盡享“極致”的健身體驗（環(huán)球走筆）
08月05日 | 閱讀 1528
“請問,，女更衣室在哪兒？”記得筆者第一次去家門口附近的健身中心游泳時,，囧得差點兒找不到北,。
“這一排隔間都是更衣室，不分男女,，空閑的就能用,。這可以提高使用率，不是嗎,？”工作人員微笑著講解,，“每一個隔間兩側(cè)的門都可開啟、閉鎖,，從一側(cè)進入換好游泳衣后,，從另一側(cè)走出，便是泳池,。”說話間,，她遞過來一個塑料大籃。“換下的衣服放在里面擱到池邊就行了,，當然不要有貴重物品,。”
泳池頗顯“寒酸”，不是在其他國司空見慣,、可進行正規(guī)比賽的8條泳道50米長池,，而是一個25米短池，其中還有一片區(qū)域被分割出來——一群小朋友正在教練的帶領(lǐng)下,，興致勃勃地打水球,。這樣的硬件設(shè)施的確不夠“高大上”，但單次2.5歐元,、不限時暢游的低廉收費,，足以令人心生歡喜。
作為國際化都市,，布魯塞爾雖沒有體量龐大,、氣勢恢宏的“體育中心”,，但熱愛運動的人們卻幾乎隨處可以找到健身場地。每個城區(qū)的中心地帶都有一個政府投資的綜合性健身中心，面積不大但功能齊全,、服務(wù)周到、價格親民,。而城鄉(xiāng)中茵茵綠草,、參天大樹圍合而成的公園、路徑,，更是免費的健身天堂,。
“將有限資源用到極致”的理念體現(xiàn)于方方面面。除卻節(jié)約,、環(huán)保,、經(jīng)濟得多的25米短池，還有許多場地上描畫著各種邊界線的體育館,，這些線條密密麻麻,、層層疊疊，令人眩暈卻也實用：各種運動器材有序地立在場邊,，拉起一條網(wǎng),，可打羽毛球；推過一個桌,，可打乒乓球,；移動一道架，就可打籃球,；擺上一道門,，還能踢足球……少見“專館專用”，“一館多用”才是主流,。
比利時雖小,，卻是公認的網(wǎng)球強國，曾培養(yǎng)出海寧,、克里斯特爾斯等世界名將,。這里雖一年四季陰雨連綿，但大部分球場還是露天土場,，常常是風(fēng)雨不期而至,、浮塵飛揚,，但球迷們?nèi)詷反瞬黄＃翢o怨言,。說到底,，決定項目發(fā)展水平的關(guān)鍵因素，不是設(shè)施有多好,，而是心里有多愛,。
但“簡約”并非“簡陋”。相反,，各類場館為提升顧客體驗不遺余力：淋浴室一定是標配,，大汗淋漓后洗個熱水澡會提升快樂指數(shù)；餐飲服務(wù)必不可少,，飯菜質(zhì)量可圈可點,，價格也平易近人；配備的兒童游樂區(qū)有專人看管,，父母可安心運動……
此外,，很多場館還經(jīng)常推出五花八門的活動，譬如請設(shè)計師來講“穿衣怎樣搭配更時尚”,，請會計師來講“如何理財更科學(xué)”,，或者搞一場小型義賣會,，或者組織一次“趴體”,，讓新加入的會員“今晚我們相識”……
如果說場地、設(shè)施等硬件是可以估值的顯性資源,，那么,，附著其上的不同年齡、性別,、職業(yè)的健身人群則是難以估量的隱性資源,。用好顯性資源需要科學(xué)的組織方法，而挖掘隱性資源則需要管理者以良好的服務(wù)意愿,、開放的心態(tài),、創(chuàng)新的手段與消費者產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。
通過盡力滿足各種需求,、開展豐富多彩的活動,，社區(qū)健身中心聚攏了人氣，在變身社交平臺,、大眾講堂的同時，也漸成一個個小小的社會減震器、解壓閥,、黏合劑,，其社會功能得以大大拓展和延伸。這或許也是比利時人對“資源”更深層次的理解以及某種形式的“極致利用”吧,。
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