私教向客戶尋求轉(zhuǎn)介紹會員的基本流程
12月09日 | 閱讀 3352
讓一個私人教練將自己的課表填滿的最快辦法之一是從老客戶那里獲得轉(zhuǎn)介紹的新會員。然而,,大多數(shù)教練們對于開口要求會員介紹新客戶會感到不舒服,。他們往往會覺得自己應(yīng)該滿足于目前的老客戶,不要開口要求更多的生意上門,。但是我們要鼓勵自己的教練:不要害羞,!記住你的會員之所以選擇你做教練是因?yàn)樗麄兿矚g你和你的服務(wù),會員也愿意看到自己的教練獲得成功,。
開口要求轉(zhuǎn)介紹并不是跨入了禁區(qū),。我們正在向會員提供優(yōu)越的服務(wù),大多數(shù)人都愿意和自己的朋友,、家人和朋友分享這項(xiàng)服務(wù),。你手下的教練們可以等待客戶自己介紹客戶上門,或者表明意圖主動申請介紹,。對教練來說他們可以使用一個系統(tǒng)模板幫助他們適應(yīng)開口要求會員進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹(以下句子僅僅是舉例,,實(shí)際應(yīng)用時(shí)注意自然化、口語化),。
1.
以表揚(yáng),、認(rèn)可和贊美你的會員開始。例如:“曉明,,我剛才查看你過去兩年的訓(xùn)練記錄,,你意識到咱們已經(jīng)在一起訓(xùn)練兩年了嗎?我看了咱們早期的訓(xùn)練課程,,我對你目前的成就感到很是驚喜,。你現(xiàn)在壯多了。你現(xiàn)在硬拉或者臥推的重量已經(jīng)是原來的2-3倍了,。你的心肺功能也有了大幅度提高,。你以前在橢圓機(jī)上只能練到4級,現(xiàn)在已經(jīng)是12級了,。我現(xiàn)在要祝賀你,,并且告訴你我和你一起訓(xùn)練感到很愉快�,?吹侥闳〉媒裉斓某煽�,,我很高興,。”
2.
把你目前的情況告訴自己的客戶。重點(diǎn)可以放在請他們增加上課頻率上,,如果你認(rèn)為這樣可以幫助到會員的話,。(這其實(shí)是最簡單的“轉(zhuǎn)介紹客戶”)你也可以邀請他們在之前談話中提過的人成為你的客戶,或者不以某個人為目標(biāo)而泛泛地要求客戶介紹他認(rèn)識的人給你,。
例如:
• 增加上課頻率,。 "曉明,你現(xiàn)在的成績是通過每周訓(xùn)練兩次獲得的。我最近剛好周五空出一節(jié)時(shí)間,。我想如果你能開始每周訓(xùn)練三次,,這將對你有更大的幫助。這種健身課程的訓(xùn)練頻率可以把你的整體狀況提升到一個全新的層次,。你認(rèn)為每周訓(xùn)練三次怎么樣,?
• 邀請某個人。 "小芳,我最近剛好在周二和周四有時(shí)間帶新會員,,我記得你上次說你老公正在考慮開始健身,。我很愿意幫助他獲得像你一樣的成績。我與你合作的很順利,,我相信我和你老公也不會有什么障礙。所以,,我知道自己能帶新會員后第一個就想到了你和你老公,。我是否可以給你老公打個電話,為他提供一節(jié)免費(fèi)課程,,好讓他體驗(yàn)一下我的私教課程,。
• 泛泛地邀請。“曉明,,我最近課表上有幾節(jié)空了出來,。如果你認(rèn)識的人里有誰想開始健身,我很愿意幫助他們,。我們更愿意讓你的朋友或者家人成為我的新會員,。因?yàn)槲蚁矚g和你在一起訓(xùn)練。我覺得你的朋友可以和我很好地配合,。所以,,我就先聯(lián)系你,看看你有沒有合適的人選,?”
3
獲得介紹后,。得到潛在客戶姓名、郵件和電話后,,你可以把自己接觸新客戶的流程告知老客戶,,并詢問什么樣的方式讓他們覺得最舒服。例如:
教練: "好的。李先生知道您心里這么為他著想一定會很高興的,。我之后會這么做:“我會給李先生打一個電話,,讓他知道你替他安排了一次免費(fèi)的私教課程,為他約了我,。我這么做可以嗎,? ”
客戶: “好的,但是我想先給他打個電話,。”
教練: “好的,。我會在您通知他之后與他聯(lián)系。我下次和您確認(rèn)上課時(shí)間的時(shí)候會向您詢問關(guān)于李先生的事情,。 ”
或者
教練: "好的,。李先生知道您心里這么為他著想一定會很高興的。最近春節(jié)快來了,,我之后會這么做:我會做一個很精美的文件夾,,其中會解釋我提供的服務(wù)并且附上一張禮品卡。拿著這張禮品卡可以免費(fèi)獲得我的一節(jié)私教課程 ,。您可以將這個卡片作為新年禮物送給李先生,。在您把這個禮品卡和文件夾送給他后,我會去聯(lián)系他,,邀請他來上課,。這樣可以嗎?
4
表示你的感謝。你的客戶剛剛幫你增加了客戶基數(shù),,你這個時(shí)候要應(yīng)該由衷地希望向他表達(dá)感謝,。一份手寫的感謝卡,也許就足夠了,。如果你的客戶經(jīng)常幫你介紹新會員,,你應(yīng)該考慮購買一份小禮物表達(dá)你的謝意。我們一般會對介紹新會員的老客戶提供一份30分鐘的訓(xùn)練課程,。這個代價(jià)微不足道,,卻可以讓你所有的會員為你進(jìn)行銷售。
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