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        如果會(huì)員喜歡俱樂部,、認(rèn)為來俱樂部運(yùn)動(dòng)很開心,，一切都會(huì)很容易。但是很多時(shí)候由于俱樂部的管理,、模式或者風(fēng)格上的一些問題導(dǎo)致會(huì)員最終離開或者選擇其他店,。那么如何能夠讓會(huì)員保持愉快的心情、提升他們的整體體驗(yàn)?zāi)�,？下面我們說到的幾點(diǎn)可能會(huì)對(duì)此有一定的幫助：

1.全新的“面貌”

        花一天時(shí)間看看你的俱樂部,。汗味熏天嗎？教練們是在積極地鼓勵(lì)會(huì)員進(jìn)行運(yùn)動(dòng)還是采取“高壓政策”,？換位思考,，雇傭幾個(gè)秘密顧客來俱樂部進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)估并且讓他們將感受反饋給你。

2.聆聽顧客的心聲

        雇傭?qū)Ｈ嘶蛘邔I(yè)公司對(duì)你的會(huì)員們進(jìn)行問卷調(diào)查,。為認(rèn)真回答的會(huì)員們提供一些禮品或者特殊優(yōu)惠,，這樣可以提高他們的參與積極性。否則你可能最終只會(huì)得到兩級(jí)分化的答案,。

3.營造特殊氣氛

        留住會(huì)員的俱樂部通常不僅僅因?yàn)樗鼈兊钠鞑母�,，更多時(shí)候是它們獨(dú)特而吸引人的文化和氣氛在起著作用。在你的俱樂部引導(dǎo),、促進(jìn)各種圈子的形成,，你可以在你的俱樂部里舉辦party、競賽活動(dòng)（比如籃球或者游泳）,、不同年齡層的聚會(huì)或者親自活動(dòng),。

4.提供附加服務(wù)

        額外贈(zèng)送的瑜伽課或者可以幫助前來運(yùn)動(dòng)的會(huì)員照看孩子，這些簡單的附加服務(wù)會(huì)讓你在眾多俱樂部中脫穎而出,。除了私教和團(tuán)操,，生活方式管理、飲食指導(dǎo)或者一些相似服務(wù)能夠讓會(huì)員他們的錢花的更有價(jià)值,，甚至把你的俱樂部當(dāng)成家,。

5.按照會(huì)員的需求維護(hù)、更新器材

        對(duì)于會(huì)員來說,，很少有什么事情會(huì)比他們興致勃勃到店鍛煉卻發(fā)現(xiàn)想要使用的器材“缺胳膊斷腿”更生氣了,，屢次如此更甚。過于老舊的器材也會(huì)影響他們的情緒,，會(huì)員會(huì)覺得自己完全不受重視,。

6.清理你的俱樂部

         在訓(xùn)練區(qū)準(zhǔn)備紙巾和清潔噴霧并且經(jīng)常進(jìn)行器材常規(guī)清潔。在紙巾附近放置標(biāo)示，很多會(huì)員看到后會(huì)在鍛煉完畢時(shí)隨手幫你擦拭他們使用的器械,。

        牢記這幾點(diǎn)并將之付諸實(shí)踐,，毫無疑問你會(huì)看到會(huì)員體驗(yàn)提升的效果。也許從其中的一兩點(diǎn)做起,，來看看結(jié)果吧,！