問行業(yè)專家,，沒有合同的會員制度是否可行
11月10日 | 閱讀 1719
用長期合約捆綁住新會員越來越難，致使沒有合約的月會員制度越來越受歡迎,。行業(yè)專家Jarod Cogswell and Geoff Dyer 分享他們對月會員制的看法,。
問：沒有合約的會員制度越來越受歡迎。它主要的好處是什么,？健身房每個月如何保證現(xiàn)金流,？
答（Jarod Cogswell）：如今消費者權(quán)益的增加，加上之前的經(jīng)濟衰退,，以及更多的健身機會和和各種低價格選擇,，讓沒有合約限制的健身制度更受歡迎。
如果近一步地看,，就會發(fā)現(xiàn)一個非常令人不安的事實：百分之二十五的會員在入會后半年就不再活躍,。一年后，這個數(shù)字就變成了百分之五十,。不幸的是,，健身房行業(yè)被認為是在用長期合同捆綁會員，無論他們是否在使用健身房,。
如今改變這種商業(yè)模式,，逼迫我們在如何留住客戶方面更加專注。如果客戶書面申請退出健身房,，這時我們會對他的需求更加關注,，提高服務質(zhì)量�,？墒沁@是否能讓健身房盈利呢,？答案是肯定的,。服務質(zhì)量的提高讓你的聲譽更好，能吸引更多的客戶,。雖然流失的人也會變多,，但能吸引來的人更多，俱樂部的長期還是會收益,。
答（Geoff Dyer）：這種模式的挑戰(zhàn)是如果證明自己健身房的價值,，是否可以提供高質(zhì)量的服務。它促使你的員工更加專注于服務態(tài)度,，健身房的整潔,，如果留下老會員。調(diào)查顯示,，沒有合約的限制,，消費者更加信任你。
沒有長期合約的另外一個挑戰(zhàn)是會籍的銷售,。因為可能隨時失去會員,，所以銷售的數(shù)量一定要持平或者超過流失的數(shù)量。這對銷售人員是不小的挑戰(zhàn),。
這種模式的好處是當客戶可以來去相對自由時，加入你的健身房成了一種很舒適的選擇,，無論是精神上,，還是考慮到收入的因素。無論如何,，這種模式成功的關鍵是如何給客戶一個回來的理由,。
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