劉霄瑾:打造一個吸引人的健身社區(qū)
04月21日 | 閱讀 4678
在北京東四環(huán)的一個高檔社區(qū),,有這樣一群人:他們爭先恐后地把自己的照片貼到工作室的墻上,,然后開始汗流浹背地訓(xùn)練,每次都是如此,。只要在工作室里,他們總是熱情高漲,,顯得非常興奮,。這個在別家工作室看不到的場景,讓ChinaFit的編輯覺得很有意思,。帶著疑惑和好奇,,ChinaFit來請教工作室的創(chuàng)始人劉霄瑾,了解她是如何打造這個與眾不同的健身社區(qū),。
在最初的時候,,劉老師并沒有想要做一個健身工作室,,但為了更好地推廣自己代理的健身設(shè)備,她決定打造一個健身工作室,,也就是上述提到的中美引力健身工作室(以下簡稱中美引力),。用劉老師的話說,沒有想到這個偶然的機會獲得了意想不到的成功,。但在偶然的背后,,更多的是必然。
走進中美引力,,你會感覺眼前一亮:這里的裝修風(fēng)格簡潔,,清新,溫馨,。既沒有一味地追求健身訓(xùn)練風(fēng)格,,卻給人想要在這里流汗,燃脂的感覺,,很有新意,。中美引力的課程以小組訓(xùn)練為主,私人教練為輔,,通過美國Total Gym的設(shè)備進行訓(xùn)練,,每次訓(xùn)練最多12個人。在工作室的墻上,,除了關(guān)于工作室的海報,,還會在征得會員同意后,張貼他們訓(xùn)練的照片,。
一個成功的健身社區(qū),,光有舒適的環(huán)境是遠遠不夠的。劉老師是如何吸引客戶呢,?她笑著說,,“從開張到現(xiàn)在,工作室都沒有做過什么廣告和營銷,。剛剛開店的時候,,很多小區(qū)的人都不知道我們在做什么,于是我們就邀請他們來試課,。慢慢的,,喜歡的人越來越多。人氣就是這么積累的,。”
中美引力并沒有因為客戶越來越多而停止進步,。除了不斷地增加課程的數(shù)量來滿足不同時間鍛煉的客戶,劉老師還為工作室推出了一個12周體型大轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)賽,。參加挑戰(zhàn)的學(xué)員被分成了8個小組,,每個小組自行組隊,,每組6個人,小組之間相互競爭,,挑戰(zhàn)集體出勤,,挑戰(zhàn)減重總數(shù)、挑戰(zhàn)圍度減少總數(shù)……看看誰的塑形效果最好,。文章開頭提到的學(xué)員將個人照貼到墻上,,就是挑戰(zhàn)賽的一部分,通過唯一可以時時對抗的出勤次數(shù)刺激各組之間的競爭,,心中默默地期待看到12周之后的自己,。正是這樣既趣味,又可以看到效果的活動,,調(diào)動了小區(qū)里健身愛好者的積極性,。
在和ChinaFit交流的過程中,劉老師提出了小區(qū)化這個特別有意思的概念,。中美引力至今有超過300名會員,,大部分都來自工作室所在的住宅區(qū)。通過有趣的活動來吸引人氣,,中美引力在小區(qū)內(nèi)建立了一個人氣很高的健身社區(qū),。會員們通過健身交友和交流,讓平時的生活更加多彩,。這樣的模式可以復(fù)制嗎,?
劉老師認為,如果可以將技術(shù)產(chǎn)品化,,那更多像中美引力這樣的工作室和健身社區(qū)就可以出現(xiàn),。在她看來,單純的私教工作室的定義太窄,,做起來會更加辛苦,。如果只拿技術(shù)作本錢,所面臨的不確定性和挑戰(zhàn)會有很多,。什么是技術(shù)產(chǎn)品化呢,?“圍繞著為客戶創(chuàng)造最好的客戶體驗,將專業(yè)技術(shù)包裝落地,,站在客戶的立場制定合理的價格體系,,并將產(chǎn)品標準化可復(fù)制管理”她補充說,“你的產(chǎn)品一定要讓被服務(wù)的客戶感覺到快樂是第一位的,、接下來就是安全有效。”如果可以推出這樣的產(chǎn)品,,無論是工作室的加盟還是更多類似工作室的建立都可以把風(fēng)險降低,,取得成功,。
在建立中美引力的過程中,劉老師也在不斷地摸索,,創(chuàng)新,,并且循序漸進的推出新產(chǎn)品和服務(wù)。在她眼里,,不一定要馬上把所有的產(chǎn)品和服務(wù)一下子都推給消費者,,要根據(jù)工作室的情況,考慮到自己的能力和財政預(yù)算,,慢慢地為用戶提供新產(chǎn)品和服務(wù),。如果一下子把所有的東西都給了用戶,工作室也就失去了新鮮感,,更會在財務(wù)上感受到壓力,。
正是這些看似細微的體驗和細節(jié),讓中美引力更加受歡迎,。帶著對行業(yè)的熱情和經(jīng)驗,,劉霄瑾老師去年在ChinaFit健身大會上為健身業(yè)內(nèi)人士做了關(guān)于小型健身工作室的主題論壇,獲得了好評,。今年的七月七日,,她還會繼續(xù)參加在北京國家會議中心舉辦的ChinaFit健身大會,把更精彩的內(nèi)容分享給大家,。