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俱樂部如何更好地利用科技服務(wù)會員？

11月04日 | 閱讀 2140

正當(dāng)你認為你有最新款的汽車,、電腦,、平板或應(yīng)用技術(shù)時，你的智能手機屏幕上彈出更新軟件的提醒,。沒錯,，無論我們?nèi)绾温暦Q自己是科技發(fā)燒友，技術(shù)總是在推陳出新,。上個月蘋果新聞發(fā)布會時我們所有的人都緊盯著電腦,、平板和智能手機，以了解最新款的iPhone,，iPad和Apple Watch,。不久之后,，我們就更新了雙11清單。

在技術(shù)浪潮中,，健身行業(yè)也不逞多讓,。隨著最新款的健身追蹤器的出現(xiàn)，我們現(xiàn)在可以記錄路徑,、睡眠,、心率以及所燃燒的卡路里，我們手腕上的所有數(shù)據(jù)都是正確的,。在過去十年里,，計步器的發(fā)展可以說是日新月異，而且并未止步于個人健身技術(shù)�,，F(xiàn)在,，配備檢測心率、各種數(shù)據(jù)等程序的健身設(shè)施如雨后春筍般出現(xiàn),。

在2015年八月,，Reportlinker（一個屢獲殊榮的市場研究機構(gòu)，主要業(yè)務(wù)是過濾并分析健身行業(yè)的最新數(shù)據(jù)）通過它的數(shù)據(jù)調(diào)查總結(jié)道：“運動,、健身,、醫(yī)療保健以及服飾作為可穿戴技術(shù)的初期市場已經(jīng)取得了一定的成功。運動與健身兩大可穿戴的全球市場就有望在2020年打到94億美元,。”

技術(shù)在不斷發(fā)展,，那么通過這些技術(shù)如何能夠更好地服務(wù)于我們的會員呢？

如果沒有足夠的預(yù)算去買擁有最先進技術(shù)的有氧器械和力量訓(xùn)練器材,，也無妨,。依然有其他的方式可以幫助你的會員。例如,，成員有可能會詢問,，“我需要這種健身臂帶嗎？”或者“我應(yīng)該選哪一個,？”

你可能會傾向于建議會員購買俱樂部里賣的健身追蹤器,，但是，首先,，你需要問他們購買目的是什么,。請記住，沒有人會喜歡不聽顧客需求的營業(yè)員,。這就像有人去一家汽車經(jīng)銷店想要買輛小貨車,，導(dǎo)購卻給他介紹SUV一樣。良好的會員服務(wù)是幫助顧客選擇他們最需要的,。

對于顧客來說,，健身追蹤器的哪些特點是重要的,？

如果是運動員，你需要弄清楚他們是否需要在戶外訓(xùn)練,。在這種情況下,，通常他們希望會希望設(shè)備內(nèi)含GPS定位，從而記錄他們的位移距離,。如果顧客更關(guān)心的是心率,，提醒他們注意追蹤器是否擁有完整的心率測量技術(shù)還是需要額外購買能夠同步數(shù)據(jù)的心臟監(jiān)測儀。如果減肥是顧客的主要目標,，幫助他們選擇可以將數(shù)據(jù)同步到網(wǎng)上食物APP的跟蹤器,。這可以將他們消耗的卡路里最準確的讀取出來。如果他們想同時滿足所有上述情況,，告訴他們這種追蹤器很快就會出現(xiàn),。可以說,，可穿戴健身追蹤器是具有開拓性的創(chuàng)新設(shè)備,。

除此之外，我們還可以為會員做什么,？

數(shù)字評估是很好的設(shè)備附加屬性,。他可以給你的會員及時發(fā)消息，并且可以通過數(shù)據(jù)進行俱樂部成功度的衡量,。電子秤就是典型代表,，并且不需要像老舊的器材那樣進行校準。數(shù)字人體脂肪分析儀的價格現(xiàn)在也越來越公道,。如果這些年來一直使用這些數(shù)字評估設(shè)備,，那么可以考慮全面升級。一些數(shù)字秤可以提供除了體重,、體脂率外更全面的分析,。一些甚至可以反饋人體體內(nèi)水分含量、肌肉量,、基礎(chǔ)代謝率,、骨量和各個部位（右臂與左臂、右腿與左腿以及和軀干）的數(shù)據(jù),。

你也可以通過添加最新的健身軟件升級設(shè)施。大多數(shù)健身軟件可以幫助你的會員構(gòu)建基于他們身體活動的模型,，并提醒與他們的生活方式相關(guān)的危險因素,。大多數(shù)人加入健身俱樂部以提高他們的健康水平，但當(dāng)他們意識到宅在家里已經(jīng)開始影響他們整體健康和長壽時,，更有可能愿意簽訂合同,。

正如你所看到的,，通過科技有很多方法可以幫助你與會員保持聯(lián)系。不過無須擔(dān)心鋪天蓋地而來的各種技術(shù),，技術(shù)普及后,，關(guān)鍵在于如何利用。

2015年11月10-13日,第五屆ChinaFit/IHRSA中國管理論壇將于鄭州希爾頓酒店舉行,。

ChinaFit期盼與各位朋友再次相會于此,，再次分享智慧；再次傳遞價值,；再次創(chuàng)造歷史,。

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