俱樂部如何更好地利用科技服務(wù)會(huì)員?
11月04日 | 閱讀 2084
正當(dāng)你認(rèn)為你有最新款的汽車,、電腦,、平板或應(yīng)用技術(shù)時(shí),你的智能手機(jī)屏幕上彈出更新軟件的提醒,。沒錯(cuò),無論我們?nèi)绾温暦Q自己是科技發(fā)燒友,,技術(shù)總是在推陳出新,。上個(gè)月蘋果新聞發(fā)布會(huì)時(shí)我們所有的人都緊盯著電腦,、平板和智能手機(jī),,以了解最新款的iPhone,iPad和Apple Watch,。不久之后,,我們就更新了雙11清單。
在技術(shù)浪潮中,,健身行業(yè)也不逞多讓,。隨著最新款的健身追蹤器的出現(xiàn),,我們現(xiàn)在可以記錄路徑、睡眠,、心率以及所燃燒的卡路里,,我們手腕上的所有數(shù)據(jù)都是正確的。在過去十年里,,計(jì)步器的發(fā)展可以說是日新月異,而且并未止步于個(gè)人健身技術(shù)�,,F(xiàn)在,,配備檢測心率、各種數(shù)據(jù)等程序的健身設(shè)施如雨后春筍般出現(xiàn),。
在2015年八月,,Reportlinker(一個(gè)屢獲殊榮的市場研究機(jī)構(gòu),,主要業(yè)務(wù)是過濾并分析健身行業(yè)的最新數(shù)據(jù))通過它的數(shù)據(jù)調(diào)查總結(jié)道:“運(yùn)動(dòng)、健身,、醫(yī)療保健以及服飾作為可穿戴技術(shù)的初期市場已經(jīng)取得了一定的成功,。運(yùn)動(dòng)與健身兩大可穿戴的全球市場就有望在2020年打到94億美元。”
技術(shù)在不斷發(fā)展,,那么通過這些技術(shù)如何能夠更好地服務(wù)于我們的會(huì)員呢?
如果沒有足夠的預(yù)算去買擁有最先進(jìn)技術(shù)的有氧器械和力量訓(xùn)練器材,,也無妨,。依然有其他的方式可以幫助你的會(huì)員。例如,成員有可能會(huì)詢問,,“我需要這種健身臂帶嗎,?”或者“我應(yīng)該選哪一個(gè)?”
你可能會(huì)傾向于建議會(huì)員購買俱樂部里賣的健身追蹤器,,但是,,首先,你需要問他們購買目的是什么,。請(qǐng)記住,,沒有人會(huì)喜歡不聽顧客需求的營業(yè)員。這就像有人去一家汽車經(jīng)銷店想要買輛小貨車,,導(dǎo)購卻給他介紹SUV一樣,。良好的會(huì)員服務(wù)是幫助顧客選擇他們最需要的。
對(duì)于顧客來說,,健身追蹤器的哪些特點(diǎn)是重要的,?
如果是運(yùn)動(dòng)員,你需要弄清楚他們是否需要在戶外訓(xùn)練,。在這種情況下,,通常他們希望會(huì)希望設(shè)備內(nèi)含GPS定位,從而記錄他們的位移距離,。如果顧客更關(guān)心的是心率,,提醒他們注意追蹤器是否擁有完整的心率測量技術(shù)還是需要額外購買能夠同步數(shù)據(jù)的心臟監(jiān)測儀。如果減肥是顧客的主要目標(biāo),,幫助他們選擇可以將數(shù)據(jù)同步到網(wǎng)上食物APP的跟蹤器,。這可以將他們消耗的卡路里最準(zhǔn)確的讀取出來。如果他們想同時(shí)滿足所有上述情況,,告訴他們這種追蹤器很快就會(huì)出現(xiàn),�,?梢哉f,可穿戴健身追蹤器是具有開拓性的創(chuàng)新設(shè)備,。
除此之外,,我們還可以為會(huì)員做什么?
數(shù)字評(píng)估是很好的設(shè)備附加屬性,。他可以給你的會(huì)員及時(shí)發(fā)消息,,并且可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行俱樂部成功度的衡量。電子秤就是典型代表,并且不需要像老舊的器材那樣進(jìn)行校準(zhǔn),。數(shù)字人體脂肪分析儀的價(jià)格現(xiàn)在也越來越公道,。如果這些年來一直使用這些數(shù)字評(píng)估設(shè)備,那么可以考慮全面升級(jí),。一些數(shù)字秤可以提供除了體重,、體脂率外更全面的分析,。一些甚至可以反饋人體體內(nèi)水分含量、肌肉量,、基礎(chǔ)代謝率,、骨量和各個(gè)部位(右臂與左臂、右腿與左腿以及和軀干)的數(shù)據(jù),。
你也可以通過添加最新的健身軟件升級(jí)設(shè)施,。大多數(shù)健身軟件可以幫助你的會(huì)員構(gòu)建基于他們身體活動(dòng)的模型,,并提醒與他們的生活方式相關(guān)的危險(xiǎn)因素,。大多數(shù)人加入健身俱樂部以提高他們的健康水平,,但當(dāng)他們意識(shí)到宅在家里已經(jīng)開始影響他們整體健康和長壽時(shí),更有可能愿意簽訂合同,。
正如你所看到的,,通過科技有很多方法可以幫助你與會(huì)員保持聯(lián)系。不過無須擔(dān)心鋪天蓋地而來的各種技術(shù),,技術(shù)普及后,關(guān)鍵在于如何利用,。
2015年11月10-13日,第五屆ChinaFit/IHRSA中國管理論壇將于鄭州希爾頓酒店舉行,。
ChinaFit期盼與各位朋友再次相會(huì)于此,再次分享智慧,;再次傳遞價(jià)值;再次創(chuàng)造歷史,。
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