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    今年的美國IHRSA健康產(chǎn)業(yè)大會共吸引來了全世界各地超過100位講師舉辦了200多場主題演講、論壇、圓桌討論等活動,，為全世界的健身與健康俱樂部經(jīng)營者傳授經(jīng)驗,、共話未來。而且大會為了滿足各個國家參會代表的需求還在會場內(nèi)提供俄語,、西班牙語等多種語言的同聲傳譯服務(wù),。

    為了幫助中國健身俱樂部和中國健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展ChinaFit健身網(wǎng)常年組織國內(nèi)外健身行業(yè)的交流活動。ChinaFit健身網(wǎng)此次與IHRSA協(xié)商特請三位重量級導(dǎo)師,，于3月22日史上首次專門為中國考察團獻上精彩的演講,，而此次中文課程的觀眾組織及現(xiàn)場翻譯工作全部由ChinaFit健身網(wǎng)完成。

Blair McHaney先生講解會員需求變化

    ChinaFit考察團專設(shè)的課程的第一位導(dǎo)師是Blair McHaney先生,。他經(jīng)營健身俱樂部的時間已經(jīng)超過30年,，而近幾年他還加入了一家專注于客戶體驗管理的公司，這家公司負責(zé)為蘋果公司零售店,、NIKE公司零售店等世界知名品牌進行客戶體驗管理的工作,。他在4年前就把這套客戶體驗管理的系統(tǒng)應(yīng)用到了自己俱樂部。從而使得自己的俱樂部會員流失率降低了一半,。本次課程中他具體介紹了這套系統(tǒng)的操作辦法,，以及在自己俱樂部中取得的成績。

Blair McHaney先生與部分團員合影

    Paul Brown先生的外號叫做“續(xù)費先生”,，他創(chuàng)造的面對面系統(tǒng)專門用來幫助健身俱樂部降低會員流失率,。本次他們專門為ChinaFit考察團講解：如何在一年12個月中組織各類主題活動增進會員與俱樂部的感情。Paul Brown先生強調(diào)舉辦這些活動的目的是為了：幫助會員建立對健身的信心,；讓會員建立運動健身的生活方式,；給予會員愉悅感；不斷使得會員突破新的極限與挑戰(zhàn),；傳授會員健康與健身知識,；讓俱樂部變成會員新的社交平臺。而所有這些主題活動都可以幫助一次性實現(xiàn)以上多個甚至是全部目標,。

Bryan O’Rourke先生講解俱樂部會員對智能終端的依賴度

    最后,，ChinaFit考察團成員在Bryan O’Rourke先生的介紹中，對健身行業(yè)即將和正在面對的潮流轉(zhuǎn)變有了新的了解,。Bryan O’Rourke先生說：“健身產(chǎn)業(yè)面臨的宏觀大環(huán)境的轉(zhuǎn)變與其他行業(yè)并無太多差別,。而宏觀環(huán)境的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在主流消費者群體的轉(zhuǎn)變、世界全球化的影響以及科學(xué)技術(shù)的進步等三方面,。85年以后出生的人群會成為健身市場的主流消費者,，這一代人在進行商品和服務(wù)購買決定前平均要在網(wǎng)絡(luò)進行4次搜索。價格取代品牌成為了首要的決定性因素,。而全球化的過程讓世界性健身品牌出現(xiàn)的可能性大大提升,。新的科技必將導(dǎo)致新的健身器材與方式的產(chǎn)生，很多品牌的健身器材都可以記錄客戶的健身歷史,，為客戶定制健身計劃,。但是不同品牌的健身器材記錄的數(shù)據(jù)都不兼容,，無法形成一個通用的應(yīng)用平臺。未來該何去何從是制造商要面臨的問題,。”

Bryan O’Rourke先生與部分團員合影

    此次課程舉行后,，在場的ChinaFit中國考察團成員都承認了課程中信息的價值。在未來的美國IHRSA健康產(chǎn)業(yè)大會中,，ChinaFit健身網(wǎng)還會盡力為中國考察團成員帶來更多類似的課程與活動,，甚至在美國IHRSA大會中還會建立“中國論壇”邀請中國健身行業(yè)代表向來自全世界的健身行業(yè)人士介紹自己，介紹對中國健身俱樂部市場的經(jīng)驗與體會,。

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