揮汗健身房“花錢買健康”
02月25日 | 閱讀 1710
伴隨百姓生活水平逐漸提高,，全民健身意識越來越強,，健康生活理念深入人心，“花錢買健康”被越來越多的人接受,。十年前,，白領(lǐng)的萬元健身卡更多是身份的“炫耀”，如今,，加入健身俱樂部為自己的健康理性投資,，已經(jīng)成為許多人日常生活的一部分。
把全民健身上升到國家戰(zhàn)略高度,，我們需要掌握全民健身參與者的大數(shù)據(jù),，并且要不斷更新。國家體育總局人力資源開發(fā)中心主任金華省去年底在北京2014中國國家職業(yè)健身教練專業(yè)大會做主題演講,，從健身會員和健身教練雙視角調(diào)查研究,，披露了第一份中國健身教練職業(yè)發(fā)展報告，調(diào)查采集了北京,、上海,、廣州、深圳,、沈陽,、鄭州和成都的2206個有效樣本，調(diào)查維度設(shè)計豐富,。記者在京隨機采訪健身俱樂部會員和職業(yè)健身教練,，也驗證了報告有較強的置信度。
消費者健身行為動機
健身動機為主 社交動機為輔
國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部雨后春筍般冒出來,，健身房開到辦公樓下,，開到了家門口。有氧健身操,、肌肉健美等等項目得以廣泛的發(fā)展,，經(jīng)過十年的發(fā)酵，健身俱樂部不斷派生出五花八門的新健身項目,。健身者走進(jìn)健身房也動機不盡相同。
50多歲的清華大學(xué)劉杰博士,，最初因為體態(tài)顯老走進(jìn)健身房,，2005年至今幾乎沒有間斷，現(xiàn)在身形健美,，看起來像40多歲,，體力充沛，自我感覺也年輕,。27歲的白領(lǐng)馬小姐,，工作壓力大，運動不足睡眠差，3500元在家門口買了健身卡,，跑步機加游泳,，兩個月下來身體狀況改善明顯。40歲的北京媒體人溫女士,，天氣好就在戶外跑幾公里,，霧霾天就進(jìn)健身房，持續(xù)堅持健身效果不錯,。
調(diào)查顯示：健身者以增強體質(zhì)為目的的占到65%,，其他動機包括塑造身形、降脂減肥,、緩解壓力和結(jié)交朋友,。形成了專業(yè)健身動機為主，社交動機為輔的格局,。這和健身會員身體狀況總體不甚理想的數(shù)據(jù)相契合,。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，會員中亞健康者,，經(jīng)常疲勞和體質(zhì)很差,，力不從心者分別是56.07%和16.37%，兩者相加接近了八成,。只有27.56的健身會員自覺很健康,，精力充沛。但是健身會員走進(jìn)健身房后,，相當(dāng)多的人科學(xué)健身知識不足,，很熟知健身知識的僅占10%，非常不熟悉的占3%,，其他人一知半解,。“這種情況與互聯(lián)網(wǎng)時代信息發(fā)達(dá)有關(guān)，健身者或多或少從網(wǎng)上獲取一些健身知識,，但并不系統(tǒng),。”中體健身會的高級健身教練大龍說，“有的會員,，某些健身知識比教練多,，但他們?nèi)狈ψ陨斫?jīng)驗的積累”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，高收入會員健身動機,，緩解壓力排在了第一位，增強體質(zhì)落到最后一個動機因素,。一年以上的老會員,，以緩解壓力和結(jié)交朋友為健身動機的占到四成,，我們發(fā)現(xiàn)，走進(jìn)健身房第一目的是強身健體,，而擴大社交,，緩解壓力也在其中了。
健身教練為興趣選職業(yè)
健身強體動機會員 滿意度相對更高
健身俱樂部紅紅火火,，健身教練職業(yè)也就應(yīng)運而生,。國家體育總局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心職鑒管理部主任羅軍告訴記者，從2008年開始,，全國已經(jīng)有14000多人獲得健身教練國家職業(yè)資格證書,，2014年有1.5萬多人申請參加認(rèn)證考試，7000多人考試合格,，認(rèn)證通過率約為50-55%,，健身教練職業(yè)認(rèn)證并非強制性，但是對于規(guī)范健身行業(yè),，提升教練職業(yè)能力的作用,，得到市場用人單位的普遍認(rèn)可。
既然大部分的健身會員對如何科學(xué)健身水平知之甚少,，對專業(yè)的職業(yè)健身教練應(yīng)該有很大需求,，但聘請一對一職業(yè)教練的為什么不多？
調(diào)查顯示,，會員中聘請私人健身教練約占33%,，不選擇健身教練的為67%。不聘請健身教練的主要因素是費用太高,，占35%,， 11%的會員曾選過教練，認(rèn)為效果一般,，也有人自認(rèn)為了解科學(xué)健身,，沒必要請教練；無請教練的意識,，對教練不了解不信任的分別占16%和25%,。
是我們的職業(yè)教練不夠好嗎？調(diào)查發(fā)現(xiàn),，中國目前的健身教練專業(yè)服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)率達(dá)到80%,，滿意度評價得分87.48。尤其是以健身為專業(yè)目的的會員,，滿意度相對更高。一旦會員聘請了教練陪伴指導(dǎo)健身,，續(xù)簽教練課程的意愿還是相當(dāng)強烈的,，83.84%的學(xué)員會選擇續(xù)簽,，不續(xù)簽的僅為16%。續(xù)簽教練課程的排序比例,，依次為降脂減肥,、緩解壓力、增強體質(zhì),、塑造身形,。
健身教練自評處于滿意水平，健身教練分為初級,、中級,、高級和指導(dǎo)師。教練級別越高,，對工作滿意程度和收入也越高,，成正比關(guān)系。為什么健身教練選擇這個職業(yè)的,，首要原因是對健身有興趣,，比例達(dá)到91.65%，這表明健身教練熱愛崗位,，隊伍穩(wěn)定,。貪圖薪酬高與工作時間自由的僅為12%和10%，
高級健身教練大龍告訴記者,，“健身教練其實蠻辛苦,，按照會員的需求，一周工作排的很滿,，一周雙休是奢望,。”但從業(yè)教練8年的大龍，對健身教練頗有職業(yè)成就感,，“自己健康生活,，也幫助會員健康生活，很幸福,。”“越來越多的朋友,、同學(xué)經(jīng)常向我咨詢關(guān)于健身專業(yè)知識，朋友越來越多,，我的小宇宙快樂地燃燒,！”
教練是服務(wù)輸出的載體
行業(yè)競爭激烈壓力大 如何“活好”是課題
健身行業(yè)在中國高速擴張發(fā)展，城市化的高速發(fā)展與百姓對健康與高品質(zhì)生活的追求不斷升級,，10年急速擴張,，成就了目前健身產(chǎn)業(yè)這一龐大市場。然而想要分食這塊大蛋糕也不容易,，在北京,、上海等,、深圳等一線城市，健身俱樂部之間的競爭已異常激烈,，俱樂部卷款關(guān)門報道也偶見報端,。
中體健身管理公司市場營銷部總監(jiān)付曉紅女士說：“北京一些繁華商圈，兩三公里之內(nèi)通常有好幾家健身中心,，在軟硬件設(shè)施基本趨于一致的同時,，競爭同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，價格戰(zhàn)很激烈,，盈利水平深受此影響,。像中體公司這樣成立較早，在全國開辦經(jīng)營著幾十家健身房,，規(guī)模在全國位列前三甲的健身俱樂部也倍感競爭壓力,。直面競爭，我們‘活著’”,。如何活的更好些,？付女士說，我們不僅僅要滿足會員基本服務(wù)需求,，更需要提供個性與差異化服務(wù),，力求做到精品的服務(wù)。
健身教練站在行業(yè)的最前端,，健身教練是俱樂部輸出服務(wù)的載體,，健身教練直接面對用戶，俱樂部間的競爭一定程度上體現(xiàn)在健身教練的競爭,。健身行業(yè)的知識更新快,，健身教練需要不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，才可以及時地把更新的東西告訴學(xué)員,，協(xié)助學(xué)員更快地達(dá)到目標(biāo),。提升俱樂部內(nèi)部的管理水平，才能夠提供個性化的服務(wù),，才能夠吸引更多的會員,，而不是流失會員。如何提高客戶對健身教練價值的認(rèn)知,，是健身俱樂部提高管理水平的新課題,。大龍教練和劉杰博士在采訪中都同意一個觀點，目前中國的健身教練與國際先進(jìn)水平尚有不少差距,，需要不斷的學(xué)習(xí)提高,。能探索出符合中國國情的健身課程，就是最好的教練。
大眾健身作為一個朝陽服務(wù)業(yè),，前景可期,。有專家分析，未來中國健身市場將從單一的經(jīng)驗管理型,，向?qū)I(yè)技術(shù)管理型轉(zhuǎn)變，能夠以客戶需求為中心,，設(shè)計相關(guān)服務(wù)項目,，服務(wù)更加專業(yè)化，個性化的健身俱樂部,，將在競爭中勝出,，連鎖化經(jīng)營將進(jìn)一步成為健身市場的主流。
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