健身戰(zhàn)疫（一） | 中國健身行業(yè)一線經(jīng)營者分享疫情時期的調(diào)整策略
02月06日 | 閱讀 508
現(xiàn)在的疫情,，影響著中國健身產(chǎn)業(yè)鏈上的每一位經(jīng)營者、投資者和從業(yè)者,。我們從思維方式與具體行動中都該如何應(yīng)對疫情帶來的一系列問題,？
對此，CHINAFIT特別采訪了數(shù)十位來中國健身俱樂部,、健身工作室,、行業(yè)供應(yīng)商與培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者代表，并制作成系列報道在近期發(fā)布,。以下是系列報道的第一期的具體內(nèi)容：
健身俱樂部
威爾仕集團(tuán)
威爾仕集團(tuán)董事長
王文偉
2020年初的這場疫情確實很嚴(yán)重,，影響很大，我認(rèn)為疫情控制住以后,，市場一定會明顯反彈,，在此也提醒行業(yè)內(nèi)的同仁要為開業(yè)做好準(zhǔn)備，疫情一定可以控制住,，一定可以解決,；我預(yù)計時間可能要在2個月左右，那么在這段期間要耐得住寂寞,，不要浮躁,；除了耐心的等待,，也要注意休息，這是非常重要的,；現(xiàn)在開門做生意也很難實現(xiàn),，消費者也在恐慌之中，要把握好市場反彈的機會,，市場對所有企業(yè)都是公平的,，只要保證我們從業(yè)者和顧客保證自身的健康，在疫情結(jié)束后,，健身一定變成老百姓的剛性需求,，全民健身一定可以開展起來，冬天一定會過去的,，我們靜待春暖花開,。
韋德伍斯
韋德伍斯健身創(chuàng)始人
沈強
疫情給無數(shù)中國企業(yè)帶來困難，我們健身行業(yè)也不例外,，首當(dāng)其沖的就是企業(yè)的現(xiàn)金流問題,，我覺得作為投資人首先要對企業(yè)的財務(wù)狀況有清晰的認(rèn)識，做好2-4個月企業(yè)沒有收入的應(yīng)對方案,。
俱樂部一大支出是物業(yè)租金,，各大商管也出了相應(yīng)的減免政策，所以要保持和物業(yè)方的溝通,，爭取更多的政策支持（包活減免以及分期支付等政策）,。同時也要積極的關(guān)注政府相關(guān)部門的相關(guān)政策,，相信政府從稅收和金融上也能給予企業(yè)一定的支持。
第二個問題是如何繼續(xù)開展工作的問題,。俱樂部不能營業(yè),，員工在家待業(yè)，能有效的開展遠(yuǎn)程在家辦公和培訓(xùn)是一個企業(yè)核心競爭力體現(xiàn),。
第三個問題是我們?nèi)绾卧谝咔槠陂g還能有效的維護(hù)我們的會員,，比如每天早上10點由我們的培訓(xùn)部老師準(zhǔn)時開直播，介紹飲食營養(yǎng),、如何居家健身等等
疫情終會結(jié)束,，相信這次疫情讓大家更加深刻的意識到自身免疫力的重要性，這對健身行業(yè)來說是個極大的利好,。同時我也相信這次疫情也讓健身俱樂部意識到俱樂部也有自身的“免疫力”,，這個“免疫力”就是健康的財務(wù)狀況、良好的品牌形象,、用心服務(wù)客戶的理念,。相信疫情過去,，健身行業(yè)將迎來更加健康的發(fā)展期。
超級猩猩
超級猩猩創(chuàng)始人
跳跳
疫情惡化的初期,，超級猩猩很快作出反應(yīng),，是武漢第一家主動停課的健身房。相較于營業(yè)損失的風(fēng)險,，我們更重視用戶的安全和體驗,。
突發(fā)的疫情對所有企業(yè)都是有沖擊的，我們要對國家有信心,，相信1-3個月會緩和,。那么在疫情好轉(zhuǎn)之前，有兩點可以建議：
一,，利用難得安靜的時間,，修煉內(nèi)功，給自己充充電,；
二,，應(yīng)對人員和房租兩大塊，合理分配現(xiàn)金流,；也要相信國家會有相應(yīng)的政策來引導(dǎo)鼓勵減免房租,；
這次疫情也帶給了超級猩猩一次創(chuàng)新的體驗——開發(fā)線上直播課程。滿足用戶的鍛煉需求,，注重訓(xùn)練趣味性和家庭成員的參與性,。通過創(chuàng)新的嘗試，我們考慮將直播變成長期服務(wù),，給用戶實現(xiàn)交付價值的同時,，還可以服務(wù)關(guān)注了公眾號卻不消費的這部分用戶。
疫情發(fā)生前,，整個行業(yè)處于調(diào)整期,，也讓更多的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)清自己和該做的事情，比如重視教練,、內(nèi)容,、課程。作為同行,，我們應(yīng)該抱團(tuán)取暖,，而不是內(nèi)部互掐、哄抬價格,。
最后,，希望大家在10號這一天保持樂觀心態(tài)復(fù)工。
零距離健身
零距離健身創(chuàng)始人
西安北大助企商會副會長
西商企業(yè)家協(xié)會會員
劉玉哲
2020年 將是軟實力競爭的開始，新冠狀病毒疫情會一段時間影響民眾參與健身 ,，但全民健身意識會深入人心,，通過鍛煉提高免疫力會成為共識，對于零距離健身來說 是一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，但我們心態(tài)永遠(yuǎn)是積極樂觀,，辦法總比困難多，我們必須努力降低顧客心理擔(dān)憂,，努力打造安全的健身環(huán)境 ,，安排合適的訓(xùn)練計劃滿足會員健身需求 。我相信2020我們一定能贏,。
我愛運動
鄭州市我愛運動健康產(chǎn)業(yè)有限公司 總經(jīng)理
徐世剛
首先,，針對這次疫情，我們作為瑜伽和健身行業(yè)從業(yè)者,，帶給我們的會員和這個城市的人群哪些健康的生活和飲食方式,？如何重新審視我們行業(yè)的價值導(dǎo)向是需要重新定義和思考的問題。
那么我們需要面對的第一個問題是當(dāng)下如何應(yīng)對,？
我認(rèn)為當(dāng)下疫情嚴(yán)重的時期,，正是集客和宣傳的最好時機；利用這個時間,，導(dǎo)入線上宣傳和課程對客戶認(rèn)知品牌將起到很大的促進(jìn)作用,。我們已經(jīng)開始實踐線上瑜伽，舞蹈課程,，短短的三四天的時間便吸引了幾千的潛在粉絲,，如果將線上課程翻倍增設(shè)，持續(xù)推廣,，那么我們就可以積累到上萬粉絲,，為這一年潛在客戶的開發(fā)做好鋪墊。
第二個問題是疫情過后我們應(yīng)該如何調(diào)整,？
這里我特別推薦一篇文章,，建議大家可以認(rèn)真閱讀�,！段錆h疫情后，中國將出現(xiàn)8大變革,！》（可在百度查看）通過這篇文章結(jié)合疫情,，我認(rèn)為需要明確三個問題：
如何獲取精準(zhǔn)的客戶？
獲取客戶后,，如何通過數(shù)據(jù)有效的獲取客戶的訴求,，實現(xiàn)交付價值？
采用什么方式導(dǎo)入產(chǎn)品從而解決客戶的訴求,？
我的建議是：成立線上營銷中心,，推動線上與線下銷售相結(jié)合,，提高銷售多元化增長的同時降低銷售成本；為了提升線上的銷售效果,，首先要了解產(chǎn)品的屬性,，如何通過圖片，視頻將產(chǎn)品的價值點展示出來吸引目標(biāo)客戶,，從而繼續(xù)進(jìn)行跟蹤捕捉,；
其次，建立屬于自己的私域流量客戶池,。私域流量客戶池就是建立自己的APP或者小程序,，鎖定客戶群，同時,，我們需要使客戶持續(xù)留在私域流量池內(nèi)活躍,。
第三，建立客戶分析系統(tǒng),，針對性導(dǎo)入產(chǎn)品,，例如“抖音”/“頭條”等產(chǎn)品，通過對每個用戶,，賬號,，每條視頻內(nèi)容進(jìn)行粘貼N多標(biāo)簽，實現(xiàn)讓內(nèi)容找人而非人找內(nèi)容,，把最合適的內(nèi)容推給最匹配的人,，這就是“有毒”的秘密所在。
最后,，可以通過私域流量池增加輔助收入,，例如營養(yǎng)餐，小器械,，訓(xùn)練裝備等,。
舉一個線上線下結(jié)合比較成功的案例是五星控股旗下的“孩子王”，2019年的營收超過750億,。這也許是我們行業(yè)未來大勢所趨,。簡單草聊一些自己拙見，希望一同努力,，共克難關(guān),！
西安新概念
西安新概念健身總經(jīng)理
孟慶
2020健身行業(yè)展望：
在疫情過后人們會更加關(guān)注自己的健康，但同時消費會更加的理性,，畢竟至少一段時期錢是真的不好掙了,，對于健身行業(yè)的從業(yè)者來說，趁著這個時期可以深耕和提高自身隊伍的能力。健身行業(yè)是一個朝陽行業(yè),，我們需要以一個積極的心態(tài)去面對,，相信在社會的共同努力下，很快能夠戰(zhàn)勝疫情,，行業(yè)也會掀起第二次高潮,。
體格健身
體格健身創(chuàng)始人
楊志海
健身行業(yè)的人都知道，每年春節(jié)后,，都將迎來健身行業(yè)的旺季,。今年本該也如此，但是由于出現(xiàn)了始料未及的新型冠狀病毒,。不僅僅是健身行業(yè),，所有行業(yè)都面臨的問題：本該迎來春天，卻再次遭遇了冰凍期,。
疫情期間各行業(yè)復(fù)工時間的延期,，疫情的種種不確定因素使得行業(yè)的資金流瞬間停住，這對健身房來說是極大的沖擊,，健身房在開門營業(yè)時就將面臨著巨大的資金壓力,。與此同時還將繼續(xù)面對幾年來場地，人工成本越來越高,，競爭激烈等老生常談問題,。可謂困難重重,。
但往往來說：任何危機的來臨,，不僅僅會帶來危機，風(fēng)險與機遇是并存的,。
疫情期間公布死亡的人數(shù)大部分為老年人和身體素質(zhì)較低的人,。殘酷的疫情刺激了大眾健康意識的覺醒。相信疫情過后,，大健康行業(yè)的發(fā)展會成為必然趨勢,。這一點，從現(xiàn)階段就可以看出端倪,，各大健身機構(gòu)紛紛在疫情期間推出了線上健身課程,，且這些健身課程都及其火爆。相信不少人都已經(jīng)制定好疫情過后的健身計劃,。
雖然疫情過后大家都預(yù)期會迎來一波健身熱潮,，但是健身行業(yè)更應(yīng)該要繼續(xù)做好專業(yè)提升，價值的回歸,，不能再像以往一樣透支健身行業(yè)紅利。更應(yīng)該專業(yè)服務(wù)取勝，努力提升專業(yè)度,，做好服務(wù),，把過去行業(yè)丟失的信任度一點一滴重新找回來。
我們應(yīng)該始終記得我們的初衷,，不忘初心,，記得我們最初進(jìn)入這個行業(yè)是因為我們的熱愛。是希望以自我的綿薄之力去影響更多身邊人關(guān)注和改變健身意識,。更多的人再將這份力量傳播出去,。
西派健身
X-park西派創(chuàng)辦人
Danfit堅蛋運動聯(lián)合創(chuàng)始人
高文斌
從長遠(yuǎn)來看這次疫情過后就像03年非典以后人們的運動意識肯定會加強，當(dāng)下需要做的首先從財務(wù)方面需要的是開源節(jié)流渡過難關(guān),，如果短時間對客業(yè)務(wù)不能幫公司走出困難,、可以方向性的項目融資、因為接下來投健康領(lǐng)域,，也許是比較好的時機,，所以比較容易操作、先活著再想怎么活得更好,，至于經(jīng)營層面,，要比平時花多一點時間思考加強線上產(chǎn)品和線上場景教學(xué)，是這次疫情的產(chǎn)物或是以后的客戶需求或服務(wù),，偉大的企業(yè)都在冬天強壯誕生,，希望通過這次不可抗拒的困難，能給我們一些冷靜的思考,，強壯我們的行業(yè),。
河北超越健身
河北立峰超越體育文化發(fā)展有限公司 董事長
何立峰
在春節(jié)期突如其來的疫情給每我們每一個人帶來的不僅是煩惱還有害傷，可想人在這世界上是多么渺小,。疫情是面鏡子,，讓每一個人審視這個世界和反省自己。做為一名健康行業(yè)的從業(yè)者更應(yīng)該明白一些道理,，健康不是第一,，而是唯一。
中天健身
中天體育發(fā)展有限公司 總經(jīng)理
朱俊
2020年初爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情對健身行業(yè)無疑是雪上加霜,，可以預(yù)見至少六月份前健身俱樂部的銷售,、會員入場率等都會有大幅度下滑，無疑將會給企業(yè)經(jīng)營造成較大困難,。在這個非常時期我們除要按照嚴(yán)格的消毒程序確保場館公共衛(wèi)生安全及有效的出入管理外,，還須采取一些非接觸的方式加強與會員的粘性，比如通過微信,、短視頻等方式指導(dǎo)會員在家里適當(dāng)進(jìn)行鍛練,。但正如2003年非典過后健身產(chǎn)業(yè)迎來了一波發(fā)展高峰一樣,，下半年隨著人們對疫情恐慌的減弱，并有了“健康,、強壯的身體素質(zhì)是抵御疾病的基礎(chǔ)”的共識后,，我相信整個行業(yè)下半年會有一個補償性的反彈，春天可期,！
海悅薈
海悅薈董事長
楊珉
經(jīng)營難點：
開業(yè)后防疫安全責(zé)任員工會員壓力較大,。
調(diào)整措施：
備用足夠的現(xiàn)金3個月后我認(rèn)為是行業(yè)的另一個高峰和春天。而且這期間加強線上視頻和教學(xué)有助于會員粘性和新客獲取,。
飛洋健身
飛洋健身 總經(jīng)理
秦遠(yuǎn)洋
現(xiàn)在最擔(dān)心的就是什么時候才能真正的營業(yè),，會員才能向以前一樣來鍛煉；我們能做的一是培養(yǎng)自己的團(tuán)隊,，讓團(tuán)隊行動起來,，增加團(tuán)隊網(wǎng)上工作的能力；二是直播,、視頻給到客戶一些訓(xùn)練計劃,，問候客戶，與客戶保持好關(guān)系,；三是備足足夠的現(xiàn)金流,，讓自己活下來，等疫情過了一定會更好,！
中圣會
中圣會創(chuàng)始人
王小芳
首先,，這次疫情過后，對整個健身行業(yè)肯定會是一次全民更加重視身體素質(zhì),，自發(fā)進(jìn)行健身的一次高潮期,。但是，作為健身行業(yè)投資人我們有多少是能扛過前期無收入這段時間的租金和人工現(xiàn)金流壓力等待機會的到來,，是值得要提前做出準(zhǔn)備的,。而疫情過后能走在更多同行前面如何把握機會活得更久更滋潤的，我相信肯定不是靠運氣而是靠真本事,。
作為從業(yè)第20年的健身人我們的調(diào)整必然是對內(nèi)對外同步進(jìn)行的,。
如何在危機過后領(lǐng)先半步，我給出以下建議
對外：
第一點：盡快做會員調(diào)查問卷了解會員心理和需求,，做出自己區(qū)域客戶痛點的服務(wù),，團(tuán)隊要力所能及的去滿足客戶需求。
第二點：全員先服務(wù)好現(xiàn)有的老客戶不讓現(xiàn)有客戶流失,，因為疫情過后關(guān)鍵點是大家都在跟客戶和客戶的家人搶時間,。
第三：目前所有媒體的疫情專家報道中都指出一點（自身免疫力是病毒的第一救命藥）所以健身行業(yè)只要熬過自己健身房前期現(xiàn)金流的問題，服務(wù)口碑在線,，一定會迎來春暖花開時,。
對內(nèi)：
第一點：現(xiàn)金為王,，做內(nèi)部現(xiàn)金流的盤查，如果持續(xù)沒有收入你的企業(yè)將還能活多久,？
第二點：調(diào)整年度任務(wù)目標(biāo),，今年的目標(biāo)是活下去
第三點：延緩試錯/延遲成本
現(xiàn)金流緊張期間暫停盲目的招聘養(yǎng)無價值的新人；
現(xiàn)有人員從老大全員進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖鼋敌�,，幫助公司四度過現(xiàn)金流的危機。
現(xiàn)有團(tuán)隊嘗試創(chuàng)客化變成獨立核算,部門獨立運營,，參考阿米巴的模式,。
近期停掉短期看不到回報的項目避免增加公司的現(xiàn)金流壓力。
過往各項開支成本：爭取今年目標(biāo)降低20%
第四點：全員業(yè)務(wù),，全員服務(wù),，全員考核
職能團(tuán)隊的考核：降本增效 ，優(yōu)化配置 ,，合并部門和崗位
建議：行政職能人員小于10%（不養(yǎng)閑人）,，直接服務(wù)客戶產(chǎn)生效益的：80%。
送大家一句話：企業(yè)在現(xiàn)金流困難的時期千萬不要裝X,。
銳麗一百
銳麗一百董事長
唐東翔
面臨的問題和解決辦法：
1,、何時恢復(fù)正常營業(yè)？
目前看疫情還在持續(xù)增長,，近期開業(yè)會有較大的風(fēng)險,，業(yè)務(wù)也基本無法開展，建議要等疫情基本得到控制后開業(yè),，另外也要做好防疫工作,，測體溫帶口罩，進(jìn)行有效消毒,。
2,、疫情控制后開業(yè)健身房，面臨著較高的運營成本壓力,，比如房租和人員工作等怎么解決,？
第一需要有政府部門相關(guān)政策的支持，與房屋出租房協(xié)商減免相關(guān)費用或延遲繳納,。
第二疫情過后,，民眾對健身需求較高，會有一段銷售高峰期,，俱樂部抓住這個機會,，做好營銷，基本可以緩解現(xiàn)金流的困難,。
3,、近年來行業(yè)低迷,，如何在疫情后保證持續(xù)業(yè)績增長？
第一利用疫情后人們對增強體質(zhì)高度熱情,，積極做好市場宣傳,，把疫情作為行業(yè)轉(zhuǎn)暖的拐點，提升全民健身意識,，擴(kuò)大銷售業(yè)績,，持續(xù)延長健身高漲期。
第二,，適當(dāng)提升銷售價格,，切不可急功近利再打價格戰(zhàn)，損人不利己,。第三從源頭抓起,，提升員工專業(yè)技術(shù)水平，從行業(yè)銷售型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變,。真正有效的滿足客戶的健康需求,、才是持續(xù)增長的基礎(chǔ)。
全時健身
全時健身創(chuàng)始人
姜偉勝
2019年整個健身行業(yè)遇到了發(fā)展瓶頸,，閉店增加,，市場萎縮。2020年初疫情的出現(xiàn),，讓健身行業(yè)更加雪上加霜,。
和餐飲業(yè)一樣，健身俱樂部運營者們面對的主要是現(xiàn)金流危機,。上海,、青島、蘇州等政府近期逐步出臺對本地企業(yè)的支持具體措施,，加上物業(yè)方的降低租金措施,，應(yīng)該能夠?qū)銟凡繋硪欢ǖ难a償。但這個也是非常有限的支持,，更多仍然要靠經(jīng)營者的努力,。
在這方面，我們的建議是：
一,、做好開業(yè)的準(zhǔn)備,，爭取在開業(yè)后用更優(yōu)秀的經(jīng)營結(jié)果彌補損失。
二,、停業(yè)期間,，組織俱樂部利用線上手段提供服務(wù)，做好線上的宣傳,。
三,、區(qū)域俱樂部抱團(tuán)取暖,，采用各種合作方式，大家共渡難關(guān),。
2020年的行業(yè)整合會加速,，戰(zhàn)略領(lǐng)先者會擴(kuò)大優(yōu)勢。目前困難的俱樂部及時調(diào)整經(jīng)營策略,，尋求合作,，或者大幅度控制費用，或者找到新投資,，才能夠度過十幾年一遇疫情的2020年,，等待行業(yè)的復(fù)蘇。
世嘉健身集團(tuán)
世嘉健身集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人&副總
賈佳
經(jīng)營難點：
開工后現(xiàn)金流和租金壓力,。
人員減少壓力。有些短期不愿出來工作,，疫情嚴(yán)重地區(qū)可能有被疫情耽誤隔離人員,。
會員信心不足，不愿消費壓力,。
調(diào)整措施：
提前做開工前培訓(xùn)和收心工作,。
找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，提前準(zhǔn)備營銷宣傳方案,。
提前安排布置衛(wèi)生消毒工作,。
同物業(yè)方溝通支持扶持內(nèi)容。
百勝健身
百勝健身創(chuàng)始人
王飛
在2020這個特殊的年份,，迎來眾多健身俱樂部運營者不是春節(jié)過后的忘記,，而是疫情帶來的停止?fàn)I業(yè)。我認(rèn)為在這個階段,，我們最主要做的：
第一：應(yīng)該是如何同房東溝通減免租金.避免被成本拖死,。
第二：持續(xù)做好員工的培訓(xùn)以及后續(xù)規(guī)劃，避免可以營業(yè)后員工流失,，或者狀態(tài)持續(xù)不能回歸導(dǎo)致的運營受影響,。
第三：開拓各種線上維護(hù)會員辦法，線上拓客辦法,，建立專門的線上工作團(tuán)隊,，相信在疫情過后，也會起到至關(guān)重要的轉(zhuǎn)型作用,。
總之,，一切是最好的安排，相信疫情確實影響了健身行業(yè)的短暫流水,，但是,，更加堅定的相信,，這還加速了健身行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，抓好內(nèi)功,，未來值得期待,！
健身工作室
引力工場
引力工場創(chuàng)始人
劉霄瑾
庚子年
不是發(fā)展，而是活著,！
不是拓疆,，而是筑墻！
上半年提升運營力,，下半年一定會有盈利,，做市場需要的，而不是做自己想做的,。
根據(jù)2003年非典的經(jīng)驗,，疫情之后的2-3個月會是一個低谷期。大家不要一味樂觀,，覺得開門就會人潮涌動,，要做好資金的準(zhǔn)備，心態(tài)要放平,。一定要做到調(diào)整好業(yè)務(wù),，人員精簡�,；貧w到自己最擅長,、最拿手的核心業(yè)務(wù)上，放棄增量市場,，回歸自己已有的流量和用戶,。
拾起忙著趕路時曾忽略的風(fēng)景……時機剛好，觀團(tuán)隊,，各司其職,。
困難時的苦難，是上帝化妝過的祝�,！�
在嚴(yán)重疫情面前,，如果你想的不是我能怎么發(fā)財，而是“社會需要什么,？我能做什么去幫助大家,。”你的事業(yè),，一定會更長遠(yuǎn),，更偉大。
健萌
健萌聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO
李祥
健萌平時就有極高的消毒標(biāo)準(zhǔn)，器械,、器材接觸面100%酒精消殺,，會員對品牌信任度比較高！長沙,、南京疫情都防控有力,，我們又推出教練全員體溫監(jiān)測，智能門禁對會員單獨識別,，訪客一律預(yù)約問卷等等,，相信會得到會員認(rèn)可！
目前,，全行業(yè)要做的是疫情后恢復(fù)消費者的信心,。讓會員相信環(huán)境衛(wèi)生安全，愿意到店訓(xùn)練,，只有這樣才會有業(yè)績,，才是一件順理成章的事！不要去預(yù)計會有多大沖擊,，多大機遇,，硬幣的正反面總是同時存在的！
TheHOUSE
TheHOUSE 創(chuàng)始人
武岳
我們比較好應(yīng)對的方面是教練為合作制,沒底薪;針對目前的情況,，我們也做了一些應(yīng)對的方案：
公司做如下通知:
1.新變更的考核，暫不執(zhí)行,，疫情結(jié)束后開始計算考核,。
2. 疫情期間，688課時費每節(jié)課按140元計算,，其他價格課程均按140對應(yīng)檔位支付,。
3. 業(yè)績累計銷售額課時費疫情結(jié)束后繼續(xù)計算（教練可要求疫情期間計算并抵扣）。
4. 保潔,，前臺待疫情期間不帶薪休假,。
5. 疫情期間不受理任何會員退課請求。
以上內(nèi)容執(zhí)行至3月1日,，此日期前另行通知,。我的預(yù)期4月前不會真正意義上產(chǎn)生銷售。
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