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ChinaFit專訪黃建翔-不是要裸奔的而是懂健身的

10月24日  |  閱讀 3266

        ChinaFit今天訪問的這位不是要直播自己裸奔的著名主持人黃健翔。


        而是來自寶島臺(tái)灣的上海巨芒企業(yè)管理有限公司合伙人與首席培訓(xùn)講師-黃建翔。

        從業(yè)經(jīng)歷: 

        美商加州健身中心 SFC

        好萊塢健身中心 SFC

        極限健身中心 GM

        Space Yoga GM

        健身工廠 EM

        戀瑜珈 l Love Yoga EM

        一兆韋德健身中心 DM

        樂健身 DM

        Royal Yoga GM

        琦健身 CSO


        以下為專訪內(nèi)容:

        ChinaFit:作為一個(gè)在中國大陸有著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人員,,你認(rèn)為目前中國大陸的健身俱樂部市場(chǎng)有何特點(diǎn)?

        黃建翔:這兩年健身俱樂部市場(chǎng)的主要特點(diǎn)是不同類型健身房的崛起,。比如24小時(shí)智能型俱樂部,、以慢跑為主的組織型俱樂部、環(huán)境類似影院的動(dòng)感單車型俱樂部,、健身加瑜珈類俱樂部以及舞蹈加瑜伽型俱樂部等等,,一下子讓整個(gè)市場(chǎng)活絡(luò)起來。這代表著市場(chǎng)的整體水平在提升,,產(chǎn)業(yè)有競(jìng)爭(zhēng),,才有進(jìn)步;有競(jìng)爭(zhēng),,就意味著有淘汰,,受益的絕對(duì)是消費(fèi)者。

        現(xiàn)在很多健身俱樂部不再要求消費(fèi)者辦年卡,。在此之前,,對(duì)于很多消費(fèi)者來說,上健身中心是件大難事,需要鼓起相當(dāng)大的勇氣與決心,,因?yàn)樗麄冇X得登上健身俱樂部的門檻太高,,想要入會(huì)必須一簽就是一年以上的合約,時(shí)間太長(zhǎng),。近期新興的收費(fèi)機(jī)制有望給中國健身市場(chǎng)找到新的突破口,,讓人人都能參與到健身中來,使產(chǎn)業(yè)鏈更加蓬勃地發(fā)展,。 


        ChinaFit:很多人都說中國的健身俱樂部有非常嚴(yán)重的同質(zhì)化問題,,你怎么看?如何解決同質(zhì)化問題,?

        黃建翔:嚴(yán)重的同質(zhì)化問題是好事還是壞事,,要從消費(fèi)者的角度來看。今天的健身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,中國健身產(chǎn)業(yè)吹起了仿冒歐美健身俱樂部裝修之風(fēng),。

        今天你抄襲仿照他,,明天他學(xué)習(xí)模仿你。既然健身房都一樣同質(zhì)化,,那么顧客為何選擇你的俱樂部,?區(qū)別在哪?性價(jià)比在哪,?

        客觀來說,,健身產(chǎn)業(yè)為服務(wù)業(yè),企業(yè)只要做到將以人(會(huì)員)為出發(fā)點(diǎn)作為企業(yè)文化,,這將是解決同質(zhì)化的一張王牌,。不再以銷售為導(dǎo)向,生意來自于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、良好的口碑,,一個(gè)微笑、一句問候,,往往是消費(fèi)者對(duì)同質(zhì)化健身俱樂部最不同的感受,。推行此法,受惠的將是企業(yè)主,、員工以及會(huì)員,,三方共贏。

        健身產(chǎn)業(yè)為專業(yè)性產(chǎn)業(yè),,有很多俱樂部的負(fù)責(zé)人常與我說到,,他缺少專業(yè)的高層的管理人才,有的則是說缺少團(tuán)隊(duì),,有的則是說人才流失嚴(yán)重,、人不好找。我們的產(chǎn)業(yè)普遍沒有持續(xù)地對(duì)高,、中,、低層人員進(jìn)行培訓(xùn),讓人員成才,,協(xié)助員工因?qū)I(yè)而成功,,安定的工作環(huán)境與非擠壓式的要求業(yè)績(jī),最終導(dǎo)致大量的人才流失,。

        主觀來說,,另一個(gè)同質(zhì)化,行業(yè)內(nèi)都有的嚴(yán)重畸形現(xiàn)象:缺人才,。這里我想說一個(gè)真實(shí)案例,。 

        我的一個(gè)朋友是私教認(rèn)證機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,,他表示目前行業(yè)內(nèi)私人教練人才短缺,,各品牌陸續(xù)選擇到體育相關(guān)大學(xué)招聘大批即將畢業(yè)實(shí)習(xí)的社會(huì)新鮮人,。這些新人剛分配到會(huì)所上班,培訓(xùn)開始到結(jié)束只有六天,,只教授如何銷售與基礎(chǔ)的器械知識(shí),。在還沒拿到私教認(rèn)證的執(zhí)照之前,就開始給會(huì)員上課,。

        他不禁感慨地說,,這樣對(duì)以健身產(chǎn)業(yè)為職業(yè)的朋友,甚至是會(huì)員來說,,都是相當(dāng)不專業(yè)與不負(fù)責(zé)的做法,。購買私教課的會(huì)員,需要的是效果,,需要的是專業(yè),,而不是練到受傷和反效果。

        我看到部分行業(yè)經(jīng)營(yíng)者,,選擇放棄編列預(yù)算,,并沒有針對(duì)部門管理人員進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)專業(yè)課程,有許多品牌選擇放棄每天安排各部門經(jīng)理對(duì)員工開會(huì)以及內(nèi)部培訓(xùn)與演練服務(wù)流程,。健身俱樂部若是沒有安排好員工的專業(yè)服務(wù)做為基石,,很快會(huì)員就就會(huì)察覺,自然不能形成好的口碑,。 


        ChinaFit:相比于大陸,,臺(tái)灣的健身俱樂部市場(chǎng)有何不同?有哪些比較卓越的代表,?

        黃建翔:與大陸相比臺(tái)灣健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的較快,,也曾有過早期的經(jīng)濟(jì)起飛,亞歷山大與佳姿有氧工程館的全省連鎖發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)與沒落,,有過加州健身的崛起與并購給世界健身中心的案例,,以及目前健身工廠的興柜上市和世界健身中心得到的風(fēng)投,臺(tái)灣上演過得健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展史,,可以供現(xiàn)在的大陸做借鑒與參考,。

        但是,大陸的市場(chǎng)更為廣闊,。電子信息業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)的進(jìn)駐帶動(dòng)牽引著健身市場(chǎng),,發(fā)展速度勢(shì)必超越亞洲,甚至有望超越、領(lǐng)先于歐美各國,。付費(fèi)機(jī)制最大的差異點(diǎn),,在于會(huì)員月繳型付費(fèi)機(jī)制,年約,、信用卡月繳以及不預(yù)先占額授權(quán)扣款,。

        目前臺(tái)灣較卓越的健身俱樂部品牌代表,,當(dāng)屬臺(tái)灣本土的健身工廠與外資的世界健身中心。


        ChinaFit:大陸目前還沒有全國性連鎖健身俱樂部,,有不少著名的區(qū)域性連鎖健身俱樂部,。這是為什么?

        黃建翔:這個(gè)問題非常好,,我想了一下,,在中國境內(nèi)擁有23省(包含了臺(tái)灣)。中國人群居,,憑借沿岸的進(jìn)出口貿(mào)易便利以及物產(chǎn)豐沛的條件影響,,自古以來沿海地區(qū)多靠經(jīng)商為生。

        過去,,沿海城市多半為主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的大都市,,中央政府也在改革開放前重點(diǎn)推進(jìn)沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮。近年來,,中國經(jīng)濟(jì)起飛,,中央政府提出來的西部大開發(fā)戰(zhàn)略,也符合對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需求,,健身產(chǎn)業(yè)因此更有生命力,。

        原因一是都市收入平均所得。這影響著健身俱樂部實(shí)質(zhì)的毛利率,,一線區(qū)域連鎖場(chǎng)地租金成本較高,,但區(qū)域平均所得也較高,相對(duì)的,,做得好的連鎖品牌只要控制成本方法得當(dāng),,就可讓投資成本的回收、加倍回流,。

        因二是都市發(fā)展人口密集度與健身產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員薪資所得,。這個(gè)問題直接影響著市場(chǎng)行業(yè)的人才流失,固然品牌多了,,從業(yè)者,、人才、消費(fèi)群體的選擇也多了,。

        原因三是都市收益比重,。一樣都是預(yù)付型的收費(fèi)機(jī)制,在其他不同產(chǎn)業(yè),、不同區(qū)域較能做到產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)價(jià),。但健身產(chǎn)業(yè)再度躍升朝陽產(chǎn)業(yè),與房地產(chǎn)業(yè)相同,上海,、深圳,、北京的房?jī)r(jià)、租金與民生消費(fèi)居全國之首,,價(jià)格的設(shè)定還是需要以區(qū)域性的收入來擬定,。全國性連鎖健身俱樂部可參考此分析,。

        當(dāng)然,,有法必有破:一、企業(yè)主若是想做全國性連鎖健身俱樂部,,需要精心設(shè)計(jì)并規(guī)劃發(fā)展收支策略,。二、健身產(chǎn)業(yè)倘若中央政府支持月繳型綁約扣款制,,會(huì)員再也不需要用預(yù)付方式或銀行預(yù)繳分期型付費(fèi)方式,。三、希望將來能研發(fā)一項(xiàng)屬于民眾與健身業(yè)者在互制,、互信的基礎(chǔ)上自動(dòng)扣款的APP,,中國在未來一定是世界第一大的健身消費(fèi)市場(chǎng)。


        ChinaFit:連鎖型健身俱樂部想要做大,、做強(qiáng)的難點(diǎn)是什么,?

        黃建翔:健身產(chǎn)業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就是現(xiàn)金流。但是,,許多企業(yè)專注在維持一次性收益,這種模式的續(xù)約率極低,,反觀月繳型,單一俱樂部累積到達(dá)一萬名會(huì)員的月扣款,,連扣十二個(gè)月,這個(gè)數(shù)字將是穩(wěn)定的,,且大大促進(jìn)了會(huì)員之后的續(xù)約與前往健身房的黏性。

        我認(rèn)為俱樂部做大做強(qiáng)的最大困難點(diǎn),,就是服務(wù)品質(zhì)與內(nèi)容,。健身房的二次與多次消費(fèi)將成為未來影響、左右連鎖型健身俱樂部品牌的關(guān)鍵因素,。下班之后我們也是消費(fèi)者,,也擁有一個(gè)消費(fèi)者的期待與標(biāo)準(zhǔn),我相信日后將以會(huì)員服務(wù)與專業(yè)項(xiàng)目作為決定性的因素,。行銷人員不能只從銷售的角度來執(zhí)行會(huì)員制度方案,,而是需要思考如何才能最大限度提升客戶體驗(yàn)及品牌認(rèn)同感。此外,,不要局限合作企業(yè),,通過與多元的企業(yè)合作能提升與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)。


上海巨芒企業(yè)管理有限公司

        上海巨芒企業(yè)管理責(zé)任有限公司,是由國內(nèi)外頂級(jí)健身經(jīng)紀(jì)人管理團(tuán)隊(duì)、全力為您與您品牌打造一流健身俱樂部全方位的服務(wù),。

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        服務(wù)范圍之廣,從健身會(huì)所合作投資、籌建預(yù)售,、加盟托管,、人才培訓(xùn)與輸出、健身展示展會(huì)學(xué)術(shù)文化交流,、運(yùn)動(dòng)體育,、多功能性健身用品、最新穎健身設(shè)備設(shè)施,、專業(yè)健身服飾,、營(yíng)養(yǎng)品銷售..等,為一體的全方位管理公司。

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