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健身俱樂部應(yīng)該多長時間進行一次會費提升？

05月24日 | 閱讀 2312

沒有消費者喜歡提高價格,，健身行業(yè)也不列外,。本周IHRSA詢問行業(yè)領(lǐng)導者的問題是：多長時間進行一次會費提升合適？Brad Wilkins,、Justin Tamsett和Wayne Westwood分別給出了他們心中的答案,。下面讓我們一起看看他們的回答。

問題：有沒有一個行業(yè)的平均標準,，來規(guī)定多長時間進行一次會費提升,？一年？兩年,？還是三年,？增加會費,，常見的做法是什么？

Brad Wilkins：縱觀整個健身行業(yè),，其實你會發(fā)現(xiàn),，在提高會費的問題上有很多的做法。以我的經(jīng)驗看,，通常有兩個原因?qū)е戮銟凡刻岣邥M,。1）向消費者傳遞經(jīng)營負擔的信息，2)通過俱樂部改進,，認知價值得到提升（如：資產(chǎn)提升,、產(chǎn)品提供和服務(wù)提供等等）。你應(yīng)該著重強調(diào)如何通過年度戰(zhàn)略規(guī)劃,，實現(xiàn)這一目標,。因此，我個人通常傾向于每一年增加會費,。我講這個問題的前提是,，俱樂部內(nèi)外必須保持經(jīng)濟穩(wěn)定。例如,，前一次的經(jīng)濟衰退,，對于多數(shù)的俱樂部經(jīng)營者來說，是很難從逆境中走出來,。對我們大多數(shù)人來說,，增加會費是一個無奈的選擇，因為我們只是想在這個充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟時代,，通過控制費用來減少我們的損失,。但是，當外部經(jīng)濟穩(wěn)定,，那些集中在保持內(nèi)部經(jīng)濟穩(wěn)定的俱樂部經(jīng)營者,，以及集中提高認知價值的俱樂部經(jīng)營者們，都應(yīng)準備好回到最初戰(zhàn)略和軌道的會費結(jié)構(gòu)上來,。

Justin Tamsett：并沒有什么行業(yè)標準來規(guī)定會費提升的幅度及時間,。圍繞會費提升的話題有很多版本和說法，從我的經(jīng)驗可以歸結(jié)為俱樂部管理者的人生觀及哲學觀念,。通過傾注所有花銷來經(jīng)營一個企業(yè),，并讓它一年一年地成長壯大，這是,，經(jīng)營者的人生觀思想也隨之逐漸形成,。所以如果你不提高你的會費，那么就等于從自己的賬本底線中釜底抽薪,。我相信最好的經(jīng)營決策,，就是在每年的同一日期增加會費,。確保把會費的增加寫進會員條款里，并提供一個為期60天的書面通知,。同時,，我認為你可以確定一下會費增加的數(shù)目，但我寧愿不規(guī)定數(shù)額,，相對于固定的數(shù)額它更具靈活性,，可隨時做出下調(diào)或上漲。我也相信,，如果你增加了會費,，但同時沒有會員退出，那么你可能沒有增加足夠數(shù)額的會費,。相對于那種提高會費幅度比較高,、費用比較昂貴的做法，我更加喜歡上升幅度小,，有規(guī)則的提高,。在是否增加新會員還是全體會員的會費上，你必須做出抉擇,。我明白應(yīng)該給予那些忠實的會員予以獎勵,，因此不改變他們的會費。然而,，請記得經(jīng)營企業(yè)的費用一直不斷在增加，所以我寧愿選擇增加所有會員的會費,。我建議的策略是,，首先對新入會會員進行4個月的會費提升，而不是老會員,。對忠實客戶予以獎勵,，對他們采取推遲漲價4個月的措施。

Wayne Westwood：在波特蘭地區(qū),，我真的從來沒看過俱樂部能延續(xù)會費增長的安排,。它是受市場驅(qū)動的，同時,，俱樂部類型不同也會有千差萬別的會費手段,。就個人而言，我們3家俱樂部在過去的4年沒有增加過會費,。