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健身場所挺火爆服務(wù)還需練“內(nèi)功”

05月06日 | 閱讀 1555

眼下，春意盎然,，正是健身鍛煉的好時(shí)節(jié),。市民王小姐既想趕在夏季到來前甩一甩“春膘”，又想得到專業(yè)周到的健身服務(wù),，最終選擇走進(jìn)健身會(huì)所進(jìn)行室內(nèi)鍛煉,。如今，和王小姐有著同樣健身熱情的市民不在少數(shù)，每人擁有一張甚至幾張健身卡也不是什么稀罕事,，全民健身的時(shí)代儼然到來,。街頭大大小小越開越多的健身俱樂部，足以說明健身行業(yè)的火爆,。那么,，我市市民選擇健身都有哪些去處？健身場所教練們的指導(dǎo)能否滿足市民需求,？我市健身市場是否已經(jīng)飽和,，還存在哪些問題？記者日前對(duì)我市健身行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查,。

　　現(xiàn)狀1

4月末的一天下午3時(shí),，上完一節(jié)健身私教課，徐先生大汗淋漓地走出教室,。38歲的徐先生是我市一家單位的中層管理者,，平時(shí)月薪萬余元的他，早在2002年就辦了一張中體倍力健身俱樂部的年卡,。如今,，徐先生一直在這家俱樂部堅(jiān)持健身。“2002年下半年,，大連開了第一家中體倍力健身會(huì)所,，我是第一批會(huì)員。”徐先生回憶,，從上學(xué)時(shí)就喜愛運(yùn)動(dòng)的他,，剛工作不久就辦了第一張健身卡。當(dāng)時(shí),，健身行業(yè)剛在我市興起,，此前，想要得到專業(yè)的健身訓(xùn)練,，只能到一些酒店的康體中心或是力量房,。中體倍力健身俱樂部的入駐，使得大連的健身市場迅速發(fā)展起來,。他們的成功吸引了大批健身機(jī)構(gòu)在隨后幾年內(nèi)入駐大連,。“大約從2004年起，金領(lǐng),、浩沙、寶力豪,、韋德伍斯,、互動(dòng)力、鼎龍等健身俱樂部紛紛開業(yè)，使大眾健身在我市迅速鋪開,。這種專業(yè)和規(guī)范化的運(yùn)動(dòng)模式得到不少中高端人群的喜愛,。”據(jù)中體倍力大連羅斯福店教學(xué)部經(jīng)理、私人教練李鴻鳴介紹,。

除了選擇到健身俱樂部健身,，也有部分市民喜歡利用自己小區(qū)的配套設(shè)施來健身。一些開發(fā)商在建設(shè)小區(qū)時(shí),，預(yù)留了用于經(jīng)營健身會(huì)所的地方,。位于星海灣的世紀(jì)經(jīng)典健身會(huì)所，當(dāng)年就是由世紀(jì)經(jīng)典大廈樓盤開發(fā)商興建并經(jīng)營的,。從2003年起,，一直由物業(yè)公司經(jīng)營，2008年承包給私人經(jīng)營,。孫曉雯是從2009年5月開始經(jīng)營大連世紀(jì)經(jīng)典健身會(huì)所的,，她對(duì)該會(huì)所進(jìn)行了重新裝修布置，“最早吸引了部分小區(qū)業(yè)主,，但現(xiàn)在絕大部分會(huì)員來自市內(nèi)四區(qū),，家離得最遠(yuǎn)的會(huì)員每天從甘井子區(qū)趕來鍛煉，還有外國的留學(xué)生也前來鍛煉,。”孫曉雯介紹,，與專業(yè)健身會(huì)所不同，這里由于能夠提供相對(duì)專業(yè)的健身訓(xùn)練,，已形成一個(gè)休閑娛樂的人際圈子,。“1月份我們組織大家開年會(huì)，每年還有會(huì)員們自發(fā)組織的摘櫻桃等活動(dòng),。”孫曉雯表示,，與大眾健身俱樂部相比，小區(qū)健身會(huì)所休閑娛樂的功能更強(qiáng)一些,，人性化服務(wù)也更突出,。由于擁有室內(nèi)游泳館，且教練在會(huì)員中口碑較好,，雖然沒有做過廣告宣傳,，但會(huì)員的數(shù)量逐年增長。

既要得到專業(yè)的訓(xùn)練,，又要得到高端的私人定制服務(wù),，星級(jí)酒店的健身中心成為不少高端客戶的選擇。記者在采訪中了解到,，目前,，我市大部分星級(jí)以上酒店都有健身中心在使用,。大連萬達(dá)希爾頓酒店和康萊德酒店分別是五星級(jí)和六星級(jí)酒店，兩家酒店分別有一個(gè)健身中心,。據(jù)大連萬達(dá)希爾頓酒店健身中心一位負(fù)責(zé)人介紹,，從去年2月末酒店投入使用開始，健身中心也全面開放,，針對(duì)的客戶群,，主要為高端客戶。“健身中心的定位一方面是作為萬達(dá)公館的配套設(shè)施,，既為對(duì)業(yè)主服務(wù),，同時(shí)也面向大眾。”這位負(fù)責(zé)人表示,，這兩家酒店的健身中心尤其是康萊德酒店的健身中心,，目前算是我市最高端的健身會(huì)所，成為高端消費(fèi)人群的聚集地,。記者了解到,，為了滿足高端消費(fèi)群體的需求，這兩家酒店的健身中心教練全部掌握雙語交流能力,。

　　現(xiàn)狀2

“先生,，想健身嗎？請(qǐng)問有興趣了解一下嗎,？”走在我市部分商圈街頭,，不少健身中心的銷售人員會(huì)熱情地遞上來一張張宣傳單，以此招攬會(huì)員,。再看看價(jià)格,，似乎與以往相比，不再那么“高高在上”了,，一些大眾健身俱樂部的價(jià)格十分“親民”,，因此吸引了一些工薪階層的加入。記者在采訪中了解到,，同樣是大眾健身會(huì)所,，價(jià)格也相差懸殊。作為我市第一家連鎖健身俱樂部品牌中體倍力,，其年卡價(jià)格要比部分俱樂部高出一倍,。有業(yè)內(nèi)人士坦言，這幾年,，一些健身俱樂部為了吸引客源,，不惜把價(jià)格壓得很低，以此搶占市場,。隨之帶來的服務(wù)質(zhì)量差,、與會(huì)員的糾紛增多,、客戶滿意度降低等問題，擾亂了市場秩序,，最終也會(huì)威脅品牌的自身形象。宋先生是我市某健身俱樂部的會(huì)員,，幾次不太愉快的經(jīng)歷,，讓他不再選擇到這家健身俱樂部健身。“進(jìn)去健身完全靠自助,，有時(shí)候很難在場內(nèi)找到巡場教練,，有問題也不能得到指導(dǎo)。關(guān)鍵是洗澡時(shí),，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)好幾個(gè)人爭搶一個(gè)噴頭的現(xiàn)象……”宋先生開始后悔自己一時(shí)圖便宜辦理了年卡,。記者了解到，走高端路線的大眾健身俱樂部年卡在6000元左右,，而一些打價(jià)格戰(zhàn)的健身俱樂部,，甚至千八百元就能辦理一張會(huì)員卡。與大眾健身俱樂部依靠發(fā)展會(huì)員賺取會(huì)費(fèi)不同,，五星級(jí)酒店的健身中心則不依靠猛增會(huì)員量賺錢,。因此，他們非但不拓展會(huì)員市場,，反而控制會(huì)員數(shù)量,。據(jù)了解，一些星級(jí)酒店的健身中心會(huì)員數(shù)量約在一兩百人左右,，甚至有的只有20名會(huì)員,。而控制會(huì)員數(shù)量的手段則是定價(jià)，通常每位會(huì)員的年消費(fèi)在萬余元左右,，甚至更高,。“價(jià)格不是我們的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們最大的競爭力,。”大連萬達(dá)希爾頓酒店健身中心一位負(fù)責(zé)人表示,，該中心除了健身器材全部為美國進(jìn)口外，人性化的服務(wù)是一些低端健身俱樂部所不具備的,。“當(dāng)會(huì)員走下跑步機(jī),，我們的服務(wù)人員馬上會(huì)遞上一條毛巾，看似很微小的細(xì)節(jié),，我們都關(guān)注,。”據(jù)他介紹，曾有一位先生帶著女兒前來健身時(shí),，前臺(tái)服務(wù)員在與其女兒的交談中得知今天是小女孩的生日,，在這位先生鍛煉完畢回到房間時(shí),，服務(wù)員將精心準(zhǔn)備的蛋糕送到小女孩手中，并送上生日賀卡,，這讓會(huì)員及家人感到十分驚喜,，并對(duì)健身中心細(xì)致入微的服務(wù)十分滿意。在健身行業(yè)火熱發(fā)展的同時(shí),，也暴露出一些問題：健身俱樂部突然倒閉,、會(huì)員不滿意教練的服務(wù)并由此產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛等，成為行業(yè)亟待規(guī)范的問題,。有人戲稱,，一張營業(yè)執(zhí)照、一塊合適的場地,、一批健身器材,，外加一些健身教練，就能支撐起一個(gè)像模像樣的健身俱樂部,。這一行業(yè)準(zhǔn)入“門檻”低,，是導(dǎo)致消費(fèi)問題出現(xiàn)的根源。

采訪中,，記者發(fā)現(xiàn),，由于缺少相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管，健身教練的水平參差不齊,。市民郭先生在不久前的一次器械訓(xùn)練中,，不慎將右腳扭傷。某健身俱樂部的教練對(duì)扭傷部位進(jìn)行揉按,，郭先生扭傷持續(xù)了半個(gè)多月才好轉(zhuǎn),，這讓他不禁對(duì)教練的專業(yè)度產(chǎn)生質(zhì)疑。隨后郭先生請(qǐng)教了專業(yè)教練得知,，出現(xiàn)這種情況時(shí),，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)動(dòng)損傷的“RICE”原則進(jìn)行處理，即休息,、冰敷,、壓迫、抬高的方式,，不要總是觸碰受傷部位,，要用毛巾包裹碎冰在受傷部位揉壓，用繃帶捆住受傷部位,，最后將受傷部位抬高于心臟部位,。此前那名教練的做法，恰恰使得組織液滲出,，起了反作用,。

“健身教練的隊(duì)伍中,，水平良莠不齊。我所知道的健身教練中,，甚至有人以前是售樓員,，沒過幾天搖身一變就成了健身教練。”有業(yè)內(nèi)人士透露,，在一些大眾健身俱樂部,，健身教練是可以“速成”的。通過一個(gè)月左右的加強(qiáng)培訓(xùn),，“教練”可以對(duì)基本的運(yùn)動(dòng)常識(shí)、原則有所了解,，面對(duì)專業(yè)知識(shí)匱乏的消費(fèi)者可以蒙騙一陣子,。不過，“假”的始終“真”不了,，想要驗(yàn)證教練的資質(zhì)究竟是否專業(yè),，成效會(huì)說明一切。有專業(yè)教練指出,，非專業(yè)教練不可能制訂出符合個(gè)人情況的訓(xùn)練計(jì)劃,，兩三個(gè)月過后，需要看訓(xùn)練成效的時(shí)候,，非專業(yè)教練就容易露餡,。再比如，一位想要瘦身的學(xué)員,，可能在訓(xùn)練一個(gè)月后體重下降得十分迅速,，但過后體重出現(xiàn)停滯，其實(shí)這屬于人體正常的生理現(xiàn)象,，而非專業(yè)教練由于缺少常識(shí),，可能會(huì)盲目增加訓(xùn)練的強(qiáng)度。在我市健身俱樂部,，就曾有學(xué)員在這種不合理的訓(xùn)練強(qiáng)度下,，當(dāng)場昏厥……

據(jù)了解，也有一些健身教練以“賣卡”為主業(yè),。在一些不正規(guī)的健身俱樂部,，只要能賣出去卡，銷售業(yè)績好,，就能成為教練,。

　　探討

不久前，我市又新開了幾家連鎖健身俱樂部,，有市民發(fā)現(xiàn),，街上的健身去處似乎越來越多,。“目前，大連的健身市場數(shù)量上有一點(diǎn)兒飽和,，行業(yè)內(nèi)的競爭也在加劇,，如何爭取固有的消費(fèi)群體成為各商家競爭的焦點(diǎn)。”李鴻鳴表示,，去年,，該行業(yè)在北京等地遭遇了前所未有的“寒流”，主要由于房租壓力,、同行價(jià)格戰(zhàn)的競爭的原因,，一些健身俱樂部倒閉了。所幸,，大連還沒有受到波及,。

部分業(yè)內(nèi)人士分析，大連這座城市健身市場非常具有發(fā)展?jié)摿�,，隨著人們健身理念的不斷提升,，健身行業(yè)還將作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”繼續(xù)輝煌。從未來來看,，600萬人口的城市,，人口基數(shù)還是很大，健身群體還將繼續(xù)擴(kuò)大,。因此,，健身俱樂部還將有生存的空間。而針對(duì)出現(xiàn)入行“門檻”低等問題,，一些健身俱樂部經(jīng)營者表示,，行業(yè)需要相關(guān)部門盡快出臺(tái)法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管。否則,，好端端的“朝陽產(chǎn)業(yè)”會(huì)因少部分經(jīng)營者的無序經(jīng)營給整個(gè)行業(yè)“抹黑”,。

延伸閱讀健身教練都有啥本領(lǐng)

無論是哪種健身場所，無論會(huì)員卡的價(jià)格如何,，消費(fèi)者最看重的還是健身效果,。因此健身教練的水平是關(guān)鍵。據(jù)了解,，想要從事健身教練這項(xiàng)職業(yè)一般要有專業(yè)的資格證,，包括國際認(rèn)證，如國際體適能認(rèn)證,；國內(nèi)的認(rèn)證,，如國家級(jí)健身指導(dǎo)員等。目前，我市一些健身場所的教練都由哪些人員構(gòu)成呢,？記者了解到,，酷愛運(yùn)動(dòng)是大部分健身教練選擇這一職業(yè)的重要原因，而教練們的入職前的專業(yè)和經(jīng)歷也是五花八門,。

李鴻鳴是2003年入職大連中體倍力健身俱樂部的,，此前，他在本科學(xué)習(xí)的是臨床醫(yī)學(xué),。因?yàn)樯蠈W(xué)時(shí)就熱愛運(yùn)動(dòng),，畢業(yè)時(shí)，李鴻鳴毫不猶豫地參加了中體倍力的招聘,。這一專業(yè)和健身教練看似不搭界,，卻很有優(yōu)勢(shì)，“解剖學(xué),、臨床醫(yī)學(xué)是我們學(xué)習(xí)的課程之一,，這些知識(shí)能讓我們針對(duì)學(xué)員做一個(gè)動(dòng)作時(shí)，從生物力學(xué)的角度分析動(dòng)作的原理,，再給學(xué)員一個(gè)反饋。一名合格的健身教練,，應(yīng)該具備運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué),、康復(fù)醫(yī)學(xué)和營養(yǎng)學(xué)等相關(guān)知識(shí)。”李泓鳴說,，再比如針對(duì)“三高”人群的訓(xùn)練,，也是要根據(jù)身體條件規(guī)范訓(xùn)練的。針對(duì)提高柔韌性的訓(xùn)練,，會(huì)給學(xué)員一到兩個(gè)月周期,，不會(huì)是暴力的拉伸，而是靜力性拉伸,，保持疼之前的感覺20至30秒,，兩側(cè)大腿各進(jìn)行3至5組。

“我并不以此為生,，但以此為樂,。當(dāng)健身教練，帶著更多人一起運(yùn)動(dòng)是我的夢(mèng)想,。”結(jié)束了下午的課程,，40歲的健身教練林濤告訴記者。畢業(yè)后從事醫(yī)療器械經(jīng)銷,，事業(yè)成功的他曾在北京擁有兩家公司,，因?yàn)闊嶂缘巧剑u掉了自己的股份,，義無反顧地投入到花費(fèi)高昂的極限登山運(yùn)動(dòng)中,，登過非洲乞力馬扎羅峰,，2009年更是和妻子登上了珠穆朗瑪峰，成為我市登上珠峰的第三人,、第四人,。隨后，林濤陸續(xù)獲得了相關(guān)資質(zhì),，成為一名健身教練,。因?yàn)橛羞^成功登上珠峰的經(jīng)歷，有不少大連的登山愛好者專門找到林濤訓(xùn)練,，進(jìn)行登山前的準(zhǔn)備,。最近，他就在為幾個(gè)登山愛好者做攀登雪山的準(zhǔn)備,。

33歲的Michael目前是我市一家星級(jí)酒店健身中心的教練,，已有8年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的他，是國家一級(jí)健身指導(dǎo)員,、亞洲體適能培訓(xùn)認(rèn)證,，并獲得過全國健美比賽的冠軍。“小時(shí)候就接觸運(yùn)動(dòng),，小學(xué)時(shí)練過棒球,，初中時(shí)練習(xí)籃球。后來,，籃球教練建議我加強(qiáng)力量訓(xùn)練,，這樣有利于在球隊(duì)中發(fā)揮最大的能力。”此后,，Michael就開始接觸健身領(lǐng)域,。和他一樣，他的同事Franco就曾是西班牙某球隊(duì)的球員,。Michael認(rèn)為,，一名優(yōu)秀的健身教練不僅要自身練得好，還要懂得將自己所學(xué)轉(zhuǎn)化到學(xué)員身上,，溝通和交流的能力必須要非常強(qiáng),。他的一位男學(xué)員初來鍛煉時(shí)，體重為92公斤,，現(xiàn)在經(jīng)過Michael的訓(xùn)練,，已經(jīng)減到73公斤，“他比較有毅力,，我也不斷激勵(lì)他,，在我們共同努力下，取得了最佳的鍛煉效果。”Michael說,。

采訪中,，幾位教練紛紛表示，許多人對(duì)健身教練還存在“誤解”,，認(rèn)為教練是吃“青春飯”的,，甚至有健身教練在擇偶問題上被女方家長質(zhì)疑過。對(duì)此,，他們表示,，優(yōu)秀的健身教練并不一定每個(gè)動(dòng)作都要身體力行，而是通過科學(xué)的手段指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練,，完全可以工作到50歲,、甚至60歲。而他們中的部分優(yōu)秀教練,，也在慢慢開始參與健身俱樂部的管理,，轉(zhuǎn)型尋找自己未來的發(fā)展方向。