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Fit情報(bào)局|請別輕易拋棄春節(jié)后出現(xiàn)的健身小白們

01月14日  |  閱讀 347

新年總會(huì)帶給人們一些新的目標(biāo)與希望,,而節(jié)假日后人們對健身,、減肥有著遠(yuǎn)超以往的需求和動(dòng)力。那這份動(dòng)力能維持多久呢,?它有可能比我們想象得更久,,也請健身房的老板們不要輕易放棄,更不要傷害他們。


來自美國媒體的調(diào)查

Business insider在2019年對美國1000多人在不同時(shí)期進(jìn)行了6次調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)2月份去健身房的人比1月份多,而且這種熱情能一直持續(xù)到整個(gè)春季結(jié)束,。調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),,那些在4月份加入并鍛煉的人比前幾個(gè)月加入的人鍛煉頻率更高。這次的調(diào)查結(jié)果,,與你印象中80%的人會(huì)在辦卡后一周內(nèi),,放棄健身的印象截然相反。

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40%的人堅(jiān)持住了

最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,,與去年12月相比,,今年1月健身房的出勤率有所上升,這種承諾一直延續(xù)到春季,。在2019年的6次調(diào)查中,,Insider網(wǎng)站詢問了1000多人過去兩周去健身房的頻率。去年12月和今年1月初,,約有39%的人說他們至少去過一次,。但到1月22日,這一數(shù)字已躍升至43%,,表明人們努力兌現(xiàn)健身承諾,。

更重要的是,人們會(huì)堅(jiān)持去健身房鍛煉,。根據(jù)調(diào)查,,到2月25日,45%的人說他們在過去兩周中去過健身房,。雖然這一數(shù)字在4月份回落到43%,,但仍然高于12月份的健身房出勤率。此外,,健身習(xí)慣持續(xù)到四月的人更傾向于一直去健身房鍛煉,。在去健身房的人群中,4月份調(diào)查的平均訪問次數(shù)是每兩周5次,,而之前的調(diào)查是每兩周4次,。

此外,根據(jù)ClassPass最近對2019年超過100萬次健身活動(dòng)的數(shù)據(jù),,一年中最受歡迎的健身日是2月19日,,這與其他說人們在1月12日前放棄健身計(jì)劃的報(bào)道大相徑庭。


周二到店率最高

對于ClassPass用戶,,這種一致性在每周的模式中很明顯,。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),在2019年,一周中最受歡迎的健身日是周二,,工作日中最受歡迎的時(shí)間是下午5:30,。TS Fitness的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、私人教練諾姆•塔米爾(Noam Tamir)也發(fā)現(xiàn),,周二晚上在健身房很忙,。

“大多數(shù)人都有自己的活動(dòng)規(guī)律與日常任務(wù)”塔米爾告訴Insider網(wǎng)站�,!爸苣⿻�(huì)擾亂你的日常習(xí)慣,,所以周一是你重新調(diào)整的時(shí)候,周二是你重新回到日常作息的時(shí)候,�,!彼a(bǔ)充說,周一也往往是一個(gè)恢復(fù)日,,要么是因?yàn)槿藗冊谥苣┘哟罅隋憻拸?qiáng)度,,要么是在周末加大了聚會(huì)的強(qiáng)度。塔米爾說,,不管怎樣,,周一都是恢復(fù)的好時(shí)機(jī),你可以計(jì)劃第二天去健身房鍛煉,,這樣你就可以保持穩(wěn)定,。

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適合健身小白們的措施

如果你曾在踏入健身俱樂部時(shí)感到緊張或猶豫,你并不孤單,。事實(shí)上,,58%的人在嘗試新的健身活動(dòng)時(shí)會(huì)感到難為情。當(dāng)你勇敢地邁出這一步去鍛煉,,去上課,,或者開始一場健身之旅時(shí),你腦海中出現(xiàn)問題是很正常的,。你可能會(huì)問自己:我能操作設(shè)備和/或跟上課堂進(jìn)度嗎?我在這里鍛煉舒服嗎?我能跟得上其他會(huì)員嗎?幾乎所有人都經(jīng)歷過這樣的事情,。

若干年前,當(dāng)你第一次走進(jìn)健身俱樂部的瑜伽課——你很緊張,,因?yàn)槟悴皇煜み@種課程,,也不知道自己要做什么。當(dāng)你走進(jìn)團(tuán)操教室時(shí),,首先映入眼簾的是兩個(gè)學(xué)生:一個(gè)倒立著,,另一個(gè)四肢都能折疊——這是你這輩子從未見過的場面。

要不是你的朋友和指導(dǎo)老師向你保證瑜伽課對于初學(xué)者和高級學(xué)生來說都是一個(gè)安全的課程,,你可能早就逃跑了,。因?yàn)樗麄冴P(guān)心的話語和有趣的課程體驗(yàn),,你決定堅(jiān)持練習(xí),甚至在幾年前你自己也成為了教練,。

但是,,作為一名健身專家,你的目標(biāo)是幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo),。你也希望給客戶(尤其是新手)灌輸信心,,并提醒他們,無論他們的健身水平如何,,他們都不會(huì)被拋棄、被放棄,。有許多健身俱樂部致力于為初學(xué)者創(chuàng)造一個(gè)安全的第三空間,。以下是具體步驟:

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1.迎新=記住、歡迎與指導(dǎo)

社群感是教授團(tuán)體課程,、小團(tuán)體課程以及大多數(shù)健身房生存下去的必需品,。物以類聚人以群分,將新客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶的最有效方法之一就是讓他們有歸屬感,,這并不奇怪,。我們有一些簡單的方法可以讓每個(gè)客戶感覺他們是你的健身家庭的一部分。

健身房的經(jīng)理,、教練和前臺(tái)花時(shí)間去認(rèn)識(shí)每一個(gè)新會(huì)員和指導(dǎo)他們是非常重要的,。當(dāng)一個(gè)客戶總是被認(rèn)可的時(shí)候,他們每次踏進(jìn)你的健身房,、工作室都會(huì)覺得自己很特別,,讓你顯得也很特別。

前臺(tái)

讓他們從一開始就感覺很舒服,,在每個(gè)會(huì)員進(jìn)門時(shí)都要稱呼他們的名字,。當(dāng)他們登記時(shí),詢問他們的近況,,看看你是否能做些什么讓他們的體驗(yàn)更舒適,。如果這是一個(gè)新會(huì)員,提供一次參觀和回答他們可能有的任何問題,。

教練

在課程開始之前,,給自己足夠的時(shí)間去了解新會(huì)員。如果課程難度不大,,教練和會(huì)員都需要提前10到15分鐘到達(dá),,做一些自我介紹,讓客戶知道教室的結(jié)構(gòu)與功能,、課程的整體流程與基本動(dòng)作,。在整個(gè)團(tuán)體過程中,,一定要記住他們的名字,并說些鼓勵(lì)的話,。為第一次上課的人加油可以給了他們急需的信心,,激勵(lì)他們再次到店。

老會(huì)員

作為一個(gè)健身房的老客戶,,你有機(jī)會(huì)讓新會(huì)員感到受歡迎,。當(dāng)你看到一個(gè)新的人,介紹自己,,更好地了解他們,。問問他們在哪里工作,是什么讓他們加入俱樂部的,,等等,。當(dāng)健身俱樂部社群(包括老會(huì)員)讓新會(huì)員感到受歡迎時(shí),就能確保他們有最好的體驗(yàn),。另外,,這也增加了他們回來買更多服務(wù)的可能性。向現(xiàn)有成員介紹新客戶,,創(chuàng)建基于合作伙伴的鍛煉或挑戰(zhàn),,和/或在你的工作室之外舉辦社區(qū)活動(dòng)。創(chuàng)建一個(gè)相互連接的社區(qū)會(huì)對你的客戶保留策略產(chǎn)生巨大的影響,。

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2. 沒人被落下

每個(gè)成員都有不同的背景和獨(dú)特的限制,,認(rèn)識(shí)到并擁抱個(gè)體上的差異是很重要的。

教練

在健身訓(xùn)練中,,動(dòng)作姿勢可以有很多變化和調(diào)換——瑜伽類課程也是一樣,,所以教練一定要在有難度的動(dòng)作上注意提供不同的選擇給客戶,并重申所有的姿勢/動(dòng)作都是可選的,。一些調(diào)整和更正需要教練動(dòng)手修改和/或變化,,以幫助避免傷害。在健身課程開始時(shí)一定要征求客戶的許可,,因?yàn)橛行┛蛻艨赡軙?huì)對被觸摸感到不舒服,。

老會(huì)員

在課堂上,如果一個(gè)運(yùn)動(dòng)需要小團(tuán)體或伙伴,,邀請新成員和老會(huì)員一起運(yùn)動(dòng),。鼓勵(lì)他們提問,必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),。別忘了也用擊掌或“很棒的工作”來鼓勵(lì)他們,。

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3. 特別活動(dòng)

老板或經(jīng)理

舉辦旨在教育初學(xué)者的課程和/或研討會(huì)(如瑜伽第一課、高強(qiáng)度間歇訓(xùn)練入門等),。這些產(chǎn)品鼓勵(lì)會(huì)員和其他初學(xué)者一起嘗試,。一點(diǎn)教育對幫助新成員在開始時(shí)感覺更舒適大有效果,。考慮在當(dāng)?shù)氐墓珗@,、廣場舉辦初學(xué)者訓(xùn)練,,幫助新手在一個(gè)休閑的環(huán)境中更多地了解你的設(shè)施。

老會(huì)員

老會(huì)員也曾經(jīng)是個(gè)初學(xué)者,�,;ㄒ粌煞昼妼懸黄銊傞_始鍛煉時(shí)的經(jīng)歷。你參加過初學(xué)者工作坊或快閃活動(dòng)嗎?你緊張嗎?分享你的經(jīng)歷!你的評論會(huì)讓未來的會(huì)員感覺他們第一次來的時(shí)候會(huì)是什么樣子,。

開始一段新的健身之旅不一定是令人生畏的,。作為健身專業(yè)人士和會(huì)員,我們都有能力讓它成為一個(gè)有趣,、令人興奮,、鼓舞人心的初學(xué)者體驗(yàn)。

新年后的日子是,,人們稱為健身房會(huì)員的高峰,,是健身場所獲得大量新客戶的機(jī)會(huì),。下面我們就來談?wù)勗趺礃游@些客戶,。

適合年后的產(chǎn)品

吸引新客戶到你的健身事業(yè)可以很簡單,使每個(gè)客戶的第一次到訪是特別的——字面和引申意義,。每個(gè)人都希望自己受到特殊對待,,所以為什么不給他們一個(gè)無法拒絕的提議呢?用一些“初次拜訪的特別活動(dòng)”來歡迎新客戶是向新客戶敞開懷抱的最佳方式。

這種推廣并不需要非常復(fù)雜——它只需要吸引這些客戶到你的店面,,而不是你的競爭對手的工作室,。例如,您可以創(chuàng)建一個(gè)特殊的允許所有新客戶免費(fèi)嘗試一節(jié)課程,�,;蛘撸阋部梢�100元,、150元的價(jià)格為新客戶提供2周內(nèi)無限制課程卡,,讓這些新客戶在你的課程表上嘗試多種課程,這樣你可以獲得更詳細(xì)的數(shù)據(jù),。

你所要做的就是確保你為任何潛在的新客戶提供一點(diǎn)額外的激勵(lì),,讓他們走進(jìn)你的大門。利用這些第一次的特別活動(dòng),,給那些可能有點(diǎn)不確定的客戶足夠的動(dòng)力去嘗試你的健身生意,。你的第一次特別優(yōu)惠將有助于推動(dòng)新客戶進(jìn)門,然后需要你用優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量來留住他們,。

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網(wǎng)絡(luò)上有存在感

既然你花了很多時(shí)間精心制作了一份吸引人的初次到訪活動(dòng),。好了,,可以說是最重要的部分來了——你得把話說出去。你需要讓你的潛在客戶知道你的公司正在發(fā)生的所有偉大的事情,,而上網(wǎng)就是做到這一點(diǎn)的方法,。

近97%的消費(fèi)者依靠互聯(lián)網(wǎng)向他們介紹本地服務(wù)。他們在去實(shí)體店之前就已經(jīng)做得很好了,。你的在線表現(xiàn)是你的第一印象潛力,,新客戶將得到你的健身業(yè)務(wù)。所以,,你要確保它是好的,。確保當(dāng)一個(gè)潛在的新客戶搜索他們周圍的健身公司時(shí),他們會(huì)找到你的公司,。

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社交媒體上要亮劍

你可以把世界上所有的時(shí)間都花在為你的健身事業(yè)做宣傳上,,但是如果你做不到的話,那么你就沒有任何新客戶了,。那么,,重點(diǎn)是什么呢?一個(gè)最簡單和最有效的方法,以巨大的優(yōu)惠價(jià)格接觸大量的流量是在社交媒體上推廣你的特價(jià)產(chǎn)品,。

考慮在點(diǎn)評,、抖音、微博,、微信,、今日頭條等流行的社交媒體網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。在半頻繁的基礎(chǔ)上創(chuàng)建快速,、古怪的帖子/推文,,讓潛在客戶了解你2020年的所有特價(jià)商品。社交媒體網(wǎng)站也可以讓你直觀地展示你的特價(jià)商品,。告訴人們是一回事,,但有時(shí)一張圖片勝過千言萬語。底線:如果新客戶不知道你正在進(jìn)行的特價(jià)活動(dòng),,他們是不會(huì)來的,,所以讓社交媒體成為你的擴(kuò)音器。

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課程要跟上潮流

在2020年,,有很多新的健身趨勢值得關(guān)注,,特別是如果你的俱樂部、工作室恰好在一線或者新一線城市中的話,。作為一名健身企業(yè)老板,,你應(yīng)該時(shí)刻把握客戶希望從你的工作室獲得什么,以及他們的健身之旅,。根據(jù)我們的研究,,人們渴望嘗試新的鍛煉趨勢,,如瑜伽、高強(qiáng)度間歇訓(xùn)練(HIIT),、室內(nèi)自行車,、普拉提、力量訓(xùn)練和CrossFit®,。

吸引和留住客戶的一個(gè)好方法是把你提供的課程混在一起,。例如,如果你有一個(gè)HIIT工作室,,也許你的客戶正在尋找一種方法來伸展和恢復(fù)后的累人的鍛煉,。在你的工作室增加一個(gè)瑜伽課程可以幫助他們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),反過來,,讓客戶在你的工作室渴望更多,。這些方法可以幫助你的現(xiàn)有客戶和潛在客戶保持對你的俱樂部和工作室和他們的健身目標(biāo)的忠誠度。

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掌控課程變化

作為一個(gè)健身房,、工作室老板,,你知道健身趨勢總是在變化的。今天我們在ZUMBA®跳舞,,明天我們在HIIT課堂上呼吸,。讓你的工作室保持有趣的一種方法是在你的日程表上添加新的內(nèi)容。首先,,調(diào)查一下你的社區(qū),,問問他們想嘗試什么類型的課程,。

然后,,享受實(shí)驗(yàn)的樂趣。假設(shè)你有一個(gè)瑜伽工作室,,主要專注于高能量的Vinyasa課程,,但你注意到一些新的解決方案客戶說想嘗試一些更放松的東西,比如瑜伽Nidra或燭光流動(dòng)課程,。也許你已經(jīng)注意到街上的瑜伽館已經(jīng)開始提供這類課程了,,而且每次都座無虛席。

你不必對你現(xiàn)有的計(jì)劃做一個(gè)徹底的調(diào)整——從小處著手,。每周增加一門新的課程,,如果出勤率保持穩(wěn)定,就把它留在時(shí)間表上,。如果沒有,,放手去嘗試其他的東西。記住,,變化是生活的調(diào)味品,,它也可以是你保持(和吸引)更多客戶全年的門票,。留住新客戶并不是一件容易的事情,但這些建議可以幫助你與客戶建立良好的關(guān)系,,并鼓勵(lì)他們在以后保持忠誠度,。

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舉辦有趣的挑戰(zhàn)賽

誰不喜歡一點(diǎn)友好的競賽呢?為你的客戶創(chuàng)造挑戰(zhàn)賽提供了一個(gè)有趣的體驗(yàn),鼓勵(lì)社群意識(shí),,并可能提供一個(gè)健康的促進(jìn)客戶保留率,。這里的目標(biāo)是幫助客戶投入一個(gè)相同的鍛煉計(jì)劃。在一年中的多個(gè)時(shí)段都可以創(chuàng)造挑戰(zhàn),,并獎(jiǎng)勵(lì)那些完成挑戰(zhàn)的人,,可以幫助客戶堅(jiān)持他們的健身目標(biāo),讓課程保持滿員,。只要確保這些挑戰(zhàn)的規(guī)則是可以實(shí)現(xiàn)的,。

例如,如果你在做一個(gè)30天的挑戰(zhàn),,客戶幾乎不可能每天都來上課,。畢竟,生活總會(huì)有阻礙,。另外,,過度訓(xùn)練,即使是一個(gè)月,,也會(huì)導(dǎo)致疲勞和受傷,。相反,獎(jiǎng)勵(lì)那些那個(gè)月至少來上課10次的客戶,,并對他們下個(gè)月的會(huì)員資格給予折扣,。或者,,根據(jù)人們來上課的次數(shù)建立一個(gè)分級獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng),。例如:

至少來上10節(jié)課,下個(gè)月享受10%的會(huì)員卡折扣

至少來上15節(jié)課,,下個(gè)月享受15%的會(huì)員卡折扣

至少來上20節(jié)課,,下個(gè)月享受20%的會(huì)員卡折扣

有很多因素會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的決心逐漸減弱——但它往往歸結(jié)為缺乏責(zé)任感和動(dòng)力。這對你的健身房就意味著失去客戶�,,F(xiàn)在是制定新年計(jì)劃的最佳時(shí)機(jī),,讓這些決心改變自己的人像剛剛加入健身房充滿動(dòng)力,保持一整年的專注,。