蘇州健身館生存狀態(tài)調(diào)查及思考
09月17日 | 閱讀 2660
沒有燈光,，沒有音樂,，沒有教練，吳偉明獨(dú)自一人,，戴著耳機(jī)在動感單車上瘋狂騎行,，任由額頭上的汗珠肆意流淌，身上的背心已經(jīng)濕透……9月14日下午,，發(fā)生在園區(qū)歐尚超市4樓青果健身俱樂部的這一幕,，令觀者納悶不已。
鏡頭回到今年的7月28日,，蘇州青果健身俱樂部在沒有通知會員的情況下突然停業(yè)，導(dǎo)致上千名會員蒙受損失,，至今仍未得到滿意的答復(fù)和賠償,。考慮到受騙會員的感受,，“房東”歐尚超市答應(yīng)打開一扇門,，讓他們能夠繼續(xù)來這兒健身，但是不再供電,，會員只能騎騎單車,，做做器械，什么都得靠自己,。
其實,，健身館關(guān)門在蘇州并不鮮見。在去年的一年時間內(nèi),，蘇州就倒閉了6家,，其中不乏大型健身會所,，有的甚至只經(jīng)營了一個多月就關(guān)門大吉了。屬于“朝陽產(chǎn)業(yè)”的健身館為何頻頻倒閉?消費(fèi)者又該如何選擇靠譜的健身館?姑蘇晚報記者走訪了蘇州城大大小小的健身房,，剖析了解它們的生存狀態(tài),。
大型健身館：高成本下求生存
在眾多人眼里，健身行業(yè)很賺錢,，一人數(shù)千元的年費(fèi)還不賺個盆滿缽滿?據(jù)統(tǒng)計,，美國健身俱樂部的會員占到總?cè)丝诒壤?8.1%,而中國63個主要城市的這一數(shù)字僅為1.05%。乍一看來,，未來的發(fā)展空間似乎非常樂觀,，但實際上，在國內(nèi)起步不久的健身行業(yè)卻面臨著“成長的煩惱”,。
算上已經(jīng)簽約即將開業(yè)的,，英派斯健身俱樂部已經(jīng)在蘇州開了17家門店。盡管大部分門店或多或少地在賺錢,，但位于古城區(qū)繁華地段的英派斯文化宮店已經(jīng)感覺到“生存壓力大”,。占地面積1500多平方米，面臨著高額房租,，還有上漲的教練費(fèi),、停車費(fèi)和水電費(fèi)等成本，即使每年的會員維持在2500多人,，卻仍得“勒緊褲腰帶過日子”,。同處尷尬處境的還有英派斯印象城店，為了降低成本,，將門店面積縮小三分之一,，同時加大宣傳營銷力度，如此才能保持收支平衡,。
大型健身俱樂部向來以高大上的環(huán)境,、齊全的設(shè)備和專業(yè)的教練來吸引中高端人士的加入。盡管是頂層消費(fèi),，但蘇州的健身市場競爭異常激烈,。為了分得一杯羹，價格戰(zhàn),、圈地戰(zhàn)成為各個健身會所發(fā)展會員的重要方式之一,。
“原價1680，現(xiàn)價880,，機(jī)會不可錯過!”,，這是園區(qū)文星活力健身房用來吸引學(xué)生顧客的殺手锏; 作為蘇州健身龍頭之一的寶力豪園區(qū)星海店年卡近3000元，以低于“隔壁”寶迪健身館200多元的價格優(yōu)勢與對手一爭高下,；而英派斯為了吸收更多會員,，將年卡收費(fèi)控制在2000元左右,。
價格戰(zhàn)已讓蘇州的健身企業(yè)疲于應(yīng)付，再加上租金及人工成本的大幅增加,，整個行業(yè)陷入了“兩面夾擊”的窘境,，因此只能在賣卡上下功夫。“一走進(jìn)那種大型健身館,，還沒和會籍顧問聊上兩句就被推銷著買年卡,，買完年卡又要買私教!”市民鄭女士向記者吐槽她的健身經(jīng)歷，最終她選擇了一家教練好,、氣氛融洽的大眾健身館,，對她來說，價格是其次的,，歸屬感才是首要的,。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，健身健美行業(yè)雖是公認(rèn)的朝陽行業(yè),，但在目前服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的中國健身市場,，無法實現(xiàn)自主創(chuàng)新，無法摸清消費(fèi)者需求,，只知道一味辦卡勸買私教,，健身館就注定只能掙小錢或難掙錢。
大眾健身館：管理得當(dāng)照樣吃香
根據(jù)中國健美協(xié)會的規(guī)定,，健身俱樂部的營業(yè)面積在800平方米以上的就屬于超大俱樂部了,。在蘇州，這樣的超大俱樂部比比皆是,，面積大,，設(shè)備昂貴，可是人力資源,、財務(wù),、健身項目、市場營銷等各個方面有系統(tǒng)管理的只有為數(shù)不多的幾家,。很多俱樂部的老板都在抱怨管理是難題,，到處尋找可以做好俱樂部管理的高人,。
身處觀前鬧市區(qū)某商業(yè)大樓地下室,，面積不足800平方米，消費(fèi)者多為普通工薪階層的勁與美健身館雖然從沒做過廣告,，但它在業(yè)內(nèi)的名氣已是響當(dāng)當(dāng),，這都?xì)w功于該館獨(dú)特的管理方式。
勁與美健身館是蘇州唯一一家經(jīng)營時間長達(dá)20年以上的健身館,，也是蘇州“起床最早”的健身館,。館長周慧英曾經(jīng)考察過市民健身習(xí)慣,，在長期摸索下總結(jié)出會員需求，于是早上7點(diǎn),，就會有一幫晨練愛好者聚集于此跑步,、跳拉丁、騎單車……
除此之外,，該店的貼心服務(wù)也讓會員贊不絕口,。健身館經(jīng)常會舉辦內(nèi)部比賽、聯(lián)誼活動等等,，年底老板還會邀請會員吃飯,、抽獎，感覺就像一家人,。無論來的顧客辦不辦卡,，店里的工作人員都會先像家人一樣送瓶水，交流健身體驗,。“會員買水讓他自己找錢,，次卡消費(fèi)讓他們自己劃次數(shù)，”周慧英這么做就是為了讓顧客把健身房當(dāng)成他們的大家庭,，也不必為諸如“健身館倒閉老板卷錢逃走”的消息而恐慌,。
對于這一點(diǎn)，鄭女士深有體會,。在勁與美健身館鍛煉了兩天,，她還沒交會費(fèi)呢，因為“教練說,，等我練到有減肥效果了,，再交錢也不遲”。第一天前來健身時,，顏教練不僅和她分享了有關(guān)體能體質(zhì)的鍛煉經(jīng)驗,，還看護(hù)著鄭女士正確使用器材。由于產(chǎn)后四年一直缺少鍛煉,，跑步時間稍長后她就出現(xiàn)了心臟供血不足,、缺氧的情況，顏教練立馬讓她在通風(fēng)處躺下,，吃點(diǎn)甜食,，再加上學(xué)員之間的關(guān)心照顧，鄭女士感覺“整個健身館都沒有隔閡”,。
勁與美健身館的這套管理經(jīng)驗都是周慧英和顏教練在20多年間摸索出來的,，“健身產(chǎn)業(yè)是一個成本回收比較慢的行業(yè)，如果急功近利,，而沒有濃厚的興趣和出色的管理能力,，想要經(jīng)營好會是一件很難的事,。”
國外健身館：實用第一，環(huán)境第二
經(jīng)歷了近半個世紀(jì)的發(fā)展,，國外的健身產(chǎn)業(yè)已發(fā)展得比較成熟,。國外的健身俱樂部呈現(xiàn)出了連鎖經(jīng)營，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢,，種類也較多,，以滿足不同健身人群的健身需要，如美國擁有24小時健身俱樂部,、青少年俱樂部和商業(yè)俱樂部等不同種類,。
在國內(nèi)，人們受從眾,、攀比心理影響,，講究健身環(huán)境的豪華氣派，于是各種高檔俱樂部如雨后春筍般成長起來;而在國外,，人們更講究健身器械的實用程度,，哪怕是在毛坯房、地下室也毫不在意,。
勁與美健身館吸收了十多個國家的五六十個外國會員,，來自加拿大的Alex經(jīng)朋友介紹后來到這家不起眼的健身館，之后他又推薦了七八個朋友來此健身,。“good and cheap”是他的選擇理由,，good是指健身器械不比其他大型俱樂部的差，cheap則是地下室房租便宜自然卡費(fèi)不貴,。
同樣實用的健身館還有位于永林新村社區(qū)的騰達(dá)男女健美中心,。房租每年2萬元，占地面積僅100平方米,，室內(nèi)裝修極為簡單,，但是高峰期也有三五十個會員光臨。小屋子里的20幾件器械都是外國進(jìn)口,，15年來鋼絲繩一根未斷,，老板是這里唯一的教練，從來不收私教費(fèi),，因此不少會員都從木瀆趕來健身,，青果健身倒閉后也有大批會員轉(zhuǎn)戰(zhàn)來此。對于老板和真正的健身愛好者來說,，環(huán)境都是次要的,，健身效果才是實實在在的,。
消費(fèi)者：如何避免防不勝防的倒閉風(fēng)險
不是所有健身館都能數(shù)十年如一日地堅持,，而每一家健身房的倒閉都意味著有成百上千消費(fèi)者手中價值不菲的會員卡變成了一文不值的塑料卡片,。張女士對于這種“健身房倒閉”的消息已經(jīng)見怪不怪了，在“青果”的遭遇和她之前在廈門某健身館的遭遇一模一樣,，“我已經(jīng)不相信任何健身房年卡優(yōu)惠政策了,，我只會辦月卡!”
對此，蘇州英派斯和寶力豪健身俱樂部負(fù)責(zé)人都建議,，消費(fèi)者選擇健身館時不能盲目相信價格,，要注重品牌，值得信賴的門店會想辦法解決問題而非逃避問題,。比如3年前,，位于平江新城的國內(nèi)知名健身連鎖“一兆韋德健身俱樂部”倒閉，老板并未直接跑路,，而是給了所有會員相應(yīng)的賠償,。
而在國外，現(xiàn)在都流行逐月扣款的營業(yè)模式,，這樣可以大大降低會員預(yù)付費(fèi)的風(fēng)險,。在日本等國，預(yù)付款的管理也是非常嚴(yán)格,，須設(shè)專門銀行賬戶進(jìn)行托管,，還需要有健全的保證金制度，確保商家撤離時能有一筆資金補(bǔ)償消費(fèi)者,。
我國雖然沒有關(guān)于預(yù)付款管理的立法,，但已經(jīng)有一些地方性規(guī)定逐漸出臺。例如《北京市預(yù)付費(fèi)消費(fèi)合同核心條款》就規(guī)定：經(jīng)營者需要遷址的,，應(yīng)提前30天告知消費(fèi)者; 因營業(yè)地址搬遷遠(yuǎn)離消費(fèi)者或是經(jīng)營項目發(fā)生變更,，嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益的，消費(fèi)者有權(quán)辦理退費(fèi),。
正如原青果會員,、現(xiàn)寶力豪會員朱女士所說，“我們會員聯(lián)合起來與青果打官司,，不是為了那1000塊錢,，而是為求得一種誠信的態(tài)度。”健身館能否發(fā)展好,，門面環(huán)境只是層皮子,，而商家的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營手段才是里子,。只有踏踏實實把健身當(dāng)做事業(yè)來做,，摸清消費(fèi)者需求，不好高騖遠(yuǎn)，才能在健身產(chǎn)業(yè)這條湍急的河流中穩(wěn)步向前,。
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