健身場(chǎng)所挺火爆 服務(wù)還需練“內(nèi)功”
05月06日 | 閱讀 1515
眼下,春意盎然,,正是健身鍛煉的好時(shí)節(jié),。市民王小姐既想趕在夏季到來(lái)前甩一甩“春膘”,又想得到專(zhuān)業(yè)周到的健身服務(wù),,最終選擇走進(jìn)健身會(huì)所進(jìn)行室內(nèi)鍛煉,。如今,,和王小姐有著同樣健身熱情的市民不在少數(shù),每人擁有一張甚至幾張健身卡也不是什么稀罕事,,全民健身的時(shí)代儼然到來(lái),。街頭大大小小越開(kāi)越多的健身俱樂(lè)部,足以說(shuō)明健身行業(yè)的火爆,。那么,,我市市民選擇健身都有哪些去處?健身場(chǎng)所教練們的指導(dǎo)能否滿(mǎn)足市民需求,?我市健身市場(chǎng)是否已經(jīng)飽和,還存在哪些問(wèn)題,?記者日前對(duì)我市健身行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查,。
現(xiàn)狀1
4月末的一天下午3時(shí),上完一節(jié)健身私教課,,徐先生大汗淋漓地走出教室,。38歲的徐先生是我市一家單位的中層管理者,平時(shí)月薪萬(wàn)余元的他,,早在2002年就辦了一張中體倍力健身俱樂(lè)部的年卡,。如今,徐先生一直在這家俱樂(lè)部堅(jiān)持健身,。“2002年下半年,,大連開(kāi)了第一家中體倍力健身會(huì)所,我是第一批會(huì)員,。”徐先生回憶,,從上學(xué)時(shí)就喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的他,剛工作不久就辦了第一張健身卡,。當(dāng)時(shí),,健身行業(yè)剛在我市興起,此前,,想要得到專(zhuān)業(yè)的健身訓(xùn)練,,只能到一些酒店的康體中心或是力量房。中體倍力健身俱樂(lè)部的入駐,,使得大連的健身市場(chǎng)迅速發(fā)展起來(lái),。他們的成功吸引了大批健身機(jī)構(gòu)在隨后幾年內(nèi)入駐大連。“大約從2004年起,,金領(lǐng),、浩沙、寶力豪,、韋德伍斯,、互動(dòng)力,、鼎龍等健身俱樂(lè)部紛紛開(kāi)業(yè),,使大眾健身在我市迅速鋪開(kāi),。這種專(zhuān)業(yè)和規(guī)范化的運(yùn)動(dòng)模式得到不少中高端人群的喜愛(ài)。”據(jù)中體倍力大連羅斯福店教學(xué)部經(jīng)理,、私人教練李鴻鳴介紹,。
除了選擇到健身俱樂(lè)部健身,也有部分市民喜歡利用自己小區(qū)的配套設(shè)施來(lái)健身,。一些開(kāi)發(fā)商在建設(shè)小區(qū)時(shí),,預(yù)留了用于經(jīng)營(yíng)健身會(huì)所的地方。位于星海灣的世紀(jì)經(jīng)典健身會(huì)所,,當(dāng)年就是由世紀(jì)經(jīng)典大廈樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商興建并經(jīng)營(yíng)的,。從2003年起,一直由物業(yè)公司經(jīng)營(yíng),,2008年承包給私人經(jīng)營(yíng),。孫曉雯是從2009年5月開(kāi)始經(jīng)營(yíng)大連世紀(jì)經(jīng)典健身會(huì)所的,她對(duì)該會(huì)所進(jìn)行了重新裝修布置,,“最早吸引了部分小區(qū)業(yè)主,,但現(xiàn)在絕大部分會(huì)員來(lái)自市內(nèi)四區(qū),家離得最遠(yuǎn)的會(huì)員每天從甘井子區(qū)趕來(lái)鍛煉,,還有外國(guó)的留學(xué)生也前來(lái)鍛煉,。”孫曉雯介紹,與專(zhuān)業(yè)健身會(huì)所不同,,這里由于能夠提供相對(duì)專(zhuān)業(yè)的健身訓(xùn)練,,已形成一個(gè)休閑娛樂(lè)的人際圈子。“1月份我們組織大家開(kāi)年會(huì),,每年還有會(huì)員們自發(fā)組織的摘櫻桃等活動(dòng),。”孫曉雯表示,與大眾健身俱樂(lè)部相比,,小區(qū)健身會(huì)所休閑娛樂(lè)的功能更強(qiáng)一些,,人性化服務(wù)也更突出。由于擁有室內(nèi)游泳館,,且教練在會(huì)員中口碑較好,,雖然沒(méi)有做過(guò)廣告宣傳,但會(huì)員的數(shù)量逐年增長(zhǎng),。
既要得到專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練,,又要得到高端的私人定制服務(wù),星級(jí)酒店的健身中心成為不少高端客戶(hù)的選擇,。記者在采訪(fǎng)中了解到,,目前,,我市大部分星級(jí)以上酒店都有健身中心在使用。大連萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店和康萊德酒店分別是五星級(jí)和六星級(jí)酒店,,兩家酒店分別有一個(gè)健身中心,。據(jù)大連萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店健身中心一位負(fù)責(zé)人介紹,從去年2月末酒店投入使用開(kāi)始,,健身中心也全面開(kāi)放,針對(duì)的客戶(hù)群,,主要為高端客戶(hù),。“健身中心的定位一方面是作為萬(wàn)達(dá)公館的配套設(shè)施,既為對(duì)業(yè)主服務(wù),,同時(shí)也面向大眾。”這位負(fù)責(zé)人表示,,這兩家酒店的健身中心尤其是康萊德酒店的健身中心,目前算是我市最高端的健身會(huì)所,,成為高端消費(fèi)人群的聚集地。記者了解到,,為了滿(mǎn)足高端消費(fèi)群體的需求,,這兩家酒店的健身中心教練全部掌握雙語(yǔ)交流能力。
現(xiàn)狀2
“先生,,想健身嗎,?請(qǐng)問(wèn)有興趣了解一下嗎?”走在我市部分商圈街頭,,不少健身中心的銷(xiāo)售人員會(huì)熱情地遞上來(lái)一張張宣傳單,,以此招攬會(huì)員,。再看看價(jià)格,,似乎與以往相比,不再那么“高高在上”了,,一些大眾健身俱樂(lè)部的價(jià)格十分“親民”,,因此吸引了一些工薪階層的加入。記者在采訪(fǎng)中了解到,,同樣是大眾健身會(huì)所,,價(jià)格也相差懸殊。作為我市第一家連鎖健身俱樂(lè)部品牌中體倍力,,其年卡價(jià)格要比部分俱樂(lè)部高出一倍,。有業(yè)內(nèi)人士坦言,這幾年,,一些健身俱樂(lè)部為了吸引客源,,不惜把價(jià)格壓得很低,以此搶占市場(chǎng),。隨之帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量差,、與會(huì)員的糾紛增多、客戶(hù)滿(mǎn)意度降低等問(wèn)題,,擾亂了市場(chǎng)秩序,,最終也會(huì)威脅品牌的自身形象。宋先生是我市某健身俱樂(lè)部的會(huì)員,,幾次不太愉快的經(jīng)歷,,讓他不再選擇到這家健身俱樂(lè)部健身,。“進(jìn)去健身完全靠自助,,有時(shí)候很難在場(chǎng)內(nèi)找到巡場(chǎng)教練,有問(wèn)題也不能得到指導(dǎo),。關(guān)鍵是洗澡時(shí),,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)好幾個(gè)人爭(zhēng)搶一個(gè)噴頭的現(xiàn)象……”宋先生開(kāi)始后悔自己一時(shí)圖便宜辦理了年卡。記者了解到,,走高端路線(xiàn)的大眾健身俱樂(lè)部年卡在6000元左右,,而一些打價(jià)格戰(zhàn)的健身俱樂(lè)部,甚至千八百元就能辦理一張會(huì)員卡,。與大眾健身俱樂(lè)部依靠發(fā)展會(huì)員賺取會(huì)費(fèi)不同,,五星級(jí)酒店的健身中心則不依靠猛增會(huì)員量賺錢(qián)。因此,,他們非但不拓展會(huì)員市場(chǎng),,反而控制會(huì)員數(shù)量。據(jù)了解,,一些星級(jí)酒店的健身中心會(huì)員數(shù)量約在一兩百人左右,,甚至有的只有20名會(huì)員。而控制會(huì)員數(shù)量的手段則是定價(jià),,通常每位會(huì)員的年消費(fèi)在萬(wàn)余元左右,,甚至更高。“價(jià)格不是我們的優(yōu)勢(shì),,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)力,。”大連萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店健身中心一位負(fù)責(zé)人表示,該中心除了健身器材全部為美國(guó)進(jìn)口外,人性化的服務(wù)是一些低端健身俱樂(lè)部所不具備的,。“當(dāng)會(huì)員走下跑步機(jī),,我們的服務(wù)人員馬上會(huì)遞上一條毛巾,看似很微小的細(xì)節(jié),,我們都關(guān)注,。”據(jù)他介紹,曾有一位先生帶著女兒前來(lái)健身時(shí),,前臺(tái)服務(wù)員在與其女兒的交談中得知今天是小女孩的生日,,在這位先生鍛煉完畢回到房間時(shí),服務(wù)員將精心準(zhǔn)備的蛋糕送到小女孩手中,,并送上生日賀卡,,這讓會(huì)員及家人感到十分驚喜,并對(duì)健身中心細(xì)致入微的服務(wù)十分滿(mǎn)意,。在健身行業(yè)火熱發(fā)展的同時(shí),,也暴露出一些問(wèn)題:健身俱樂(lè)部突然倒閉、會(huì)員不滿(mǎn)意教練的服務(wù)并由此產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛等,,成為行業(yè)亟待規(guī)范的問(wèn)題,。有人戲稱(chēng),一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、一塊合適的場(chǎng)地、一批健身器材,,外加一些健身教練,就能支撐起一個(gè)像模像樣的健身俱樂(lè)部,。這一行業(yè)準(zhǔn)入“門(mén)檻”低,,是導(dǎo)致消費(fèi)問(wèn)題出現(xiàn)的根源。
采訪(fǎng)中,,記者發(fā)現(xiàn),,由于缺少相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管,健身教練的水平參差不齊,。市民郭先生在不久前的一次器械訓(xùn)練中,,不慎將右腳扭傷。某健身俱樂(lè)部的教練對(duì)扭傷部位進(jìn)行揉按,,郭先生扭傷持續(xù)了半個(gè)多月才好轉(zhuǎn),,這讓他不禁對(duì)教練的專(zhuān)業(yè)度產(chǎn)生質(zhì)疑。隨后郭先生請(qǐng)教了專(zhuān)業(yè)教練得知,,出現(xiàn)這種情況時(shí),,應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)動(dòng)損傷的“RICE”原則進(jìn)行處理,即休息,、冰敷,、壓迫,、抬高的方式,不要總是觸碰受傷部位,,要用毛巾包裹碎冰在受傷部位揉壓,,用繃帶捆住受傷部位,最后將受傷部位抬高于心臟部位,。此前那名教練的做法,,恰恰使得組織液滲出,起了反作用,。
“健身教練的隊(duì)伍中,,水平良莠不齊。我所知道的健身教練中,,甚至有人以前是售樓員,,沒(méi)過(guò)幾天搖身一變就成了健身教練。”有業(yè)內(nèi)人士透露,,在一些大眾健身俱樂(lè)部,,健身教練是可以“速成”的。通過(guò)一個(gè)月左右的加強(qiáng)培訓(xùn),,“教練”可以對(duì)基本的運(yùn)動(dòng)常識(shí),、原則有所了解,面對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏的消費(fèi)者可以蒙騙一陣子,。不過(guò),,“假”的始終“真”不了,想要驗(yàn)證教練的資質(zhì)究竟是否專(zhuān)業(yè),,成效會(huì)說(shuō)明一切,。有專(zhuān)業(yè)教練指出,非專(zhuān)業(yè)教練不可能制訂出符合個(gè)人情況的訓(xùn)練計(jì)劃,,兩三個(gè)月過(guò)后,,需要看訓(xùn)練成效的時(shí)候,非專(zhuān)業(yè)教練就容易露餡,。再比如,,一位想要瘦身的學(xué)員,可能在訓(xùn)練一個(gè)月后體重下降得十分迅速,,但過(guò)后體重出現(xiàn)停滯,,其實(shí)這屬于人體正常的生理現(xiàn)象,而非專(zhuān)業(yè)教練由于缺少常識(shí),,可能會(huì)盲目增加訓(xùn)練的強(qiáng)度,。在我市健身俱樂(lè)部,就曾有學(xué)員在這種不合理的訓(xùn)練強(qiáng)度下,當(dāng)場(chǎng)昏厥……
據(jù)了解,,也有一些健身教練以“賣(mài)卡”為主業(yè),。在一些不正規(guī)的健身俱樂(lè)部,只要能賣(mài)出去卡,,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好,,就能成為教練。
探討
不久前,,我市又新開(kāi)了幾家連鎖健身俱樂(lè)部,,有市民發(fā)現(xiàn),街上的健身去處似乎越來(lái)越多,。“目前,,大連的健身市場(chǎng)數(shù)量上有一點(diǎn)兒飽和,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇,,如何爭(zhēng)取固有的消費(fèi)群體成為各商家競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),。”李鴻鳴表示,去年,,該行業(yè)在北京等地遭遇了前所未有的“寒流”,,主要由于房租壓力、同行價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)的原因,,一些健身俱樂(lè)部倒閉了,。所幸,大連還沒(méi)有受到波及,。
部分業(yè)內(nèi)人士分析,,大連這座城市健身市場(chǎng)非常具有發(fā)展?jié)摿ΓS著人們健身理念的不斷提升,,健身行業(yè)還將作為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”繼續(xù)輝煌,。從未來(lái)來(lái)看,600萬(wàn)人口的城市,,人口基數(shù)還是很大,,健身群體還將繼續(xù)擴(kuò)大,。因此,,健身俱樂(lè)部還將有生存的空間。而針對(duì)出現(xiàn)入行“門(mén)檻”低等問(wèn)題,,一些健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者表示,,行業(yè)需要相關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管。否則,,好端端的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”會(huì)因少部分經(jīng)營(yíng)者的無(wú)序經(jīng)營(yíng)給整個(gè)行業(yè)“抹黑”,。
延伸閱讀健身教練都有啥本領(lǐng)
無(wú)論是哪種健身場(chǎng)所,無(wú)論會(huì)員卡的價(jià)格如何,消費(fèi)者最看重的還是健身效果,。因此健身教練的水平是關(guān)鍵,。據(jù)了解,想要從事健身教練這項(xiàng)職業(yè)一般要有專(zhuān)業(yè)的資格證,,包括國(guó)際認(rèn)證,,如國(guó)際體適能認(rèn)證;國(guó)內(nèi)的認(rèn)證,,如國(guó)家級(jí)健身指導(dǎo)員等,。目前,我市一些健身場(chǎng)所的教練都由哪些人員構(gòu)成呢,?記者了解到,,酷愛(ài)運(yùn)動(dòng)是大部分健身教練選擇這一職業(yè)的重要原因,而教練們的入職前的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)歷也是五花八門(mén),。
李鴻鳴是2003年入職大連中體倍力健身俱樂(lè)部的,,此前,他在本科學(xué)習(xí)的是臨床醫(yī)學(xué),。因?yàn)樯蠈W(xué)時(shí)就熱愛(ài)運(yùn)動(dòng),,畢業(yè)時(shí),李鴻鳴毫不猶豫地參加了中體倍力的招聘,。這一專(zhuān)業(yè)和健身教練看似不搭界,,卻很有優(yōu)勢(shì),“解剖學(xué),、臨床醫(yī)學(xué)是我們學(xué)習(xí)的課程之一,,這些知識(shí)能讓我們針對(duì)學(xué)員做一個(gè)動(dòng)作時(shí),從生物力學(xué)的角度分析動(dòng)作的原理,,再給學(xué)員一個(gè)反饋,。一名合格的健身教練,應(yīng)該具備運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué),、康復(fù)醫(yī)學(xué)和營(yíng)養(yǎng)學(xué)等相關(guān)知識(shí),。”李泓鳴說(shuō),再比如針對(duì)“三高”人群的訓(xùn)練,,也是要根據(jù)身體條件規(guī)范訓(xùn)練的,。針對(duì)提高柔韌性的訓(xùn)練,會(huì)給學(xué)員一到兩個(gè)月周期,,不會(huì)是暴力的拉伸,,而是靜力性拉伸,保持疼之前的感覺(jué)20至30秒,,兩側(cè)大腿各進(jìn)行3至5組,。
“我并不以此為生,,但以此為樂(lè)。當(dāng)健身教練,,帶著更多人一起運(yùn)動(dòng)是我的夢(mèng)想,。”結(jié)束了下午的課程,40歲的健身教練林濤告訴記者,。畢業(yè)后從事醫(yī)療器械經(jīng)銷(xiāo),,事業(yè)成功的他曾在北京擁有兩家公司,因?yàn)闊嶂缘巧�,,他賣(mài)掉了自己的股份,,義無(wú)反顧地投入到花費(fèi)高昂的極限登山運(yùn)動(dòng)中,登過(guò)非洲乞力馬扎羅峰,,2009年更是和妻子登上了珠穆朗瑪峰,,成為我市登上珠峰的第三人、第四人,。隨后,,林濤陸續(xù)獲得了相關(guān)資質(zhì),成為一名健身教練,。因?yàn)橛羞^(guò)成功登上珠峰的經(jīng)歷,,有不少大連的登山愛(ài)好者專(zhuān)門(mén)找到林濤訓(xùn)練,進(jìn)行登山前的準(zhǔn)備,。最近,,他就在為幾個(gè)登山愛(ài)好者做攀登雪山的準(zhǔn)備。
33歲的Michael目前是我市一家星級(jí)酒店健身中心的教練,,已有8年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的他,,是國(guó)家一級(jí)健身指導(dǎo)員、亞洲體適能培訓(xùn)認(rèn)證,,并獲得過(guò)全國(guó)健美比賽的冠軍,。“小時(shí)候就接觸運(yùn)動(dòng),小學(xué)時(shí)練過(guò)棒球,,初中時(shí)練習(xí)籃球,。后來(lái),籃球教練建議我加強(qiáng)力量訓(xùn)練,,這樣有利于在球隊(duì)中發(fā)揮最大的能力,。”此后,Michael就開(kāi)始接觸健身領(lǐng)域,。和他一樣,,他的同事Franco就曾是西班牙某球隊(duì)的球員,。Michael認(rèn)為,,一名優(yōu)秀的健身教練不僅要自身練得好,,還要懂得將自己所學(xué)轉(zhuǎn)化到學(xué)員身上,溝通和交流的能力必須要非常強(qiáng),。他的一位男學(xué)員初來(lái)鍛煉時(shí),,體重為92公斤,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)Michael的訓(xùn)練,,已經(jīng)減到73公斤,,“他比較有毅力,我也不斷激勵(lì)他,,在我們共同努力下,,取得了最佳的鍛煉效果。”Michael說(shuō),。
采訪(fǎng)中,,幾位教練紛紛表示,許多人對(duì)健身教練還存在“誤解”,,認(rèn)為教練是吃“青春飯”的,,甚至有健身教練在擇偶問(wèn)題上被女方家長(zhǎng)質(zhì)疑過(guò)。對(duì)此,,他們表示,,優(yōu)秀的健身教練并不一定每個(gè)動(dòng)作都要身體力行,而是通過(guò)科學(xué)的手段指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練,,完全可以工作到50歲,、甚至60歲。而他們中的部分優(yōu)秀教練,,也在慢慢開(kāi)始參與健身俱樂(lè)部的管理,,轉(zhuǎn)型尋找自己未來(lái)的發(fā)展方向。