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你必須了解的不同年齡段消費心理

01月09日  |  閱讀 1860

    青年人消費心理

    在我國,青年消費者人口眾多,,也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標,。因此,了解青年消費者的消費心理特征,,對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義,。一般來說,青年消費者的消費心理特征具有以下幾點:

1)追求時尚和新穎

    青年人的特點是熱情奔放,、思想活躍,、富于幻想、喜歡冒險,,這些特點反映在消費心理上,,就是追求時尚和新穎,喜歡購買一些新的產(chǎn)品,,嘗試新的生活,。在他們的帶領(lǐng)下,消費時尚也就會逐漸形成,。

2)表觀自我和體現(xiàn)個性

    這一時期,,青年人的自我意識日益加強,強烈地追求獨立自主,,在做任何事情時,,都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上,,就是喜歡購買一些具有特色的商品,,而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征,對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品,,他們一般都不屑一顧,。

3)容易沖動,注重情感

    由于人生閱歷并不豐富,,青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟,,他們的思想感情、興趣愛好,、個性特征還不完全穩(wěn)定,,因此在處理事情時,往往容易感情用事,,甚至產(chǎn)生沖動行為,。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上,那就是容易產(chǎn)生沖動性購買,,在選擇商品時,,感情因素占了主導(dǎo)地位,,往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡,,只要自己喜歡的東西,一定會想方設(shè)法,,迅速做出購買決策,。

    中年人消費心理

    中年人的心理已經(jīng)相當成熟,個性表現(xiàn)比較穩(wěn)定,,他們不再像青年人那樣愛沖動,,愛感情用事,而是能夠有條不紊,、理智分析處理問題,。中年人的這一心理特征在他們的購買行為中也有同樣的表現(xiàn)。

1.購買的理智性勝于沖動性

    隨著年齡的增長,,青年時的沖動情緒漸漸趨于平穩(wěn),,理智逐漸支配行動。中年人的這一心理特征表現(xiàn)在購買決策心理和行動中,,使得他們在選購商品時,,很少受商品的外觀因素影響,而比較注重商品的內(nèi)在質(zhì)量和性能,,往往經(jīng)過分析,、比較以后,才做出購買決定,,盡量使自己的購買行為合理,、正確、可行,,很少有沖動,、隨意購買的行為,。

2.購買的計劃性多于盲目性

    中年人雖然掌握著家庭中大部分收入和積蓄,但由于他們上要贍養(yǎng)父母,,下要養(yǎng)育子女,,肩上的擔子非常沉重。他們中的多數(shù)人懂得量入為出的消費原則,,開支很少有像青年人那樣隨隨便便,、無牽無掛、盲目購買,。因此,,中年人在購買商品前常常對商品的品牌、價位,、性能要求乃至購買的時間,、地點都妥善安排,做到心中有數(shù),,對不需要和不合適的商品他們絕不購買,,很少有計劃外開支和即興購買。

3.購買求實用,,節(jié)儉心理較強

    中年人不再像青年人那樣追求時尚,,生活的重擔、經(jīng)濟收入的壓力使他們越來越實際,,買一款實實在在的商品成為多數(shù)中年人的購買決策心理和行為,。因此,中年人更多的是關(guān)注商品的結(jié)構(gòu)是否合理,,使用是否方便,,是否經(jīng)濟耐用、省時省力,,能夠切實減輕家務(wù)負擔,。當然,中年人也會被新產(chǎn)品所吸引,,但他們更多地是關(guān)心新產(chǎn)品是否比同類舊產(chǎn)品更具實用性,。商品的實際效用、合適的價格與較好的外觀的統(tǒng)一,,是引起中年消費者購買的動因,。

4.購買有主見,不受外界影響

    由于中年人的購買行為具有理智性和計劃性的心理特征,,使得他們做事大多很有主見,。他們經(jīng)驗豐富,對商品的鑒別能力很強,大多愿意挑選自己所喜歡的商品,,對于營業(yè)員的推薦與介紹有一定的判斷和分析能力,,對于廣告一類的宣傳也有很強的評判能力,受廣告這類宣傳手段的影響較小,。

5.購買隨俗求穩(wěn),,注重商品的便利

中年人不像青年人那樣完全根據(jù)個人愛好進行購買,不再追求豐富多彩的個人生活用品,,需求逐漸穩(wěn)定,。他們更關(guān)注別的顧客對該商品的看法,寧可壓抑個人愛好而表現(xiàn)得隨俗,,喜歡買一款大眾化的,、易于被接受的商品,盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩(wěn)重,。

    由于中年人的工作,、生活負擔較重,工作勞累以后,,希望減輕家務(wù)負擔,,故而十分歡迎具有便利性的商品。如減輕勞務(wù)的自動化耐用消費品,,半成品,、現(xiàn)成品的食品等等,這些商品往往能被中年顧客認識并促成購買行為,。

    男性消費心理

    1.動機形成迅速、果斷,,具有較強的自信性

    男性的個性特點與女性的主要區(qū)別之一就是具有較強理智性,、自信性。他們善于控制自己的情緒,,處理問題時能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素,,能夠從大局著想。有的男性則把自己看作是能力,、力量的化身,,具有較強的獨立性和自尊心。這些個性特點也直接影響他們在購買過程中的心理活動,。

    因此,,動機形成要比女性果斷迅速,并能立即導(dǎo)致購買行為,,即使是處在比較復(fù)雜的情況下,,如當幾種購買動機發(fā)生矛盾沖突時,也能夠果斷處理,迅速作出決策,。特別是許多男性不愿“斤斤計較”,,購買商品也只是詢問大概情況,對某些細節(jié)不予追究,,也不喜歡花較多的時間去比較,、挑選,即使買到稍有毛病的商品,,只要無關(guān)大局,,也不去計較。

    2.購買動機具有被動性

    就普遍意義講男性消費者不如女性消費者經(jīng)常料理家務(wù),,照顧老人,、小孩,因此,,購買活動遠遠不如女性頻繁,,購買動機也不如女性強烈,比較被動,。在許多情況下,,購買動機的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的囑咐,、同事朋友的委托,、工作的需要等等,動機的主動性,、靈活性都比較差,。我們常常看到這樣情況,,許多男性顧客在購買商品時,,事先記好所要購買的商品品名、式樣,、規(guī)格等,,如果商品符合他們的要求,則采取購買行動,,否則,,就放棄購買動機。

    3.購買動機感情色彩比較淡薄

    男性消費者在購買活動中心境的變化不如女性強烈,,不喜歡聯(lián)想,、幻想,他們往往把幻想看作是未來的現(xiàn)實,。相應(yīng)地,,感情色彩也比較淡薄,。所以,當動機形成后,,穩(wěn)定性較好,,其購買行為也比較有規(guī)律。即使出現(xiàn)沖動性購買,,也往往自信決策準確,,很少反悔退貨。需要指出的是,,男性消費者的審美觀同女性有明顯的差別,,這對他們動機的形成也有很大影響。比如,,有的男同志認為,,男性的特征是粗獷有力,因此,,他們在購買商品時,,往往對具有明顯男性特征的商品感興趣,如煙,、酒,、服裝等。

    女性消費心理

    在現(xiàn)代社會,,誰抓住了女性,,誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢,,就應(yīng)該將目光瞄準女性的口袋,。店鋪在市場銷售中,應(yīng)當充分重視女性消費者的重要性,,挖掘女性消費市場,。女性消費者一般具有以下消費心理:

    1)追求時髦

    俗話說“愛美之心,人皆有之”,,對于女性消費者來說,就更是如此,。不論是青年女子,,還是中老年女性,她們都愿意將自己打扮得美麗一些,,充分展現(xiàn)自己的女性魅力,。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理,但是她們在購買某種商品時,,首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美,,能否增加自己的形象美,,使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如,,她們往往喜歡造型別致新穎,、包裝華麗、氣味芬芳的商品,。 

    2)追求美觀

    女性消費者還非常注重商品的外觀,,將外觀與商品的質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待,,因此在挑選商品時,,她們會非常注重商品的色彩、式樣,。

    3)感情強烈,,喜歡從眾

    女性一般具有比較強烈的情感特征,這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中,,主要是用情感支配購買動機和購買行為,。同時她們經(jīng)常受到同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西,。

 4)喜歡炫耀,,自尊心強

    對于許多女性消費者來說,之所以購買商品,,除了滿足基本需要之外,,還有可能是為了顯示自己的社會地位,向別人炫耀自己的與眾不同,。在這種心理的驅(qū)使下,,她們會追求高檔產(chǎn)品,而不注重商品的實用性,,只要能顯示自己的身份和地位,,她們就會樂意購買。 

 

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