IHRSA發(fā)布2012年度健身俱樂(lè)部消費(fèi)者報(bào)告
05月07日 | 閱讀 1604
國(guó)際健康及運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部協(xié)會(huì)（IHRSA）近日發(fā)布了《IHRSA健身俱樂(lè)部消費(fèi)者報(bào)告：2012年健身俱樂(lè)部活動(dòng)、使用情況、趨勢(shì)&分析》,，這份報(bào)告以體育活動(dòng)委員會(huì)（PAC）指導(dǎo)之下的每年一度的消費(fèi)者調(diào)查作為基礎(chǔ)依據(jù)，而PAC一向以研究美國(guó)消費(fèi)者的健康和運(yùn)動(dòng)活動(dòng)而著稱,。2012年在委員會(huì)的主辦之下,，采訪了38172名美國(guó)人，考察購(gòu)買俱樂(lè)部服務(wù)的消費(fèi)者身上發(fā)生的行為及人口結(jié)構(gòu)的變化,，隨后委員會(huì)將此次調(diào)查的結(jié)果同過(guò)去三年的調(diào)查數(shù)據(jù)組合在一起，得出的結(jié)果經(jīng)過(guò)編制之后,，就成為了今天要研究的《消費(fèi)者報(bào)告》,，它以多年數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，針對(duì)美國(guó)健身行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及習(xí)氣,，為讀者提供了一個(gè)全方位多角度的權(quán)威參考,。
報(bào)告列出了美國(guó)健身俱樂(lè)部消費(fèi)者的相關(guān)人口統(tǒng)計(jì)及參與數(shù)據(jù)。今年的這一版尤為關(guān)注多年消費(fèi)趨勢(shì)走向,，涵蓋了經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇兩個(gè)時(shí)期,。報(bào)告顯示2011年的健身俱樂(lè)部會(huì)員出席人數(shù)也達(dá)到了史上最高，平均每個(gè)人大約走進(jìn)俱樂(lè)部102.5次,。從2008年到2011年,，每年能至少去100次健身俱樂(lè)部的會(huì)員總數(shù)也增加了17.6%，由2050萬(wàn)人增加到2410萬(wàn)人,。 今年的報(bào)告中還增加了一些分析,，針對(duì)增長(zhǎng)最快的會(huì)員細(xì)市場(chǎng)、有所攀升及降低的俱樂(lè)部活動(dòng),、以及潛在的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),。
每年至少參與俱樂(lè)部活動(dòng)100次的典型“核心”會(huì)員，通常都具有以下特征：
男性稍微多于女性,；
平均年齡約為42.9歲,；
有著大學(xué)或更高的畢業(yè)學(xué)歷；
平均成為會(huì)員約5.4年,。
這些權(quán)威的數(shù)據(jù)將成為俱樂(lè)部管理者發(fā)展俱樂(lè)部重要的參考,。
一、新調(diào)查發(fā)現(xiàn),，2013年及其之后,，健身行業(yè)將有更多新機(jī)會(huì)浮出水面。
從各方面來(lái)說(shuō),，健身俱樂(lè)部經(jīng)受了過(guò)去幾年由經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩而引發(fā)的行業(yè)起伏,�,？梢哉f(shuō)健身行業(yè)不僅從虎口順利脫險(xiǎn)，還取得了意義深遠(yuǎn)的發(fā)展,，創(chuàng)建了新類別的俱樂(lè)部會(huì)員,，并且消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到了比以往任何時(shí)候都要高的成績(jī)。
雖然在近幾年的經(jīng)濟(jì)衰退期中健身行業(yè)不可避免地受到了某些影響,，但卻也以相當(dāng)快的速度得到了恢復(fù),。2000年，有3790萬(wàn)美國(guó)人是俱樂(lè)部的會(huì)員,，但是在2010年時(shí),，會(huì)員數(shù)量增加到了5020萬(wàn)人，而2011年,，這個(gè)數(shù)字則增長(zhǎng)至了5140萬(wàn)人,。換句話說(shuō)，在過(guò)去十年中,，健身俱樂(lè)部共增長(zhǎng)了約1400萬(wàn)名會(huì)員,，增長(zhǎng)率將近40%------在2000年到2010年間美國(guó)總?cè)丝谥辉黾恿?.7%的情況下，健身行業(yè)取得這樣的成績(jī)實(shí)在令人驚訝,。
“比起其他行業(yè),，我們健身行業(yè)的發(fā)展更為穩(wěn)定，這或許正歸功于我們的會(huì)員制模式,，建立在收取每月會(huì)費(fèi)和擁有循環(huán)型收入流的基礎(chǔ)上,。在動(dòng)蕩不定的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)之下，健身行業(yè)不會(huì)輕易受到影響的特點(diǎn),，也使得投資者對(duì)我們非常放心,。”做出這樣評(píng)價(jià)的Art Curtis，是位于馬薩諸塞州威利斯里的柯蒂斯俱樂(lè)部顧問(wèn)有限責(zé)任公司老板,，他同樣也是IHRSA董事會(huì)的董事長(zhǎng),。
二、未來(lái)趨勢(shì)
35到54歲之間的消費(fèi)者有所擴(kuò)大：這部分人群包括最年輕的嬰兒潮一代<46-65歲>以及約出生于20世紀(jì)80年代的X代成年人,。雖然這部分人并不是一個(gè)新市場(chǎng),，但自2008年以來(lái)仍然增加了約18%。包括處于自己職業(yè)生涯中期的成年人,，賺錢潛力也處于人生較高點(diǎn),，普遍來(lái)說(shuō)，通常對(duì)于適合自己的需要,，他們有著較為清晰的頭腦,。根據(jù)2月問(wèn)世的《發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，許多嬰兒潮一代的人都對(duì)體重控制的健身項(xiàng)目很感興趣，而X代人通常更容易被針對(duì)具體運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的訓(xùn)練吸引注意力,。
中等收入家庭會(huì)員在增加：經(jīng)濟(jì)衰退雖然迫使許多家庭收入降低,，但與此同時(shí)，來(lái)自中等收入家庭的俱樂(lè)部會(huì)員也在不斷上升,。2008年至2011年之間,，收入在$50000到$74999之間的俱樂(lè)部會(huì)員增加到了1010萬(wàn)人，增加了約25.7%,。在有些情況下,，這種增長(zhǎng)能夠得以持續(xù)不斷，都多虧了那些收入較高的會(huì)員,，即使他們或許已經(jīng)歸類于較低收入階層,，但仍然堅(jiān)持購(gòu)入成本較低的會(huì)籍。這些數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)都有助于刺激成本低廉,、雖提供基礎(chǔ)服務(wù)但設(shè)施仍不充足的俱樂(lè)部,，改善自己的條件。
長(zhǎng)期會(huì)員較為穩(wěn)定：有人常說(shuō),，純粹在現(xiàn)有會(huì)員中進(jìn)行營(yíng)銷,，并不會(huì)有助于健身行業(yè)拓展,，但雖說(shuō)如此,，俱樂(lè)部也不能夠小瞧現(xiàn)有顧客的力量。這些核心的忠誠(chéng)支持者,，維持著俱樂(lè)部的穩(wěn)定基礎(chǔ),，是行業(yè)最實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)者。
忠實(shí)用戶通常都具有較高的積極性,。他們參加俱樂(lè)部舉行的活動(dòng),，樂(lè)意于提供有益的反饋，并且一般在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期,，取消會(huì)籍的可能性也相對(duì)較小,。《消費(fèi)者報(bào)告》發(fā)現(xiàn),，所謂“經(jīng)驗(yàn)豐富的老將”------那些入會(huì)時(shí)間已長(zhǎng)達(dá)至少六年的會(huì)員,，在2011年中走進(jìn)俱樂(lè)部的平均次數(shù)，由137次增加到了140次,。Miller曾說(shuō),，他的俱樂(lè)部在發(fā)展低迷時(shí)期，一直在盡最大的努力與會(huì)員不斷商談,，通過(guò)暫時(shí)的價(jià)格折扣來(lái)維持盡可能多的這類型會(huì)員,。
西班牙裔、拉丁裔會(huì)員增多：根據(jù)2012年的美國(guó)評(píng)估，2000年到2010年間,，國(guó)家總?cè)丝谠黾訑?shù)量的一半以上,，都來(lái)源于拉丁裔人口。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上有著穩(wěn)定拉丁裔消費(fèi)者存在的俱樂(lè)部管理者們,，都想要知道自己在面對(duì)這類消費(fèi)者時(shí),，是否提供了優(yōu)秀的服務(wù)�,！断M(fèi)者報(bào)告》建議管理者們可以雇傭一些頗具特色和代表性的員工,，并且充分利用雙語(yǔ)會(huì)員協(xié)議形式以及社交媒體，幫助俱樂(lè)部接觸,、吸引并且征服這部分目標(biāo)市場(chǎng),。
三、值得期待的健身項(xiàng)目
報(bào)告中同樣也提出了一些關(guān)于健身課程的建議,，包括最能引起消費(fèi)者興趣的課程,，以及相反的，正在逐漸失去消費(fèi)者擁護(hù)的課程,。有幾個(gè)重點(diǎn)需要引起注意：瑜伽仍然持續(xù)不斷是最受歡迎的健身活動(dòng)之一,，它的俱樂(lè)部?jī)?nèi)部參與率在2009年到2011年之間增加了17%，而音樂(lè)韻律運(yùn)動(dòng)在這期間增加了15.5%,。在2010年到2011年間,，有將近1600萬(wàn)會(huì)員使用了橢圓訓(xùn)練機(jī)，太極拳和普拉提訓(xùn)練在2011年的人氣指數(shù)都有所下降,。
對(duì)于迫切想要吸引新類型會(huì)員的俱樂(lè)部管理者,，或者擔(dān)心自己俱樂(lè)部項(xiàng)目正在逐漸過(guò)時(shí)的管理者來(lái)說(shuō)，《消費(fèi)者報(bào)告》提出了兩點(diǎn)建議：
首先,，重新定位參與者有所減少的健身項(xiàng)目,。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)基礎(chǔ)太極拳班級(jí)可以被改變?yōu)槔夏耆颂珮O拳班,，明確市場(chǎng)針對(duì)性,，或者在俱樂(lè)部員工之間開展一個(gè)研討班，主題關(guān)于嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律所能帶來(lái)的益處,。類似地,，普拉提訓(xùn)練班也可以分類為“初級(jí)普拉提學(xué)者入門班”或“專業(yè)普拉提學(xué)者加強(qiáng)班”。其次,，在俱樂(lè)部中引入一些“混搭融合”健身項(xiàng)目,，將不同運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的元素混合在一起。例如,，力量訓(xùn)練搭配格斗訓(xùn)練,，或者舞蹈訓(xùn)練搭配柔韌性訓(xùn)練,。
Eric Schmitz，加利福尼亞體育俱樂(lè)部的總裁,，這是一個(gè)有著四家多功能連鎖店的俱樂(lè)部,，位于圣巴巴拉。他認(rèn)為,，報(bào)告中所提出的意見(jiàn)正反映了自己俱樂(lè)部的發(fā)展,。瑜伽課程的參與度及橢圓訓(xùn)練機(jī)的使用量，有著顯著的提升,，并且特色團(tuán)體訓(xùn)練班會(huì)員也有所增加,，例如專門提供給全家成員，或者一些針對(duì)癌癥患者的團(tuán)體課程,。
他認(rèn)為,，“從某種程度上來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的身份都是多重的,。他們需要一個(gè)能與社會(huì)產(chǎn)生接觸的場(chǎng)所,，需要和朋友們呆上一段時(shí)間，同時(shí)又想要確認(rèn)自己孩子的安全,。而這些健身項(xiàng)目則能夠幫助這類顧客解決困擾,，為他們搭建一架接觸社會(huì)的橋梁，很顯然,，這也是俱樂(lè)部所能夠提供給消費(fèi)者的最重要的消費(fèi)體驗(yàn),。”
這份報(bào)告分析了俱樂(lè)部消費(fèi)者的普遍特征，并且為管理者,、開發(fā)商以及供應(yīng)商提供了權(quán)威的可靠數(shù)據(jù),，用以擴(kuò)展自己的會(huì)員基礎(chǔ),。以這些報(bào)告的結(jié)果作為基準(zhǔn)尺度,，用以對(duì)比自己的俱樂(lè)部，幫助衡量俱樂(lè)部的優(yōu)勢(shì),，以及需要加以改進(jìn)的部分,，從而反思是否有必要針對(duì)現(xiàn)行模式進(jìn)行調(diào)整。
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