潘泓晟：健身行業(yè)的“高齡”追夢(mèng)人
01月15日 | 閱讀 3354
他在48歲的“高齡”時(shí),，進(jìn)入健身行業(yè)。曾經(jīng)帶領(lǐng)加州健身中心的臺(tái)北西門店贏取加州健身在全亞洲16家分店的銷售冠軍,。將“電話預(yù)約”,、“創(chuàng)造客源”的方式，帶到上海Y+瑜伽中心,，改變了Y+的銷售模式,。臺(tái)北、上海,、沈陽等地方都有他的足跡,。如今，他是銳思達(dá)健身的總經(jīng)理,。讓我們一起來聽一聽他的故事,。
P.T.I.：駐港英軍的健身指導(dǎo)員
我出生在香港，從小就喜歡運(yùn)動(dòng),，少年時(shí)代熱愛踢足球,，14歲就加入乙組球隊(duì)，因?yàn)楸荣愋枰芎玫捏w格及體力,，所以在就在訓(xùn)練中第一次接觸到了健身運(yùn)動(dòng),。成年后，我加入英國(guó)陸軍,，被選拔為駐港英軍甲組足球隊(duì)球員,，參加香港足球甲組聯(lián)賽，因?yàn)橛?xùn)練的需要,，又開始了健身器械訓(xùn)練,。
在一些機(jī)緣巧合下我取得了軍隊(duì)健身指導(dǎo)員P.T.I. (physical training instructor) 的資格。在當(dāng)時(shí)的年代民間是沒有健身教練培訓(xùn)的,，只有軍隊(duì)才有培養(yǎng)健身指導(dǎo)員,，有很多私人機(jī)構(gòu)或組織，如需要健身運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo),，都是邀請(qǐng)軍隊(duì)的指導(dǎo)員(PTI) 來幫忙做培訓(xùn)及指導(dǎo)，所以我便開始了我的業(yè)余私人教練生涯,，甚至離開軍旅的工作后仍然替一些足球員,、電視藝員及電影明星等做私人一對(duì)一的健身教練工作,，直至我離開香港到印尼工作為止。
提前退休后踏入健身行業(yè)
我的專業(yè)是資產(chǎn)管理及外匯投資,，在印尼銀行從事投資顧問的工作,，直至我48歲那年因?yàn)橛∧岚l(fā)生嚴(yán)重排華事件，就決定提前退休,，離開印尼返回家鄉(xiāng)臺(tái)灣,。
本來，當(dāng)時(shí)已經(jīng)決定退休,，亦開始我的退休旅行計(jì)劃,，因?yàn)闊釔劢∩磉\(yùn)動(dòng)，便要尋找一間適合的會(huì)所健身時(shí),，剛好當(dāng)時(shí)加州健身中心在臺(tái)北忠孝東路開設(shè)了第一間健身中心,。而本來要成為會(huì)員的我，在參觀過程中獲知員工是可以免費(fèi)健身的,，于是我打消了入會(huì)的念頭,，干脆改為應(yīng)聘做員工。
因?yàn)槲乙呀?jīng)有30多年的健身運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，曾經(jīng)又是一位業(yè)余的私人教練,，因此對(duì)健身行業(yè)有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，雖然對(duì)團(tuán)隊(duì)管理及會(huì)所經(jīng)營(yíng)方面確實(shí)是外行,，但由于我以前的工作是投資顧問,，我需要了解很多行業(yè)，包括這些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式及管理方法,，畢竟在這個(gè)意義上講大家都是相通的,。同時(shí)，我覺得我賣的是健康及快樂,，我向會(huì)員推銷的是健身的好習(xí)慣,，這是一個(gè)非常陽光的行業(yè)，每天見到的都是健康快樂的會(huì)員,，每天我都很開心快樂,，所以我決定利用我有生之年，將健康快樂傳播出去,，這是一個(gè)利人利己的行業(yè),。就這樣，我當(dāng)場(chǎng)說服了會(huì)所的老外副總,，即時(shí)錄用我,，從此踏入了健身行業(yè)。
入行初期因“高齡”受歧視 從三個(gè)電話號(hào)碼做起
然而，初入行業(yè)并不一切如意,，在職前培訓(xùn)結(jié)束后第一天上班跟加州健身中心老外總經(jīng)理見面時(shí),，他對(duì)我的年齡有“意見”，因?yàn)槲乙呀?jīng)是48歲了,，他認(rèn)為不適合以年輕人為目標(biāo)會(huì)員經(jīng)營(yíng)宗旨的加州健身中心,，要我馬上離職，但在我據(jù)理力爭(zhēng)下,，還是取得了留職機(jī)會(huì),。雖然留下來工作，但跟同期進(jìn)公司的新人卻有不同的待遇,，我只分到三個(gè)名單,，跟其他新人比較，少得可憐,，只有其他人的十分之一,，據(jù)了解大部份名單是年輕人，不適合我做預(yù)約跟進(jìn),，以免浪費(fèi)公司的資源,，給我的三個(gè)名單中，其中一個(gè)只有15歲的女學(xué)生,，其他2個(gè)是超過40歲的男士,，其實(shí)這樣“特殊對(duì)待”的真正原因是不給我資源，沒有業(yè)績(jī),，一個(gè)星期后就有理由要我離開了,，這是后來老外老總跟我說的。
當(dāng)然,，這個(gè)年齡階段的我不會(huì)因此放棄和生氣,，心里反而感謝公司給我3個(gè)名單，否則連一線希望都沒有,，于是我就開始進(jìn)行電話預(yù)約,，運(yùn)氣很好，三位都答應(yīng)到會(huì)所參觀,。因?yàn)楣疽?guī)定當(dāng)我接到名單后只有一星期的機(jī)會(huì)來表現(xiàn)自己,，我就憑這三個(gè)電話號(hào)碼，依靠著真誠(chéng)的服務(wù),、不放棄任何機(jī)會(huì)及努力爭(zhēng)取創(chuàng)造了我人生事業(yè)的第二春“健身事業(yè)”,。
銳思達(dá)健身
健身事業(yè)：人生事業(yè)的“第二春”
從我進(jìn)入健身事業(yè)的十余年間，我在不同的品牌服務(wù)過,，除臺(tái)灣的加州健身中心外,， True Yoga & Fitness, 還有大陸的亞力山大,，浩沙健身，Y+瑜伽及現(xiàn)時(shí)的銳思達(dá)健身會(huì)所等不同的健身及瑜伽品牌,，每一個(gè)品牌都有不同的風(fēng)格及經(jīng)營(yíng)模式,，所以得到很多不同的經(jīng)驗(yàn),，我非常感謝我曾經(jīng)服務(wù)過的品牌的老板及同事們給我的機(jī)會(huì)各支持,，才有今天的成果。
我將歐美的團(tuán)隊(duì)管理模式,，加入中國(guó)元素,，『先人后己、』,、『有教無類』,、『重復(fù)漸進(jìn)』的用慈父的教導(dǎo)方式，來教導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，就成為我個(gè)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的特色。
記得曾經(jīng)帶領(lǐng)加州健身中心的臺(tái)北西門店贏取全亞洲加州16家分店的冠軍,，贏得200萬新臺(tái)幣的獎(jiǎng)金,，這是我在臺(tái)灣值得一提的特別成就。當(dāng)時(shí)我只是會(huì)所的副店總,，店總是一位美國(guó)人,，由于我的獨(dú)特管理方式，深得團(tuán)隊(duì)的支持,，亦得到上司的信任,，團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任都交付給我，任何的比賽我們都能拿到優(yōu)異的成績(jī),！
我在True Yoga 服務(wù)期間,，為公司制定了完整的運(yùn)營(yíng)體制，營(yíng)運(yùn)流程等管理系統(tǒng)工作,，現(xiàn)時(shí)True Yoga體系的會(huì)所,，包括沈陽的『Yoga Wave唯瑜伽』，瑜伽及健身品牌的會(huì)所,，都沿用我的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及管理表格,，創(chuàng)造了會(huì)所高品質(zhì)的服務(wù)條件，亦為公司培育了不少人才,。
當(dāng)我離開臺(tái)灣進(jìn)入大陸前半年,，我將加州健身及True Yoga的管理模式帶到上海亞力山大，同時(shí)改變了當(dāng)時(shí)銷售與教練的對(duì)立情況,，改變成為互相合作,；花了三個(gè)月時(shí)間，改變了私人教練的服務(wù)觀念及與會(huì)員溝通的方式，創(chuàng)造了開業(yè)以來的私教最高單月業(yè)績(jī),，同創(chuàng)立了客服制度,，改變了會(huì)所的服務(wù)品質(zhì)，為會(huì)員解決了很多客訴問題,，培養(yǎng)了一批健身行業(yè)的管理精英,。
之后，我將“電話預(yù)約”,、“創(chuàng)造客源”的方式,，帶到上海Y+瑜伽中心，改變了Y+的銷售模式,，同時(shí)將營(yíng)運(yùn)的方法,，徹底改做，將瑜伽中心的服務(wù)品質(zhì),，帶領(lǐng)到最高點(diǎn),，從公司的長(zhǎng)期虧損改變?yōu)榇蠓瑒?chuàng)造了Y+瑜伽的品牌,，現(xiàn)時(shí)仍舊是瑜伽領(lǐng)域上的優(yōu)質(zhì)品牌,。
銳思達(dá)健身
在我加入銳思達(dá)之前，我曾花了接近3年時(shí)間,，游走上海,、江蘇及浙江等地，替不少有需求的健身會(huì)所,，做培訓(xùn)及管理系統(tǒng)建立的工作,，幾年間我?guī)兔^不少會(huì)所，同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多會(huì)所的老板及管理者,，了解不少現(xiàn)時(shí)健身待解決的問題,，這亦是我希望能有機(jī)會(huì)幫忙健身行業(yè)解決這些問題的愿望。
健康快樂的『一,、三,、二、四』經(jīng)
我想我不能算是“成功”,，我只是有一點(diǎn)成就而已,，就是大部份認(rèn)識(shí)我的人對(duì)我的認(rèn)同及尊重。我在此用感恩之心,，感謝不管是否對(duì)我認(rèn)同及尊重曾認(rèn)識(shí)過的人,。我很喜歡交朋友，是一個(gè)性情中人,，在我的心中只有朋友,，沒有敵人,，我做人處事有『一、三,、二,、四』的四大原則：就是，一個(gè)好字,、三個(gè)心,、二個(gè)意及四個(gè)理念。
任何事都要做『好』,，我要做個(gè)好兒子,、好老公、好朋友,、好老師、好學(xué)生,、好員工,、好主管、好老板,、好市民,、好國(guó)民等。
日常生活要有『喜悅心』,、對(duì)人要有『關(guān)懷心』,、處事要有『同理心』。
『喜悅之心』,，就是要很開心地做事,，只有開心做事，才會(huì)有工作效率,，人開心了,，做什么事都會(huì)感到很輕松。一定要有『關(guān)懷之心』,，關(guān)懷同事,、關(guān)懷會(huì)員、關(guān)懷朋友,，要像關(guān)懷自己的親人一樣,，這樣才會(huì)讓他人感受自己的溫暖，與任何人都能和平相處,。最后一個(gè)『同理之心』,，己所不欲勿施于人，自己不愿意做的事,，千萬不要強(qiáng)加于人,，同樣在會(huì)所里,，如果你是會(huì)員，不希望看到會(huì)所的工作人員對(duì)你,，愁眉苦臉或不高興或生氣或板起口臉,，那你就不應(yīng)該用同樣的態(tài)度面對(duì)會(huì)員，如果有類似的同事,，就要用自己積極的情緒去感染大家,，用自己的正能量去帶動(dòng)大家。
兩意,，指的是在意和樂意,。我很在意我的工作，不管我在之前的工作有多好,，但當(dāng)我進(jìn)入健身行業(yè)之后,，我就放下了之前工作中所有的理念，一切歸零,，重新開始,，每天都要虛心接納新鮮的行業(yè)知識(shí)，向前輩學(xué)習(xí),，在意自己的工作,，不埋怨自己的工作。并且樂意為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì),，這樣才能慢慢往前,，這也是我兩年之內(nèi)從基層會(huì)籍顧問做到高層管理的秘訣之一。
我覺得人生在世,，要具有『盡責(zé)』,、『感恩』、『包容』及『寬恕』這四個(gè)理念非常重要,。
『盡責(zé)』,，是對(duì)自己負(fù)責(zé)、有交代,，這樣才會(huì)受到他人的尊重,。常懷『感恩』之心，感謝他人,，他人也會(huì)感謝你,，當(dāng)你的朋友與你發(fā)生沖突，要感謝對(duì)方給予自己一個(gè)磨練的機(jī)會(huì),，這也是做人的基本道理,。『包容』跟『寬恕』很難,，需要很多時(shí)間去學(xué)習(xí),�,！喊荨唬皇强v容,，每個(gè)人都會(huì)做錯(cuò)事,，都會(huì)有錯(cuò)誤，但一直針對(duì)別人的錯(cuò)誤會(huì)是一件很痛苦的事,，以尊重別人的思想來慢慢引導(dǎo)別人,，告訴別人錯(cuò)在哪里，以理性的方法來教導(dǎo)他人才能真正化解矛盾,�,！簩捤 唬瑢捤e人,，不以任何報(bào)酬任何利益來模糊自己,，才能時(shí)刻保持清醒，分清是非,。從我12年前聽到這個(gè)理念來,，我都恪盡職守，嚴(yán)格遵從,，當(dāng)然偶爾也會(huì)有脾氣的時(shí)候，但是我會(huì)馬上調(diào)整自己,，平靜下來,，重新思考。所以奉行原則到現(xiàn)在,，我都在很清楚,、很理智地做事。
所以我強(qiáng)調(diào)不是成功,，只是有一點(diǎn)點(diǎn)成就而已,，最重要這個(gè)『成就』，真正地使我得到『健康』和『快樂』,。
相關(guān)鏈接：
2015ChinaFit健身大會(huì)綜合信息簡(jiǎn)介
2015美國(guó)IHRSA大會(huì)ChinaFit考察團(tuán)邀請(qǐng)函
關(guān)于CF
關(guān)于我們
聯(lián)系我們
會(huì)員服務(wù)
廣告服務(wù)
旗下網(wǎng)站
IHRSA中國(guó)
場(chǎng)館資源
其他項(xiàng)目
健身在線
健身雷達(dá)
素食雷達(dá)
蔬食之力
京公網(wǎng)安備 11010502030603號(hào)
