大會(huì)盛況|健身房倒閉潮的背面是最佳商機(jī)-GymSquare×CHINAFIT論壇總結(jié)
07月02日 | 閱讀 315
連續(xù)閉店、艱難轉(zhuǎn)型,,健身行業(yè)的「淘金時(shí)代」已經(jīng)過去,。如果說健身依然是朝陽行業(yè),那健身的未來圖景,,勢必屬于真正的健身創(chuàng)新者,。而創(chuàng)新的趨勢,內(nèi)容和科技毫無疑問為健身行業(yè)貢獻(xiàn)了創(chuàng)新的動(dòng)力,。GymSquare聯(lián)合CHINAFIT,6月19日在北京國家會(huì)議中心,,舉辦「未來圖景·健身科技與內(nèi)容創(chuàng)新」論壇,。
論壇聚焦科技和內(nèi)容兩大主題,邀請到的分享嘉賓包括L Catterton Asia運(yùn)營董事總經(jīng)理趙文祺,黑桃資本管理合伙人潘溶融,,Keep副總裁劉冬,,以及愉悅資本副總裁朱李珺對(duì)健身科技領(lǐng)域進(jìn)行探討。
其中,,L Catterton Asia為中國頭部的健身俱樂部威爾仕的收購方,,黑桃資本是Spax、探探等項(xiàng)目的投資方,,Keep的運(yùn)動(dòng)健身系列硬件設(shè)備已經(jīng)初具生態(tài)價(jià)值,,愉悅資本作為瑞幸咖啡、摩拜單車的投資方,,對(duì)運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域也在密切關(guān)注,。
在健身內(nèi)容創(chuàng)新板塊,嘉賓包括樂刻運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人韓偉,,Technogym泰諾健中國區(qū)產(chǎn)品和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳宇峰,,以及創(chuàng)世伙伴資本執(zhí)行董事聶冬辰有詳細(xì)的探討。
在探索到第五年,,樂刻運(yùn)動(dòng)走到了新舊模式探索的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),,而在Life Fitness被收購的背景下,產(chǎn)品創(chuàng)新成為包括Technogym泰諾健在內(nèi)全球健身器械的共同主題,,創(chuàng)世伙伴資本在運(yùn)動(dòng)新人群的布局包括Particle Fever粒子狂熱,、Shape和HOLOFIT,是運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的重要投資者之一,。
至少從目前來看,,在構(gòu)建健身未來圖景上,以上的創(chuàng)業(yè)者,、資方和上游健身設(shè)備,,已經(jīng)體現(xiàn)了先鋒作用。
付費(fèi)的論壇成為當(dāng)天參會(huì)人數(shù)最多的一場,,有很多精彩的分享,,我們摘錄如下:
精品操房的探討——趙文祺 L Catterton Asia運(yùn)營董事總經(jīng)理
投資是一個(gè)商業(yè)行為,作為投資機(jī)構(gòu)對(duì)健身項(xiàng)目最看重兩點(diǎn):一是增長潛力,,包括市場規(guī)模,,可復(fù)制性等等;一個(gè)是盈利模式,,包括產(chǎn)品定位和具體的商業(yè)模式,。然后結(jié)合投資機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢,看是否能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的最大化,。
在前期項(xiàng)目選擇的過程中,,我們會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行判斷,,確保在正確的健身行業(yè)的宏觀判斷上,再做后期相應(yīng)的價(jià)值創(chuàng)造,,投入更多資源做業(yè)務(wù)提升以及必要的運(yùn)營改造,。比如收購?fù)柺私∩恚琇 Catterton Asia投入了專注的管理資源以及品牌合作資源,。相對(duì)來說,,L Catterton Asia收購?fù)柺撕螅M(jìn)行的運(yùn)營改革探索,,其實(shí)不僅是針對(duì)威爾仕健身一家公司,,而是在對(duì)國內(nèi)整個(gè)健身行業(yè)進(jìn)行探索。
我們想要改變的并不僅是一家公司,,而是想要利用轉(zhuǎn)型來改變國內(nèi)健身行業(yè)和進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,。轉(zhuǎn)型重點(diǎn)在于:從銷售驅(qū)動(dòng)的模式到服務(wù)驅(qū)動(dòng)模式的探索、組織架構(gòu)以及員工激勵(lì)方案的優(yōu)化,、私教以及團(tuán)操新產(chǎn)品的開發(fā),,從而實(shí)現(xiàn)使傳統(tǒng)健身房變成是新興產(chǎn)品生長的平臺(tái)。
目前商用健身房的主要痛點(diǎn)在于,,缺少內(nèi)容以及良好的服務(wù)去培養(yǎng)用戶習(xí)慣,,從而形成用戶粘性,提升月活度,。我們要去改變實(shí)現(xiàn)的是,,讓用戶真正享受健身帶來的樂趣,啟發(fā)并滿足不同用戶的需求,。
健身行業(yè)總體在中國分為三個(gè)階段,,第一階段為起步期:2000-2010,出現(xiàn)了第一批商業(yè)健身房品牌,;第二階段調(diào)整期2011-2014,,一部分的品牌離開了這個(gè)市場;第三階段是快速成長期2015-2018,,商業(yè)健身房快速擴(kuò)張以及出現(xiàn)了新興的健身業(yè)態(tài),。
未來5-10年的發(fā)展方向?qū)⑷绾危鲩L是否可持續(xù),,主要看兩點(diǎn),,一是量,即中國健身行業(yè)的用戶滲透率,,用戶健身意識(shí)的養(yǎng)成以及形成習(xí)慣,;一個(gè)是質(zhì),即客戶質(zhì)量,,比如月活度以及對(duì)于進(jìn)階產(chǎn)品的需求,。
中國目前有1.5%的人會(huì)去健身場所進(jìn)行鍛煉,,東南亞發(fā)達(dá)國家是3-4%,美國是17-18%,,對(duì)于中國這樣一個(gè)人口結(jié)構(gòu)正在變化、消費(fèi)力逐步釋放,、肥胖率逐年增加,、客戶逐漸關(guān)注大健康的市場來說,運(yùn)動(dòng)健身滲透率的增長潛力是非常樂觀的,。
對(duì)于客戶質(zhì)量來說,,絕大部分還是運(yùn)動(dòng)小白,習(xí)慣還未完全養(yǎng)成,,但已出現(xiàn)對(duì)不同健身產(chǎn)品需求的萌芽,,相信未來會(huì)有更多產(chǎn)品多樣性,來滿足用戶的需求,。
如何把健身房搬回家——潘溶融 黑桃資本管理合伙人
線上健身內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣正在形成,。數(shù)據(jù)顯示2018年6月月活躍用戶Top 10健身APP ,月活躍用戶總計(jì)7747萬人,。
另一方面家用健身設(shè)備的普及率正在快速提高,,大型家用器材每年的出貨量大概為600萬,跑步機(jī),、單車,、橢圓機(jī)、劃船機(jī)以及可穿戴設(shè)備普遍以10%-20%甚至以上的年增長的趨勢在增長,。
智能設(shè)備和直播內(nèi)容結(jié)合,,有效解決“運(yùn)動(dòng)惰性”, 數(shù)據(jù)顯示傳統(tǒng)的家用器械用戶每月使用次數(shù)平均為1-2次,,從而導(dǎo)致大部分的家用器械是閑置的,。從數(shù)據(jù)上顯示智能設(shè)備和直播內(nèi)容的結(jié)合從日活躍,周活躍,,月活躍和付費(fèi)率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)健身設(shè)備,。
Peloton的商業(yè)模式為售賣一體化的家用健身器械和線上直播課程,作為智能器械和課程訂閱模式的開創(chuàng)者,,數(shù)據(jù)增長非常驚人,。2018年年底用戶數(shù)超過100萬,預(yù)計(jì)2019年收入約7億美元,。
其中96%單車買家每季度持續(xù)付費(fèi),,用戶平均每月使用11次。SoulCycle 通過約14年達(dá)到20萬用戶,,而Peloton 僅僅通過6年就已達(dá)到線上20萬用戶,,線上用戶增長非�,?焖佟�
不管是從便捷性和性價(jià)比的角度來說,,Peloton都可以基本替代SoulCycle線下體驗(yàn)經(jīng)歷,。
有很多的模式,正在打開家用健身的大門,,「把健身搬回家」,。
比如Tonal是一款智能交互設(shè)備和力量訓(xùn)練器材,長處在于數(shù)據(jù)分析,、AI教練和在線私教,。Mirror提供AI智能教練,同時(shí)也提供真人私教,、線上直播和錄播形式的瑜伽課,。今年6月已完成C輪融資3600萬美元,估值近3億美元,,Hydrow提供數(shù)據(jù)分析,、AI教練、真人教練室外劃船直播和錄播,。
從數(shù)據(jù)顯示來看,,目前美國家用健身器材的直播課程收費(fèi)大約為40美金每個(gè)月不等,器械費(fèi)用也普遍高,,而中國的家用器械均價(jià)約1700人民幣,。
那中國的創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)遇在哪里?有制造成本優(yōu)勢,、供應(yīng)鏈優(yōu)勢且直播內(nèi)容成熟度不輸美國的中國家用智能健身市場,,對(duì)中國創(chuàng)業(yè)者來說有非常大的想象空間。
Keep科技健身探索——?jiǎng)⒍?Keep副總裁
我們將Keep APP打造成為運(yùn)動(dòng)生活平臺(tái),,并圍繞用戶的需求,,在四個(gè)方面來不斷深化我們的產(chǎn)品。
第一個(gè)方向?yàn)樨S富的運(yùn)動(dòng)品類,,到目前為止我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)生產(chǎn)了差不多1200套內(nèi)容,。從健身出發(fā),我們又出了關(guān)于瑜伽,,跑步,,行走還有騎行的內(nèi)容。我們希望在運(yùn)動(dòng)的工具屬性和內(nèi)容上面,,不斷打磨Keep最核心的內(nèi)容,。
第二個(gè)是打造活躍的社區(qū),運(yùn)用達(dá)人在社區(qū)可以提供除PGC以外的UGC的內(nèi)容, 這些內(nèi)容可以很好的補(bǔ)充PGC沒辦法做到的事情,,例如用戶分享潛水,,滑雪經(jīng)驗(yàn),,可以豐富課程多樣性符合更多用戶的需求,從而形成一個(gè)正向的循環(huán),。
第三個(gè)可能是KEEP在未來核心的競爭力,,我們的數(shù)據(jù)中心,我們會(huì)全方面記錄用戶運(yùn)動(dòng)行為和數(shù)據(jù),,并且可視化的展現(xiàn)給用戶來激勵(lì)用戶每一次運(yùn)動(dòng),, 再啟動(dòng)AI 來挖掘做更多的事情。
除此之外,,我們希望通過Keep 來刷新用戶的生活。我們會(huì)通過一些線下的活動(dòng)還有推出輕食這樣的方式帶給年輕人,,通過這樣的方式帶給他們健康的生活方式,。
Keep在 2018 年進(jìn)行了戰(zhàn)略全面升級(jí),打造以內(nèi)容和數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的運(yùn)動(dòng)科技生態(tài),。在傳統(tǒng)的健身時(shí)代我們是通過教練場地和學(xué)員去進(jìn)行互動(dòng),,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代Keep 做到了單項(xiàng)的輸出,告訴用戶如何鍛煉,,但是我們并有獲取到用戶真正的鍛煉數(shù)據(jù),。
同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不管是健身空間,,健身內(nèi)容或者硬件發(fā)展也好,,我們判斷在未來的科技健身時(shí)代,KEEP將成為硬件+內(nèi)容+服務(wù)+數(shù)據(jù)的一個(gè)組合,。
我們首先嘗試了城市運(yùn)動(dòng)空間Keepland:科技互聯(lián)的運(yùn)動(dòng)空間,。用戶在城市運(yùn)動(dòng)空間的所有運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)都會(huì)同步到APP里面。而且我們也希望城市運(yùn)動(dòng)空間能成為一個(gè)城市的基本設(shè)施,,讓用戶從線上APP課程到線下運(yùn)動(dòng)空間的轉(zhuǎn)化,。
第二部分家用智能器械,我們通過調(diào)研10萬用戶需求發(fā)現(xiàn)了兩點(diǎn),,外形好看的和高質(zhì)量的課程是用戶需求量最大的,。外形方面,我們通過把家用器械定義為家電方向,,讓用戶在室內(nèi)環(huán)境中有共同的視覺體驗(yàn)感沒有違和感,。課程內(nèi)容上也通過客戶需求來定制。我們希望通過APP的用戶需求做到產(chǎn)品精簡,,并且把我們的優(yōu)勢發(fā)揮到極致,。
第三部分是個(gè)人智能穿戴,我們在今年推出了智能運(yùn)動(dòng)手環(huán),,通過手環(huán)這個(gè)產(chǎn)品去解決用戶需求,,其中包括四個(gè)方面:有效訓(xùn)練,,動(dòng)作指導(dǎo),訓(xùn)練計(jì)劃和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),。我們需要做的是讓科技變復(fù)雜,,讓用戶體驗(yàn)更簡單。從設(shè)置課程方面,,之前是用戶去尋找適合他們的課程,,到現(xiàn)在我們可以讓課程去適用于用戶。我們也是希望通過定制的課程去無限接近用戶的心率從而達(dá)到用戶想要的目標(biāo),。
從過去的經(jīng)驗(yàn)然后通過科技讓用戶有更好的體驗(yàn),。想要達(dá)到減脂、增肌的目的,,需要一個(gè)周期性的訓(xùn)練計(jì)劃,,所以我們設(shè)計(jì)了智能訓(xùn)練計(jì)劃,通過簡短體測來了解用戶的運(yùn)動(dòng)能力,。然后生成一份量身定制的智能訓(xùn)練計(jì)劃,。通過訓(xùn)練期間的數(shù)據(jù),讓手環(huán)成為用戶個(gè)性化的產(chǎn)品,。除了運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)之外,,我們還生產(chǎn)了體脂秤,能得到更多用戶身體全面的數(shù)據(jù),。
我們認(rèn)為內(nèi)容和服務(wù)是運(yùn)動(dòng)科技產(chǎn)品的勝負(fù)手,,所以我們從內(nèi)容出發(fā),加入科技的元素,,在自己的用戶群里面探索用戶需求,。我們也希望未來將自己的內(nèi)容與服務(wù)可以向行業(yè)輸出,賦能更多品牌,。
主題論壇|健身科技創(chuàng)新
嘉賓:GymSquare精練創(chuàng)始人唐歡,、L Catterton Asia亞太運(yùn)營董事總經(jīng)理趙文祺、黑桃資本創(chuàng)始合伙人潘溶融,、愉悅資本副總裁朱李珺
對(duì)標(biāo)美國,,中國是否真的有機(jī)會(huì)做出Peloton?
趙文祺:中國對(duì)Peloton模式的家用健身設(shè)備是有需求的,,只是缺少好的內(nèi)容和產(chǎn)品,,真正把用戶需求激發(fā)和延續(xù)下去,形成良好的用戶習(xí)慣,。掌握良好的內(nèi)容和產(chǎn)品,,Peloton模式在國內(nèi)是會(huì)成功的,但是需要有一定的用戶基礎(chǔ)、需要有經(jīng)驗(yàn)豐富,、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)獨(dú)特且富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì),,長效且持續(xù)更新內(nèi)容的平臺(tái)。國內(nèi)健身行業(yè)潛力是無限的,,我們可以看到,,美國的健身發(fā)展歷史和中國現(xiàn)在幾乎是一樣的,但是時(shí)間軸上來看,,相比于美國,,中國要落后15年左右,但我們相信市場演化的速度將超過我們的預(yù)期,。
潘溶融:健身人群的數(shù)量,,美國健身會(huì)員滲透率17.8%,中國0.8%,,日本3.3%,,中國健身人口的滲透率落后美國15年,但是追趕美國不用15年,。2018年月活躍前十的健身APP,月活總用戶超過7700萬,,如果把這部分用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)健身,、在家健身的用戶,想象空間也是很大的,。
談科技對(duì)于健身的影響
趙文祺:科技作為一個(gè)工具,,可以快速推動(dòng)提升行業(yè)的效率。健身更多注重的是體驗(yàn)感,,科技可以解決優(yōu)質(zhì)教練有限的問題,,優(yōu)質(zhì)教練通過技術(shù)對(duì)健身用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的大規(guī)模模擬教學(xué)。我認(rèn)為健身新興產(chǎn)品的種子人群(例如中國的Peloton)是會(huì)在健身房出現(xiàn)的,,科技健身公司可以利用現(xiàn)有健身房平臺(tái)的線下優(yōu)勢,,結(jié)合自身的流量優(yōu)勢,合作來培養(yǎng)起用戶興趣和習(xí)慣,,共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,。
潘溶融:家用健身器材對(duì)于健身而言是一種補(bǔ)充。提供了更多的選擇和可能性,。直播技術(shù)擴(kuò)大了教練的服務(wù)邊界,,Peloton在有15名教練的時(shí)候就能服務(wù)17萬付費(fèi)用戶。越是有健身房健身經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的人,,更愿意買一臺(tái)家用健身設(shè)備,,增加空閑時(shí)間的健身。科技類的健身產(chǎn)品有好的發(fā)展前景,,隨著健身房人群和會(huì)員滲透率的提高,,購買家用健身產(chǎn)品的人會(huì)增加,中國健身群體有更靈活的健身選擇,。
朱李珺 :科技解決了兩個(gè)問題,,連接和效率,其目的是用戶運(yùn)營,。我們內(nèi)部會(huì)說一個(gè)詞叫「新基礎(chǔ)設(shè)施」,,很多 產(chǎn)品看起來是to C,但其實(shí)實(shí)際是to B的,,是在和經(jīng)銷商打交道,。如果科技能在運(yùn)動(dòng)品類能連接用戶,挖掘用戶的需求,,不斷為用戶提供服務(wù),,這才是科技的價(jià)值。運(yùn)動(dòng)健身不應(yīng)該受到場景限制,,好的健身解決方案應(yīng)該是無場地限制,,無限內(nèi)容供給,科技可以連接商用健身和家用健身,,這樣的價(jià)值是更大的,。
談傳統(tǒng)健身房轉(zhuǎn)型
趙文祺:我們想要改變的并不是一家公司,而是想要改變行業(yè)和商業(yè)模式,。轉(zhuǎn)型重點(diǎn)在于:銷售模式,、提成改變、私教產(chǎn)品開發(fā),,更多的是新興產(chǎn)品生長的平臺(tái),。目前商用健身房的痛點(diǎn)在于,缺少內(nèi)容去培養(yǎng)用戶習(xí)慣,,從而形成用戶粘性,,提升月活度。我們要去改變實(shí)現(xiàn)的是,,讓用戶真正享受健身帶來的樂趣,,滿足不同用戶的需求。
潘溶融:傳統(tǒng)健身房是強(qiáng)銷售的模式,,但沒有做好服務(wù),,沒有讓會(huì)員真正對(duì)于健身產(chǎn)生樂趣,從而持續(xù)套取價(jià)值,。用戶從不健身到初步嘗試,、到喜歡,、再到健身達(dá)人是一個(gè)進(jìn)階的過程,是教育用戶的過程,。需要把健身服務(wù)從原來的銷售模式,,變成循序漸進(jìn)的服務(wù)模式,提高單個(gè)用戶的消費(fèi)價(jià)值,。
類比其他行業(yè),,健身行業(yè)可以從別的行業(yè)借鑒的有哪些?
趙文祺:我認(rèn)為沒有一個(gè)行業(yè)完全是和健身行業(yè)完全一樣的,,可以從各行業(yè)吸取精華為健身行業(yè)進(jìn)行借鑒,。私教用戶的忠誠度在于教練而不是品牌�,?梢灶惐冗B鎖的按摩店,,提供有不同等級(jí)以及技能的技師,但是按摩手法相對(duì)是標(biāo)準(zhǔn)化的,�,?山梃b的在于,私教可以根據(jù)教練的專業(yè)度進(jìn)行管理,,訓(xùn)練的方式方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,。另一個(gè)可借鑒的是快餐行業(yè)(星巴克、麥當(dāng)勞),,產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化,,比如主要功能區(qū)的大小和配套以及運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
潘溶融:健身可以從線上教育行業(yè)借鑒:注重直播,、注重互動(dòng)、注重社區(qū),。但是和教育不同,,有健身需求的人群還不足,尤其是在二三線,,需要更多的基礎(chǔ)設(shè)施,,讓更多的人接觸健身。健身是有進(jìn)階的,,有較長教育用戶和普及健身理念的過程,。
朱李珺:和教育有類似,但是核心還是用戶供給端的改造和提供,。在線教育本質(zhì)是知識(shí)的傳遞,,是對(duì)客觀事實(shí)的認(rèn)知,所有人去講都是1+1=2,;體育偏技能,。技能是指人們通過練習(xí)而獲得的動(dòng)作方式和動(dòng)作系統(tǒng),它主要表現(xiàn)為動(dòng)作執(zhí)行方式,所以有可能需要能夠監(jiān)測動(dòng)作軌跡以及用戶運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)的閉環(huán)需要去做,,所以可能硬件+服務(wù)是更好的交付方式,。長久來看,家用健身場景會(huì)超過偏向于線下的健身場景,。線下本身是有資產(chǎn)價(jià)值的,,并且中國的線下俱樂部的滲透率和會(huì)員密度差很多,Planet 一家平均服務(wù)7000多會(huì)員,,國內(nèi)一般1000都不到,,而且面積上國內(nèi)有些健身房還更大一些,線下的場景很多是供給創(chuàng)造需求,,從團(tuán)課的用戶踴躍程度來看,,線下很難說已經(jīng)飽和了。
談中國健身行業(yè)投資未來
趙文祺:從投資的角度來看,,中國傳統(tǒng)健身房還是很有機(jī)會(huì)的,。不同于美國,傳統(tǒng)健身房已經(jīng)發(fā)展到很成熟的時(shí)期,,不得不去做進(jìn)一步細(xì)分的事情,。在中國,傳統(tǒng)健身房在轉(zhuǎn)變現(xiàn)有運(yùn)營以及管理模式的基礎(chǔ)上,,規(guī)�,;瓦是有利可圖的。
潘溶融:一線城市的線下的健身房,,只要算好單位經(jīng)濟(jì)模型,,有自己獨(dú)特的風(fēng)格、找準(zhǔn)定位,、以及服務(wù)好服務(wù)半徑范圍內(nèi)的用戶,,二三線城市人群需要更好的服務(wù)。如何讓不健身的人開始健身,,或者讓在健身的人變成健身狂熱愛好者,,關(guān)鍵在于服務(wù)好用戶。
朱李珺:供給端是不足的,,頭部健身房還是有很高的資產(chǎn)價(jià)值,,但問題也非常明顯。綜合業(yè)態(tài)是未來的方向,,而不僅僅是重塑,。我個(gè)人覺得線下健身行業(yè),本身有資產(chǎn)和用戶量,,而且線下服務(wù)的正反饋和互動(dòng)短暫時(shí)間內(nèi)比較難被顛覆,,如果線下能夠解決供給端問題以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化/產(chǎn)品化,,還是有很大發(fā)展空間的。
問:智能健身設(shè)備的人群有何特征,?
朱李珺:目前用戶畫像不是非常的明顯,,能觀察到的是,一,、人群和品類有很大關(guān)系,,跑步機(jī)主要人群是女性;劃船機(jī)75%以上是男性。二,、用戶相對(duì)比較分散,,一線城市消費(fèi)者并沒有大家想象的那么集中。
所以也能看到這個(gè)行業(yè)的一些問題和痛點(diǎn),,用戶畫像非常模糊,,不同于母嬰或者教育,同時(shí)產(chǎn)品差異化小,,渠道又高度同質(zhì)化,,大家都在前端營銷砸錢,產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)整體都比較低,。
問:怎么看健身餐這個(gè)領(lǐng)域,,有什么被投資的機(jī)會(huì)?
趙文祺:這個(gè)問題的本質(zhì)是傳統(tǒng)的餐飲怎么做,。健身餐是一個(gè)剛需,,但是虧損很厲害。很多健身房做健身餐只是作為配套,。健身餐的人群太散也太小,,建議更多作為配套而不是主業(yè)。
朱李珺:做健身餐的幾個(gè)關(guān)鍵店在于,,擴(kuò)大消費(fèi)人群,;商品零售化,擴(kuò)大通路,;供應(yīng)鏈要做的輕一點(diǎn)
提問:私教的改革肯定會(huì)遇到一些問題,,如何解決,?
趙文祺:現(xiàn)階段會(huì)籍銷售顧問,、私人教練所提供的服務(wù)相對(duì)收入來講來講,是有提升空間的,,這不僅需要合理設(shè)計(jì)銷售和私教的薪酬,,更需要賦予他們更多的技能。從管理體系,、KPI體系和薪酬分配制度進(jìn)行改革,,提供優(yōu)質(zhì)教練更廣闊的成長空間,,賦能其他有潛力的教練,讓收入與所提供的服務(wù)相比變得合理化,。從管理體系,、運(yùn)營流程環(huán)節(jié)上、市場品牌,、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、培訓(xùn)體系上進(jìn)行全面的改革。
提問:對(duì)于運(yùn)動(dòng)補(bǔ)劑市場的未來看法
朱李珺:這個(gè)很考驗(yàn)供應(yīng)鏈的整合能力,,對(duì)于現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)補(bǔ)劑品牌做供應(yīng)鏈的整合很難,,品牌比較強(qiáng)勢。而如果做自研產(chǎn)品,,比較難拿到「藍(lán)帽子」(由國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的保健食品的認(rèn)證),。建議其實(shí)可以考慮從專業(yè)化hardcore的蛋白粉,拓展到做更符合大眾類的補(bǔ)劑,,類似維生素,。
提問:線下連鎖工作室有獲投資機(jī)會(huì)?
潘溶融:創(chuàng)業(yè)者要明白拿vc的錢意味著什么,,資本的錢并不是老板口袋里的錢,。如果能做到單店盈利,初期不著急擴(kuò)張,,其實(shí)并不需要外部的錢,。
朱李珺:風(fēng)險(xiǎn)投資要求高杠桿率,要不就是經(jīng)濟(jì)紅利,,something new,、special、big,。自己做老板也很好,,不一定需要投資人的錢。
趙文祺:投資人的錢是為了創(chuàng)造價(jià)值,,獲得盈利,。如果自己的模式是好的,能盈利的,,不急于擴(kuò)張的話,,建議自持。如果現(xiàn)有模式不好的話,,就首先需要和合伙人好好聊一聊,,梳理改善。
健身行業(yè)的新零售機(jī)遇——韓偉 樂刻運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人
新零售很早就被提出,,其概念可被理解為三階段,,第一是提高單店的客利率以開設(shè)更多門店,,第二不依賴線下實(shí)體通過線上平臺(tái)將人和貨連接起來,第三是建立線上隊(duì)伍以串聯(lián)人和場,。
以互聯(lián)網(wǎng)為依托,,建立的健身業(yè)新零售正在呈現(xiàn)出機(jī)遇。
例如樂刻一直在做第三類零售模式,,從成立以來一直通過線上平臺(tái)串聯(lián)人和場,,并將其應(yīng)用于復(fù)雜的健身場景和業(yè)態(tài)。健身業(yè)的新零售模式能夠做到通過線上線下結(jié)合的服務(wù)方式,,為消費(fèi)者提供多樣化的健身內(nèi)容,。
但是在對(duì)健身業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的過程中,也需要革新過往的非健康業(yè)態(tài),。
隨著政策加緊,,現(xiàn)金流缺乏,2018至2019年是健身業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),,多家健身房現(xiàn)金流斷裂,,關(guān)門跑路的新聞不絕于耳。
中國的健身產(chǎn)業(yè)做不大,,多半是因?yàn)樵谧龇词袌鲦湕l,。曾經(jīng)香港職業(yè)經(jīng)理人帶來的健身房運(yùn)營概念被延用至今,即俱樂部通常在負(fù)債的情況下采取預(yù)售制銷售長期卡,,但是重銷售輕服務(wù)帶來的用戶的不買賬,,將導(dǎo)致這一反市場鏈條不斷得惡性循環(huán)。
國內(nèi)的健身產(chǎn)業(yè)缺乏監(jiān)管,,開設(shè)健身房的門檻遠(yuǎn)低于其他行業(yè),,由此導(dǎo)致整個(gè)業(yè)態(tài)魚龍混雜。同時(shí)從業(yè)者長久以往缺乏改變意識(shí),,最終導(dǎo)致他們默認(rèn)目前的諸多非健康的健身業(yè)態(tài)皆為正�,,F(xiàn)象,這就像典型的斯德哥爾摩綜合征,。
避免被市場拋棄,,應(yīng)當(dāng)具備正市場鏈條。
從用戶角度出發(fā),,以用戶為中心共建新運(yùn)動(dòng)健身生態(tài),,首先思考如何為用戶創(chuàng)造價(jià)值,通過滿足用戶需求提升用戶粘性,,而并非從一開始就追逐利益導(dǎo)向,。
互聯(lián)網(wǎng)化后第一個(gè)改變的是重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)零售業(yè),,第二個(gè)改變的是以健身為例的服務(wù)業(yè),。健身房應(yīng)當(dāng)做到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以此不斷發(fā)展下去。
當(dāng)新零售搭建盈利平臺(tái)后,,還可成為賦能方,,例如為教練和課程甚至供應(yīng)鏈提供連接平臺(tái),串聯(lián)用戶和場景以進(jìn)入健身行業(yè)下半場,。
泰諾健Technogym的產(chǎn)品創(chuàng)新探索——陳宇峰 泰諾健中國區(qū)培訓(xùn)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
關(guān)注用戶的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn),,將用戶所需要的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)整合并上傳,同時(shí)使用智能化運(yùn)動(dòng)方案解決運(yùn)動(dòng)問題,,成為了科技與健身內(nèi)容互相融合的新模式,,正在被健身行業(yè)所關(guān)注。
雖然現(xiàn)已有的健身設(shè)備能夠滿足大部分有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的用戶,,但是數(shù)據(jù)表明我國運(yùn)動(dòng)人口滲透率不到1%,,因此健身設(shè)備更需要多樣化,以不斷拓展人群,,為用戶提供獨(dú)一無二的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn),。
健身的科技內(nèi)容可以將不同種類的課程融入在一起,利用課程品類的多樣性激發(fā)用戶的運(yùn)動(dòng)興趣,,例如將劃船課程,,單車課程,甚至有以跑步為主題的無縫連接課程,。
最重要的是用戶在完成這些課程后會(huì)生成獨(dú)一無二的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),,以多樣化運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ)的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)可為用戶不同的運(yùn)動(dòng)模式提供智能方案。
除了聯(lián)動(dòng)不同運(yùn)動(dòng)課程,,還可設(shè)計(jì)科學(xué)方案創(chuàng)造課程內(nèi)容,。
根據(jù)用戶的敏捷性、爆發(fā)力,、耐力設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)課程,,并且定期為用戶更新,除了課程本身在功能性上的科學(xué)創(chuàng)新,,在內(nèi)容創(chuàng)新以及課程開發(fā)上也應(yīng)盡可能激發(fā)用戶的運(yùn)動(dòng)興趣,。
除此以外,借助APP實(shí)時(shí)記錄用戶的課程體驗(yàn),,能做到對(duì)內(nèi)容本身不斷改進(jìn)更新,。
利用科技內(nèi)容創(chuàng)興為用戶提供富含趣味性的運(yùn)動(dòng)方案,極大程度上的遵循用戶需求原則,,正在成為健身賽道的重點(diǎn)內(nèi)容,。
主題論壇|健身內(nèi)容創(chuàng)新
嘉賓:GymSquare精練創(chuàng)始人唐歡、樂刻運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人韓偉,、泰諾健中國區(qū)培訓(xùn)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,、創(chuàng)世伙伴資本執(zhí)行董事聶冬辰,。
怎么理解健身用戶需求
韓偉:用戶需求是通過最高性價(jià)比的優(yōu)秀產(chǎn)能來滿足消費(fèi)者,其中包含了團(tuán)操,、器械,、私教等健身房內(nèi)容。
陳宇峰:健身科技內(nèi)容能滿足一部分用戶需求,,例如戶外運(yùn)動(dòng)愛好者可能無法接受室內(nèi)的器械訓(xùn)練,,因此研發(fā)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品沿用用戶在戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)采集到的數(shù)據(jù),以此最大化滿足用戶的室外運(yùn)動(dòng)需求,。
內(nèi)容創(chuàng)新對(duì)家用或商業(yè)健身房的促進(jìn)
聶冬辰:站在過去互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看,,互聯(lián)網(wǎng)在結(jié)合一個(gè)新的行業(yè)時(shí),通常是以解決信息不對(duì)稱為首要,,隨著產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和深化,,可通過增值服務(wù)比如內(nèi)容、比如技術(shù)來提升用戶體驗(yàn),、增加用戶粘性,、進(jìn)而更好地占據(jù)用戶心智。健身也是一樣,,下一階段的運(yùn)動(dòng)健身的突破可能會(huì)借助內(nèi)容創(chuàng)新發(fā)力,,但是也應(yīng)當(dāng)注意投入產(chǎn)出比,并且能標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容創(chuàng)新使其具有可復(fù)制性,,可規(guī)�,;禺a(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,并且形成真正的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容體系,。從而被用戶認(rèn)可,。
提問:中國有沒有機(jī)會(huì)出現(xiàn)ClassPass的健身約課平臺(tái)
聶冬辰:未來會(huì)有大的機(jī)會(huì),而在當(dāng)下的的問題主要還是在:1)場館和培訓(xùn)方的服務(wù)同質(zhì)化程度嚴(yán)重,;2)用戶沒有更好的理由從給一個(gè)場館切換到另一個(gè)場館,;3)平臺(tái)和服務(wù)提供方之間存在博弈,平臺(tái)流量十分容易被場館截流,。
韓偉:需要一些必備條件,,產(chǎn)業(yè)變?yōu)檎蜴湕l,告別銷售導(dǎo)向,,重視用戶體驗(yàn)即課程性價(jià)比,,其次全國健身人群滲透率上升,取決于人群消費(fèi)能力及健康意識(shí)提升,。
提問:中國版Peloton有機(jī)會(huì)嗎,?
聶冬辰:國內(nèi)有許多產(chǎn)品模式其實(shí)是來自國外,但對(duì)標(biāo)的前提是需要學(xué)到精髓,其次是能將產(chǎn)品做到適合中國用戶,。從資方機(jī)構(gòu)角度來說,,我們希望找到不斷創(chuàng)新的公司。
但其實(shí)能做到非常成功和標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容變現(xiàn)產(chǎn)品很少,,原因在于相較泛內(nèi)容,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)精品內(nèi)容是存在壁壘的,,例如跑步?jīng)]有壁壘,,但跑進(jìn)世界紀(jì)錄是很難的,做內(nèi)容也是如此,。