世界最大健身會所是如何分崩離析的,？
06月12日 | 閱讀 1420
花了兩年時間以及超過120,000美元,，愛荷華州謝爾登的斯普林·坎普（Spring Kamp）發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營Curves健身加盟店期間自己的體重急速下降。但這一切皆因她的銀行賬戶縮水嚴(yán)重,。“我每周在自己的會所工作54至62小時,，但卻一分錢都沒掙到。”在債務(wù)累積到60,000美元后,，這名40歲的前空姐在這個月關(guān)閉了這家會所,。
因30分鐘力量訓(xùn)練、女性減重奇跡而聞名的Curves International一直在關(guān)閉加盟店,，而且關(guān)店的速度甚至比開新店的速度還快,。這家位于得克薩斯州韋科的連鎖企業(yè)由加里·海文（Gary Heavin ）和戴安·海文（Diane Heavin）夫婦倆于1992年創(chuàng)立,，曾被吉尼斯世界紀(jì)錄評為世界上最大的健身會所加盟企業(yè),。2006年，它宣稱在全球擁有超過10,000家分店,，每家分店向總部返還每月總收入5%的特許權(quán)使用費(fèi),。目前，該加盟連鎖在88個國家擁有6,000家分店,。自2007年以來,，其北美分店數(shù)量減少了65%，至2,500家,，如此差勁的業(yè)績使它在啟動資金為150,000美元以下的最差加盟店品牌中位列第七位,。去年，在Curves已經(jīng)失去一成分店的情況下,，據(jù)《福布斯》估算,，其總營收仍有5,200萬美元。
Curves的新東家認(rèn)為問題出在加盟商身上,。購買多家分店的加盟店主都經(jīng)營失敗了,。康涅狄格州格林威治的私募股權(quán)投資公司North Castle Partners于2012年以低價收購了該連鎖品牌,，其董事總經(jīng)理喬恩·卡納里克（Jon Canarick）表示,，“這些人不適合當(dāng)Curves的店主，如果你不努力經(jīng)營，也不努力通過社區(qū)宣傳來引入新客戶并向會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……業(yè)務(wù)通常不會發(fā)展得很好,。”由他欽點(diǎn)的首席執(zhí)行官蒙蒂·莎瑪（Monty Sharma）補(bǔ)充道：“過去的增長非�,？�”—他承認(rèn)，由于增長過快,，導(dǎo)致監(jiān)督方面有所失察,。他聲稱，某些店主將其分店出售或轉(zhuǎn)讓給了不合格的買家,。
莎瑪和卡納里克正在制定一個扭轉(zhuǎn)頹勢的計劃,。該計劃包括加強(qiáng)現(xiàn)有的循環(huán)訓(xùn)練和減重課程，以及推動營養(yǎng)品和服飾的銷售,。（會員需要先付99美元的入會費(fèi),，但這筆錢通常會有折扣，入會后每個月還要付44美元的月費(fèi),。）他們寄望于新的女性代言人,、NBC《超級減肥王》節(jié)目的新星吉莉安·麥考斯（Jillian Michaels）來提振業(yè)績。另外,，Curves也可能與North Castle Partners在去年11月份收購的減肥方案服務(wù)提供商Jenny Craig推出某些合作項目,。
但對于很多加盟商來說這一切都太遲了。例如,，一名女性在2009年買下了一家位于太平洋西北地區(qū)且擁有約300名會員的分店,，但有半數(shù)的會員從未現(xiàn)身。當(dāng)她聯(lián)系他們時,，這些從未現(xiàn)身的會員就停止了付費(fèi),。于是她永遠(yuǎn)沒有翻身的機(jī)會了。另外,，佛羅里達(dá)州的一名加盟商獲承諾數(shù)據(jù)庫顯示有236名活躍會員,，但結(jié)果近三分之一的會員極少光顧會所。于2010年收購這家會所的這位女性表示,，“最奇怪的事情是我的資料在數(shù)據(jù)庫之中,，但我從來沒入過會。” 此外,，圣路易斯城郊一名運(yùn)營商曾得到保證說,，她的會所所處地段非常好，但在開業(yè)之后一個月她便發(fā)現(xiàn),，在這個人口僅為9,000人的地區(qū),，方圓三英里內(nèi)，有三家新的Curves加盟店在同時競爭,。她哭訴道,，“我無法招募到其它地區(qū)的顧客,，因為我已被其他競爭對手重重圍住。”
對于仍然試圖經(jīng)營下去的大多數(shù)加盟商來說,，又是什么問題令他們感到憤怒,？如果經(jīng)營良好，他們需要每月要向總部支付最多1,200美元的固定特許權(quán)使用費(fèi)和廣告費(fèi),，即使經(jīng)營得不好,，每個月也要付給總部300美元。另外,，他們還必須購買眾多物品,，例如練習(xí)墊（每塊55美元）和電視與音響系統(tǒng)（550美元），以及其他“重要的”用品,，例如創(chuàng)始人加里·海文的健康飲食專著（每箱150美元）,、零食（28美元）、代餐棒（36美元）,、應(yīng)季衣服和毛巾套裝（425至795美元）,。如果拒絕購買這些物品，加盟商可能會被從網(wǎng)站上撤掉,。
明尼阿波利斯Dady & Gardner事務(wù)所的律師羅恩·加德納（Ron Gardner）曾代理現(xiàn)已不復(fù)存在的獨(dú)立Curves加盟商協(xié)會,，他說，“這是加盟行業(yè)的骯臟內(nèi)幕,，授權(quán)人并不是通過出售加盟店及收取特許權(quán)使用費(fèi)來賺錢,，而是通過要求加盟商直接向授權(quán)人或授權(quán)人指定的供應(yīng)商購買產(chǎn)品和服務(wù)來從中獲利。”只要相關(guān)公司向加盟商報告其收取供應(yīng)商回扣及說明收入金額,，這種行為就算合法,。
首席執(zhí)行官莎馬堅稱Curves在過去12個月沒有從這些產(chǎn)品中賺過一分錢,。他說,，Curves的大部分收入是來自特許使用權(quán)費(fèi)，其2012年和2013年的利潤都未見增長,，估計今年很可能也會如此,，不過他沒有透露具體數(shù)字。他表示加盟商必須購買這些產(chǎn)品是為了保證提供一致的服務(wù)：“我們不希望前往會所的會員得到差別巨大的體驗,。”
Curves也有很多賺到盆滿缽滿的加盟商,。克里斯汀·溫特（Kristen Winter ）在俄勒岡州阿洛哈（Aloha）的分店去年營收達(dá)到345,000美元,，凈利潤為111,000美元,。她說，成功源自按章辦事：“我們利用他們提供的工具和資源并將這些用到實處,，并不會質(zhì)疑或試圖重新設(shè)計,。”在當(dāng)?shù)氐腃urves成功減重之后,，愛麗斯·納吉（Alice Nagy）于12年前在紐約州門羅買下了一家新加盟店。目前她的店有300名會員,，并且新顧客的數(shù)量飆升,，而且客戶也呈現(xiàn)年輕化趨勢。“我們擁有更加年輕的客戶群,，更多三,、四十歲歲的客戶。”
盡管如此,，對Curves不滿的加盟商依然人數(shù)眾多,，以致于密蘇里州弗洛里森特（Florissant）的一名律師喬納森·福特曼（Jonathan Fortman）考慮對Curves提起集體訴訟。去年,，他針對Curves的同系公司Contours Express提起訴訟并贏得了1,160萬美元的賠償金,。該訴訟指控Contours欺詐，聲稱該連鎖店低估了加盟店的建筑和經(jīng)營成本,，提供虛假的盈利證明及隱藏與承包商之間的利益沖突,。福特曼說，“由于整個系統(tǒng)陷入崩潰,，Contour在運(yùn)營大約七年之后關(guān)門大吉,。” 現(xiàn)在他正在考慮對Curves提起類似訴訟。
Curves的莎馬說：“這個消息令我們非常沮喪,，因為我們致力于共同建立一套能夠成功經(jīng)營的體系,。” “如果他真的起訴，我們將毫無疑問的去進(jìn)行抗辯,。對于這一點(diǎn)我沒什么可擔(dān)心,。”
自從收購Curves以來，North Castle已經(jīng)投資超過1,500萬美元,，大部分資金用在了營銷,、招聘人手和新產(chǎn)品開發(fā)上�,？{里克正在全力整合這家私募公司最近高價收購的Jenny Craig（據(jù)估計總價低于2006年雀巢支付的6億美元）,。當(dāng)下還沒有合并這兩個品牌的計劃。莎馬現(xiàn)在專注于幫助這家公司走出困境,，并尋找與成功的Curves店主有共同之處的新加盟商——充滿干勁和經(jīng)驗豐富的商人,。
與此同時，老加盟商依然急于脫手,。在五年前盤下分店且從未賺過一分錢的那位太平洋西北地區(qū)加盟商非常希望能有人接下這間店,，但她對于要把這家店轉(zhuǎn)給下一個滿懷希望的創(chuàng)業(yè)者感到內(nèi)疚：“我不是個愿意去做損人的事的人。”
本文來源：福布斯中文網(wǎng) ,。更多精彩內(nèi)容,，請登陸福布斯中文網(wǎng)www.ForbesChina.com
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