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        當加州健身在上個世紀90年代末進入亞洲時,，很多人被它的明星代言人,、裝修、器械以及桑拿等設施吸引,，而成為了健身俱樂部的會員,。健身俱樂部在當時的亞洲市場肯定是一個新的商業(yè)模式，而除了器械與設施外,，加州健身也有多種健身課程,，它也隨之奠定了自己在人們心目中的地位。

        但隨著時間的流逝,，加州健身以往的光環(huán)也逐漸散去,。7月20日,，該公司宣布要立即關閉自己在新加坡的所有店面,。加州健身的運營者JV Fitness 表示自己沒有足夠的流動資金來維持各個分店的正常運營。而在8天前,，加州健身在香港的12家分店關閉了,，在中國大陸上海與北京等地的分店也關閉了。

        在2004年時,，一些加州會員要一次性支付大約1500美元才能購買到加州健身為期3年的會籍,。此后有些會員覺得這個俱樂部在不斷增加會員數量，從而失去了原有的“奢華感”,，所以這些會員選擇了不再續(xù)費,。而現(xiàn)在這些加州健身的前會員們很多都成為了Anytime Fitness這種24小時營業(yè)、中型健身俱樂部的會員,。正是這種更為細分與更具小眾感的健身房在一步步蠶食著加州健身這種大型健身俱樂部的市場�,，F(xiàn)在的消費們似乎更在乎便利性、實用性與細節(jié),，而不會被非健身類的設施吸引,。

緊跟潮流變換

        大型健身俱樂部除了要應對其他健身俱樂部的競爭外，也需要抵御精品健身工作室的“入侵”,。類似CrossFit這種提供特別的力量與體能訓練的健身場所正是中產階級年輕人們目前追求的體驗,。

        很多人離開是因為會員在大型健身俱樂部內不購買私人教練的課程就基本不能獲得任何教育與指導，導致很多俱樂部會員連怎么使用器械都不會,。不少大型健身俱樂部的服務并沒能和銷售同步進行,。這種現(xiàn)象在Fitness First、True Fitness等知名健身品牌內也是普遍存在的,。所以這部分沒有被教育和服務的會員基本上都離開了健身俱樂部,。他們要么會花更貴的錢去健身工作室享受良好的服務,，或者干脆放棄所有的健身房。

        雖然健身俱樂部的團操課程是免費提供給會員的,，但它的問題是容易讓人們的覺得乏味,。以CrossFit 為例，一個會員去參加CrossFit課前是很容易對課程充滿期待的,，因為他不知道下節(jié)課會有哪些變化,。而健身俱樂部內團操課程往往是預制套路，去過三次之后你就基本從頭到尾都了解了,。會員（尤其是年輕會員）在這樣的課程中很容易感到厭倦,，也學習不到新的東西。

        現(xiàn)在這個時代,，人們可以從網絡中獲得各種最新潮的健身課程,。想要健身不僅僅只有走進一個大型健身房并成為會員，這么一個選擇,。人們正在通過最新科技尋找自己最感興趣的健身課程與教練,，而大型健身房很難滿足人們每天增加的新的期望。除了以上的客觀原因外,，加州健身的閉店還有它自身運營中的深層因素,。

財務管理

        加州健身有目前的困境，是因為一個無法忽視的問題——他們的財務管理,。

        加州健身與其他大型連鎖健身俱樂部都依賴大量預付費現(xiàn)金以及各種套餐打包折扣,。這種商業(yè)模式讓健身房在一開始就被灌入大量的現(xiàn)金，此類收入中的大部分是未完成的預設勞動的收入或未被兌現(xiàn)的服務收入,。

        終身會籍就是一個典型案例,。如果你賣給一個20歲的年輕人一份終身會籍，他也許此生不會再來你的俱樂部鍛煉1次,，他也有可能在俱樂部內鍛煉60年,。所以，這種銷售長期會籍的健身俱樂部需要非常謹慎地計算出這種套餐的真實成本,，未來幾十年內的成本,。

        如果健身房不能控制好成本，它們就會花光自己的所有利潤,。一旦利潤枯竭就會讓健身房的現(xiàn)金流出現(xiàn)短缺,。所以，這類健身房的經營最重點不是招收大量會員,，而是做好財務管理,。關于健身房預付費制的風險，大家可以查看我們之前的新聞《健身房里為啥只有老板不賺錢,？》

社群

        當一個人在鍛煉時他到底想要獲得什么呢,？很多人是想要獲得一種歸屬感,、一種存在感！我認為那些跳廣場舞的大媽之所以如此狂熱就是有這種需求,。從這種需求上看,，練CrossFit的年輕人與扭秧歌的老大爺似乎沒有任何不同。但是,，年輕人有追求小眾的心理,，很多人之所以去練CrossFit就是因為每堂課人數最多就十幾個人。你每次去鍛煉都能和熟悉的面孔在一起,，所以你們更容易建立友情,，大家會在你身邊為你加油，有歸屬感,，像是參加一次部落的儀式,。提供小眾課程的健身房能夠更好地回應客戶的這種需求。

        小型健身房的員工與老板有一大優(yōu)勢就是他們的客戶數量少,，所以他們有更多的時間來與客戶相處,，彼此間的關系更為親密。很多健身工作室的老板可以記住每個客戶的名字,，工作室的前臺不會有太多運營監(jiān)管的任務,，而是主要負責維護客戶關系。其實,，大型健身俱樂部也對前臺有類似的要求，但是工作室要維系的客戶數量遠遠少于大型俱樂部,，他們的工作也就更為深入,。

        Anytime Fitness 俱樂部采取24小時營業(yè)的模式讓他們具備了一些特色，但是客戶服務依然是他們日常工作中最重要的環(huán)節(jié),。通過多年觀察我們發(fā)現(xiàn)只有讓人感到舒適的健身房才能吸引大家頻繁到訪,，大家要看到熟悉的人并與他們一起鍛煉。 其實,，24小時這種運營模式是很容易被人模仿的,。在美國有很多健身房采用24小時的模式。所以,，健身房不僅僅要在員工與客戶間建立社群,，還要在客戶與客戶間建立社群。

        中國的健身俱樂部與健身工作室都經歷了自2013年以來的一波高速發(fā)展,。但是,，分店數量、總收入,、總會員數,、總員工數的激增并不意味著健身房這碗飯很容易吃,。我們未來的路還有很長，且行且珍惜吧,。

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