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如果不關(guān),，門店還能用來干嘛

02月04日 | 閱讀 1417

美國和中國紛紛陷入了關(guān)店潮,，這可能是這兩年包括未來今年不可避免的趨勢，零售業(yè)正處于變革,、轉(zhuǎn)型,、摸索的時期。門店作為分銷渠道的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了,，而門店作為一個媒介傳播功能的新時代已經(jīng)到來.但是,，關(guān)店真的是唯一的選擇嗎?

星巴克加州迪士尼店（資料圖）

淺析國內(nèi)零售品牌關(guān)店的原因

伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，門店租金上漲,，客流流失,，實體店盈利能力越來越差。所以不少店,，紛紛選擇關(guān)門,。主要原因淺析如下：

1、租約到期,，續(xù)租太貴,，另尋其他地方開業(yè)。比如星巴克國貿(mào)一期店,，國貿(mào)一期面積100平米左右的門店租金高達(dá)21萬元每月,，按照每杯咖啡30元計算，一個月要賣出7000杯咖啡，即每天要賣出234杯咖啡才能夠交租金,。還不算原料,、人工成本。而國貿(mào)三期租金將近便宜一半,，所以隨著租約到期,，國貿(mào)一期星巴克就關(guān)店，搬至國貿(mào)三期開店,。

2,、門店持續(xù)虧損，需要公司輸血才能進(jìn)行正常的營業(yè),。大部分地理位置絕佳的門店,，都是公司的旗艦店，或者塑造公司形象的門店,，這樣的店因為裝修豪華,，地理位置佳，租金貴,，靠公司的資金補(bǔ)貼才能維持正常的運(yùn)作,。在整個公司效益良好的情況下,，公司自然有足夠的資金供養(yǎng)這樣的門店,，就好比投入的廣告費(fèi)。但是,，當(dāng)整個公司都處于持續(xù)虧損的時候,，首當(dāng)被考慮收縮的必然是這些靠公司輸血的門店。這也是美國西爾斯百貨即將關(guān)閉其在芝加哥的旗艦店的原因,，因為每年公司要給這家門店輸血幾百萬美元,。

3、關(guān)閉拖累業(yè)績的門店,，使整個集團(tuán)公司在零售競爭中輕裝上陣,。除了旗艦店這樣的門店外，還有許多門店也是處于業(yè)績不理想狀態(tài),。這樣的門店大部分都是當(dāng)時跑馬圈地擴(kuò)張時開業(yè)的,，這樣的門店，可能因為地理位置偏僻,、當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力弱等原因,，一直都處于不盈利的狀態(tài)。這類門店最典型的就是便利店和服裝連鎖店,，起先因為這類門店的開發(fā)周期短,、資金少，所以盲目擴(kuò)張，后來局勢不利,，從而引發(fā)大面積的關(guān)店潮,。

如果不關(guān)，門店還能用來干嘛

美國和中國紛紛陷入了關(guān)店潮,，這可能是這兩年包括未來今年不可避免的趨勢,，零售業(yè)正處于變革、轉(zhuǎn)型,、摸索的時期,。但是，關(guān)店真的是唯一的選擇嗎?美國零售行業(yè)網(wǎng)站Retail Prophet的創(chuàng)始人Doug Stephens認(rèn)為,，有時候,，企業(yè)選擇關(guān)閉實體門店，其實是失去了一個大好的機(jī)會,。

在Doug Stephens看來,，實體店給顧客帶來的真實感，包括商品的真實感,、門店購物的真實感以及公司品牌所傳遞出來的文化,，都是不能被網(wǎng)上購物所替代。不過,，隨著越來越多的購物行為在網(wǎng)上,、社交網(wǎng)絡(luò)、移動端產(chǎn)生,，門店的戰(zhàn)略應(yīng)該有所調(diào)整,，要為顧客提供更有趣的購物經(jīng)歷，加深顧客對門店的喜愛和忠誠度,。所以零售商要做的是,，找到方法，把部分表現(xiàn)不佳的門店改變成顧客可以享受到樂趣的門店,。

如果操作適當(dāng),，顧客在實體店真實體驗的口碑傳播效果，要遠(yuǎn)比媒體傳播更能奠定一個品牌的形象,。舉例來說,，零售商可以在門店嵌入一個“展示廳”，用社交分享渠道,、商品試用等方式加強(qiáng)和顧客的互動,。

對于零售企業(yè)來說，把每一家門店,，當(dāng)成一本雜志的廣告,、一份報紙的廣告,、一個電視臺的廣告，那么因為顧客在門店有真實的體驗,，包括對商品,，對購物環(huán)境，口碑傳播的效應(yīng)遠(yuǎn)比媒介上的廣告效果更好,。

總的來說,，門店作為分銷渠道的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，而門店作為一個媒介傳播功能的新時代已經(jīng)到來,。

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