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        本文作者為ChinaFit/IHRSA中國管理論壇特邀講師Integerus公司創(chuàng)始人和CEO Bryan O’Rourke先生,，嘉賓介紹請點擊“論壇主講嘉賓-Bryan O’Rourke”,，課程簡介請點擊“Bryan O Rourke演講簡介”。

實體店即將迎來新的神器,，俱樂部如何利用它,？

        你是否知道：你客戶此時此刻的具體地理位置，而他們這時最需要的產(chǎn)品和服務(wù)是什么,？你很有可能要回答自己不知道,。但是，近期出現(xiàn)的beacon技術(shù)很有可能改變這一局面,。

        Beacon是一種小型的,、低價的、低能耗的硬件,，它可以使用藍牙信號對智能手機與平板電腦傳遞信息,。這項技術(shù)很有可能改變零售業(yè)、活動主辦方,、教育機構(gòu)和健身俱樂部與客戶溝通的方式,，并且創(chuàng)造更加定制化的體驗——因為beacon技術(shù)可以讓你以厘米的精度知曉客戶的具體位置。這種室內(nèi)精確定位的能力,，讓它十分特別,。

被快速使用

        在2014年，第一健身集團就宣布要用技術(shù)來重新定義健身房體驗并且提升品牌信任感,。這個健身俱樂部集團已經(jīng)在beacon技術(shù)的潛在應(yīng)用方面與蘋果和三星積極合作,。世界上幾家領(lǐng)先的健身俱樂部品牌正在評估beacon的潛力，像他們一樣的企業(yè)還有很多,。

        根據(jù)Business Insider的預測：到2015年底,，美國排名前100的零售企業(yè)中將有32%的店面開始使用這一技術(shù)。到2016年底,，這個以數(shù)字將會上升到85%,。今年早些時候，美國零售商Target宣布旗下50個零售店面裝備beacon,。

如何利用它呢,？

        就像當人們使用一個app時，屏幕會出現(xiàn)它之前的搜索記錄,。手機也會利用beacon來記錄人們在商店內(nèi)的位置信息,，通過綜合搜索記錄與位置信息，手機可以向使用者發(fā)送專門為其定制的信息和商品銷售消息,。這是私人定制化的新紀元,，通過新的科技，商家可以更為準確地向每一個消費者發(fā)布信息,。

在健身俱樂部內(nèi)的應(yīng)用

        在健身俱樂部的領(lǐng)域,，beacon技術(shù)可以為俱樂部提供會員行為數(shù)據(jù)以供深度觀察與分析。比如,，知道哪些會員在哪個區(qū)域活動,，可以有效分析出俱樂部內(nèi)到底有多少會員在使用它。如果一個人在查看團操的課程表，手機app可以自動向會員介紹課程,，并展示課程視頻,。如果一個會員之前購買過小團體課程，當他走進俱樂部的時候,，app可以自動向會員發(fā)出小團體課程打折報價,。

        掌握會員對俱樂部的具體使用信息可以促進俱樂部設(shè)計的優(yōu)化，甚至重新安排健身器材,。在廣告發(fā)布方面,，俱樂部可以選擇人流密集地區(qū)在非會員經(jīng)過時發(fā)送自己的信息。與標識系統(tǒng)結(jié)合后,，beacon系統(tǒng)可以在潛在客戶經(jīng)過時發(fā)送定向,、定制的信息。

        這項技術(shù)最大的潛力在于,，收集客戶數(shù)據(jù)后對其行為進行深刻地分析,，最終為商家創(chuàng)造可以行動的機遇。通過地理位置與到訪頻率來分析和識別客戶,，例如,，一位女性在泳衣櫥窗前停留2分鐘后，當她打開手機瀏覽網(wǎng)頁時,，出現(xiàn)了健身俱樂部比基尼訓練營的廣告,。

        除了針對消費者，這個設(shè)備還可以用來分析員工位置,。Beacons可以幫助你來分析員工與客戶接觸的位置,、時長、頻率,，這些數(shù)據(jù)可以和訓練數(shù)據(jù)與銷售轉(zhuǎn)化率一同被用來改進公司運營,。某些情況下，beacon也可以向員工發(fā)布會員的位置信息,，從而完成對他的及時服務(wù),。

面臨的挑戰(zhàn)

        但是健身俱樂部要貫徹beacon技術(shù)的挑戰(zhàn)在于，如何讓消費愿意使用它,。消費者需要主動下載和安裝智能手機app,，并且持續(xù)使用。

        此外,，雖然beacon apps可以覆蓋一整條街道和購物中心,，但是大多數(shù)品牌是獨立運作的，他們之間要相互競爭,。消費者會下載一個或者兩個品牌的app,，但是他們不會為每個品牌都下載一個app,。就像電燈當初在推廣時面臨挑戰(zhàn)，beacon也是如此,。健身俱樂部和其他零售商都需要去教育和培養(yǎng)消費者,，向消費者展示它對于消費者自身的好處。

        我們擔心蘋果,、谷歌、三星等巨頭之間會首先爆發(fā)技術(shù)規(guī)格的市場爭奪戰(zhàn),。他們都會推出自己的技術(shù)規(guī)格,，所以iBeacons系列的產(chǎn)品只能在iOS系統(tǒng)下運作。我們也擔心它不會有一個集中和開放的標準,，導致客戶不能有完整的體驗,。

物聯(lián)網(wǎng)

        這項技術(shù)十分令人興奮，因為它代表了我們邁向物聯(lián)網(wǎng)的第一步,。具有前瞻性的品牌都竭力使用關(guān)聯(lián)性精確數(shù)據(jù)讓自己和人們產(chǎn)生聯(lián)系,，在客戶需要的時候剛好出現(xiàn)。

        2015年11月10-13日,第五屆ChinaFit/IHRSA中國管理論壇將于鄭州希爾頓酒店舉行,。

        ChinaFit期盼與各位朋友再次相會于此,，再次分享智慧；再次傳遞價值,；再次創(chuàng)造歷史,。

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