)增加了俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)成本:挖人的俱樂(lè)部要給跳槽的健身教練比其原俱樂(lè)部?jī)?yōu)厚的待遇,,被挖的俱樂(lè)部則要去挖人或增加新人招聘,、培訓(xùn)的成本。更為重要的是,,教練的的高流動(dòng)率打擊了俱樂(lè)部的士氣,,打亂了俱樂(lè)部的發(fā)展計(jì)劃。而優(yōu)秀教練的出走也影響了俱樂(lè)部對(duì)自身形象的塑造,,不于俱樂(lè)部的長(zhǎng)期發(fā)展,。
    而且,由于這種不正常的流動(dòng),,使很多健身教練待價(jià)而沽,,一有好的機(jī)會(huì)就選擇跳槽,有的教練在跳槽的同時(shí)還帶走會(huì)員資料甚至原俱樂(lè)部的商業(yè)機(jī)密,,這更大大的損害了俱樂(lè)部的利益,。
俱樂(lè)部贏利的關(guān)鍵是什么?
    健身教練被稱為健身俱樂(lè)部的名片,。一個(gè)優(yōu)秀的健身教練可以為其俱樂(lè)部帶來(lái)并留住大量的會(huì)員,,而在健身行業(yè)中,會(huì)員卡費(fèi)的收入,,恰恰是俱樂(lè)部的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入,。因此,留住教練,,特別是留住優(yōu)秀的教練,,建立自己的忠誠(chéng)教練群,是俱樂(lè)部贏利的關(guān)鍵,。