CF青少體育|用商業(yè)思維做體育 ——訪主場(chǎng)體育總經(jīng)理劉華旭
10月10日 | 閱讀 488
2019CHINAFIT青少體育與兒童體適能交流大會(huì),，除了兒童體適能系列課程與論壇外,，大會(huì)同期將邀請(qǐng)10位優(yōu)秀青少體育項(xiàng)目培訓(xùn)品牌機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人和大家分享青少年體育項(xiàng)目的商機(jī)在哪里？企業(yè)運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn),，他山之石可以攻玉,，敬請(qǐng)關(guān)注10月14日“CHINAFIT青少體育發(fā)展論壇”精彩分享，并關(guān)注我們這十位大咖的系列人物專訪,。
劉華旭 主場(chǎng)體育總經(jīng)理
2019年10月14日,，主場(chǎng)體育總經(jīng)理劉華旭先生受邀，將出席CHINAFIT青少體育高峰論壇,，主講青少體育與商業(yè)思維結(jié)合,，借此我們?cè)跁?huì)前，單獨(dú)采訪了劉華旭先生,，與大家分享關(guān)于青少體育產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn),。
Q:主場(chǎng)體育，這個(gè)名字很容易被大家記住,，應(yīng)該說每個(gè)熱愛體育的人,，心中都有一塊屬于自己的主場(chǎng)，這也是您創(chuàng)建公司的初衷嗎,？
劉華旭：您這個(gè)理解很準(zhǔn)確,，我們都知道，不管參與各項(xiàng)賽事,，占據(jù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是非常重要的,。在主場(chǎng)，你會(huì)體驗(yàn)更熟悉的環(huán)境,，感受更貼心的服務(wù),，享受更熱烈的歡呼……這也正是我們的初衷，讓每一個(gè)來到“主場(chǎng)籃球公園”的客戶,，就像回到了自己的主場(chǎng)一般舒服自在,，通過細(xì)致打磨服務(wù)，給客戶帶來賓至如歸的體驗(yàn),，增加客戶的歸屬感,，成為大家心中那片主場(chǎng),。
Q:請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下公司的發(fā)展現(xiàn)狀,、會(huì)員人次以及主要的核心業(yè)務(wù)體系？
劉華旭：公司自2015年年中成立,，已經(jīng)走過四載春秋,，目前在全國(guó)7個(gè)城市開立了十一家室內(nèi)籃球館和一家室內(nèi)足球館，以及一座12萬方的綜合體育園區(qū),，每個(gè)球館的會(huì)員量保持在5000人以上,，且不包含參與主場(chǎng)青少年培訓(xùn)及主場(chǎng)各項(xiàng)賽事的人數(shù),。公司發(fā)展至今，已經(jīng)不局限于單一的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),，而是依托場(chǎng)館為載體,，以籃球運(yùn)動(dòng)服務(wù)為項(xiàng)目主體，開發(fā)各個(gè)年齡層面客群的價(jià)值,。針對(duì)5至18歲的青少年群體,，我們有屬于自己的籃球培訓(xùn)學(xué)校，而18至35歲的籃球運(yùn)動(dòng)發(fā)燒友,，“主場(chǎng)”則提供不同年齡段及水平的各項(xiàng)賽事服務(wù),，并且每個(gè)板塊都配有相應(yīng)的app做支持，記錄用戶的成長(zhǎng)軌跡,。主場(chǎng)體育志在打造的完善的籃球產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),。
Q:連鎖球館設(shè)施運(yùn)營(yíng)過程中，遇到了哪些挑戰(zhàn),？該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),？
劉華旭：連鎖球館經(jīng)營(yíng)是存在普遍痛點(diǎn)的，我認(rèn)為主要有二：不確定因素的拆遷風(fēng)險(xiǎn)及隨時(shí)可能面對(duì)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),。先說拆遷風(fēng)險(xiǎn),，真正適用于場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的體育用地并不能充分滿足市場(chǎng)需求，而最終能被私營(yíng)企業(yè)所用的則少之又少,，因此,，企業(yè)在前期發(fā)展時(shí)只能選擇廢舊廠房、臨時(shí)建筑等手續(xù)不完備的物業(yè)條件,，雖然目前國(guó)家推出新政支持舊廠房改造做體育,，但普遍還是會(huì)受制于各種因素的影響，一旦影響,，損失是巨大的,，就如我剛剛所說，場(chǎng)館是各個(gè)內(nèi)容板塊的根基,。規(guī)避這類問題,，需要前期選址時(shí)更充分的調(diào)研和對(duì)合同的細(xì)致把控。再說來自同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，市場(chǎng)是天然逐利的,，我們不可能永遠(yuǎn)獨(dú)占市場(chǎng)份額。
舉例來說,，每當(dāng)我們?cè)谝粋�(gè)城市開發(fā)新的市場(chǎng),，通常來說半年內(nèi)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的模仿者，最簡(jiǎn)單粗暴的沖擊就是他們會(huì)提供更好的硬件環(huán)境和更低的價(jià)位,，短期內(nèi)確實(shí)會(huì)造成一定沖擊,，這就給我們提出一個(gè)恒久的課題：如何不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。堅(jiān)持以內(nèi)容為導(dǎo)向，輸出精致服務(wù),，真正注重每位客戶的體驗(yàn)感,，場(chǎng)館只是載體，我們做的是內(nèi)容填充,。因此另一層面,，我們也感謝不斷涌現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，正是由于他們的出現(xiàn),，才有了更好的我們,。
Q:主場(chǎng)體育的目標(biāo)客戶群是哪些？如何通過線上線下結(jié)合,，更好地挖掘商機(jī),？
劉華旭：主場(chǎng)的目標(biāo)客群是所有籃球愛好者，5至18歲,，我們提供青少年籃球培訓(xùn),，18至35歲，我們有各級(jí)別的賽事服務(wù),，年齡再大一些的球友,，普遍面臨傷病問題，運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練也是我們正在籌劃的重要板塊,，并且還配有籃球運(yùn)動(dòng)周邊的各類產(chǎn)品銷售,。
每一個(gè)核心板塊都會(huì)通過線上線下的緊密結(jié)合，更好的服務(wù)客戶,。僅以微信群一個(gè)渠道舉例來說,，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)版塊，每一個(gè)場(chǎng)館會(huì)建立不同的群提供不同類型的服務(wù),，包含：球友日常交流群,，會(huì)員專享群，學(xué)生群,，約戰(zhàn)群等,；青訓(xùn)版塊，以班級(jí)制劃分建立專屬服務(wù)群,，每個(gè)群里至少包含：班主任老師,，代課教練，助理教練,，校區(qū)負(fù)責(zé)人,，為每位客戶提供管家式服務(wù)；賽事版塊,，根據(jù)不同賽事IP,，建立對(duì)應(yīng)微信群，里面輸出各種賽事服務(wù)內(nèi)容：賽事直播,，賽程戰(zhàn)報(bào),，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，精彩集錦等,。說到底線上與線下的結(jié)合只是手段,，目的還是為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)感。
Q:從硬件到軟件,，請(qǐng)具體談一下主場(chǎng)體育希望帶給客戶什么樣的氛圍和體驗(yàn)感,？ 比如技術(shù)統(tǒng)計(jì)、裁判配套,、籃球社區(qū)文化等,。
劉華旭：我們希望每位來到這里的客戶，就像回到了自己的主場(chǎng),，感受只有在主場(chǎng)才有的待遇和體驗(yàn),。這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，如果沒有帶來增值的服務(wù)體驗(yàn)只能是一句空話,。比如賽事版塊,，這個(gè)版塊并不是我們主要的盈利版塊，而是服務(wù)版塊,，其中一個(gè)賽事IP“主場(chǎng)制霸賽”就是服務(wù)于日常進(jìn)店的球友,。想象一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)你進(jìn)入這家球館,，你發(fā)現(xiàn)可以參加一場(chǎng)火熱的賽事,，現(xiàn)場(chǎng)組隊(duì)報(bào)名，提供MC現(xiàn)場(chǎng)解說,，配套專業(yè)裁判,，五項(xiàng)技術(shù)統(tǒng)計(jì)，直播及比賽精彩瞬間的照片和視頻,，最終勝出者還會(huì)有額外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品,，而參與這些都是免費(fèi)，這些都是我們額外帶給客戶的增值體驗(yàn)內(nèi)容,。
Q:很多從事體育事業(yè)的人,，憑借的是一顆熱愛的初心。我們看到主場(chǎng)體育團(tuán)隊(duì)定期也會(huì)舉辦“主場(chǎng)賽事”,，是個(gè)有愛的集體,。談一下和這群籃球人一起為夢(mèng)想奮斗的感覺。
劉華旭：我很慶幸能和一群志同道合的年輕人一起做一件共同熱愛的事情。大家因?yàn)橄嗤膼酆镁墼谝黄�,，并因�(yàn)椴粩嗟某砷L(zhǎng)繼續(xù)走下去,，要相信熱愛的力量，但不能總拿熱愛講故事,，員工需要的是成長(zhǎng)和收獲,。
我們會(huì)因?yàn)镹BA總決賽，讓大家暫停工作,，一起圍坐著看比賽,，一起沒有級(jí)別之分的各抒己見，討論比賽,，但比賽過后我們?nèi)砸獙⒕ν度敫髯缘墓ぷ鲘徫�,；我們年�?huì)時(shí)會(huì)舉辦內(nèi)部的主場(chǎng)賽事活動(dòng)，大家享受了比賽的快樂和興奮之余,，更多收獲的是為共同的目標(biāo)一起拼搏的團(tuán)隊(duì)合作精神,，這種在熱愛中收獲成長(zhǎng)的感覺很棒。
Q:未來,，希望主場(chǎng)體育朝著什么目標(biāo)進(jìn)一步發(fā)展,？
劉華旭：我們立志打造最一流的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館社交群落，傳播科學(xué)的運(yùn)動(dòng)理念,，體育正能量,，讓體育真正的全民起來，為國(guó)家大IP—體育,，貢獻(xiàn)自己的一份力量,，謝謝。
青少體育的市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域里百家矚目的焦點(diǎn),，學(xué)習(xí)和交流是我們成長(zhǎng)的基石,，10月14日，國(guó)家會(huì)議中心,，CHINAFIT青少體育及兒童體適能交流大會(huì),，請(qǐng)繼續(xù)聆聽主場(chǎng)體育總經(jīng)理劉華旭的精彩分享。
分享課題《做好國(guó)字號(hào)大IP — 青少體育需要結(jié)合商業(yè)思維》
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