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記得在俱樂(lè)部明年計(jì)劃書(shū)上為會(huì)員續(xù)費(fèi)留出位置

11月26日  |  閱讀 1536

        大多數(shù)俱樂(lè)部都知道維護(hù)會(huì)員的價(jià)值以及吸引新會(huì)員的成本。然而事實(shí)上,,整個(gè)行業(yè)中很多人難以給會(huì)員的續(xù)費(fèi)率與離店率做一個(gè)精準(zhǔn)的定義,,其原因很有可能是因?yàn)闆](méi)有哪一個(gè)計(jì)算公式能夠被整個(gè)行業(yè)所認(rèn)同并使用,。

        例如,有數(shù)家規(guī)模較大的俱樂(lè)部認(rèn)為在計(jì)算時(shí)不應(yīng)該包括所謂的“不可控因素”,,比如當(dāng)一個(gè)會(huì)員因?yàn)樯眢w愿意離開(kāi)俱樂(lè)部時(shí)不將其計(jì)算在離店率中,。

        但是同時(shí)行業(yè)中也有一些健身俱樂(lè)部、健身房有非常標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方式,,例如Atlantic俱樂(lè)部,。對(duì)于這些俱樂(lè)部,當(dāng)一位成員不再支付每月的會(huì)費(fèi),,不論出于什么原因,,他們都不會(huì)再被計(jì)算在現(xiàn)有會(huì)員中。他們離開(kāi)了——無(wú)論原因是否可控,。

        當(dāng)我們思考會(huì)員續(xù)費(fèi)時(shí),,應(yīng)該將其與會(huì)員銷(xiāo)售、私教,、團(tuán)操,、spa以及其他項(xiàng)目一同看待。在指定每月計(jì)劃時(shí),,應(yīng)該對(duì)續(xù)費(fèi)數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,,而不僅僅是百分百,每月進(jìn)行目標(biāo)分配,、問(wèn)責(zé)并制作全面的商業(yè)計(jì)劃書(shū),。

        對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),會(huì)員的續(xù)費(fèi)問(wèn)題都是最基礎(chǔ)的因素,。俱樂(lè)部需要停止因?yàn)樽陨淼囊恍﹩?wèn)題而導(dǎo)致會(huì)員續(xù)費(fèi)率的降低,,很多時(shí)候這些問(wèn)題在其他業(yè)務(wù)上造成的損失都是不可容忍的。

        根據(jù)IHRSA報(bào)告的調(diào)查,,整體來(lái)看入會(huì)一年及以上的會(huì)員,,67.2%會(huì)選擇續(xù)費(fèi),兩年后則只有44.4%,。會(huì)員平均會(huì)保留合約20個(gè)月,。與年輕會(huì)員相比,年長(zhǎng)的會(huì)員更易續(xù)費(fèi),。16~24歲的會(huì)員平均時(shí)長(zhǎng)為16.7個(gè)月,,55歲及以上的會(huì)員則是24個(gè)月。

        還有30多天就到2016年了,,在做明年商業(yè)計(jì)劃書(shū)的時(shí)候,,不要忘記留出關(guān)于會(huì)員續(xù)費(fèi)計(jì)劃的位置,它與其他因素一樣,,影響著俱樂(lè)部的整體盈利,。