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        應(yīng)用程序測試公司Applause提供諸如“360º App Quality”等服務(wù),。近期,，該公司委托專人寫就這份“ARC 360報(bào)告”，專注分析美國健康與健身APP經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀,，以幫助那些風(fēng)靡全球的美國健康與健身和醫(yī)療品牌,，以及它們的競爭對手們，來了解客戶對其APP產(chǎn)品質(zhì)量的切身感受,，進(jìn)而快速提高移動(dòng)用戶的產(chǎn)品體驗(yàn),。

　　健康與健身和醫(yī)療APP經(jīng)濟(jì)

　　39種健康與健身APP以及28種醫(yī)療APP在初版Applause健康和健身APP質(zhì)量指標(biāo)中達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)健康與健身和醫(yī)療類APP的平均質(zhì)量得分呈現(xiàn)驚人的相似（見圖1）,。

　　定義APP質(zhì)量量表

　　Applause測量Android和iOS用戶對APP質(zhì)量的情感指數(shù),，并將APP質(zhì)量按用戶評(píng)分分為以下級(jí)別：差,，一般，良好,，優(yōu)秀和勝出,。對于每一種分類，健康與健身和醫(yī)療類App的質(zhì)量分?jǐn)?shù)范圍均從：

　　■差：0?39（讓用戶感到失望的APP）

　　■一般：40?59（有明確服務(wù)目標(biāo),，用戶尚能容忍的APP）

　　■良好：60?69（用戶喜歡的APP）

　　■優(yōu)：70?89（用戶鐘愛的APP）

　　■勝出：90?100（贏得用戶掌聲的APP）

　　好與不好的APP（幸好沒有丑的）

　　一些健康與健身和醫(yī)療類APP的用戶評(píng)分非常引人注目,，理由有好有壞（見圖2）。由用戶評(píng)分選出的質(zhì)量最好和低于平均水平的健康與健身類APP包括：

　　■四款深受歡迎,、質(zhì)量達(dá)到精英級(jí)別的APP：MyFitnessPal的Calorie Counter [Android版|iOS版],，F(xiàn)itNow的Lose it! [Android版|iOS版]，MapMyFitness的 MapMyRun [Android版|iOS版],，以及FitnessKeeper的RunKeeper [Android版|iOS版],。這些APP都有5萬以上的用戶評(píng)論，測試得出的平均質(zhì)量得分均超過了70分,。

　　■三款擁有2萬以上用戶評(píng)論且質(zhì)量得分超過80分的Android APP：ABISHKKING的Period Calendar / Tracker [Android版],，GP Apps的Period Tracker[Android版]，以及MyFitnessPal的Calorie Counter[Android版],。

　　■五款擁有2萬以上用戶評(píng)論且質(zhì)量得分超過80分的iOS APP：MyFitnessPal的Calorie Counter[iOS版],，F(xiàn)itNow的Lose it！[iOS版],，Northcube AB的Sleep Cycle Alarm[iOS版],，MapMyFitness的MapMyRun[iOS版]，以及同為MapMyFitness出品的MapMyWalk[iOS版],。

　　■兩款頗受歡迎,，但在質(zhì)量評(píng)分中僅居中游，需要大力改進(jìn)的APP：Weight Watch Mobile[Android版|iOS版]和Fitbit [Android版|iOS版],。以上兩個(gè)品牌在各自超過2萬條的用戶評(píng)論中獲得的APP質(zhì)量平均得分為54分（該類別平均得分為66.7分）,。由于其用戶量龐大，此兩家公司均可以通過進(jìn)一步完善其APP以獲取新的市場份額和注意力份額,。如果它們可以改進(jìn)APP質(zhì)量,，使其不再僅僅是“能用”而已，并提供完美,、可靠和直觀的用戶體驗(yàn),，則有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)重大飛躍。隨著這一領(lǐng)域的“攪局者”越來越多,，特別是那些集優(yōu)雅和穩(wěn)定性于一身的佼佼者們的加入,，用戶們對知名公司產(chǎn)品的心理標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)比初創(chuàng)公司要來得高。

　　建議

　　APP在用戶中的致勝之路

　　Applause互聯(lián)網(wǎng)APP質(zhì)量評(píng)分表中的每一個(gè)健康與健身和醫(yī)療類品牌APP,，都正在沿著自己的道路,，向著成功的互聯(lián)網(wǎng)APP邁進(jìn),。但它們是否能夠贏得在用戶心目中的地位、以何種速度實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，以及隨著時(shí)間的推移能否保持住這一地位,，實(shí)際上取決于它們在以上互聯(lián)網(wǎng)APP質(zhì)量評(píng)分表中所處的位置。

　　■評(píng)分為“差”的健康與健身APP需要從根本上重新調(diào)整它們的重心,，專注于為用戶提供移動(dòng)中的服務(wù),。其APP必須能在任何時(shí)間、任何操作系統(tǒng),、任何網(wǎng)絡(luò)和位置為任意用戶服務(wù),。

　　■評(píng)分為“一般”的健康與健身APP需要擴(kuò)大其測試范圍，走出實(shí)驗(yàn)室,，進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界,。一款成功的互聯(lián)網(wǎng)APP需要進(jìn)行額外的測試，讓用戶在其間自然地與互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互動(dòng),。

　　■評(píng)分為“良好”的健康與健身APP應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大其測試工作的范圍�,，F(xiàn)今用戶的期望已是令人難以置信地高，對他們來說,，APP不能僅僅“能用”就好,。APP必須直觀，提供堅(jiān)如磐石的穩(wěn)定性,，執(zhí)行速度快,，在壓力下能大放異彩，并保證客戶信息的安全和私密,。一款通過了本地化,、隱私和安全性測試的APP可以升級(jí)到優(yōu)秀的類別。

　　■評(píng)分為“優(yōu)秀”的健康與健身APP應(yīng)當(dāng)盡早讓用戶參與其新版本的測試體驗(yàn),，以在公眾發(fā)現(xiàn)問題之前對其進(jìn)行修正，并減少未來花在緊急事務(wù)上的測試工作,。舉例來說,，質(zhì)量評(píng)分表中的大部分的健康與健身和醫(yī)療類APP普遍欠缺優(yōu)雅性、安全性和穩(wěn)定性（相對于滿意度,、易用性,、內(nèi)容性、互動(dòng)操作性,、性能,、隱私和定價(jià)而言）。

　　■評(píng)分為“勝出”的健康與健身APP必須不斷監(jiān)控用戶的反饋,，以隨著時(shí)代的發(fā)展不斷進(jìn)行改善,。用戶在應(yīng)用商店對APP做出的評(píng)分和評(píng)論是對APP產(chǎn)品最清晰明了的聲音,，愿意留下意見的人都是APP產(chǎn)品最熱情的粉絲和批評(píng)家。

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