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你必須了解的不同年齡段消費(fèi)心理

01月09日 | 閱讀 1762

青年人消費(fèi)心理

在我國(guó),，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo),。因此,，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義,。一般來說,，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：

1)追求時(shí)尚和新穎

青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍,、富于幻想,、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上,，就是追求時(shí)尚和新穎,，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活,。在他們的帶領(lǐng)下,，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。

2)表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性

這一時(shí)期,，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng),，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí),，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性,。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品,，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征,，對(duì)那些一般化,、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧,。

3)容易沖動(dòng),，注重情感

由于人生閱歷并不豐富，青年人對(duì)事物的分析判斷能力還沒有完全成熟,，他們的思想感情,、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定,，因此在處理事情時(shí),，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為,。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上,，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買，在選擇商品時(shí),，感情因素占了主導(dǎo)地位,，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西,，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購(gòu)買決策,。

中年人消費(fèi)心理

中年人的心理已經(jīng)相當(dāng)成熟,，個(gè)性表現(xiàn)比較穩(wěn)定，他們不再像青年人那樣愛沖動(dòng),，愛感情用事,，而是能夠有條不紊、理智分析處理問題,。中年人的這一心理特征在他們的購(gòu)買行為中也有同樣的表現(xiàn),。

1．購(gòu)買的理智性勝于沖動(dòng)性

隨著年齡的增長(zhǎng)，青年時(shí)的沖動(dòng)情緒漸漸趨于平穩(wěn),，理智逐漸支配行動(dòng),。中年人的這一心理特征表現(xiàn)在購(gòu)買決策心理和行動(dòng)中，使得他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí),，很少受商品的外觀因素影響,，而比較注重商品的內(nèi)在質(zhì)量和性能，往往經(jīng)過分析,、比較以后,，才做出購(gòu)買決定，盡量使自己的購(gòu)買行為合理,、正確,、可行,，很少有沖動(dòng)、隨意購(gòu)買的行為,。

2．購(gòu)買的計(jì)劃性多于盲目性

中年人雖然掌握著家庭中大部分收入和積蓄,，但由于他們上要贍養(yǎng)父母，下要養(yǎng)育子女,，肩上的擔(dān)子非常沉重,。他們中的多數(shù)人懂得量入為出的消費(fèi)原則，開支很少有像青年人那樣隨隨便便,、無(wú)牽無(wú)掛,、盲目購(gòu)買。因此,，中年人在購(gòu)買商品前常常對(duì)商品的品牌,、價(jià)位、性能要求乃至購(gòu)買的時(shí)間,、地點(diǎn)都妥善安排,，做到心中有數(shù)，對(duì)不需要和不合適的商品他們絕不購(gòu)買,，很少有計(jì)劃外開支和即興購(gòu)買,。

3．購(gòu)買求實(shí)用，節(jié)儉心理較強(qiáng)

中年人不再像青年人那樣追求時(shí)尚,，生活的重?fù)?dān),、經(jīng)濟(jì)收入的壓力使他們?cè)絹碓綄?shí)際，買一款實(shí)實(shí)在在的商品成為多數(shù)中年人的購(gòu)買決策心理和行為,。因此,，中年人更多的是關(guān)注商品的結(jié)構(gòu)是否合理，使用是否方便,，是否經(jīng)濟(jì)耐用,、省時(shí)省力，能夠切實(shí)減輕家務(wù)負(fù)擔(dān),。當(dāng)然,，中年人也會(huì)被新產(chǎn)品所吸引，但他們更多地是關(guān)心新產(chǎn)品是否比同類舊產(chǎn)品更具實(shí)用性,。商品的實(shí)際效用,、合適的價(jià)格與較好的外觀的統(tǒng)一，是引起中年消費(fèi)者購(gòu)買的動(dòng)因,。

4．購(gòu)買有主見,，不受外界影響

由于中年人的購(gòu)買行為具有理智性和計(jì)劃性的心理特征，使得他們做事大多很有主見,。他們經(jīng)驗(yàn)豐富,，對(duì)商品的鑒別能力很強(qiáng),，大多愿意挑選自己所喜歡的商品，對(duì)于營(yíng)業(yè)員的推薦與介紹有一定的判斷和分析能力,，對(duì)于廣告一類的宣傳也有很強(qiáng)的評(píng)判能力,，受廣告這類宣傳手段的影響較小。

5．購(gòu)買隨俗求穩(wěn),，注重商品的便利

中年人不像青年人那樣完全根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行購(gòu)買,，不再追求豐富多彩的個(gè)人生活用品，需求逐漸穩(wěn)定,。他們更關(guān)注別的顧客對(duì)該商品的看法,，寧可壓抑個(gè)人愛好而表現(xiàn)得隨俗，喜歡買一款大眾化的,、易于被接受的商品,，盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩(wěn)重。

由于中年人的工作,、生活負(fù)擔(dān)較重,，工作勞累以后，希望減輕家務(wù)負(fù)擔(dān),，故而十分歡迎具有便利性的商品,。如減輕勞務(wù)的自動(dòng)化耐用消費(fèi)品，半成品,、現(xiàn)成品的食品等等,，這些商品往往能被中年顧客認(rèn)識(shí)并促成購(gòu)買行為。

男性消費(fèi)心理

1．動(dòng)機(jī)形成迅速,、果斷，具有較強(qiáng)的自信性

男性的個(gè)性特點(diǎn)與女性的主要區(qū)別之一就是具有較強(qiáng)理智性,、自信性,。他們善于控制自己的情緒，處理問題時(shí)能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素,，能夠從大局著想,。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身,，具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自尊心,。這些個(gè)性特點(diǎn)也直接影響他們?cè)谫?gòu)買過程中的心理活動(dòng)。

因此,，動(dòng)機(jī)形成要比女性果斷迅速,，并能立即導(dǎo)致購(gòu)買行為，即使是處在比較復(fù)雜的情況下,，如當(dāng)幾種購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生矛盾沖突時(shí),，也能夠果斷處理,，迅速作出決策。特別是許多男性不愿“斤斤計(jì)較”,，購(gòu)買商品也只是詢問大概情況,，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較,、挑選,，即使買到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局,，也不去計(jì)較,。

2．購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性

就普遍意義講男性消費(fèi)者不如女性消費(fèi)者經(jīng)常料理家務(wù)，照顧老人,、小孩,，因此，購(gòu)買活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻繁,，購(gòu)買動(dòng)機(jī)也不如女性強(qiáng)烈,，比較被動(dòng)。在許多情況下,，購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用,，如家里人的囑咐、同事朋友的委托,、工作的需要等等,，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差,。我們常�,？吹竭@樣情況，許多男性顧客在購(gòu)買商品時(shí),，事先記好所要購(gòu)買的商品品名,、式樣、規(guī)格等,，如果商品符合他們的要求,，則采取購(gòu)買行動(dòng)，否則,，就放棄購(gòu)買動(dòng)機(jī),。

3．購(gòu)買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄

男性消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中心境的變化不如女性強(qiáng)烈，不喜歡聯(lián)想,、幻想,，他們往往把幻想看作是未來的現(xiàn)實(shí)。相應(yīng)地，感情色彩也比較淡薄,。所以,，當(dāng)動(dòng)機(jī)形成后，穩(wěn)定性較好,，其購(gòu)買行為也比較有規(guī)律,。即使出現(xiàn)沖動(dòng)性購(gòu)買，也往往自信決策準(zhǔn)確,，很少反悔退貨,。需要指出的是，男性消費(fèi)者的審美觀同女性有明顯的差別,，這對(duì)他們動(dòng)機(jī)的形成也有很大影響,。比如，有的男同志認(rèn)為,，男性的特征是粗獷有力,，因此，他們?cè)谫?gòu)買商品時(shí),，往往對(duì)具有明顯男性特征的商品感興趣,，如煙、酒,、服裝等,。

女性消費(fèi)心理

在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性,，誰(shuí)就抓住了賺錢的機(jī)會(huì),。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋,。店鋪在市場(chǎng)銷售中,，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市場(chǎng),。女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：

1)追求時(shí)髦

俗話說“愛美之心,，人皆有之”，對(duì)于女性消費(fèi)者來說,，就更是如此,。不論是青年女子,，還是中老年女性,，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力,。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理,，但是她們?cè)谫?gòu)買某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美,，使自己顯得更加年輕和富有魅力,。例如，她們往往喜歡造型別致新穎,、包裝華麗,、氣味芬芳的商品。

2)追求美觀

女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀,，將外觀與商品的質(zhì)量,、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時(shí),，她們會(huì)非常注重商品的色彩,、式樣。

3)感情強(qiáng)烈,，喜歡從眾

女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征,，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為,。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響,，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。

4)喜歡炫耀,，自尊心強(qiáng)

對(duì)于許多女性消費(fèi)者來說,，之所以購(gòu)買商品，除了滿足基本需要之外,，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位,，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下,，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品,，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位,，她們就會(huì)樂意購(gòu)買,。

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