加州迷情-2015美國(guó)IHRSA大會(huì)參觀俱樂(lè)部游記
03月20日 | 閱讀 2081
這篇游記來(lái)自在2015年美國(guó)IHRSA大會(huì)參會(huì)期間一個(gè)下午的參觀,。我首先要感謝重慶海悅薈的楊總以及武漢BH健身李總與徐總,，他們提出了要參觀洛杉磯當(dāng)?shù)鼐銟?lè)部,，我作為翻譯官帶領(lǐng)著他們用一個(gè)下午的時(shí)間對(duì)當(dāng)?shù)厝液苡刑厣慕∩砭銟?lè)部進(jìn)行了參觀,。由于所有俱樂(lè)部都要保護(hù)會(huì)員的隱私，所以我們?cè)诰銟?lè)部?jī)?nèi)參觀時(shí)都不能拍照,，只能再店外合影,。
好萊塢附近附近居住著大量熱愛(ài)健身的人
熱情的司機(jī)
洛杉磯當(dāng)?shù)貨](méi)有什么公共交通可言，人們出門(mén)都是靠自己開(kāi)車(chē),。就算打車(chē),，很多時(shí)候也要打電話(huà)預(yù)定。這次的參觀旅程首先要從這司機(jī)說(shuō)起,，他是一個(gè)阿爾巴尼亞移民,，來(lái)美國(guó)已經(jīng)有25年。司機(jī)大哥聽(tīng)聞了我們要找的是當(dāng)?shù)貛准医∩砭銟?lè)部進(jìn)行需求后,，就開(kāi)始和我們介紹起了美國(guó)的健身俱樂(lè)部市場(chǎng),。
這次IHRSA大會(huì)的展館就在斯臺(tái)普斯球館旁，我們考察團(tuán)的很多人都看在現(xiàn)場(chǎng)觀看和NBA的比賽,。
加州是片神奇的土地
我們的司機(jī)認(rèn)為——加州人民是全美國(guó)最熱衷于健身和營(yíng)養(yǎng)的人,。洛杉磯市內(nèi)健身俱樂(lè)部的數(shù)量與密度都極高，但是大家都能夠找到屬于自己的客戶(hù)并持續(xù)存活下去,。
司機(jī)大哥說(shuō)：“大概五年前,，洛杉磯開(kāi)始大量出現(xiàn)那種微型的健身房。這些店面都沒(méi)有淋浴服務(wù),，所以對(duì)他而言還是不夠方便的,，他還是喜歡像24小時(shí)這種健身房。”最近這些超大品牌的連鎖健身房在價(jià)格上甚至?xí)偕晕⒔档�,，從而拉升�?huì)員數(shù)量和到店率,。他們之后會(huì)通過(guò)開(kāi)發(fā)零售項(xiàng)目,，販賣(mài)飲料和服飾來(lái)提升收入。
環(huán)球影城是洛杉磯最適合游客的景點(diǎn)
對(duì)于洛杉磯的很多人而言,，他們的生活節(jié)奏比較快也熱愛(ài)健身,，所以健身房一定要方便、實(shí)用,。為了要把健身變得更有樂(lè)趣,，這些微型的健身房都有運(yùn)動(dòng)主題，而搏擊格斗是最常見(jiàn)的選擇,。除了健身外,，這里的人們對(duì)營(yíng)養(yǎng)品與有機(jī)食品的重視程度也遠(yuǎn)超想象。途中路過(guò)一個(gè)餐廳時(shí),，司機(jī)說(shuō)這是一家有機(jī)食品的快餐店,，這里每周開(kāi)張6天，只要一開(kāi)張就生意不斷一直到打烊,。除了健身房,、有機(jī)食品餐廳，洛杉磯還有很多GNC和Vitamin shoppe的門(mén)店,，他們都是銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)品的上市公司,。
那天下午參觀的第一家俱樂(lè)部
到店率超高的俱樂(lè)部
新課程的宣傳單
我的同事金貝在北京飛往洛杉磯的航班上與兩位美國(guó)大叔相鄰，他們極力推薦我們來(lái)洛杉磯參觀一家俱樂(lè)部,。而這家俱樂(lè)部的名和地址也出現(xiàn)在了IHRSA大會(huì)推薦名單中,，這家店會(huì)向IHRSA大會(huì)參會(huì)嘉賓免費(fèi)開(kāi)放。
這家俱樂(lè)部一周的團(tuán)操課表,，共計(jì)有120多節(jié)課程,。
這家店位于好萊塢地區(qū)，面積超過(guò)2000平米不到3000平米,，沒(méi)有泳池,。該店共計(jì)有62名員工，有7名銷(xiāo)售,，會(huì)員費(fèi)從60-80美元不等,；45名教練，大概有22%的會(huì)員會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)私教課程,。而店面一個(gè)月的總收入為110萬(wàn)到150萬(wàn)美元。這家店從外表來(lái)看并沒(méi)有什么神奇之處但是,，它的會(huì)員日到店率確很高——接近50%,。在一家會(huì)員總數(shù)為6200人的健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)，每天到店的會(huì)員數(shù)超過(guò)3000人,。
這數(shù)字聽(tīng)上去很瘋狂,。店長(zhǎng)在向我們解釋介紹時(shí)表示,，這個(gè)現(xiàn)象是很特殊的，很少有俱樂(lè)部能夠做到這點(diǎn),。在問(wèn)及原因時(shí),，店長(zhǎng)表示：“我們的會(huì)員中有很多模特演員等從事演藝工作的人，他們都十分在乎自己的外表,。而我們的店面位置很好,，也十分在意保護(hù)客戶(hù)人隱私。也許是這些原因?qū)е铝怂麄兏敢鈦?lái)我們這里鍛煉,。”在即將離開(kāi)這家俱樂(lè)部時(shí),，其中一位會(huì)員用中文和我們交談起來(lái)。她說(shuō)自己18年前來(lái)到這里健身,，一直是這里的會(huì)員,。
洛杉磯最成功的高端健身俱樂(lè)部
這家Equinox的一樓是一個(gè)健康飲料吧，二樓開(kāi)始才是零售區(qū)和前臺(tái),。
在離開(kāi)了Crunch 的店面后,，我們啟程去參觀全世界最出名的高端健身俱樂(lè)部-Equinox。據(jù)我的司機(jī)介紹,，這家俱樂(lè)部在洛杉磯應(yīng)該是最成功的高端俱樂(lè)部,。但是，對(duì)于他而言Equinox的會(huì)費(fèi)性?xún)r(jià)比太低了,，每個(gè)月的會(huì)費(fèi)接近或者超過(guò)200美元,。
Equinox的宣傳標(biāo)語(yǔ)是It not fitness.It s Life.(不是健身。而是生活,！)
Equinox俱樂(lè)部似乎有意通過(guò)提升會(huì)費(fèi)而限制會(huì)員數(shù)量,，從而保證現(xiàn)有會(huì)員在店內(nèi)能夠享受到贏得的空間與服務(wù)。我們共計(jì)參觀了兩家Equinox分店,，其中一家在Equinox所有店面還屬于更高一級(jí)的,。他們都位于洛杉磯市內(nèi)辦公室大樓與銀行林立的街區(qū)。
洛杉磯的傍晚(出自同去的客戶(hù)之手)
在洛杉磯,，Equinox店面的營(yíng)業(yè)時(shí)間為從早上5點(diǎn)到晚上10點(diǎn),。真的會(huì)有會(huì)員那么早就來(lái)鍛煉嗎？美國(guó)西部的洛杉磯與東部的紐約有3個(gè)小時(shí)的時(shí)差,，而洛杉磯的很多銀行與金融機(jī)構(gòu)會(huì)按照紐約時(shí)間來(lái)上班和下班,。所以，這看似不合理的營(yíng)業(yè)時(shí)間背后,，充滿(mǎn)了對(duì)會(huì)員的便利性與實(shí)用性,。
Equinox近兩年的系列宣傳畫(huà)都使用了“Equinox Made Me Do It.”這句話(huà)。
他們的店面一般都會(huì)給會(huì)員提供免費(fèi)停車(chē)位與泊車(chē)服務(wù),，會(huì)員可以享受每次兩小時(shí)的免費(fèi)停車(chē)（即使你是預(yù)約來(lái)店參觀的非會(huì)員）,。會(huì)員來(lái)到俱樂(lè)部門(mén)口把鑰匙交給服務(wù)生之后就可以進(jìn)去鍛煉,，想要離開(kāi)俱樂(lè)部前和服務(wù)人員說(shuō)一聲，來(lái)到門(mén)口后你就直接可以坐上自己的車(chē)并開(kāi)走它,。Equinox的某些店面還會(huì)為會(huì)員提供免費(fèi)的洗車(chē)服務(wù),。他們的浴室內(nèi)會(huì)提供免費(fèi)的毛巾、浴巾,、高端漱口水,、沐浴露、洗發(fā)液等各類(lèi)護(hù)膚與護(hù)發(fā)用品,，會(huì)員來(lái)這里鍛煉確實(shí)是很方便,。這家Equinox俱樂(lè)部在外觀設(shè)計(jì)上并不是很華美的，但他們最注重的還是對(duì)客戶(hù)的實(shí)用性,、便利性以及提升自身的服務(wù),。這里的工作人員似乎都是身材比較高挑、勻稱(chēng),，他們的樣貌也都很漂亮,。
中美硬件無(wú)差別 有差距的僅僅是人
一個(gè)下午我們參觀了三家健身俱樂(lè)部，路過(guò)了起碼二十家,。在參觀過(guò)這些美國(guó)健身俱樂(lè)部后,，我認(rèn)為在硬件設(shè)施上，中國(guó)的很多俱樂(lè)部與美國(guó)不存在差距,。但是在俱樂(lè)部設(shè)計(jì),、規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)思路上，中美則有很大不同,。美國(guó)人十分重視俱樂(lè)部的清潔程度,，美麗的基本前提是干凈整潔。我們走訪的俱樂(lè)部中,，收費(fèi)最高的俱樂(lè)部在其各個(gè)角落都會(huì)彌漫著統(tǒng)一的香氣,。他們的服務(wù)意識(shí)也像香氣一樣一直伴隨著我們的參觀旅程。即使是我們的司機(jī),，他在旅程的每一段都力求讓我們感到舒適和快捷,。加州擁有最熱愛(ài)健身的客戶(hù)群體，而這里俱樂(lè)部業(yè)面臨著空前的競(jìng)爭(zhēng)壓力,。這樣的環(huán)境讓他們不斷互相競(jìng)爭(zhēng),、互相促進(jìn)，共同進(jìn)步讓會(huì)員們更加熱愛(ài)健身,。
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