ARC360健康報(bào)告:美國(guó)健康與健身APP經(jīng)濟(jì)報(bào)告
05月18日 | 閱讀 1512
應(yīng)用程序測(cè)試公司Applause提供諸如“360º App Quality”等服務(wù)。近期,,該公司委托專人寫就這份“ARC 360報(bào)告”,,專注分析美國(guó)健康與健身APP經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀,以幫助那些風(fēng)靡全球的美國(guó)健康與健身和醫(yī)療品牌,,以及它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們,,來了解客戶對(duì)其APP產(chǎn)品質(zhì)量的切身感受,進(jìn)而快速提高移動(dòng)用戶的產(chǎn)品體驗(yàn),。
健康與健身和醫(yī)療APP經(jīng)濟(jì)
39種健康與健身APP以及28種醫(yī)療APP在初版Applause健康和健身APP質(zhì)量指標(biāo)中達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn),。整個(gè)健康與健身和醫(yī)療類APP的平均質(zhì)量得分呈現(xiàn)驚人的相似(見圖1)。
定義APP質(zhì)量量表
Applause測(cè)量Android和iOS用戶對(duì)APP質(zhì)量的情感指數(shù),,并將APP質(zhì)量按用戶評(píng)分分為以下級(jí)別:差,,一般,良好,,優(yōu)秀和勝出,。對(duì)于每一種分類,健康與健身和醫(yī)療類App的質(zhì)量分?jǐn)?shù)范圍均從:
■差:0?39(讓用戶感到失望的APP)
■一般:40?59(有明確服務(wù)目標(biāo),,用戶尚能容忍的APP)
■良好:60?69(用戶喜歡的APP)
■優(yōu):70?89(用戶鐘愛的APP)
■勝出:90?100(贏得用戶掌聲的APP)
好與不好的APP(幸好沒有丑的)
一些健康與健身和醫(yī)療類APP的用戶評(píng)分非常引人注目,,理由有好有壞(見圖2)。由用戶評(píng)分選出的質(zhì)量最好和低于平均水平的健康與健身類APP包括:
■四款深受歡迎、質(zhì)量達(dá)到精英級(jí)別的APP:MyFitnessPal的Calorie Counter [Android版|iOS版],,F(xiàn)itNow的Lose it! [Android版|iOS版],,MapMyFitness的 MapMyRun [Android版|iOS版],以及FitnessKeeper的RunKeeper [Android版|iOS版],。這些APP都有5萬以上的用戶評(píng)論,,測(cè)試得出的平均質(zhì)量得分均超過了70分。
■三款擁有2萬以上用戶評(píng)論且質(zhì)量得分超過80分的Android APP:ABISHKKING的Period Calendar / Tracker [Android版],,GP Apps的Period Tracker[Android版],,以及MyFitnessPal的Calorie Counter[Android版]。
■五款擁有2萬以上用戶評(píng)論且質(zhì)量得分超過80分的iOS APP:MyFitnessPal的Calorie Counter[iOS版],,F(xiàn)itNow的Lose it,![iOS版],Northcube AB的Sleep Cycle Alarm[iOS版],,MapMyFitness的MapMyRun[iOS版],,以及同為MapMyFitness出品的MapMyWalk[iOS版]。
■兩款頗受歡迎,,但在質(zhì)量評(píng)分中僅居中游,,需要大力改進(jìn)的APP:Weight Watch Mobile[Android版|iOS版]和Fitbit [Android版|iOS版]。以上兩個(gè)品牌在各自超過2萬條的用戶評(píng)論中獲得的APP質(zhì)量平均得分為54分(該類別平均得分為66.7分),。由于其用戶量龐大,,此兩家公司均可以通過進(jìn)一步完善其APP以獲取新的市場(chǎng)份額和注意力份額。如果它們可以改進(jìn)APP質(zhì)量,,使其不再僅僅是“能用”而已,,并提供完美、可靠和直觀的用戶體驗(yàn),,則有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)重大飛躍,。隨著這一領(lǐng)域的“攪局者”越來越多,特別是那些集優(yōu)雅和穩(wěn)定性于一身的佼佼者們的加入,,用戶們對(duì)知名公司產(chǎn)品的心理標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)比初創(chuàng)公司要來得高,。
建議
APP在用戶中的致勝之路
Applause互聯(lián)網(wǎng)APP質(zhì)量評(píng)分表中的每一個(gè)健康與健身和醫(yī)療類品牌APP,都正在沿著自己的道路,,向著成功的互聯(lián)網(wǎng)APP邁進(jìn),。但它們是否能夠贏得在用戶心目中的地位、以何種速度實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,以及隨著時(shí)間的推移能否保持住這一地位,,實(shí)際上取決于它們?cè)谝陨匣ヂ?lián)網(wǎng)APP質(zhì)量評(píng)分表中所處的位置。
■評(píng)分為“差”的健康與健身APP需要從根本上重新調(diào)整它們的重心,,專注于為用戶提供移動(dòng)中的服務(wù),。其APP必須能在任何時(shí)間,、任何操作系統(tǒng)、任何網(wǎng)絡(luò)和位置為任意用戶服務(wù),。
■評(píng)分為“一般”的健康與健身APP需要擴(kuò)大其測(cè)試范圍,,走出實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界,。一款成功的互聯(lián)網(wǎng)APP需要進(jìn)行額外的測(cè)試,,讓用戶在其間自然地與互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互動(dòng)。
■評(píng)分為“良好”的健康與健身APP應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大其測(cè)試工作的范圍�,,F(xiàn)今用戶的期望已是令人難以置信地高,,對(duì)他們來說,APP不能僅僅“能用”就好,。APP必須直觀,,提供堅(jiān)如磐石的穩(wěn)定性,執(zhí)行速度快,,在壓力下能大放異彩,,并保證客戶信息的安全和私密。一款通過了本地化,、隱私和安全性測(cè)試的APP可以升級(jí)到優(yōu)秀的類別,。
■評(píng)分為“優(yōu)秀”的健康與健身APP應(yīng)當(dāng)盡早讓用戶參與其新版本的測(cè)試體驗(yàn),以在公眾發(fā)現(xiàn)問題之前對(duì)其進(jìn)行修正,,并減少未來花在緊急事務(wù)上的測(cè)試工作,。舉例來說,質(zhì)量評(píng)分表中的大部分的健康與健身和醫(yī)療類APP普遍欠缺優(yōu)雅性,、安全性和穩(wěn)定性(相對(duì)于滿意度、易用性,、內(nèi)容性,、互動(dòng)操作性、性能,、隱私和定價(jià)而言),。
■評(píng)分為“勝出”的健康與健身APP必須不斷監(jiān)控用戶的反饋,以隨著時(shí)代的發(fā)展不斷進(jìn)行改善,。用戶在應(yīng)用商店對(duì)APP做出的評(píng)分和評(píng)論是對(duì)APP產(chǎn)品最清晰明了的聲音,,愿意留下意見的人都是APP產(chǎn)品最熱情的粉絲和批評(píng)家。
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