問行業(yè)專家，沒有合同的會員制度是否可行
11月10日 | 閱讀 1735
用長期合約捆綁住新會員越來越難,，致使沒有合約的月會員制度越來越受歡迎,。行業(yè)專家Jarod Cogswell and Geoff Dyer 分享他們對月會員制的看法。
問：沒有合約的會員制度越來越受歡迎,。它主要的好處是什么,？健身房每個月如何保證現(xiàn)金流？
答（Jarod Cogswell）：如今消費者權(quán)益的增加,，加上之前的經(jīng)濟衰退,，以及更多的健身機會和和各種低價格選擇，讓沒有合約限制的健身制度更受歡迎,。
如果近一步地看,，就會發(fā)現(xiàn)一個非常令人不安的事實：百分之二十五的會員在入會后半年就不再活躍。一年后,，這個數(shù)字就變成了百分之五十,。不幸的是，健身房行業(yè)被認為是在用長期合同捆綁會員,，無論他們是否在使用健身房,。
如今改變這種商業(yè)模式，逼迫我們在如何留住客戶方面更加專注,。如果客戶書面申請退出健身房,，這時我們會對他的需求更加關(guān)注，提高服務(wù)質(zhì)量,�,？墒沁@是否能讓健身房盈利呢？答案是肯定的,。服務(wù)質(zhì)量的提高讓你的聲譽更好,，能吸引更多的客戶。雖然流失的人也會變多,，但能吸引來的人更多,，俱樂部的長期還是會收益,。
答（Geoff Dyer）：這種模式的挑戰(zhàn)是如果證明自己健身房的價值，是否可以提供高質(zhì)量的服務(wù),。它促使你的員工更加專注于服務(wù)態(tài)度,，健身房的整潔，如果留下老會員,。調(diào)查顯示,，沒有合約的限制，消費者更加信任你,。
沒有長期合約的另外一個挑戰(zhàn)是會籍的銷售,。因為可能隨時失去會員，所以銷售的數(shù)量一定要持平或者超過流失的數(shù)量,。這對銷售人員是不小的挑戰(zhàn),。
這種模式的好處是當(dāng)客戶可以來去相對自由時，加入你的健身房成了一種很舒適的選擇,，無論是精神上,，還是考慮到收入的因素。無論如何,，這種模式成功的關(guān)鍵是如何給客戶一個回來的理由,。
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