加州迷情-2015美國IHRSA大會(huì)參觀俱樂部游記
03月20日 | 閱讀 2066
這篇游記來自在2015年美國IHRSA大會(huì)參會(huì)期間一個(gè)下午的參觀,。我首先要感謝重慶海悅薈的楊總以及武漢BH健身李總與徐總,，他們提出了要參觀洛杉磯當(dāng)?shù)鼐銟凡浚易鳛榉g官帶領(lǐng)著他們用一個(gè)下午的時(shí)間對(duì)當(dāng)?shù)厝液苡刑厣慕∩砭銟凡窟M(jìn)行了參觀,。由于所有俱樂部都要保護(hù)會(huì)員的隱私,，所以我們?cè)诰銟凡績(jī)?nèi)參觀時(shí)都不能拍照，只能再店外合影,。
好萊塢附近附近居住著大量熱愛健身的人
熱情的司機(jī)
洛杉磯當(dāng)?shù)貨]有什么公共交通可言,，人們出門都是靠自己開車。就算打車,，很多時(shí)候也要打電話預(yù)定,。這次的參觀旅程首先要從這司機(jī)說起，他是一個(gè)阿爾巴尼亞移民,，來美國已經(jīng)有25年,。司機(jī)大哥聽聞了我們要找的是當(dāng)?shù)貛准医∩砭銟凡窟M(jìn)行需求后，就開始和我們介紹起了美國的健身俱樂部市場(chǎng),。
這次IHRSA大會(huì)的展館就在斯臺(tái)普斯球館旁,，我們考察團(tuán)的很多人都看在現(xiàn)場(chǎng)觀看和NBA的比賽。
加州是片神奇的土地
我們的司機(jī)認(rèn)為——加州人民是全美國最熱衷于健身和營(yíng)養(yǎng)的人,。洛杉磯市內(nèi)健身俱樂部的數(shù)量與密度都極高,，但是大家都能夠找到屬于自己的客戶并持續(xù)存活下去。
司機(jī)大哥說：“大概五年前,，洛杉磯開始大量出現(xiàn)那種微型的健身房,。這些店面都沒有淋浴服務(wù)，所以對(duì)他而言還是不夠方便的,，他還是喜歡像24小時(shí)這種健身房,。”最近這些超大品牌的連鎖健身房在價(jià)格上甚至?xí)偕晕⒔档�,，從而拉升�?huì)員數(shù)量和到店率。他們之后會(huì)通過開發(fā)零售項(xiàng)目,，販賣飲料和服飾來提升收入,。
環(huán)球影城是洛杉磯最適合游客的景點(diǎn)
對(duì)于洛杉磯的很多人而言，他們的生活節(jié)奏比較快也熱愛健身,，所以健身房一定要方便,、實(shí)用。為了要把健身變得更有樂趣,，這些微型的健身房都有運(yùn)動(dòng)主題,，而搏擊格斗是最常見的選擇。除了健身外,，這里的人們對(duì)營(yíng)養(yǎng)品與有機(jī)食品的重視程度也遠(yuǎn)超想象,。途中路過一個(gè)餐廳時(shí)，司機(jī)說這是一家有機(jī)食品的快餐店,，這里每周開張6天,，只要一開張就生意不斷一直到打烊。除了健身房,、有機(jī)食品餐廳,，洛杉磯還有很多GNC和Vitamin shoppe的門店，他們都是銷售營(yíng)養(yǎng)品的上市公司,。
那天下午參觀的第一家俱樂部
到店率超高的俱樂部
新課程的宣傳單
我的同事金貝在北京飛往洛杉磯的航班上與兩位美國大叔相鄰,，他們極力推薦我們來洛杉磯參觀一家俱樂部。而這家俱樂部的名和地址也出現(xiàn)在了IHRSA大會(huì)推薦名單中,，這家店會(huì)向IHRSA大會(huì)參會(huì)嘉賓免費(fèi)開放,。
這家俱樂部一周的團(tuán)操課表，共計(jì)有120多節(jié)課程,。
這家店位于好萊塢地區(qū),，面積超過2000平米不到3000平米，沒有泳池,。該店共計(jì)有62名員工，有7名銷售,，會(huì)員費(fèi)從60-80美元不等,；45名教練，大概有22%的會(huì)員會(huì)選擇購買私教課程,。而店面一個(gè)月的總收入為110萬到150萬美元,。這家店從外表來看并沒有什么神奇之處但是，它的會(huì)員日到店率確很高——接近50%,。在一家會(huì)員總數(shù)為6200人的健身俱樂部?jī)?nèi),，每天到店的會(huì)員數(shù)超過3000人,。
這數(shù)字聽上去很瘋狂。店長(zhǎng)在向我們解釋介紹時(shí)表示,，這個(gè)現(xiàn)象是很特殊的,，很少有俱樂部能夠做到這點(diǎn)。在問及原因時(shí),，店長(zhǎng)表示：“我們的會(huì)員中有很多模特演員等從事演藝工作的人,，他們都十分在乎自己的外表。而我們的店面位置很好,，也十分在意保護(hù)客戶人隱私,。也許是這些原因?qū)е铝怂麄兏敢鈦砦覀冞@里鍛煉。”在即將離開這家俱樂部時(shí),，其中一位會(huì)員用中文和我們交談起來,。她說自己18年前來到這里健身，一直是這里的會(huì)員,。
洛杉磯最成功的高端健身俱樂部
這家Equinox的一樓是一個(gè)健康飲料吧,，二樓開始才是零售區(qū)和前臺(tái)。
在離開了Crunch 的店面后,，我們啟程去參觀全世界最出名的高端健身俱樂部-Equinox,。據(jù)我的司機(jī)介紹，這家俱樂部在洛杉磯應(yīng)該是最成功的高端俱樂部,。但是,，對(duì)于他而言Equinox的會(huì)費(fèi)性價(jià)比太低了，每個(gè)月的會(huì)費(fèi)接近或者超過200美元,。
Equinox的宣傳標(biāo)語是It not fitness.It s Life.(不是健身,。而是生活！)
Equinox俱樂部似乎有意通過提升會(huì)費(fèi)而限制會(huì)員數(shù)量,，從而保證現(xiàn)有會(huì)員在店內(nèi)能夠享受到贏得的空間與服務(wù),。我們共計(jì)參觀了兩家Equinox分店，其中一家在Equinox所有店面還屬于更高一級(jí)的,。他們都位于洛杉磯市內(nèi)辦公室大樓與銀行林立的街區(qū),。
洛杉磯的傍晚(出自同去的客戶之手)
在洛杉磯，Equinox店面的營(yíng)業(yè)時(shí)間為從早上5點(diǎn)到晚上10點(diǎn),。真的會(huì)有會(huì)員那么早就來鍛煉嗎,？美國西部的洛杉磯與東部的紐約有3個(gè)小時(shí)的時(shí)差，而洛杉磯的很多銀行與金融機(jī)構(gòu)會(huì)按照紐約時(shí)間來上班和下班,。所以,，這看似不合理的營(yíng)業(yè)時(shí)間背后，充滿了對(duì)會(huì)員的便利性與實(shí)用性,。
Equinox近兩年的系列宣傳畫都使用了“Equinox Made Me Do It.”這句話,。
他們的店面一般都會(huì)給會(huì)員提供免費(fèi)停車位與泊車服務(wù),，會(huì)員可以享受每次兩小時(shí)的免費(fèi)停車（即使你是預(yù)約來店參觀的非會(huì)員）。會(huì)員來到俱樂部門口把鑰匙交給服務(wù)生之后就可以進(jìn)去鍛煉,，想要離開俱樂部前和服務(wù)人員說一聲,，來到門口后你就直接可以坐上自己的車并開走它。Equinox的某些店面還會(huì)為會(huì)員提供免費(fèi)的洗車服務(wù),。他們的浴室內(nèi)會(huì)提供免費(fèi)的毛巾,、浴巾、高端漱口水,、沐浴露,、洗發(fā)液等各類護(hù)膚與護(hù)發(fā)用品，會(huì)員來這里鍛煉確實(shí)是很方便,。這家Equinox俱樂部在外觀設(shè)計(jì)上并不是很華美的,，但他們最注重的還是對(duì)客戶的實(shí)用性、便利性以及提升自身的服務(wù),。這里的工作人員似乎都是身材比較高挑,、勻稱，他們的樣貌也都很漂亮,。
中美硬件無差別 有差距的僅僅是人
一個(gè)下午我們參觀了三家健身俱樂部,，路過了起碼二十家。在參觀過這些美國健身俱樂部后,，我認(rèn)為在硬件設(shè)施上,，中國的很多俱樂部與美國不存在差距。但是在俱樂部設(shè)計(jì),、規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)思路上,，中美則有很大不同。美國人十分重視俱樂部的清潔程度,，美麗的基本前提是干凈整潔,。我們走訪的俱樂部中，收費(fèi)最高的俱樂部在其各個(gè)角落都會(huì)彌漫著統(tǒng)一的香氣,。他們的服務(wù)意識(shí)也像香氣一樣一直伴隨著我們的參觀旅程,。即使是我們的司機(jī)，他在旅程的每一段都力求讓我們感到舒適和快捷,。加州擁有最熱愛健身的客戶群體,，而這里俱樂部業(yè)面臨著空前的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這樣的環(huán)境讓他們不斷互相競(jìng)爭(zhēng),、互相促進(jìn)，共同進(jìn)步讓會(huì)員們更加熱愛健身,。
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