歐洲低價(jià)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)者走進(jìn)IHRSA中國(guó)論壇
11月22日 | 閱讀 3877
ChinaFit編輯：“您為何要大老遠(yuǎn)的從英國(guó)來(lái)報(bào)名參與在中國(guó)舉行的ChinaFit/IHRSA中國(guó)管理論壇呢？”
Paul Lorimer-Wing： “因?yàn)槲业木銟?lè)部目前運(yùn)轉(zhuǎn)良好,，我的投資人希望我可以把這一模式拓展到世界其他角落,。所以我是來(lái)考察市場(chǎng)的，也順道游覽中國(guó),。”
Paul Lorimer-Wing先生是easyGym的CEO,。這是一家總部位于英國(guó)倫敦的超低價(jià)連鎖健身俱樂(lè)部。
easyGym的前8家俱樂(lè)部會(huì)員超過(guò)5萬(wàn)人,。他們?cè)陬A(yù)售期的會(huì)籍最低價(jià)格為0.99英鎊一個(gè)月,。這家俱樂(lè)部沒(méi)有任何銷售人員，每家店面的前臺(tái)最多不超過(guò)兩人,，而且基本為兼職員工,，只在健身會(huì)員前來(lái)健身的高峰期上班,。easyGym俱樂(lè)部沒(méi)有任何市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，并且不會(huì)在廣告上花費(fèi)一分錢,。會(huì)員所有的購(gòu)買和支付行為都在網(wǎng)上完成,。公司人員數(shù)量最多的是保潔部，大約占總?cè)藬?shù)的三分之一,。這里也提供ZUMBA和私教服務(wù),，但這都是額外付費(fèi)的。
0.99英鎊每月的預(yù)售價(jià)標(biāo)注在俱樂(lè)部網(wǎng)站上
在咖啡館里完成的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
Paul Lorimer-Wing先生出生在津巴布韋,，國(guó)籍為法國(guó),。他原本在德勤的津巴布韋分公司工作，和幾個(gè)朋友在咖啡館中聚會(huì)時(shí)產(chǎn)生了自己創(chuàng)業(yè)的想法,，最后他決定來(lái)做健身俱樂(lè)部——低價(jià)健身俱樂(lè)部,。
在此之前，Paul Lorimer-Wing先生從來(lái)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)健身俱樂(lè)部,，但是他在房地產(chǎn)行業(yè)有一定的經(jīng)驗(yàn),。在確立自己的商業(yè)模式和計(jì)劃后，他開(kāi)始尋找投資人,。經(jīng)過(guò)尋找和對(duì)比,，他將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了英國(guó)易捷航空（easyJet）創(chuàng)始人斯泰•利奧斯先生。因?yàn)橐捉莺娇盏拿趾统壬玪ogo在英國(guó)家喻戶曉,，他們都清楚易捷航空的特色和服務(wù),。所以他帶著自己的理念與夢(mèng)想，開(kāi)始約見(jiàn)斯泰•利奧斯先生,，這一等就是足足半年,。
經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待后，他終于見(jiàn)到了這位百億富翁,、未來(lái)的投資人與合伙人,。在將自己的商業(yè)計(jì)劃與激情充分展現(xiàn)給斯泰•利奧斯先生后，Paul規(guī)劃中的easyGym終于開(kāi)始付諸實(shí)施,。
我的俱樂(lè)部都是我設(shè)計(jì)的
從來(lái)沒(méi)攻讀過(guò)建筑設(shè)計(jì)的Paul,，按照自己的用戶體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)親自設(shè)計(jì)了旗下所有健身俱樂(lè)部。他為俱樂(lè)部選址的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單——每天有非常多的人路過(guò),。Paul Lorimer-Wing介紹說(shuō)：“會(huì)員間的交流是他們自己事情,，我沒(méi)有為他們?cè)O(shè)計(jì)的交流空間。我的教練會(huì)為會(huì)員服務(wù),，但是一般是指導(dǎo)連器械都不會(huì)操作會(huì)員,。”
對(duì)于不設(shè)計(jì)交流空間的原因，Paul Lorimer-Wing有著自己的看法：“倫敦是一個(gè)國(guó)際性的大都市,，所以每年,、每個(gè)月,、每天都有人來(lái)到或者離開(kāi)這里。續(xù)費(fèi)率對(duì)我來(lái)說(shuō)不是重點(diǎn),，因?yàn)槲业目蛻艉苡锌赡苓@周辦卡,，下周就出國(guó)。我關(guān)注的是我們俱樂(lè)部的品質(zhì),，在清潔度,、器械質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上絕對(duì)不能有半點(diǎn)馬虎,。我在空調(diào)上的成本投入是很高的,，因?yàn)檫@是俱樂(lè)部最基本的要求，也是我們最大的挑戰(zhàn)之一,。如何讓數(shù)百人甚至上千人,，在同一個(gè)區(qū)域內(nèi)同時(shí)大量運(yùn)動(dòng)還能感到舒適是很重要的。”
easyGym一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單
Paul Lorimer-Wing在描述自己的俱樂(lè)部時(shí)總是很認(rèn)真的：“在英國(guó)像我這樣的低價(jià)俱樂(lè)部有大概30-40家,，而真正出色的其實(shí)也不過(guò)3-4家,。很多人會(huì)覺(jué)得我的俱樂(lè)部非常簡(jiǎn)單，實(shí)則不然,。因?yàn)槲业耐度牒椭卸司銟?lè)部基本一樣，而必須保證會(huì)員數(shù)量是他們的數(shù)倍,。”
對(duì)于自己的發(fā)展模式,，他介紹說(shuō)：“我沒(méi)有做加盟店，因?yàn)槲乙ＷC好品牌的品質(zhì),。千萬(wàn)不要以為我的會(huì)員都是窮人,，他們中的很多人是百萬(wàn)富翁�,？蛻粼诓少�(gòu)時(shí)最在乎的還是產(chǎn)品價(jià)值,。我們往往要突破常規(guī)去思考客戶需求。例如,，在英國(guó)很多會(huì)員會(huì)在俱樂(lè)部的更衣室丟失貴重物品,，因?yàn)楦率也荒馨惭b任何攝像頭，所以我們很難制止這一情況的發(fā)生,。我就把更衣室的儲(chǔ)物柜放到了公共區(qū)域,，在此安裝攝像頭。我這么做時(shí),，所有人都覺(jué)得我瘋了,，但會(huì)員并沒(méi)有反對(duì)我們的做法。”
我的目標(biāo)是十年后成為歐洲第一
“五年內(nèi)我是做不成歐洲第一的,，時(shí)間不夠,。但是十年應(yīng)該還是可以的,。” Paul Lorimer-Wing自信的說(shuō)道：“歐洲在變化，開(kāi)著奔馳的不一定是有錢人,，我們要跟隨上時(shí)代的變化,。中國(guó)市場(chǎng)的情況和歐洲有很多不同，我這次來(lái)見(jiàn)識(shí)到很多不一樣的情況,，也在思索背后的原因,。我很奇怪為什么上臺(tái)的中國(guó)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)者中，沒(méi)有任何人明確闡述過(guò)自己俱樂(lè)部的商業(yè)模式,。也許這就是中國(guó)人講話的特色吧,。我十分贊同奇跡健身高總的觀點(diǎn)，其實(shí)我們要在乎會(huì)員體驗(yàn),，也要在乎現(xiàn)金流,，掌握好這兩者的平衡是俱樂(lè)部成功的關(guān)鍵。”
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