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銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)之間的這種錯(cuò)位是由多種因素造成的,，不同的用詞,、不一致的指標(biāo)以及由來(lái)已久的不信任。它們總是隔著誤解與緊張的鴻溝,，彼此相望,。

不管原因如何，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)被設(shè)定為是彼此的對(duì)手,。銷(xiāo)售人員認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員不負(fù)責(zé)任,、無(wú)關(guān)痛癢；營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為銷(xiāo)售人員傲慢又懶惰,。銷(xiāo)售人員說(shuō)自己從營(yíng)銷(xiāo)人員那里永遠(yuǎn)也得不到有用的信息,；營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)銷(xiāo)售人員忽略了自己做出的貢獻(xiàn)。它們需要的是“夫妻療法”,。

除了抱怨,，我們還能做些什么呢？以下10條建議能幫助營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始搭建橋梁,，跨越這道鴻溝,。

1.等待銷(xiāo)售去改變是徒勞無(wú)功的。

他們是什么樣,，就是什么樣,。如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了問(wèn)題，作為營(yíng)銷(xiāo)人員,，我們必須要找到解決辦法,。因此，我們要變主動(dòng),，做出一些改變,。

2.閱讀銷(xiāo)售計(jì)劃。

如果我們是銷(xiāo)售部門(mén)的搭檔,，我們就要知道他們的目標(biāo),。我們的目標(biāo)要能反映出銷(xiāo)售的目標(biāo)。

3.讓模糊的東西變清晰,。

把每一次交流都當(dāng)成投資——衡量、校準(zhǔn),、測(cè)試,，然后在最后階段尋求正式的改善。

4.共同做計(jì)劃。

雖然你不必時(shí)時(shí)高唱Kumbaya（一首贊頌團(tuán)結(jié)一致的歌曲）,，不過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)階段,，你都要把銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)叫過(guò)來(lái)，了解他們的需求,。

5.聽(tīng)取銷(xiāo)售的意見(jiàn),，但別任由他們擺布。

一些代表可能會(huì)說(shuō),，想要你把每一次客戶交流的郵件都抄送給他們,。你得找到折中的辦法 -- 既合情合理，又能滿足銷(xiāo)售代表的需求,。以客戶代表的名義向客戶發(fā)送消息就是一種解決辦法,。

6.不再要不合格的銷(xiāo)售線索。

你必須要和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起界定衡量銷(xiāo)售線索的標(biāo)準(zhǔn),，只執(zhí)行那些明確滿足預(yù)先約定條件的銷(xiāo)售線索,。

7.銷(xiāo)售薪酬方案應(yīng)包括對(duì)跟進(jìn)銷(xiāo)售線索的獎(jiǎng)勵(lì)以及對(duì)忽略銷(xiāo)售線索的懲罰。

8.獲得高級(jí)管理層的支持,。

他們也把銷(xiāo)售部門(mén)當(dāng)做是成本中心,。把數(shù)字拿給他們看。

9.宣布結(jié)果時(shí)要格外小心,。

當(dāng)你吹噓自己的營(yíng)銷(xiāo)方案促進(jìn)了銷(xiāo)售的時(shí)候,，很可能會(huì)遇到銷(xiāo)售上的一個(gè)下滑。最好以實(shí)際的衡量手段為基礎(chǔ),，然后讓收入替銷(xiāo)售說(shuō)話,，至少你在公開(kāi)場(chǎng)合的時(shí)候要這么做。

10.定期與主要銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)面,。

問(wèn)問(wèn)他們面臨的主要挑戰(zhàn)是什么,，然后集思廣益，想想你能怎樣幫助他們,。最后,，兌現(xiàn)你的承諾。

這是不是讓你覺(jué)得很煩,？竟然要由營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做出改變,！不過(guò)我覺(jué)得這一切是值得的。想想B2B營(yíng)銷(xiāo)是多么的復(fù)雜和有趣吧,。每一個(gè)客戶都蘊(yùn)含了巨大的價(jià)值,。這是一種非常奇妙的感受，尤其是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拍拍你的后背表示贊許的時(shí)候,。

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