IHRSA發(fā)布2012年度健身俱樂部消費者報告
05月07日 | 閱讀 1576
國際健康及運動俱樂部協(xié)會（IHRSA）近日發(fā)布了《IHRSA健身俱樂部消費者報告：2012年健身俱樂部活動、使用情況、趨勢&分析》,，這份報告以體育活動委員會（PAC）指導(dǎo)之下的每年一度的消費者調(diào)查作為基礎(chǔ)依據(jù)，而PAC一向以研究美國消費者的健康和運動活動而著稱,。2012年在委員會的主辦之下,，采訪了38172名美國人，考察購買俱樂部服務(wù)的消費者身上發(fā)生的行為及人口結(jié)構(gòu)的變化,，隨后委員會將此次調(diào)查的結(jié)果同過去三年的調(diào)查數(shù)據(jù)組合在一起,，得出的結(jié)果經(jīng)過編制之后，就成為了今天要研究的《消費者報告》,，它以多年數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，針對美國健身行業(yè)發(fā)展趨勢及習(xí)氣，為讀者提供了一個全方位多角度的權(quán)威參考,。
報告列出了美國健身俱樂部消費者的相關(guān)人口統(tǒng)計及參與數(shù)據(jù)。今年的這一版尤為關(guān)注多年消費趨勢走向,，涵蓋了經(jīng)濟衰退和復(fù)蘇兩個時期,。報告顯示2011年的健身俱樂部會員出席人數(shù)也達到了史上最高,，平均每個人大約走進俱樂部102.5次,。從2008年到2011年，每年能至少去100次健身俱樂部的會員總數(shù)也增加了17.6%,，由2050萬人增加到2410萬人,。 今年的報告中還增加了一些分析,，針對增長最快的會員細(xì)市場,、有所攀升及降低的俱樂部活動、以及潛在的增長機會,。
每年至少參與俱樂部活動100次的典型“核心”會員,，通常都具有以下特征：
男性稍微多于女性,；
平均年齡約為42.9歲,；
有著大學(xué)或更高的畢業(yè)學(xué)歷；
平均成為會員約5.4年,。
這些權(quán)威的數(shù)據(jù)將成為俱樂部管理者發(fā)展俱樂部重要的參考,。
一,、新調(diào)查發(fā)現(xiàn),，2013年及其之后，健身行業(yè)將有更多新機會浮出水面,。
從各方面來說,，健身俱樂部經(jīng)受了過去幾年由經(jīng)濟動蕩而引發(fā)的行業(yè)起伏,�,？梢哉f健身行業(yè)不僅從虎口順利脫險,，還取得了意義深遠的發(fā)展,，創(chuàng)建了新類別的俱樂部會員,，并且消費者數(shù)量達到了比以往任何時候都要高的成績,。
雖然在近幾年的經(jīng)濟衰退期中健身行業(yè)不可避免地受到了某些影響，但卻也以相當(dāng)快的速度得到了恢復(fù),。2000年，有3790萬美國人是俱樂部的會員,，但是在2010年時,，會員數(shù)量增加到了5020萬人,，而2011年,，這個數(shù)字則增長至了5140萬人,。換句話說,，在過去十年中,，健身俱樂部共增長了約1400萬名會員,，增長率將近40%------在2000年到2010年間美國總?cè)丝谥辉黾恿?.7%的情況下,，健身行業(yè)取得這樣的成績實在令人驚訝,。
“比起其他行業(yè)，我們健身行業(yè)的發(fā)展更為穩(wěn)定,，這或許正歸功于我們的會員制模式,，建立在收取每月會費和擁有循環(huán)型收入流的基礎(chǔ)上。在動蕩不定的經(jīng)濟局勢之下,，健身行業(yè)不會輕易受到影響的特點,，也使得投資者對我們非常放心。”做出這樣評價的Art Curtis,，是位于馬薩諸塞州威利斯里的柯蒂斯俱樂部顧問有限責(zé)任公司老板，他同樣也是IHRSA董事會的董事長,。
二、未來趨勢
35到54歲之間的消費者有所擴大：這部分人群包括最年輕的嬰兒潮一代<46-65歲>以及約出生于20世紀(jì)80年代的X代成年人,。雖然這部分人并不是一個新市場，但自2008年以來仍然增加了約18%,。包括處于自己職業(yè)生涯中期的成年人，賺錢潛力也處于人生較高點,，普遍來說，通常對于適合自己的需要,，他們有著較為清晰的頭腦。根據(jù)2月問世的《發(fā)展趨勢報告》顯示,，許多嬰兒潮一代的人都對體重控制的健身項目很感興趣，而X代人通常更容易被針對具體運動項目的訓(xùn)練吸引注意力,。
中等收入家庭會員在增加：經(jīng)濟衰退雖然迫使許多家庭收入降低,，但與此同時，來自中等收入家庭的俱樂部會員也在不斷上升,。2008年至2011年之間,，收入在$50000到$74999之間的俱樂部會員增加到了1010萬人,，增加了約25.7%。在有些情況下,，這種增長能夠得以持續(xù)不斷,，都多虧了那些收入較高的會員，即使他們或許已經(jīng)歸類于較低收入階層,，但仍然堅持購入成本較低的會籍。這些數(shù)據(jù)的增長都有助于刺激成本低廉,、雖提供基礎(chǔ)服務(wù)但設(shè)施仍不充足的俱樂部，改善自己的條件,。
長期會員較為穩(wěn)定：有人常說，純粹在現(xiàn)有會員中進行營銷,，并不會有助于健身行業(yè)拓展，但雖說如此,，俱樂部也不能夠小瞧現(xiàn)有顧客的力量,。這些核心的忠誠支持者,，維持著俱樂部的穩(wěn)定基礎(chǔ)，是行業(yè)最實實在在的消費者,。
忠實用戶通常都具有較高的積極性,。他們參加俱樂部舉行的活動,，樂意于提供有益的反饋,，并且一般在經(jīng)濟困難時期,，取消會籍的可能性也相對較小�,！断M者報告》發(fā)現(xiàn),，所謂“經(jīng)驗豐富的老將”------那些入會時間已長達至少六年的會員,，在2011年中走進俱樂部的平均次數(shù)，由137次增加到了140次,。Miller曾說，他的俱樂部在發(fā)展低迷時期,，一直在盡最大的努力與會員不斷商談,，通過暫時的價格折扣來維持盡可能多的這類型會員。
西班牙裔,、拉丁裔會員增多：根據(jù)2012年的美國評估,，2000年到2010年間，國家總?cè)丝谠黾訑?shù)量的一半以上,，都來源于拉丁裔人口,。經(jīng)營市場上有著穩(wěn)定拉丁裔消費者存在的俱樂部管理者們，都想要知道自己在面對這類消費者時,，是否提供了優(yōu)秀的服務(wù),�,！断M者報告》建議管理者們可以雇傭一些頗具特色和代表性的員工，并且充分利用雙語會員協(xié)議形式以及社交媒體,，幫助俱樂部接觸、吸引并且征服這部分目標(biāo)市場,。
三,、值得期待的健身項目
報告中同樣也提出了一些關(guān)于健身課程的建議，包括最能引起消費者興趣的課程,，以及相反的,，正在逐漸失去消費者擁護的課程,。有幾個重點需要引起注意：瑜伽仍然持續(xù)不斷是最受歡迎的健身活動之一，它的俱樂部內(nèi)部參與率在2009年到2011年之間增加了17%，而音樂韻律運動在這期間增加了15.5%,。在2010年到2011年間,，有將近1600萬會員使用了橢圓訓(xùn)練機,，太極拳和普拉提訓(xùn)練在2011年的人氣指數(shù)都有所下降,。
對于迫切想要吸引新類型會員的俱樂部管理者,，或者擔(dān)心自己俱樂部項目正在逐漸過時的管理者來說，《消費者報告》提出了兩點建議：
首先,，重新定位參與者有所減少的健身項目,。舉例來說，一個基礎(chǔ)太極拳班級可以被改變?yōu)槔夏耆颂珮O拳班,，明確市場針對性，或者在俱樂部員工之間開展一個研討班，主題關(guān)于嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律所能帶來的益處,。類似地,，普拉提訓(xùn)練班也可以分類為“初級普拉提學(xué)者入門班”或“專業(yè)普拉提學(xué)者加強班”,。其次,，在俱樂部中引入一些“混搭融合”健身項目,，將不同運動活動的元素混合在一起。例如,，力量訓(xùn)練搭配格斗訓(xùn)練,，或者舞蹈訓(xùn)練搭配柔韌性訓(xùn)練。
Eric Schmitz,，加利福尼亞體育俱樂部的總裁,，這是一個有著四家多功能連鎖店的俱樂部，位于圣巴巴拉,。他認(rèn)為,，報告中所提出的意見正反映了自己俱樂部的發(fā)展。瑜伽課程的參與度及橢圓訓(xùn)練機的使用量,，有著顯著的提升,，并且特色團體訓(xùn)練班會員也有所增加，例如專門提供給全家成員,，或者一些針對癌癥患者的團體課程,。
他認(rèn)為，“從某種程度上來說,，每個人的身份都是多重的。他們需要一個能與社會產(chǎn)生接觸的場所,，需要和朋友們呆上一段時間,，同時又想要確認(rèn)自己孩子的安全,。而這些健身項目則能夠幫助這類顧客解決困擾，為他們搭建一架接觸社會的橋梁,，很顯然,，這也是俱樂部所能夠提供給消費者的最重要的消費體驗。”
這份報告分析了俱樂部消費者的普遍特征,，并且為管理者,、開發(fā)商以及供應(yīng)商提供了權(quán)威的可靠數(shù)據(jù)，用以擴展自己的會員基礎(chǔ),。以這些報告的結(jié)果作為基準(zhǔn)尺度,，用以對比自己的俱樂部，幫助衡量俱樂部的優(yōu)勢,，以及需要加以改進的部分,，從而反思是否有必要針對現(xiàn)行模式進行調(diào)整。
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