ChinaFit專訪黃建翔-不是要裸奔的而是懂健身的
10月24日 | 閱讀 3367
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ChinaFit今天訪問的這位不是要直播自己裸奔的著名主持人黃健翔,。
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而是來自寶島臺灣的上海巨芒企業(yè)管理有限公司合伙人與首席培訓(xùn)講師-黃建翔,。
從業(yè)經(jīng)歷：
美商加州健身中心 SFC
好萊塢健身中心 SFC
極限健身中心 GM
Space Yoga GM
健身工廠 EM
戀瑜珈 l Love Yoga EM
一兆韋德健身中心 DM
樂健身 DM
Royal Yoga GM
琦健身 CSO
以下為專訪內(nèi)容：
ChinaFit：作為一個在中國大陸有著多年從業(yè)經(jīng)驗的管理人員，你認為目前中國大陸的健身俱樂部市場有何特點,？
黃建翔：這兩年健身俱樂部市場的主要特點是不同類型健身房的崛起,。比如24小時智能型俱樂部、以慢跑為主的組織型俱樂部、環(huán)境類似影院的動感單車型俱樂部,、健身加瑜珈類俱樂部以及舞蹈加瑜伽型俱樂部等等,，一下子讓整個市場活絡(luò)起來。這代表著市場的整體水平在提升,，產(chǎn)業(yè)有競爭，才有進步,；有競爭,，就意味著有淘汰，受益的絕對是消費者,。
現(xiàn)在很多健身俱樂部不再要求消費者辦年卡,。在此之前，對于很多消費者來說,上健身中心是件大難事,，需要鼓起相當(dāng)大的勇氣與決心,，因為他們覺得登上健身俱樂部的門檻太高，想要入會必須一簽就是一年以上的合約,，時間太長,。近期新興的收費機制有望給中國健身市場找到新的突破口，讓人人都能參與到健身中來,，使產(chǎn)業(yè)鏈更加蓬勃地發(fā)展,。
ChinaFit：很多人都說中國的健身俱樂部有非常嚴重的同質(zhì)化問題，你怎么看,？如何解決同質(zhì)化問題,？
黃建翔：嚴重的同質(zhì)化問題是好事還是壞事，要從消費者的角度來看,。今天的健身市場競爭激烈,，中國健身產(chǎn)業(yè)吹起了仿冒歐美健身俱樂部裝修之風(fēng)。
今天你抄襲仿照他,，明天他學(xué)習(xí)模仿你,。既然健身房都一樣同質(zhì)化，那么顧客為何選擇你的俱樂部,？區(qū)別在哪,？性價比在哪？
客觀來說,，健身產(chǎn)業(yè)為服務(wù)業(yè),，企業(yè)只要做到將以人(會員)為出發(fā)點作為企業(yè)文化，這將是解決同質(zhì)化的一張王牌,。不再以銷售為導(dǎo)向,，生意來自于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑,，一個微笑,、一句問候,，往往是消費者對同質(zhì)化健身俱樂部最不同的感受。推行此法,，受惠的將是企業(yè)主,、員工以及會員，三方共贏,。
健身產(chǎn)業(yè)為專業(yè)性產(chǎn)業(yè),，有很多俱樂部的負責(zé)人常與我說到，他缺少專業(yè)的高層的管理人才,，有的則是說缺少團隊,，有的則是說人才流失嚴重、人不好找,。我們的產(chǎn)業(yè)普遍沒有持續(xù)地對高,、中、低層人員進行培訓(xùn),，讓人員成才,，協(xié)助員工因?qū)I(yè)而成功，安定的工作環(huán)境與非擠壓式的要求業(yè)績,，最終導(dǎo)致大量的人才流失,。
主觀來說，另一個同質(zhì)化,，行業(yè)內(nèi)都有的嚴重畸形現(xiàn)象：缺人才,。這里我想說一個真實案例。
我的一個朋友是私教認證機構(gòu)的負責(zé)人,，他表示目前行業(yè)內(nèi)私人教練人才短缺,，各品牌陸續(xù)選擇到體育相關(guān)大學(xué)招聘大批即將畢業(yè)實習(xí)的社會新鮮人。這些新人剛分配到會所上班,，培訓(xùn)開始到結(jié)束只有六天,，只教授如何銷售與基礎(chǔ)的器械知識。在還沒拿到私教認證的執(zhí)照之前,，就開始給會員上課,。
他不禁感慨地說，這樣對以健身產(chǎn)業(yè)為職業(yè)的朋友,，甚至是會員來說,，都是相當(dāng)不專業(yè)與不負責(zé)的做法。購買私教課的會員,，需要的是效果,，需要的是專業(yè)，而不是練到受傷和反效果。
我看到部分行業(yè)經(jīng)營者,，選擇放棄編列預(yù)算,，并沒有針對部門管理人員進行相對應(yīng)的培訓(xùn)專業(yè)課程，有許多品牌選擇放棄每天安排各部門經(jīng)理對員工開會以及內(nèi)部培訓(xùn)與演練服務(wù)流程,。健身俱樂部若是沒有安排好員工的專業(yè)服務(wù)做為基石,，很快會員就就會察覺，自然不能形成好的口碑,。
ChinaFit：相比于大陸,，臺灣的健身俱樂部市場有何不同？有哪些比較卓越的代表,？
黃建翔：與大陸相比臺灣健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的較快，也曾有過早期的經(jīng)濟起飛,，亞歷山大與佳姿有氧工程館的全省連鎖發(fā)展競爭與沒落,，有過加州健身的崛起與并購給世界健身中心的案例，以及目前健身工廠的興柜上市和世界健身中心得到的風(fēng)投,，臺灣上演過得健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展史,，可以供現(xiàn)在的大陸做借鑒與參考。
但是,，大陸的市場更為廣闊,。電子信息業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)的進駐帶動牽引著健身市場，發(fā)展速度勢必超越亞洲,甚至有望超越,、領(lǐng)先于歐美各國,。付費機制最大的差異點，在于會員月繳型付費機制,，年約,、信用卡月繳以及不預(yù)先占額授權(quán)扣款。
目前臺灣較卓越的健身俱樂部品牌代表,，當(dāng)屬臺灣本土的健身工廠與外資的世界健身中心,。
ChinaFit：大陸目前還沒有全國性連鎖健身俱樂部，有不少著名的區(qū)域性連鎖健身俱樂部,。這是為什么,？
黃建翔：這個問題非常好，我想了一下,，在中國境內(nèi)擁有23省(包含了臺灣),。中國人群居，憑借沿岸的進出口貿(mào)易便利以及物產(chǎn)豐沛的條件影響,，自古以來沿海地區(qū)多靠經(jīng)商為生,。
過去，沿海城市多半為主要經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的大都市，中央政府也在改革開放前重點推進沿海地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展繁榮,。近年來,，中國經(jīng)濟起飛，中央政府提出來的西部大開發(fā)戰(zhàn)略,，也符合對外經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的需求,，健身產(chǎn)業(yè)因此更有生命力。
原因一是都市收入平均所得,。這影響著健身俱樂部實質(zhì)的毛利率,，一線區(qū)域連鎖場地租金成本較高，但區(qū)域平均所得也較高,，相對的,，做得好的連鎖品牌只要控制成本方法得當(dāng)，就可讓投資成本的回收,、加倍回流,。
原因二是都市發(fā)展人口密集度與健身產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員薪資所得。這個問題直接影響著市場行業(yè)的人才流失,，固然品牌多了,，從業(yè)者、人才,、消費群體的選擇也多了,。
原因三是都市收益比重。一樣都是預(yù)付型的收費機制,，在其他不同產(chǎn)業(yè),、不同區(qū)域較能做到產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標價。但健身產(chǎn)業(yè)再度躍升朝陽產(chǎn)業(yè),，與房地產(chǎn)業(yè)相同,，上海、深圳,、北京的房價,、租金與民生消費居全國之首，價格的設(shè)定還是需要以區(qū)域性的收入來擬定,。全國性連鎖健身俱樂部可參考此分析,。
當(dāng)然，有法必有破：一,、企業(yè)主若是想做全國性連鎖健身俱樂部,，需要精心設(shè)計并規(guī)劃發(fā)展收支策略。二,、健身產(chǎn)業(yè)倘若中央政府支持月繳型綁約扣款制,，會員再也不需要用預(yù)付方式或銀行預(yù)繳分期型付費方式,。三、希望將來能研發(fā)一項屬于民眾與健身業(yè)者在互制,、互信的基礎(chǔ)上自動扣款的APP,，中國在未來一定是世界第一大的健身消費市場。
ChinaFit：連鎖型健身俱樂部想要做大,、做強的難點是什么,？
黃建翔：健身產(chǎn)業(yè)最大的優(yōu)勢就是現(xiàn)金流。但是,，許多企業(yè)專注在維持一次性收益,這種模式的續(xù)約率極低,，反觀月繳型，單一俱樂部累積到達一萬名會員的月扣款,，連扣十二個月,這個數(shù)字將是穩(wěn)定的,，且大大促進了會員之后的續(xù)約與前往健身房的黏性。
我認為俱樂部做大做強的最大困難點,，就是服務(wù)品質(zhì)與內(nèi)容,。健身房的二次與多次消費將成為未來影響、左右連鎖型健身俱樂部品牌的關(guān)鍵因素,。下班之后我們也是消費者，也擁有一個消費者的期待與標準,，我相信日后將以會員服務(wù)與專業(yè)項目作為決定性的因素,。行銷人員不能只從銷售的角度來執(zhí)行會員制度方案，而是需要思考如何才能最大限度提升客戶體驗及品牌認同感,。此外,，不要局限合作企業(yè)，通過與多元的企業(yè)合作能提升與客戶互動的機會,。
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上海巨芒企業(yè)管理有限公司
上海巨芒企業(yè)管理責(zé)任有限公司,是由國內(nèi)外頂級健身經(jīng)紀人管理團隊,、全力為您與您品牌打造一流健身俱樂部全方位的服務(wù)。
核心管理經(jīng)紀人團隊,在超過10個國家和地區(qū)擁有16年以上的健身產(chǎn)業(yè)運作經(jīng)驗,公司的管理經(jīng)紀人,更是在全球及亞太地區(qū)管理過最頂尖的健身會所,。
服務(wù)范圍之廣,從健身會所合作投資,、籌建預(yù)售、加盟托管,、人才培訓(xùn)與輸出,、健身展示展會學(xué)術(shù)文化交流、運動體育,、多功能性健身用品,、最新穎健身設(shè)備設(shè)施、專業(yè)健身服飾,、營養(yǎng)品銷售..等,為一體的全方位管理公司,。
公司致力于發(fā)展健身產(chǎn)業(yè),全方位服務(wù)管理的專業(yè)健身管理公司,。
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