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Andy Cosslett第一健身CEO重整俱樂(lè)部欲再創(chuàng)輝煌

05月13日 | 閱讀 2363

“我們找到了延長(zhǎng)會(huì)員壽命的方法,。”——第一健身（Fitness First）俱樂(lè)部首席執(zhí)行官Andy Cosslett欲重整旗下連鎖健身俱樂(lè)部,，再創(chuàng)輝煌,。

它是世界上最大的私人所有的連鎖健身俱樂(lè)部，在世界16個(gè)國(guó)家擁有近400家分店以及100萬(wàn)名會(huì)員,，但是最近第一健身表現(xiàn)的并不好,。然而，經(jīng)過(guò)大量重組工作后,，老板Andy Cosslett表示公司正在康復(fù)——即使公司的銷(xiāo)售總量比去年下降8000萬(wàn),，變?yōu)?億英鎊。

除此之外,，Andy Cosslett還表示自己已經(jīng)找到了健身俱樂(lè)部行業(yè)內(nèi)的制勝之法——如何將會(huì)員保留在俱樂(lè)部?jī)?nèi),。“我們一直在和心里學(xué)家探討，什么是健身行為的深層原因,。每年的二月中旬,，在新年時(shí)期望自己從事健身運(yùn)動(dòng)人們中有60%會(huì)不再去健身房。健身房和健身俱樂(lè)部這個(gè)行業(yè)也許很擅長(zhǎng)讓人們強(qiáng)壯,，但是這個(gè)行業(yè)從來(lái)都不擅長(zhǎng)與客戶建立聯(lián)系,。”

這就是Cosslett試圖解決的問(wèn)題，這位前洲際酒店集團(tuán)CEO正在為此努力,。他將實(shí)行一套提高忠誠(chéng)度策劃案,，讓人們提升參與度并在每個(gè)俱樂(lè)部?jī)?nèi)創(chuàng)造一種氛圍：讓人們感到被支持、被鼓舞并且擁有足夠的自信去使用俱樂(lè)部?jī)?nèi)所有的器械和設(shè)施,。而科技將會(huì)在這項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)扮演重要角色,。

他還正在監(jiān)管向人們介紹生理年齡的方案，通過(guò)健身,、壓力以及營(yíng)養(yǎng)等生物指數(shù)計(jì)算人們的生理年齡,，而不是通過(guò)時(shí)間來(lái)計(jì)算人們時(shí)長(zhǎng)上的年齡。今年59歲的他表示：“人們是可以通過(guò)健身延緩衰老而增加壽命的,。”他還推出了新的健身課程,，將在旗下的各個(gè)俱樂(lè)部?jī)?nèi)進(jìn)行比賽，例如悉尼俱樂(lè)部對(duì)倫敦俱樂(lè)部,，并且在試運(yùn)行一條午餐健身課程-你將和與自己處在同一水平的人進(jìn)行一場(chǎng)快速而高強(qiáng)度鍛煉,，這之后你可以走進(jìn)風(fēng)淋間（利用風(fēng)對(duì)人們進(jìn)行快速清潔）最后拿著你鍛煉前預(yù)定的午餐回到辦公室。他說(shuō)：“如果你在專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下鍛煉20分鐘,，就絕對(duì)足夠了,。”

Cosslett的第一項(xiàng)難題就是要具體分析與評(píng)估很多俱樂(lè)部，包含很多十分基礎(chǔ)的工作例如去掉入口處的旋轉(zhuǎn)門(mén)以及保證淋浴設(shè)施正常工作。他說(shuō)：“這些工作和酒店行業(yè)是一模一樣的,。澡盆和淋浴間等區(qū)域是那么的重要,，并且反映很多公司內(nèi)部問(wèn)題。但是如果你能將員工從一些低端的工作解放出來(lái),，他們就可以更多地和客戶建立聯(lián)系,。”除了處理公司外部形象的問(wèn)題外，Cosslett在心里層面,、手機(jī)應(yīng)用程序,、年齡測(cè)算、忠誠(chéng)度提高方案上重整俱樂(lè)部,，并且嘗試進(jìn)行一項(xiàng)叫做“custom fit”環(huán)節(jié)-——可以測(cè)試出每個(gè)會(huì)員訓(xùn)練時(shí)的個(gè)性,。

他承認(rèn)以上計(jì)劃全部需要大量投入資金。但是得益于2012年進(jìn)行的融資重組,，新的控股公司為他在3年內(nèi)撥款3億英鎊的預(yù)算進(jìn)行這些工作,。

英國(guó)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)概況：12%的人是健身俱樂(lè)部會(huì)員

英國(guó)目前的80后與90后人群在品牌健身俱樂(lè)部上有很多選擇，這也是英國(guó)健身俱樂(lè)部產(chǎn)業(yè)興起的表現(xiàn),。

David Lloyd Leisure,、Holmes Place 和 Esporta 正在與Virgin Active, Bannatyne Fitness、第一健身和LA Fitness相互競(jìng)爭(zhēng),。低價(jià)連鎖俱樂(lè)部在崛起,，例如Pure Gym、 easyGym 和 Gym Group都在為客戶提供基礎(chǔ)健身設(shè)施,收費(fèi)很低,有的還是免費(fèi)提供,。這種新的健身俱樂(lè)部業(yè)態(tài)加劇了整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，但是它也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)新一輪的融合，Virgin Active購(gòu)買(mǎi)Holmes Place 和 Esporta的門(mén)店,，而Pure Gym 與 Gym Group合并,，第一健身與 LA Fitness進(jìn)行資本重組。但是英國(guó)的健身俱樂(lè)部市場(chǎng)仍然吸引著投資者的參與,，例如美國(guó)高端健身俱樂(lè)部品牌Equinox就進(jìn)軍英國(guó)�,，F(xiàn)在英國(guó)的健身俱樂(lè)部市場(chǎng)價(jià)值39億英鎊，英國(guó)12.6%的人是私營(yíng)以及公共健身俱樂(lè)部會(huì)員,。英國(guó)今年境內(nèi)有6019個(gè)健身場(chǎng)所,，而去年只有5900個(gè)。

Cosslett的到來(lái)也是資金重組的一部分,。當(dāng)時(shí)這家俱樂(lè)部被描述為“沒(méi)有前途的公司”,，為此它不得不在英國(guó)關(guān)閉70家俱樂(lè)部，在澳大利亞和世界其他地區(qū)關(guān)閉20家,。但是,，在財(cái)政收入表現(xiàn)轉(zhuǎn)好后，第一健身又重新開(kāi)設(shè)新的俱樂(lè)部。

Cosslett：“我們還沒(méi)有真正的將這個(gè)品牌原來(lái)背后價(jià)值挖掘出來(lái),。”隨著這家俱樂(lè)部在全球擴(kuò)張,，Cosslett也可以將自己過(guò)去在全球工作的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮出來(lái)。他上個(gè)月前往澳大利亞參加墨爾本旗艦俱樂(lè)部的開(kāi)業(yè)典禮,，這個(gè)俱樂(lè)部總投資380萬(wàn)英鎊,。他在墨爾本曾經(jīng)生活過(guò)5年，他在為洲際酒店集團(tuán)工作前曾經(jīng)為吉百利公司工作（全球第一大糖果公司,，第二大口香糖公司,，第三大軟飲料公司）,。離開(kāi)墨爾本之后,，他又趕往亞洲宣布一項(xiàng)投資總額度為8300萬(wàn)英鎊的擴(kuò)張計(jì)劃。

曾經(jīng)是英式橄欖球運(yùn)動(dòng)員的他對(duì)健身房并不陌生,，尤其是酒店內(nèi)的健身房,，但是現(xiàn)在的他不會(huì)進(jìn)行以往那么多的力量訓(xùn)練。他說(shuō)：“我會(huì)做25分鐘的有氧運(yùn)動(dòng),，例如在橢圓機(jī)或者跑步機(jī)上鍛煉,。然后進(jìn)行自由式訓(xùn)練，例如ViPRs,、壺鈴等,。這種自由式的器械對(duì)整體健身有巨大幫助，在一小時(shí)內(nèi)它可以讓全身獲得良好的鍛煉,。”當(dāng)他不工作或者不和自己的家人與朋友在一起時(shí),，他就會(huì)把熱情投入到英式橄欖球上。他是2015年英式橄欖球世界杯非執(zhí)行主席,，而明年比賽將于英格蘭舉行,。他自信的表示：“這個(gè)將會(huì)是一屆非常棒的賽事。”

除了工作和愛(ài)好外,，他把自己剩下的全部精力投入到改變英國(guó)政府政策上去,。他認(rèn)為政府應(yīng)該重新鼓舞和支持健身產(chǎn)業(yè)。“上幾屆政府都有過(guò)讓人們更方便地投資健身產(chǎn)業(yè)的方案,。英國(guó)需要更加健康的人民,。我們正在盡量做到這點(diǎn)，但是我們公司和行業(yè)也需要幫助,。例如降低行業(yè)的增值稅,。為什么要對(duì)全民健身行業(yè)進(jìn)行收費(fèi)呢？這個(gè)想法很荒謬,。”

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