健身房的1月攻略:留住新客戶的招數(shù)
12月09日 | 閱讀 1476
每個(gè)新年過(guò)后(西方的1月,我們的春節(jié)),就會(huì)有一大批新年愿望要減肥的人走進(jìn)健身房,。健身房會(huì)在這個(gè)時(shí)候放出折扣,從而吸引更多的新客戶成為會(huì)員,。但是,,我們?nèi)绾钨u(mài)掉會(huì)籍并在一個(gè)月后還能把客戶吸引到健身房鍛煉?
以下是我們想到的一些方法:
不僅僅是免費(fèi)體驗(yàn)
現(xiàn)在市面上很多健身房都會(huì)給客戶免費(fèi)體驗(yàn),,無(wú)論是一周的會(huì)籍還是一次私教,。也有人會(huì)在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行會(huì)籍與課程的打折。如果你想要超越對(duì)手和客戶預(yù)期的話,,就要做的更多,。
為了鼓勵(lì)客戶更多地到店鍛煉,你可以舉行一個(gè)到店挑戰(zhàn)賽,。比如一個(gè)月30天內(nèi)到店20次的會(huì)員就可以獲得返現(xiàn)20%,,或者每天到店一次返現(xiàn)1%,8折封頂,。如果你想避免高峰時(shí)段店內(nèi)人員過(guò)于擁擠,,你也可以規(guī)定空閑時(shí)段到店鍛煉的客戶可以獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)。
如果你的店內(nèi)有客戶燃脂數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也可以設(shè)計(jì)一個(gè)燃脂挑戰(zhàn)賽,,這個(gè)月在你店面內(nèi)燃燒若干卡就可以獲得某種獎(jiǎng)勵(lì),。利用體測(cè)儀進(jìn)行減脂、增肌大挑戰(zhàn),。這些競(jìng)賽也可以對(duì)第一名和前若干名進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì),。獎(jiǎng)勵(lì)可以是現(xiàn)金也可以是禮品,宗旨是要讓人心動(dòng),。
舉辦特殊活動(dòng)
舉辦活動(dòng)的目標(biāo)是要向人群展示健身的力量以及你們健身房的能力,。你可以舉辦一個(gè)健康日活動(dòng),時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)左右為宜,,內(nèi)容包含一堂45分鐘左右的健身課程,、45分鐘左右的日常生活指導(dǎo),、以及45分鐘左右的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí),這樣再加上課間休息與活動(dòng)就有三個(gè)小時(shí)了,。
生活指導(dǎo)課程更多地是要對(duì)客戶進(jìn)行心理輔導(dǎo),,營(yíng)養(yǎng)學(xué)課程除了日常飲食外,也要對(duì)健身人群提出特殊指導(dǎo),。三節(jié)課程的整體作用是要讓人們知道,你的企業(yè)關(guān)心人們的全面健康,,也能夠提升他們的健康水平,。
這其實(shí)是一個(gè)小型的工作坊,它可以針對(duì)所有會(huì)員免費(fèi)或者收費(fèi),,也可以面向任何人群,。但是,課程的主講需要有閃亮的履歷才能吸引到人們來(lái)參加,。
會(huì)跟進(jìn)才有客戶
任何免費(fèi)體驗(yàn)與特殊活動(dòng)結(jié)束后都不能指望大家現(xiàn)場(chǎng)就交錢(qián),,成為你的會(huì)員。所以,,良好地跟進(jìn)流程是獲得會(huì)員的關(guān)鍵,。
所有特殊活動(dòng)與免費(fèi)體驗(yàn)的最終目的是要獲得客戶,成交,。而不僅僅是順利地完成活動(dòng)和體驗(yàn),。確保你的員工讓每位潛在客戶按照你設(shè)計(jì)的流程走完每個(gè)環(huán)節(jié),直到提出報(bào)價(jià),。潛在客戶的跟進(jìn)光用嘴說(shuō)是不夠的,,你可以手寫(xiě)一張感謝卡給客戶、贈(zèng)送精致地小禮品或者直接提供折扣價(jià)格給客戶,,這是跟進(jìn)時(shí)需要的動(dòng)作,。
以上整個(gè)流程中,要和潛在客戶建立聯(lián)系,,記錄他們的名字與信息,,也讓他們記住你的健身房。
利用好技術(shù)手段
在你的網(wǎng)站上做好新年宣傳與健身房展示,,標(biāo)題要引人注目,。在做促銷(xiāo)時(shí),標(biāo)題與口號(hào)越簡(jiǎn)單越好,。潛在客戶只需要在你的網(wǎng)站做極其微小的工作就能報(bào)名體驗(yàn)或者直接購(gòu)買(mǎi),。確保用戶體驗(yàn)流程是無(wú)縫隙的。
電子郵件與社交媒體推廣也是新年促銷(xiāo)必不可少的環(huán)節(jié),。這些都可以讓你針對(duì)特定人群目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告與報(bào)價(jià)投放,。同時(shí)還能產(chǎn)生客戶間分享信息的效果,。健身房的所有員工,尤其是教練都需要在自己的社交媒體賬號(hào)上分享促銷(xiāo)的信息,。
把小白介紹給老司機(jī)
在運(yùn)動(dòng)小白成為會(huì)員后你可以把他們介紹給自己的老客戶們,。從很多方面而言,你的老客戶都是你最好的銷(xiāo)售,,因?yàn)樗麄兿矚g來(lái)你這里鍛煉,。當(dāng)然,你要介紹新客戶給愿意來(lái)上團(tuán)操與私教課的老客戶,,而不是健身房里的“獨(dú)狼”,。
一般團(tuán)體課的最開(kāi)始階段都可以讓會(huì)員們進(jìn)行自我介紹。在會(huì)員間建立聯(lián)系和社群也是健身房的重點(diǎn)工作之一,。
新年之后,,我們的重點(diǎn)工作是招收新會(huì)員。但是,,別忘記你的老客戶也是你銷(xiāo)售成本最低的客源,。所以,一般情況下健身房也會(huì)給老客戶感恩回饋禮品或折扣,,確保他們得到的一切不比新會(huì)員差,。
不停地把新客戶變成老客戶是健身房的生命線,而新年正式開(kāi)展這個(gè)流程的絕佳時(shí)機(jī),。
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