健身俱樂部會員資源的開發(fā)
06月09日 | 閱讀 1498
俱樂部會員資源減少,，會嚴(yán)重影響收益，連帶著經(jīng)營者的經(jīng)營信心也會倍受打擊,。會員資源缺乏的時候如果不去想辦法開發(fā),，也許離俱樂部關(guān)門倒閉就不遠(yuǎn)了。因此,，尋求方案開發(fā)會員資源很有必要,。
健身俱樂部在開業(yè)初期勢必將如何快速增加會員作為目標(biāo)，投入的工作力度大,，效果必佳,。而一段時間以后，俱樂部擁有了一部分固定的會員群體,，身為俱樂部的經(jīng)營管理者就要考慮俱樂部會員資源開發(fā)的具體細(xì)節(jié)和相應(yīng)政策。在經(jīng)營上一手抓新會員增加,，一手抓老會員的資源開發(fā),。內(nèi)外共同發(fā)力，達(dá)到大步提升業(yè)績的目標(biāo),。
會員資源對于健身俱樂部來說猶如一座采之不盡,，用之不竭的金礦。
在起步較早的歐美國家健身俱樂部,，已經(jīng)積累了很多成功的經(jīng)驗,，其中之一就是非常重視會員資源的開發(fā)工作，并將此作為重中之重,。有數(shù)據(jù)可以說明,，在歐美近50多年的健身行業(yè)發(fā)展中,，現(xiàn)在生存下來的健身俱樂部大部分都是大型連鎖甚至是跨國國際連鎖的俱樂部。而在每家俱樂部中,，有70%以上是通過開發(fā)會員資源成為俱樂部新會員的,。很少部分是其它途徑加入俱樂部的。因此,，經(jīng)營成本相對較低,，廣告的投入很小甚至是零投入。
不過,，成本較低只是相對而言,。俱樂部省下的廣告費(fèi)投入，其中將轉(zhuǎn)投到會員資源開發(fā)的工作中,。當(dāng)然這部分的投入與廣告投入相比,，只是其中很小的一部分。需要明確的是,，我們?yōu)楹我ラ_發(fā)會員的資源以及如何去開發(fā),？
廣告效用在競爭激烈的市場會變得越來越有限。在一個相對成熟的市場,，策劃得當(dāng)?shù)膹V告對于企業(yè)的知名度有一定的作用,。但是，市場的競爭一旦進(jìn)入價格比拼,，廣告投入大不說,，理性的消費(fèi)者并不會輕信廣告。在這樣的市場中,，健身俱樂部的數(shù)量以及分布的范圍,，讓各家俱樂部對自己的競爭對手可以說是很容易的相互了解。因此,，相互之間的對策很容易制定,，自然廣告實際的效用會受到很大影響�,！�
在廣告實際效用受影響的情況下,，俱樂部必須要考慮更加行之有效的方法，為俱樂部帶來源源不盡的收益,。我們都知道俱樂部每一個會員都是社會中的一個個體,，在他周圍一定存在或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而網(wǎng)中的每一個個體都有自己的關(guān)系網(wǎng),，這些網(wǎng)又互相交織,，形成一座采之不盡、用之不竭的“金礦”。更重要的是會員對俱樂部有充分的了解并正在感受著俱樂部提供的服務(wù),。所以,，采取行之有效的獎勵機(jī)制讓會員介紹自己的親人或朋友成為俱樂部新會員，他的言行比廣告更為有效,，作用也更明顯,。用傳播學(xué)中理論來看，“口碑”所建立的企業(yè)美譽(yù)度比用廣告形成的知名度更實在,、更重要,。
從另一個角度看來，許多國內(nèi)的俱樂部都是采取兼職教練形式,，在俱樂部進(jìn)行的課程結(jié)束后,，這些兼職教練沒有時間在俱樂部去配合俱樂部進(jìn)行會員資源開發(fā)的工作。俱樂部針對會員推行相應(yīng)的政策,，會員響應(yīng)的難度就大多了,。因此，要將會員資源合理開發(fā)好,，必然要改變現(xiàn)有的模式,，一些成功的俱樂部正是采取專職教練的模式，所以有很好的基礎(chǔ)和優(yōu)勢去開發(fā)會員資源,。而從俱樂部管理要求上,，則可以理所當(dāng)然地為專職們明確工作方式和工作目標(biāo)。一個最基本的前提就是做好對會員的服務(wù),，贏得良好的口碑,，把握這個前提再讓專職教練引導(dǎo)會員響應(yīng)俱樂部推行的各種政策，難度自然會降低,。
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