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從加州健身的閉店看健身房的變遷

07月26日 | 閱讀 10367

當(dāng)加州健身在上個(gè)世紀(jì)90年代末進(jìn)入亞洲時(shí)，很多人被它的明星代言人、裝修,、器械以及桑拿等設(shè)施吸引,，而成為了健身俱樂部的會(huì)員。健身俱樂部在當(dāng)時(shí)的亞洲市場(chǎng)肯定是一個(gè)新的商業(yè)模式,，而除了器械與設(shè)施外,，加州健身也有多種健身課程，它也隨之奠定了自己在人們心目中的地位,。

但隨著時(shí)間的流逝,，加州健身以往的光環(huán)也逐漸散去。7月20日,，該公司宣布要立即關(guān)閉自己在新加坡的所有店面,。加州健身的運(yùn)營(yíng)者JV Fitness 表示自己沒有足夠的流動(dòng)資金來維持各個(gè)分店的正常運(yùn)營(yíng)。而在8天前,，加州健身在香港的12家分店關(guān)閉了,，在中國(guó)大陸上海與北京等地的分店也關(guān)閉了。

在2004年時(shí),，一些加州會(huì)員要一次性支付大約1500美元才能購買到加州健身為期3年的會(huì)籍,。此后有些會(huì)員覺得這個(gè)俱樂部在不斷增加會(huì)員數(shù)量，從而失去了原有的“奢華感”,，所以這些會(huì)員選擇了不再續(xù)費(fèi),。而現(xiàn)在這些加州健身的前會(huì)員們很多都成為了Anytime Fitness這種24小時(shí)營(yíng)業(yè)、中型健身俱樂部的會(huì)員,。正是這種更為細(xì)分與更具小眾感的健身房在一步步蠶食著加州健身這種大型健身俱樂部的市場(chǎng)�,，F(xiàn)在的消費(fèi)們似乎更在乎便利性、實(shí)用性與細(xì)節(jié),，而不會(huì)被非健身類的設(shè)施吸引,。

緊跟潮流變換

大型健身俱樂部除了要應(yīng)對(duì)其他健身俱樂部的競(jìng)爭(zhēng)外，也需要抵御精品健身工作室的“入侵”,。類似CrossFit這種提供特別的力量與體能訓(xùn)練的健身場(chǎng)所正是中產(chǎn)階級(jí)年輕人們目前追求的體驗(yàn),。

很多人離開是因?yàn)闀?huì)員在大型健身俱樂部?jī)?nèi)不購買私人教練的課程就基本不能獲得任何教育與指導(dǎo)，導(dǎo)致很多俱樂部會(huì)員連怎么使用器械都不會(huì),。不少大型健身俱樂部的服務(wù)并沒能和銷售同步進(jìn)行,。這種現(xiàn)象在Fitness First、True Fitness等知名健身品牌內(nèi)也是普遍存在的,。所以這部分沒有被教育和服務(wù)的會(huì)員基本上都離開了健身俱樂部,。他們要么會(huì)花更貴的錢去健身工作室享受良好的服務(wù),，或者干脆放棄所有的健身房,。

雖然健身俱樂部的團(tuán)操課程是免費(fèi)提供給會(huì)員的，但它的問題是容易讓人們的覺得乏味。以CrossFit 為例,，一個(gè)會(huì)員去參加CrossFit課前是很容易對(duì)課程充滿期待的,，因?yàn)樗恢老鹿?jié)課會(huì)有哪些變化。而健身俱樂部?jī)?nèi)團(tuán)操課程往往是預(yù)制套路,，去過三次之后你就基本從頭到尾都了解了,。會(huì)員（尤其是年輕會(huì)員）在這樣的課程中很容易感到厭倦，也學(xué)習(xí)不到新的東西,。

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,，人們可以從網(wǎng)絡(luò)中獲得各種最新潮的健身課程。想要健身不僅僅只有走進(jìn)一個(gè)大型健身房并成為會(huì)員,，這么一個(gè)選擇,。人們正在通過最新科技尋找自己最感興趣的健身課程與教練，而大型健身房很難滿足人們每天增加的新的期望,。除了以上的客觀原因外,，加州健身的閉店還有它自身運(yùn)營(yíng)中的深層因素。

財(cái)務(wù)管理

加州健身有目前的困境,，是因?yàn)橐粋€(gè)無法忽視的問題——他們的財(cái)務(wù)管理,。

加州健身與其他大型連鎖健身俱樂部都依賴大量預(yù)付費(fèi)現(xiàn)金以及各種套餐打包折扣。這種商業(yè)模式讓健身房在一開始就被灌入大量的現(xiàn)金,，此類收入中的大部分是未完成的預(yù)設(shè)勞動(dòng)的收入或未被兌現(xiàn)的服務(wù)收入,。

終身會(huì)籍就是一個(gè)典型案例。如果你賣給一個(gè)20歲的年輕人一份終身會(huì)籍,，他也許此生不會(huì)再來你的俱樂部鍛煉1次,，他也有可能在俱樂部?jī)?nèi)鍛煉60年。所以,，這種銷售長(zhǎng)期會(huì)籍的健身俱樂部需要非常謹(jǐn)慎地計(jì)算出這種套餐的真實(shí)成本,，未來幾十年內(nèi)的成本。

如果健身房不能控制好成本,，它們就會(huì)花光自己的所有利潤(rùn),。一旦利潤(rùn)枯竭就會(huì)讓健身房的現(xiàn)金流出現(xiàn)短缺。所以,，這類健身房的經(jīng)營(yíng)最重點(diǎn)不是招收大量會(huì)員,，而是做好財(cái)務(wù)管理。關(guān)于健身房預(yù)付費(fèi)制的風(fēng)險(xiǎn),，大家可以查看我們之前的新聞《健身房里為啥只有老板不賺錢,？》

社群

當(dāng)一個(gè)人在鍛煉時(shí)他到底想要獲得什么呢？很多人是想要獲得一種歸屬感,、一種存在感,！我認(rèn)為那些跳廣場(chǎng)舞的大媽之所以如此狂熱就是有這種需求,。從這種需求上看，練CrossFit的年輕人與扭秧歌的老大爺似乎沒有任何不同,。但是,，年輕人有追求小眾的心理，很多人之所以去練CrossFit就是因?yàn)槊刻谜n人數(shù)最多就十幾個(gè)人,。你每次去鍛煉都能和熟悉的面孔在一起,，所以你們更容易建立友情，大家會(huì)在你身邊為你加油,，有歸屬感,，像是參加一次部落的儀式。提供小眾課程的健身房能夠更好地回應(yīng)客戶的這種需求,。

小型健身房的員工與老板有一大優(yōu)勢(shì)就是他們的客戶數(shù)量少,，所以他們有更多的時(shí)間來與客戶相處，彼此間的關(guān)系更為親密,。很多健身工作室的老板可以記住每個(gè)客戶的名字,，工作室的前臺(tái)不會(huì)有太多運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的任務(wù)，而是主要負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,。其實(shí),，大型健身俱樂部也對(duì)前臺(tái)有類似的要求，但是工作室要維系的客戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于大型俱樂部,，他們的工作也就更為深入,。

Anytime Fitness 俱樂部采取24小時(shí)營(yíng)業(yè)的模式讓他們具備了一些特色，但是客戶服務(wù)依然是他們?nèi)粘９ぷ髦凶钪匾沫h(huán)節(jié),。通過多年觀察我們發(fā)現(xiàn)只有讓人感到舒適的健身房才能吸引大家頻繁到訪,，大家要看到熟悉的人并與他們一起鍛煉。其實(shí),，24小時(shí)這種運(yùn)營(yíng)模式是很容易被人模仿的,。在美國(guó)有很多健身房采用24小時(shí)的模式。所以,，健身房不僅僅要在員工與客戶間建立社群,，還要在客戶與客戶間建立社群。

中國(guó)的健身俱樂部與健身工作室都經(jīng)歷了自2013年以來的一波高速發(fā)展,。但是,，分店數(shù)量、總收入,、總會(huì)員數(shù),、總員工數(shù)的激增并不意味著健身房這碗飯很容易吃。我們未來的路還有很長(zhǎng),，且行且珍惜吧,。

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