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如果不關(guān)，門店還能用來干嘛

02月04日 | 閱讀 1345

美國(guó)和中國(guó)紛紛陷入了關(guān)店潮,，這可能是這兩年包括未來今年不可避免的趨勢(shì),，零售業(yè)正處于變革、轉(zhuǎn)型,、摸索的時(shí)期,。門店作為分銷渠道的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，而門店作為一個(gè)媒介傳播功能的新時(shí)代已經(jīng)到來.但是,，關(guān)店真的是唯一的選擇嗎?

星巴克加州迪士尼店（資料圖）

淺析國(guó)內(nèi)零售品牌關(guān)店的原因

伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展,，門店租金上漲，客流流失,，實(shí)體店盈利能力越來越差,。所以不少店，紛紛選擇關(guān)門,。主要原因淺析如下：

1,、租約到期，續(xù)租太貴,，另尋其他地方開業(yè),。比如星巴克國(guó)貿(mào)一期店,，國(guó)貿(mào)一期面積100平米左右的門店租金高達(dá)21萬元每月，按照每杯咖啡30元計(jì)算,，一個(gè)月要賣出7000杯咖啡,，即每天要賣出234杯咖啡才能夠交租金。還不算原料,、人工成本,。而國(guó)貿(mào)三期租金將近便宜一半，所以隨著租約到期,，國(guó)貿(mào)一期星巴克就關(guān)店,，搬至國(guó)貿(mào)三期開店。

2,、門店持續(xù)虧損,，需要公司輸血才能進(jìn)行正常的營(yíng)業(yè)。大部分地理位置絕佳的門店,，都是公司的旗艦店,，或者塑造公司形象的門店，這樣的店因?yàn)檠b修豪華,，地理位置佳,，租金貴，靠公司的資金補(bǔ)貼才能維持正常的運(yùn)作,。在整個(gè)公司效益良好的情況下,，公司自然有足夠的資金供養(yǎng)這樣的門店，就好比投入的廣告費(fèi),。但是,，當(dāng)整個(gè)公司都處于持續(xù)虧損的時(shí)候，首當(dāng)被考慮收縮的必然是這些靠公司輸血的門店,。這也是美國(guó)西爾斯百貨即將關(guān)閉其在芝加哥的旗艦店的原因,，因?yàn)槊磕旯疽o這家門店輸血幾百萬美元。

3,、關(guān)閉拖累業(yè)績(jī)的門店,，使整個(gè)集團(tuán)公司在零售競(jìng)爭(zhēng)中輕裝上陣。除了旗艦店這樣的門店外,，還有許多門店也是處于業(yè)績(jī)不理想狀態(tài),。這樣的門店大部分都是當(dāng)時(shí)跑馬圈地?cái)U(kuò)張時(shí)開業(yè)的，這樣的門店,，可能因?yàn)榈乩砦恢闷�,、�?dāng)?shù)叵M(fèi)能力弱等原因，一直都處于不盈利的狀態(tài)。這類門店最典型的就是便利店和服裝連鎖店,，起先因?yàn)檫@類門店的開發(fā)周期短,、資金少，所以盲目擴(kuò)張,，后來局勢(shì)不利,，從而引發(fā)大面積的關(guān)店潮。

如果不關(guān),，門店還能用來干嘛

美國(guó)和中國(guó)紛紛陷入了關(guān)店潮,，這可能是這兩年包括未來今年不可避免的趨勢(shì)，零售業(yè)正處于變革,、轉(zhuǎn)型,、摸索的時(shí)期。但是,，關(guān)店真的是唯一的選擇嗎?美國(guó)零售行業(yè)網(wǎng)站Retail Prophet的創(chuàng)始人Doug Stephens認(rèn)為,，有時(shí)候，企業(yè)選擇關(guān)閉實(shí)體門店,，其實(shí)是失去了一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。

在Doug Stephens看來,，實(shí)體店給顧客帶來的真實(shí)感,，包括商品的真實(shí)感、門店購物的真實(shí)感以及公司品牌所傳遞出來的文化,，都是不能被網(wǎng)上購物所替代,。不過，隨著越來越多的購物行為在網(wǎng)上,、社交網(wǎng)絡(luò),、移動(dòng)端產(chǎn)生，門店的戰(zhàn)略應(yīng)該有所調(diào)整,，要為顧客提供更有趣的購物經(jīng)歷,，加深顧客對(duì)門店的喜愛和忠誠度。所以零售商要做的是,，找到方法,，把部分表現(xiàn)不佳的門店改變成顧客可以享受到樂趣的門店。

如果操作適當(dāng),，顧客在實(shí)體店真實(shí)體驗(yàn)的口碑傳播效果,，要遠(yuǎn)比媒體傳播更能奠定一個(gè)品牌的形象。舉例來說,，零售商可以在門店嵌入一個(gè)“展示廳”,，用社交分享渠道、商品試用等方式加強(qiáng)和顧客的互動(dòng)。

對(duì)于零售企業(yè)來說,，把每一家門店,，當(dāng)成一本雜志的廣告、一份報(bào)紙的廣告,、一個(gè)電視臺(tái)的廣告,，那么因?yàn)轭櫩驮陂T店有真實(shí)的體驗(yàn)，包括對(duì)商品,，對(duì)購物環(huán)境,，口碑傳播的效應(yīng)遠(yuǎn)比媒介上的廣告效果更好。

總的來說,，門店作為分銷渠道的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,，而門店作為一個(gè)媒介傳播功能的新時(shí)代已經(jīng)到來。

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