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    本周IHRSA行業(yè)專家答疑的問題是：客戶拒絕健康飲食,，該怎么辦,？在一系列的關(guān)于飲食和鍛煉重要性的貼士和提醒后，我們的客戶依舊不按要求飲食,。如果客戶沒有做出實(shí)質(zhì)性的改變,，我們“解雇”他是否合適？您遇到過類似的情況嗎？

    Vaughn Marxhausen（Houstonian Lite Health Clubs健身俱樂部區(qū)域總監(jiān)）：很不幸,，作為私人教練,，我們不可能每天24小時(shí)監(jiān)督我們的客戶。我們的宗旨是為客戶在訓(xùn)練課程中提供教學(xué)支持,、動(dòng)力支持和技術(shù)支持,。在訓(xùn)練課程外，我們會(huì)通過郵件,、博客等多種交流方式提供服務(wù)支持,。

    簡而言之，作為教練,，你有權(quán)利去“解雇”任何你不想為之服務(wù)的客戶,。對于此，有很多的正當(dāng)?shù)睦碛�,，例如個(gè)性沖突,、客戶曠課、更換教練可能會(huì)有更好的效果等等,。如果確實(shí)要“解雇”某個(gè)客戶,，確保有正當(dāng)?shù)睦碛桑�并且讓客戶明白為什么不再指�?dǎo)他們,。

    想要防止不得已的“解雇”客戶,，在正式上課之前的咨詢課上，應(yīng)明確包括預(yù)付款合同,。該預(yù)付款合同是客戶和教練之間明確責(zé)任,，對未來發(fā)生的事情做出預(yù)防及確保客戶目標(biāo)達(dá)成的一種協(xié)議,。預(yù)付款合同是雙方的指導(dǎo)準(zhǔn)則,，如果一方未能按照協(xié)議執(zhí)行，合同將終止無效,。

    Laura Wilson（Commonwealth Sports Club俱樂部健身及項(xiàng)目總監(jiān)）：客戶一天到晚都在炮轟“指導(dǎo)和提醒”,，但大部分的客戶都明白他們需要做什么，往往他們不會(huì)做出任何改變,。“健康飲食”也存在很多疑慮：是否應(yīng)該是攝入低脂肪,、低碳水化合物？抑或是攝入脂肪和碳水化合物增加體重,？作為教練或者健身專家,，我們必須幫助客戶找出最適合自己身體的鍛煉方法，幫助他們一點(diǎn)一點(diǎn)地改變?nèi)粘Ｉ�活行��,。我們不僅僅要在飲食上為客戶做出指導(dǎo),，更應(yīng)該從生活中的日常行為讓他們做出改變,。或許,，我們可以讓他們每天增加蔬菜攝入量入手,，然后核查他們是否真正這樣子做了？如果做到了,，接著為他們增加另外的健康習(xí)慣—用普通飲用水代替蘇打水,。最后，這些每天每周小小的改變將養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣,。另外,，需要指出的是，不要讓客戶認(rèn)為一天就可以養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，健康的生活習(xí)慣是一天天逐漸形成的,。至于“解雇”客戶，我想主動(dòng)權(quán)應(yīng)該在你手上,，但我認(rèn)為行為上的改變更具說服力,。