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Fit情報局|請別輕易拋棄春節(jié)后出現(xiàn)的健身小白們

01月14日 | 閱讀 329

新年總會帶給人們一些新的目標與希望,，而節(jié)假日后人們對健身,、減肥有著遠超以往的需求和動力,。那這份動力能維持多久呢？它有可能比我們想象得更久,，也請健身房的老板們不要輕易放棄,，更不要傷害他們,。

來自美國媒體的調(diào)查

Business insider在2019年對美國1000多人在不同時期進行了6次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)2月份去健身房的人比1月份多,，而且這種熱情能一直持續(xù)到整個春季結(jié)束,。調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，那些在4月份加入并鍛煉的人比前幾個月加入的人鍛煉頻率更高,。這次的調(diào)查結(jié)果,，與你印象中80%的人會在辦卡后一周內(nèi),，放棄健身的印象截然相反,。

40%的人堅持住了

最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，與去年12月相比,，今年1月健身房的出勤率有所上升,，這種承諾一直延續(xù)到春季,。在2019年的6次調(diào)查中，Insider網(wǎng)站詢問了1000多人過去兩周去健身房的頻率,。去年12月和今年1月初，約有39%的人說他們至少去過一次,。但到1月22日,，這一數(shù)字已躍升至43%，表明人們努力兌現(xiàn)健身承諾,。

更重要的是,，人們會堅持去健身房鍛煉。根據(jù)調(diào)查,，到2月25日,，45%的人說他們在過去兩周中去過健身房。雖然這一數(shù)字在4月份回落到43%,，但仍然高于12月份的健身房出勤率,。此外，健身習慣持續(xù)到四月的人更傾向于一直去健身房鍛煉,。在去健身房的人群中,，4月份調(diào)查的平均訪問次數(shù)是每兩周5次，而之前的調(diào)查是每兩周4次,。

此外,，根據(jù)ClassPass最近對2019年超過100萬次健身活動的數(shù)據(jù)，一年中最受歡迎的健身日是2月19日,，這與其他說人們在1月12日前放棄健身計劃的報道大相徑庭,。

周二到店率最高

對于ClassPass用戶，這種一致性在每周的模式中很明顯,。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),，在2019年，一周中最受歡迎的健身日是周二,，工作日中最受歡迎的時間是下午5:30,。TS Fitness的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、私人教練諾姆•塔米爾(Noam Tamir)也發(fā)現(xiàn),，周二晚上在健身房很忙,。

“大多數(shù)人都有自己的活動規(guī)律與日常任務”塔米爾告訴Insider網(wǎng)站�,！爸苣⿻䲠_亂你的日常習慣,，所以周一是你重新調(diào)整的時候，周二是你重新回到日常作息的時候,�,！彼a充說,，周一也往往是一個恢復日，要么是因為人們在周末加大了鍛煉強度,，要么是在周末加大了聚會的強度,。塔米爾說，不管怎樣,，周一都是恢復的好時機,，你可以計劃第二天去健身房鍛煉，這樣你就可以保持穩(wěn)定,。

適合健身小白們的措施

如果你曾在踏入健身俱樂部時感到緊張或猶豫,，你并不孤單,。事實上,，58%的人在嘗試新的健身活動時會感到難為情。當你勇敢地邁出這一步去鍛煉,，去上課,，或者開始一場健身之旅時，你腦海中出現(xiàn)問題是很正常的,。你可能會問自己:我能操作設備和/或跟上課堂進度嗎?我在這里鍛煉舒服嗎?我能跟得上其他會員嗎?幾乎所有人都經(jīng)歷過這樣的事情,。

若干年前，當你第一次走進健身俱樂部的瑜伽課——你很緊張,，因為你不熟悉這種課程,，也不知道自己要做什么。當你走進團操教室時,，首先映入眼簾的是兩個學生：一個倒立著,，另一個四肢都能折疊——這是你這輩子從未見過的場面。

要不是你的朋友和指導老師向你保證瑜伽課對于初學者和高級學生來說都是一個安全的課程,，你可能早就逃跑了,。因為他們關(guān)心的話語和有趣的課程體驗，你決定堅持練習,，甚至在幾年前你自己也成為了教練,。

但是，作為一名健身專家,，你的目標是幫助客戶實現(xiàn)他們的目標,。你也希望給客戶(尤其是新手)灌輸信心，并提醒他們,，無論他們的健身水平如何,，他們都不會被拋棄、被放棄,。有許多健身俱樂部致力于為初學者創(chuàng)造一個安全的第三空間,。以下是具體步驟：

1.迎新=記住,、歡迎與指導

社群感是教授團體課程、小團體課程以及大多數(shù)健身房生存下去的必需品,。物以類聚人以群分,，將新客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶的最有效方法之一就是讓他們有歸屬感，這并不奇怪,。我們有一些簡單的方法可以讓每個客戶感覺他們是你的健身家庭的一部分,。

健身房的經(jīng)理、教練和前臺花時間去認識每一個新會員和指導他們是非常重要的,。當一個客戶總是被認可的時候，他們每次踏進你的健身房,、工作室都會覺得自己很特別,，讓你顯得也很特別。

前臺

讓他們從一開始就感覺很舒服,，在每個會員進門時都要稱呼他們的名字,。當他們登記時，詢問他們的近況,，看看你是否能做些什么讓他們的體驗更舒適,。如果這是一個新會員，提供一次參觀和回答他們可能有的任何問題,。

教練

在課程開始之前,，給自己足夠的時間去了解新會員。如果課程難度不大,，教練和會員都需要提前10到15分鐘到達,，做一些自我介紹，讓客戶知道教室的結(jié)構(gòu)與功能,、課程的整體流程與基本動作,。在整個團體過程中，一定要記住他們的名字,，并說些鼓勵的話,。為第一次上課的人加油可以給了他們急需的信心，激勵他們再次到店,。

老會員

作為一個健身房的老客戶,，你有機會讓新會員感到受歡迎。當你看到一個新的人,，介紹自己,，更好地了解他們。問問他們在哪里工作,，是什么讓他們加入俱樂部的,，等等,。當健身俱樂部社群(包括老會員)讓新會員感到受歡迎時，就能確保他們有最好的體驗,。另外,，這也增加了他們回來買更多服務的可能性。向現(xiàn)有成員介紹新客戶,，創(chuàng)建基于合作伙伴的鍛煉或挑戰(zhàn),，和/或在你的工作室之外舉辦社區(qū)活動。創(chuàng)建一個相互連接的社區(qū)會對你的客戶保留策略產(chǎn)生巨大的影響,。

2. 沒人被落下

每個成員都有不同的背景和獨特的限制,，認識到并擁抱個體上的差異是很重要的。

教練

在健身訓練中,，動作姿勢可以有很多變化和調(diào)換——瑜伽類課程也是一樣,，所以教練一定要在有難度的動作上注意提供不同的選擇給客戶，并重申所有的姿勢/動作都是可選的,。一些調(diào)整和更正需要教練動手修改和/或變化,，以幫助避免傷害,。在健身課程開始時一定要征求客戶的許可,，因為有些客戶可能會對被觸摸感到不舒服,。

老會員

在課堂上，如果一個運動需要小團體或伙伴,，邀請新成員和老會員一起運動,。鼓勵他們提問，必要時進行指導,。別忘了也用擊掌或“很棒的工作”來鼓勵他們,。

3. 特別活動

老板或經(jīng)理

舉辦旨在教育初學者的課程和/或研討會(如瑜伽第一課、高強度間歇訓練入門等),。這些產(chǎn)品鼓勵會員和其他初學者一起嘗試,。一點教育對幫助新成員在開始時感覺更舒適大有效果�,？紤]在當?shù)氐墓珗@,、廣場舉辦初學者訓練，幫助新手在一個休閑的環(huán)境中更多地了解你的設施,。

老會員

老會員也曾經(jīng)是個初學者,。花一兩分鐘寫一篇你剛開始鍛煉時的經(jīng)歷,。你參加過初學者工作坊或快閃活動嗎?你緊張嗎?分享你的經(jīng)歷!你的評論會讓未來的會員感覺他們第一次來的時候會是什么樣子,。

開始一段新的健身之旅不一定是令人生畏的。作為健身專業(yè)人士和會員,，我們都有能力讓它成為一個有趣,、令人興奮,、鼓舞人心的初學者體驗。

新年后的日子是,，人們稱為健身房會員的高峰,，是健身場所獲得大量新客戶的機會。下面我們就來談談怎么樣吸引這些客戶,。

適合年后的產(chǎn)品

吸引新客戶到你的健身事業(yè)可以很簡單,，使每個客戶的第一次到訪是特別的——字面和引申意義。每個人都希望自己受到特殊對待,，所以為什么不給他們一個無法拒絕的提議呢?用一些“初次拜訪的特別活動”來歡迎新客戶是向新客戶敞開懷抱的最佳方式,。

這種推廣并不需要非常復雜——它只需要吸引這些客戶到你的店面，而不是你的競爭對手的工作室,。例如,，您可以創(chuàng)建一個特殊的允許所有新客戶免費嘗試一節(jié)課程�,；蛘撸阋部梢�100元,、150元的價格為新客戶提供2周內(nèi)無限制課程卡,，讓這些新客戶在你的課程表上嘗試多種課程，這樣你可以獲得更詳細的數(shù)據(jù),。

你所要做的就是確保你為任何潛在的新客戶提供一點額外的激勵,，讓他們走進你的大門。利用這些第一次的特別活動,，給那些可能有點不確定的客戶足夠的動力去嘗試你的健身生意,。你的第一次特別優(yōu)惠將有助于推動新客戶進門，然后需要你用優(yōu)秀的服務質(zhì)量來留住他們,。

網(wǎng)絡上有存在感

既然你花了很多時間精心制作了一份吸引人的初次到訪活動,。好了，可以說是最重要的部分來了——你得把話說出去,。你需要讓你的潛在客戶知道你的公司正在發(fā)生的所有偉大的事情,，而上網(wǎng)就是做到這一點的方法。

近97%的消費者依靠互聯(lián)網(wǎng)向他們介紹本地服務,。他們在去實體店之前就已經(jīng)做得很好了,。你的在線表現(xiàn)是你的第一印象潛力，新客戶將得到你的健身業(yè)務,。所以,，你要確保它是好的。確保當一個潛在的新客戶搜索他們周圍的健身公司時,，他們會找到你的公司,。

社交媒體上要亮劍

你可以把世界上所有的時間都花在為你的健身事業(yè)做宣傳上,，但是如果你做不到的話，那么你就沒有任何新客戶了,。那么,，重點是什么呢?一個最簡單和最有效的方法，以巨大的優(yōu)惠價格接觸大量的流量是在社交媒體上推廣你的特價產(chǎn)品,。

考慮在點評,、抖音、微博,、微信,、今日頭條等流行的社交媒體網(wǎng)站上進行推廣。在半頻繁的基礎(chǔ)上創(chuàng)建快速,、古怪的帖子/推文,，讓潛在客戶了解你2020年的所有特價商品。社交媒體網(wǎng)站也可以讓你直觀地展示你的特價商品,。告訴人們是一回事,，但有時一張圖片勝過千言萬語。底線:如果新客戶不知道你正在進行的特價活動,，他們是不會來的,，所以讓社交媒體成為你的擴音器。

課程要跟上潮流

在2020年,，有很多新的健身趨勢值得關(guān)注,，特別是如果你的俱樂部、工作室恰好在一線或者新一線城市中的話,。作為一名健身企業(yè)老板,，你應該時刻把握客戶希望從你的工作室獲得什么，以及他們的健身之旅,。根據(jù)我們的研究,，人們渴望嘗試新的鍛煉趨勢，如瑜伽,、高強度間歇訓練(HIIT),、室內(nèi)自行車、普拉提,、力量訓練和CrossFit®,。

吸引和留住客戶的一個好方法是把你提供的課程混在一起。例如,，如果你有一個HIIT工作室,，也許你的客戶正在尋找一種方法來伸展和恢復后的累人的鍛煉。在你的工作室增加一個瑜伽課程可以幫助他們實現(xiàn)這個目標，反過來,，讓客戶在你的工作室渴望更多,。這些方法可以幫助你的現(xiàn)有客戶和潛在客戶保持對你的俱樂部和工作室和他們的健身目標的忠誠度。

掌控課程變化

作為一個健身房,、工作室老板,，你知道健身趨勢總是在變化的。今天我們在ZUMBA®跳舞,，明天我們在HIIT課堂上呼吸,。讓你的工作室保持有趣的一種方法是在你的日程表上添加新的內(nèi)容。首先,，調(diào)查一下你的社區(qū),，問問他們想嘗試什么類型的課程。

然后,，享受實驗的樂趣,。假設你有一個瑜伽工作室，主要專注于高能量的Vinyasa課程,，但你注意到一些新的解決方案客戶說想嘗試一些更放松的東西,，比如瑜伽Nidra或燭光流動課程。也許你已經(jīng)注意到街上的瑜伽館已經(jīng)開始提供這類課程了,，而且每次都座無虛席,。

你不必對你現(xiàn)有的計劃做一個徹底的調(diào)整——從小處著手。每周增加一門新的課程,，如果出勤率保持穩(wěn)定，就把它留在時間表上,。如果沒有,，放手去嘗試其他的東西。記住,，變化是生活的調(diào)味品,，它也可以是你保持(和吸引)更多客戶全年的門票。留住新客戶并不是一件容易的事情,，但這些建議可以幫助你與客戶建立良好的關(guān)系,，并鼓勵他們在以后保持忠誠度。

舉辦有趣的挑戰(zhàn)賽

誰不喜歡一點友好的競賽呢?為你的客戶創(chuàng)造挑戰(zhàn)賽提供了一個有趣的體驗,，鼓勵社群意識,，并可能提供一個健康的促進客戶保留率。這里的目標是幫助客戶投入一個相同的鍛煉計劃,。在一年中的多個時段都可以創(chuàng)造挑戰(zhàn),，并獎勵那些完成挑戰(zhàn)的人，可以幫助客戶堅持他們的健身目標，讓課程保持滿員,。只要確保這些挑戰(zhàn)的規(guī)則是可以實現(xiàn)的,。

例如，如果你在做一個30天的挑戰(zhàn),，客戶幾乎不可能每天都來上課,。畢竟，生活總會有阻礙,。另外,，過度訓練，即使是一個月,，也會導致疲勞和受傷,。相反，獎勵那些那個月至少來上課10次的客戶,，并對他們下個月的會員資格給予折扣,。或者,，根據(jù)人們來上課的次數(shù)建立一個分級獎勵系統(tǒng),。例如:

至少來上10節(jié)課，下個月享受10%的會員卡折扣

至少來上15節(jié)課,，下個月享受15%的會員卡折扣

至少來上20節(jié)課,，下個月享受20%的會員卡折扣

有很多因素會導致一個人的決心逐漸減弱——但它往往歸結(jié)為缺乏責任感和動力。這對你的健身房就意味著失去客戶�,，F(xiàn)在是制定新年計劃的最佳時機,，讓這些決心改變自己的人像剛剛加入健身房充滿動力，保持一整年的專注,。