CF青少體育|用商業(yè)思維做體育 ——訪主場體育總經(jīng)理劉華旭
10月10日 | 閱讀 431
2019CHINAFIT青少體育與兒童體適能交流大會，除了兒童體適能系列課程與論壇外,，大會同期將邀請10位優(yōu)秀青少體育項目培訓(xùn)品牌機構(gòu)的創(chuàng)始人和大家分享青少年體育項目的商機在哪里,？企業(yè)運營及市場營銷的成功經(jīng)驗，他山之石可以攻玉,，敬請關(guān)注10月14日“CHINAFIT青少體育發(fā)展論壇”精彩分享,，并關(guān)注我們這十位大咖的系列人物專訪。
劉華旭 主場體育總經(jīng)理
2019年10月14日,，主場體育總經(jīng)理劉華旭先生受邀,，將出席CHINAFIT青少體育高峰論壇，主講青少體育與商業(yè)思維結(jié)合,，借此我們在會前,，單獨采訪了劉華旭先生,，與大家分享關(guān)于青少體育產(chǎn)業(yè)的觀點。
Q:主場體育,，這個名字很容易被大家記住,，應(yīng)該說每個熱愛體育的人，心中都有一塊屬于自己的主場,，這也是您創(chuàng)建公司的初衷嗎,？
劉華旭：您這個理解很準(zhǔn)確，我們都知道,，不管參與各項賽事,，占據(jù)主場優(yōu)勢是非常重要的。在主場,，你會體驗更熟悉的環(huán)境,，感受更貼心的服務(wù)，享受更熱烈的歡呼……這也正是我們的初衷,，讓每一個來到“主場籃球公園”的客戶,，就像回到了自己的主場一般舒服自在，通過細(xì)致打磨服務(wù),，給客戶帶來賓至如歸的體驗,，增加客戶的歸屬感，成為大家心中那片主場,。
Q:請簡要介紹一下公司的發(fā)展現(xiàn)狀,、會員人次以及主要的核心業(yè)務(wù)體系？
劉華旭：公司自2015年年中成立,，已經(jīng)走過四載春秋,，目前在全國7個城市開立了十一家室內(nèi)籃球館和一家室內(nèi)足球館，以及一座12萬方的綜合體育園區(qū),，每個球館的會員量保持在5000人以上,，且不包含參與主場青少年培訓(xùn)及主場各項賽事的人數(shù)。公司發(fā)展至今,，已經(jīng)不局限于單一的場館運營,，而是依托場館為載體，以籃球運動服務(wù)為項目主體,，開發(fā)各個年齡層面客群的價值,。針對5至18歲的青少年群體，我們有屬于自己的籃球培訓(xùn)學(xué)校,，而18至35歲的籃球運動發(fā)燒友,，“主場”則提供不同年齡段及水平的各項賽事服務(wù)，并且每個板塊都配有相應(yīng)的app做支持,，記錄用戶的成長軌跡,。主場體育志在打造的完善的籃球產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
Q:連鎖球館設(shè)施運營過程中,，遇到了哪些挑戰(zhàn),？該如何規(guī)避風(fēng)險？
劉華旭：連鎖球館經(jīng)營是存在普遍痛點的,，我認(rèn)為主要有二：不確定因素的拆遷風(fēng)險及隨時可能面對的同業(yè)競爭,。先說拆遷風(fēng)險，真正適用于場館經(jīng)營的體育用地并不能充分滿足市場需求,，而最終能被私營企業(yè)所用的則少之又少,，因此，企業(yè)在前期發(fā)展時只能選擇廢舊廠房,、臨時建筑等手續(xù)不完備的物業(yè)條件,，雖然目前國家推出新政支持舊廠房改造做體育，但普遍還是會受制于各種因素的影響,，一旦影響,，損失是巨大的，就如我剛剛所說,，場館是各個內(nèi)容板塊的根基,。規(guī)避這類問題，需要前期選址時更充分的調(diào)研和對合同的細(xì)致把控,。再說來自同業(yè)的競爭,，市場是天然逐利的，我們不可能永遠(yuǎn)獨占市場份額,。
舉例來說,，每當(dāng)我們在一個城市開發(fā)新的市場，通常來說半年內(nèi)就會產(chǎn)生相應(yīng)的模仿者,，最簡單粗暴的沖擊就是他們會提供更好的硬件環(huán)境和更低的價位,，短期內(nèi)確實會造成一定沖擊，這就給我們提出一個恒久的課題：如何不斷提升自己的核心競爭力,。堅持以內(nèi)容為導(dǎo)向,，輸出精致服務(wù)，真正注重每位客戶的體驗感,，場館只是載體,，我們做的是內(nèi)容填充。因此另一層面,，我們也感謝不斷涌現(xiàn)的競爭者,，正是由于他們的出現(xiàn)，才有了更好的我們,。
Q:主場體育的目標(biāo)客戶群是哪些,？如何通過線上線下結(jié)合,，更好地挖掘商機？
劉華旭：主場的目標(biāo)客群是所有籃球愛好者,，5至18歲,，我們提供青少年籃球培訓(xùn)，18至35歲,，我們有各級別的賽事服務(wù),，年齡再大一些的球友，普遍面臨傷病問題,，運動康復(fù)訓(xùn)練也是我們正在籌劃的重要板塊,，并且還配有籃球運動周邊的各類產(chǎn)品銷售。
每一個核心板塊都會通過線上線下的緊密結(jié)合,，更好的服務(wù)客戶,。僅以微信群一個渠道舉例來說，場館運營版塊,，每一個場館會建立不同的群提供不同類型的服務(wù),，包含：球友日常交流群，會員專享群,，學(xué)生群,，約戰(zhàn)群等；青訓(xùn)版塊,，以班級制劃分建立專屬服務(wù)群,，每個群里至少包含：班主任老師，代課教練,，助理教練,，校區(qū)負(fù)責(zé)人，為每位客戶提供管家式服務(wù),；賽事版塊,，根據(jù)不同賽事IP，建立對應(yīng)微信群,，里面輸出各種賽事服務(wù)內(nèi)容：賽事直播,，賽程戰(zhàn)報，數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，精彩集錦等,。說到底線上與線下的結(jié)合只是手段，目的還是為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗感,。
Q:從硬件到軟件,，請具體談一下主場體育希望帶給客戶什么樣的氛圍和體驗感？ 比如技術(shù)統(tǒng)計,、裁判配套,、籃球社區(qū)文化等,。
劉華旭：我們希望每位來到這里的客戶，就像回到了自己的主場,，感受只有在主場才有的待遇和體驗,。這不是一句簡單的口號，如果沒有帶來增值的服務(wù)體驗只能是一句空話,。比如賽事版塊，這個版塊并不是我們主要的盈利版塊,，而是服務(wù)版塊,，其中一個賽事IP“主場制霸賽”就是服務(wù)于日常進(jìn)店的球友。想象一個場景,，當(dāng)你進(jìn)入這家球館,，你發(fā)現(xiàn)可以參加一場火熱的賽事，現(xiàn)場組隊報名,，提供MC現(xiàn)場解說,，配套專業(yè)裁判，五項技術(shù)統(tǒng)計,，直播及比賽精彩瞬間的照片和視頻,，最終勝出者還會有額外的獎金獎品，而參與這些都是免費,，這些都是我們額外帶給客戶的增值體驗內(nèi)容,。
Q:很多從事體育事業(yè)的人，憑借的是一顆熱愛的初心,。我們看到主場體育團(tuán)隊定期也會舉辦“主場賽事”,，是個有愛的集體。談一下和這群籃球人一起為夢想奮斗的感覺,。
劉華旭：我很慶幸能和一群志同道合的年輕人一起做一件共同熱愛的事情,。大家因為相同的愛好聚在一起，并因為不斷的成長繼續(xù)走下去,，要相信熱愛的力量,，但不能總拿熱愛講故事，員工需要的是成長和收獲,。
我們會因為NBA總決賽,，讓大家暫停工作，一起圍坐著看比賽,，一起沒有級別之分的各抒己見,，討論比賽，但比賽過后我們?nèi)砸獙⒕ν度敫髯缘墓ぷ鲘徫�,；我們年會時會舉辦內(nèi)部的主場賽事活動,，大家享受了比賽的快樂和興奮之余,，更多收獲的是為共同的目標(biāo)一起拼搏的團(tuán)隊合作精神，這種在熱愛中收獲成長的感覺很棒,。
Q:未來,，希望主場體育朝著什么目標(biāo)進(jìn)一步發(fā)展？
劉華旭：我們立志打造最一流的運動場館社交群落,，傳播科學(xué)的運動理念,，體育正能量，讓體育真正的全民起來,，為國家大IP—體育,，貢獻(xiàn)自己的一份力量，謝謝,。
青少體育的市場發(fā)展已經(jīng)成為國內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域里百家矚目的焦點,，學(xué)習(xí)和交流是我們成長的基石，10月14日,，國家會議中心,，CHINAFIT青少體育及兒童體適能交流大會，請繼續(xù)聆聽主場體育總經(jīng)理劉華旭的精彩分享,。
分享課題《做好國字號大IP — 青少體育需要結(jié)合商業(yè)思維》
詳情請咨詢
趙冉13691582545（同微信）
關(guān)于CF
關(guān)于我們
聯(lián)系我們
會員服務(wù)
廣告服務(wù)
旗下網(wǎng)站
IHRSA中國
場館資源
其他項目
健身在線
健身雷達(dá)
素食雷達(dá)
蔬食之力
京公網(wǎng)安備 11010502030603號
