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    花錢留住員工

    健身俱樂部的老板和經(jīng)營者應該都十分清楚，每個月員工的工資單不僅僅是最大的一項開支,。而且在經(jīng)濟環(huán)境不好的時期,，它也許會成為最考驗管理者水平的一項工作。

    健身俱樂部這種服務型的企業(yè),，其實不能進行大規(guī)模的裁員或者對員工薪資與福利進行大幅度縮減,。因為這么做的話很有可能會激怒員工，從而使得俱樂部的服務質量出現(xiàn)滑坡,。老板也不愿意聘請缺乏經(jīng)驗的員工,，雖然這么做可以減少開支，但是這樣的員工需要反復進行培訓,，費時耗力,。以上任何一種方式都會降低俱樂部會員滿意度，從而能進一步降低俱樂部續(xù)費率,。

    根據(jù)IHRSA年度報告顯示,，IHRSA會員俱樂部對如何在這樣的經(jīng)濟環(huán)境下對待員工已經(jīng)比較了解了。2011年美國健身俱樂部收入的43.5%會用來支付俱樂部員工薪資而2010年這一數(shù)據(jù)為42.2%,。同時,，健身俱樂部的員工總數(shù)稍有減少。俱樂部的老板們愿意支付更多的工資與獎金來留住關鍵性員工,。在經(jīng)歷了連續(xù)2年的收入增長后,，俱樂部老板愿意為員工付出更多，從而回報他們的忠誠,。只有讓正確的員工安置在正確的位置,，才能確保會員在俱樂部內(nèi)獲得最高級別的待遇。所以員工的薪資與福利對于健身的成功來說十分重要,。

    不斷改善服務

    美國的健身俱樂部總的來說已經(jīng)妥善應對了2011年的經(jīng)濟環(huán)境不確定性,，但是2012年的具體結果還沒有統(tǒng)計出來。很多行業(yè)專家都強調,，俱樂部應該回顧自己的經(jīng)歷而后繼續(xù)將自己的服務升級,。

    重新審視自己公司的運營環(huán)節(jié)，找到一個可以被改進從而提升服務質量與員工實際工作效率的環(huán)節(jié),。愚蠢的運營方式會影響員工們與會員互動和為他們服務,，你需要的是員工與會員緊密結合，而不是他們不停地處理問題,。在過去的幾年中,，俱樂部的經(jīng)營者花費了大量的時間與精力用在了成本控制上，很多經(jīng)理要學習重新商討合約于合理化流程，提高工作效率,。但是,，現(xiàn)在起俱樂部的運營者要走得更遠，學習分析定價,、產(chǎn)品,、市場定位市場需求等相關知識。