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Andy Cosslett第一健身CEO重整俱樂部欲再創(chuàng)輝煌

05月13日 | 閱讀 2329

“我們找到了延長會員壽命的方法。”——第一健身（Fitness First）俱樂部首席執(zhí)行官Andy Cosslett欲重整旗下連鎖健身俱樂部,，再創(chuàng)輝煌,。

它是世界上最大的私人所有的連鎖健身俱樂部，在世界16個國家擁有近400家分店以及100萬名會員,，但是最近第一健身表現(xiàn)的并不好,。然而，經(jīng)過大量重組工作后,，老板Andy Cosslett表示公司正在康復(fù)——即使公司的銷售總量比去年下降8000萬,，變?yōu)?億英鎊。

除此之外,，Andy Cosslett還表示自己已經(jīng)找到了健身俱樂部行業(yè)內(nèi)的制勝之法——如何將會員保留在俱樂部內(nèi),。“我們一直在和心里學(xué)家探討，什么是健身行為的深層原因,。每年的二月中旬,，在新年時期望自己從事健身運動人們中有60%會不再去健身房。健身房和健身俱樂部這個行業(yè)也許很擅長讓人們強壯,，但是這個行業(yè)從來都不擅長與客戶建立聯(lián)系,。”

這就是Cosslett試圖解決的問題，這位前洲際酒店集團CEO正在為此努力。他將實行一套提高忠誠度策劃案,，讓人們提升參與度并在每個俱樂部內(nèi)創(chuàng)造一種氛圍：讓人們感到被支持,、被鼓舞并且擁有足夠的自信去使用俱樂部內(nèi)所有的器械和設(shè)施。而科技將會在這項計劃內(nèi)扮演重要角色,。

他還正在監(jiān)管向人們介紹生理年齡的方案,，通過健身、壓力以及營養(yǎng)等生物指數(shù)計算人們的生理年齡,，而不是通過時間來計算人們時長上的年齡,。今年59歲的他表示：“人們是可以通過健身延緩衰老而增加壽命的。”他還推出了新的健身課程,，將在旗下的各個俱樂部內(nèi)進行比賽,，例如悉尼俱樂部對倫敦俱樂部，并且在試運行一條午餐健身課程-你將和與自己處在同一水平的人進行一場快速而高強度鍛煉,，這之后你可以走進風(fēng)淋間（利用風(fēng)對人們進行快速清潔）最后拿著你鍛煉前預(yù)定的午餐回到辦公室,。他說：“如果你在專業(yè)指導(dǎo)下鍛煉20分鐘，就絕對足夠了,。”

Cosslett的第一項難題就是要具體分析與評估很多俱樂部,，包含很多十分基礎(chǔ)的工作例如去掉入口處的旋轉(zhuǎn)門以及保證淋浴設(shè)施正常工作。他說：“這些工作和酒店行業(yè)是一模一樣的,。澡盆和淋浴間等區(qū)域是那么的重要,，并且反映很多公司內(nèi)部問題。但是如果你能將員工從一些低端的工作解放出來,，他們就可以更多地和客戶建立聯(lián)系,。”除了處理公司外部形象的問題外，Cosslett在心里層面,、手機應(yīng)用程序,、年齡測算、忠誠度提高方案上重整俱樂部,，并且嘗試進行一項叫做“custom fit”環(huán)節(jié)-——可以測試出每個會員訓(xùn)練時的個性,。

他承認以上計劃全部需要大量投入資金。但是得益于2012年進行的融資重組,，新的控股公司為他在3年內(nèi)撥款3億英鎊的預(yù)算進行這些工作,。

英國健身俱樂部市場概況：12%的人是健身俱樂部會員

英國目前的80后與90后人群在品牌健身俱樂部上有很多選擇，這也是英國健身俱樂部產(chǎn)業(yè)興起的表現(xiàn),。

David Lloyd Leisure,、Holmes Place 和 Esporta 正在與Virgin Active, Bannatyne Fitness、第一健身和LA Fitness相互競爭,。低價連鎖俱樂部在崛起,，例如Pure Gym,、 easyGym 和 Gym Group都在為客戶提供基礎(chǔ)健身設(shè)施,收費很低,有的還是免費提供。這種新的健身俱樂部業(yè)態(tài)加劇了整個行業(yè)的競爭,，但是它也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)新一輪的融合,，Virgin Active購買Holmes Place 和 Esporta的門店，而Pure Gym 與 Gym Group合并,，第一健身與 LA Fitness進行資本重組,。但是英國的健身俱樂部市場仍然吸引著投資者的參與,，例如美國高端健身俱樂部品牌Equinox就進軍英國�,，F(xiàn)在英國的健身俱樂部市場價值39億英鎊，英國12.6%的人是私營以及公共健身俱樂部會員,。英國今年境內(nèi)有6019個健身場所,，而去年只有5900個。

Cosslett的到來也是資金重組的一部分,。當(dāng)時這家俱樂部被描述為“沒有前途的公司”,，為此它不得不在英國關(guān)閉70家俱樂部，在澳大利亞和世界其他地區(qū)關(guān)閉20家,。但是,，在財政收入表現(xiàn)轉(zhuǎn)好后，第一健身又重新開設(shè)新的俱樂部,。

Cosslett：“我們還沒有真正的將這個品牌原來背后價值挖掘出來,。”隨著這家俱樂部在全球擴張，Cosslett也可以將自己過去在全球工作的經(jīng)驗發(fā)揮出來,。他上個月前往澳大利亞參加墨爾本旗艦俱樂部的開業(yè)典禮,，這個俱樂部總投資380萬英鎊。他在墨爾本曾經(jīng)生活過5年,，他在為洲際酒店集團工作前曾經(jīng)為吉百利公司工作（全球第一大糖果公司,，第二大口香糖公司，第三大軟飲料公司）,。離開墨爾本之后,，他又趕往亞洲宣布一項投資總額度為8300萬英鎊的擴張計劃。

曾經(jīng)是英式橄欖球運動員的他對健身房并不陌生,，尤其是酒店內(nèi)的健身房,，但是現(xiàn)在的他不會進行以往那么多的力量訓(xùn)練。他說：“我會做25分鐘的有氧運動,，例如在橢圓機或者跑步機上鍛煉,。然后進行自由式訓(xùn)練，例如ViPRs,、壺鈴等,。這種自由式的器械對整體健身有巨大幫助,，在一小時內(nèi)它可以讓全身獲得良好的鍛煉。”當(dāng)他不工作或者不和自己的家人與朋友在一起時,，他就會把熱情投入到英式橄欖球上,。他是2015年英式橄欖球世界杯非執(zhí)行主席，而明年比賽將于英格蘭舉行,。他自信的表示：“這個將會是一屆非常棒的賽事,。”

除了工作和愛好外，他把自己剩下的全部精力投入到改變英國政府政策上去,。他認為政府應(yīng)該重新鼓舞和支持健身產(chǎn)業(yè),。“上幾屆政府都有過讓人們更方便地投資健身產(chǎn)業(yè)的方案。英國需要更加健康的人民,。我們正在盡量做到這點,，但是我們公司和行業(yè)也需要幫助。例如降低行業(yè)的增值稅,。為什么要對全民健身行業(yè)進行收費呢,？這個想法很荒謬。”

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