來自韓克老師的《疫情時期健身房老板簡要指南》
02月07日 | 閱讀 419
本文作者韓克老師
MFT心武格斗健身 創(chuàng)辦人
3F健身管理培訓 聯(lián)合創(chuàng)始人
耐克(中國)資深培訓導師
2020,，庚子年。相傳每60年一次的庚子年都會有些“大事”發(fā)生,，既然是“每一次”,，也就說明此事具有一定的周期性。那什么是周期呢,？周期就是蘊含在宇宙大自然下的規(guī)律性,。春夏秋冬、日出日落,、斗轉(zhuǎn)星移，這就是周期,。周期,，需要敬畏。要我說,，擔心,、害怕、急躁可以理解,，但太過焦慮大可不必,。佛家講，“成住壞空”,，一件事開始了就一定會結(jié)束,，生命如此，疫情更是如此,。
當下,，懂得敬畏周期，也就是遵守大自然法則,，倒是此時我想給你的第一個建議,。
作為一家健身俱樂部(工作室)的投資人、CEO和高管角色的你,，此時,，想必除了蹲守在家多日后，已經(jīng)習慣的每日新聞播報和逐漸發(fā)福的身體以外,，你也許真正開始“頭疼”接下來的幾個月里,，將面對公司收入極速下滑，人員成本和房租居卻居高不下...
此時,，你可能會問自己：我的公司該如何生存下去,？
讓我們直奔主題,，為你分享一些我的觀點。
本次分享共分為四大主題：
主題一： 🚩近期重要的策略與建議
主題二：🚩如何高效的與團隊遠程在家辦公
主題三： 🚩復工前期的必要準備
主題四： 🚩也許你會用的上的資料包
主題一 🚩近期重要的策略與建議
一,、懂得敬畏
老祖宗留給我們最寶貴的東西：要對大自然或宇宙運行規(guī)律懷有敬畏之心,。
你作為公司老板不敬畏經(jīng)濟形勢規(guī)律，就會陷入發(fā)展瓶頸或產(chǎn)生經(jīng)營危機,；公司高管不敬畏管理常識就會遭受四面楚歌,；健身教練不敬畏專業(yè)和職業(yè)操守就會導致不受尊敬甚至是法律風險。所以,，當下我認為第一大重要策略就是：懂得敬畏,。
當下不確定信息增加，人心惶惶之時,，作為公司高層,，更要有可為有可不為�,？v觀這幾天的“圈兒”,，不可謂不“精彩”吧？發(fā)布在家5分鐘全身運動可以頂30分鐘健身訓練視頻的,、帶著口罩也還在搞線下培訓的,、隨便拼湊點內(nèi)容做線上課程還居然要收費的。
有壓力可以理解,，但在這個時候,，稍微忍一忍，等一等,，想一想,，學會敬畏，很難嗎,？另外,，像類似“傳染不會發(fā)生在我身上吧”……“那個誰誰誰應(yīng)該會支持到我們吧”……“應(yīng)該不會這樣吧”……這些想法也要統(tǒng)統(tǒng)扔掉。對于個人而言,，減少移動,、避免一切人多的場合，萬一需要出現(xiàn)在公共場合,，一定請戴上口罩,，有條件的也戴上防護鏡（沒有專業(yè)防護的話，普通的眼鏡或墨鏡也戴著）,；
在有條件的情況下做好一切必要的常規(guī)家庭物資儲備,。這就是敬畏！
二,、努力活著
公司創(chuàng)始人或CEO的第一責任是讓公司活下去,，現(xiàn)階段不容樂觀,。對你而言，回籠一切可以回籠的現(xiàn)金,、減少一切非必要的支出（面向未來的戰(zhàn)略性投資除外）,，保證在最壞的情況下，Keep Alive活下去,。這里有個事建議你立即著手開始 - 算清帳,。
每個CEO都應(yīng)該好好算清賬，目前保守估計要1-2個月公司沒有收入,，我建議至少要做好3個月無收入進賬,，但還要發(fā)人員工資和支付房租等固定成本費用的準備（非典期間我是在職親歷者，大部分公司2-3個月沒有什么收入或只有很低的收入,，這次預(yù)計時間也許會更長）,。你公司的現(xiàn)金流如果安全邊際低于此，抓緊與合伙人或股東溝通應(yīng)對之策,。
以下建議來自專業(yè)財務(wù)顧問👇
支出部分建議
租金：可與開發(fā)商申請減免或階段性支付,；
稅金/社保/能耗：隨時查詢國家政策或可想辦法申請延遲提交；
工資/提成：與合伙人或核心團隊成員溝通是否可以延期發(fā)放,，普通員工溝通延期發(fā)放或部分發(fā)放等方式；
特殊時期補助：在近期,，如果吃住在父母家的員工,，你可以考慮給員工的父母家人一定的額外補助；
MFT就這樣在做,，錢數(shù)無需很多,，但是份心意，哦對了,，還可以加一封感謝信,。（這個部分你的公司資金條件不允許，可以考慮和員工溝通好后,，將一部分員工薪資直接轉(zhuǎn)交給父母用于近期的基本生活物資采買）,。
收入部分建議
模式轉(zhuǎn)換：首先原來模式下的收入來源，例如會籍卡和私教課的收入暫時會大幅度減少,，如果之前的商業(yè)模式上缺乏“線上模式”或“睡后收入”此時也許會比較難過,。（對，是睡覺的睡,，就是“睡后”收入,，不是“稅后”，詳細解釋請自行百度）
募集資金：建議如果你有條件,，請立即開始想辦法【募集資金】,，各位老板各有各道,，你一定懂我的意思。但我的意思絕不是讓你派銷售團隊現(xiàn)在去給客戶做推銷,。
精品內(nèi)容：另外,，如果是因為臨時趕上這個疫情后被迫才開始的“線上內(nèi)容”制作，如果出品的東西不是精心炮制（精心炮制的意思是花錢花時間花精力）,，無法達到Nike NTC App,、Keep或MFT線上平臺【指點壹貳】里MFT視頻課程的水準，我不太建議你收費,，就是收也別收太高,；行業(yè)專家和具有出品在線內(nèi)容經(jīng)驗的除外, 建議大家可以參考看看3F健身管理培訓公眾號里的 - 充電寶、星健身老板William和他的團隊的直播,、還有練吧-賈斯汀的用IP思維贏取長效業(yè)績的在線內(nèi)容,。
此時，那些在網(wǎng)上,，教練臨時做的讓會員一起跟著訓練的內(nèi)容,，就是拋去安全性、專業(yè)性不說,，如果收費,，能收多少錢？錢少掙點也許死不了,，但多年積累的品牌口碑如果在此時被客戶貼上“唯利是圖”的標簽,，那才真是損失慘重。想辦法拓寬收入渠道的同時,，還要克制,，確實不容易，但,，容易的事誰都會做,，還用的著我們嗎？
三,、保持溝通
對內(nèi)溝通：因為疫情期間,，大部人分隔多地，此時更要與合伙人,、股東和核心管理團隊保持充分的溝通,，對疫情、公司財務(wù)狀況,、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)想法,，保持緊密坦誠的溝通。同時作為創(chuàng)始人和CEO要知道,，疫情除了考驗?zāi)愎镜默F(xiàn)金儲備,，更考驗公司文化,、愿景、價值觀和團隊士氣,。所以你公司里的各級別領(lǐng)導者和管理者,，在做好財務(wù)規(guī)劃、日常管理的同時,，要保持和每一個員工的溝通,，給大家打打氣，鼓舞團隊士氣在此時尤其重要,。就像鐘老前些天在面對新華社采訪時說的“勁頭上來了,，很多事情都可以解決！”
對外溝通：這點包括對客戶和房東物業(yè),、合作伙伴,、供應(yīng)商，還有我們的衣食父母 - 客戶會員,。建議好好利用這段時間,，和他們找個時間聊聊（電話或微信），傾聽一下他們內(nèi)心對你的品牌,、你的服務(wù),、你的教練、你的環(huán)境的真實但也許不那么好聽的聲音吧,。
四,、建立BCP
*BCP = Business Continuity Plan, 業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃
創(chuàng)始人和CEO級別的高管層，戰(zhàn)略級工作還有一個,，就是要立即根據(jù)上面“活下去”的方向，制定具體可執(zhí)行的應(yīng)對計劃,，以保障日常大部分的業(yè)務(wù)可以正常進行,。
BCP (Business Continuity Plan, 業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃）這個模型分享給你。BCP指在企業(yè)面臨突發(fā)事件時,，通過一系列的預(yù)防措施和恢復機制有效保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性,，避免或減少因業(yè)務(wù)中斷可能帶來的損失。
以下是針對此次新型肺炎,，設(shè)計BCP時的要點,，供大家參考。
梳理好了以上4點重要策略建議🔔：
1.懂得敬畏,、
2.努力活著,、
3.保持溝通、
4.建立BCP后接下來我們看看針對目前的情況,，你的團隊該如何“高效的與團隊遠程在家辦公”,。
主題二 🚩如何高效的與團隊遠程在家辦公
在很多國際公司,，一些特殊情況下，遠程在家辦公Work from Home是被允許的,。我認為,，團隊之間的跨地域遠程協(xié)作的能力是非常重要的團隊基礎(chǔ)技能。這個疫情期,，你的公司和健身房被要求延遲開業(yè),，但你要知道，晚一點上班并不意味著不工作,，大家其實是可以遠程在家辦公Work from Home,。
按照中國最貴的商業(yè)顧問 - 劉潤老師所講：“在家，是幫助疫情平復,，辦公,，是幫助經(jīng)濟復蘇”；在目前的非常時期,，這兩件事都特別重要,。
下面這張圖是劉潤老師利用假期這7天在家，就完成了一部9.2萬字的書,，可見其自律的能力,，值得我們學習。
同時你可以讓你的會籍顧問,、私教和團操教練,，包括運營部員工知道，反正哪兒都去不了,，不如利用這被突然砸中的“大餡餅”,，在學習與思考中保持成長。據(jù)說投資了馬云的日本公司軟銀的創(chuàng)始人-孫正義說,，他23歲生了一場大病,，在病床上兩年讀了4000本書，然后想清楚了軟銀的未來,。（雖然其實我不是特別相信4000這個數(shù)字,。）
下面我來與你分享一下，在家辦公,，如何高效完成遠程團隊協(xié)作,。
首先你要知道，遠程在家辦公最大的難度是管理效率和溝通效率,。我們平時太依賴于面對面管理了,，此時你見不到這些員工，你就沒有辦法快速安排工作、和監(jiān)督指導員工了,。即使TA遇到什么問題,，也沒辦法及時得到你的幫助。另外每個人都在自己家里,，如果有員工他不工作,，你其實也不知道。他是不是因為心情焦慮,，刷著疫情新聞無心工作,，你也無法知道。這些都會導致管理效率和溝通效率下降,，從而在協(xié)作上遇到挑戰(zhàn),。
那怎么辦？我給你4個建議👇
建立好BCP確保你建立好了BCP且責任到人,。
找好工具：工欲善其事,，必先利其器。
設(shè)立制度：制度就是規(guī)矩,，規(guī)矩就是流程,，流程對了對一半，流程錯了就全錯了,。
拆解任務(wù)：將目標拆解為一個個具體的任務(wù),，是對領(lǐng)導者和管理者真正的考驗。
一,、建立好BCP
BCP的作用主要是建立預(yù)防和恢復機制,，讓你的業(yè)務(wù)在特殊情況下也可以保證延續(xù)性。這個上面已經(jīng)解釋過,，就不多說了,。
二、找好工具
為了更高效的和在各地的團隊成員高效協(xié)作,，我們需要各種溝通協(xié)作工具,；要知道，我們今天的溝通工具已經(jīng)很多了,，比如微信,、QQ等這一系列即時溝通工具,。但是大家辦公的時候,，往往要基于同一個任務(wù)、同一個文件協(xié)同,，而即時溝通工具并不能傳輸和很方便的管理大規(guī)模的文件或是多人協(xié)同,。所以我為你推薦以下幾個比較好用的。
溝通協(xié)作類-【企業(yè)微信】
下載鏈接：
溝通協(xié)作類-【飛書】
下載鏈接：
管理協(xié)作類-【釘釘】
下載鏈接：
視頻會議類-【ZOOM】
下載鏈接：
視頻會議類-【騰訊會議】
下載鏈接：
文檔類-【騰訊文檔】
下載鏈接：
文檔類-【石墨文檔】
下載鏈接：
文檔類-【印象筆記企業(yè)版】
下載鏈接：
https://www.yinxiang.com/business/
還有比如MFT團隊在付費使用的Teambition，也是一款協(xié)作工具,；在下面我們會談到“拆解任務(wù)”就會用到,；借助Teambition這樣的工具，可以在軟件上創(chuàng)建“任務(wù)”,，設(shè)好3W（Who do What by When 任務(wù)內(nèi)容,，執(zhí)行者，和截止時間）,，這樣就可以大幅提高團隊協(xié)作效率,。
四、設(shè)立制度
建議你最少要設(shè)立2個制度（流程）
管理層集體會議制度（流程）：建議每2-3天一次,，每次不超過30分鐘,。
BCP項目組會議制度（流程）：建議每天一次或多次，每次不超過15分鐘,。
以上2個會議制度和平時公司的核心管理團隊會議制度一樣,，需要提前制定好會議時間、參加人,、議題和需要達成的結(jié)果,，每次會議后需要出會后每個人的個人會后工作跟進表 。這兩個制度是高效遠程團隊協(xié)作的基本保障,，尤其是配合著BCP和這2個制度一旦建立,，在家上班的大家，就會開始在你設(shè)計好的遠程管理框架下進行工作,。BCP+這2個制度的設(shè)立,，是讓團隊成員明白，遠程在家辦公,，只不過是工作地點換了,，工作時間段其實沒有換。意思是,，現(xiàn)在雖然各自在家,，但核心團隊團隊和管理者們，依然是要保證最少8小時工作狀態(tài)和固定時間,。這時間段不能換,，因為大家需要協(xié)同。比如管理層集體早會,，還有一個作用就是大家互相提個醒,，我們今天要開工了。
五,、拆解任務(wù)
我始終認為,，將目標合理有效拆解成任務(wù)的能力是每個領(lǐng)導者和管理者非常重要的能力。
為了避免團隊成員在遠程在家辦公時失去目標，你需要把目標objective分拆成一個個“任務(wù)”task,，比如“吃飽”是目標,，“在家吃一頓有肉有菜的火鍋”是任務(wù)。
此時利用協(xié)作軟件和3W原則（Who do What by When 任務(wù)內(nèi)容,，執(zhí)行者,，和截止時間）或SMART原則 =詳細的、可衡量,、可達到,、關(guān)聯(lián)性、時效性,，都是供你可以選擇的任務(wù)管理方法,。
把大目標拆解為以天為單位具體的任務(wù)，這其實也是一個人管理能力的體現(xiàn),。
在遠程在家辦公這個部分中,，除了以上4個建議，我還有3個小Tips送給你：
🔔Tips 1 ：準時作息：該起床起床,，吃好早餐,，然后準備開工前換好正式工作的服裝，給自己一定的儀式感,。這種儀式感可以把你帶到工作狀態(tài),，大大提高工作效率。
🔔Tips 2：營造區(qū)域：在家時盡量營造一個無人打擾的工作區(qū)域,，例如書房,；切忌不要在臥室或休息區(qū)工作，這樣的話你一會就會被打擾或分神想吃個什么喝個什么,。
🔔Tips 3：嚴格時區(qū)：做好每日計劃和時間表,，嚴格按照制定好工作時間-休息時間-吃飯時間等區(qū)塊�,？梢允褂梅宴姽ぷ鞣ǎㄊ謾C里可以下載番茄鐘APP或用倒計時鬧鐘）,，設(shè)立25-30分鐘為一個循環(huán)，這個循環(huán)里手機靜音或收走,，告訴自己在這個時間里,、在番茄鐘提醒你之前，別的什么都不能干,，只能專心工作,。25-30分鐘后可以休息5分鐘，這5分鐘可以去喝杯水,、上個廁所,、伸伸懶腰都可以，5分鐘休息結(jié)束再進入下一個循環(huán),。
以上就是我為你分享的如何與團隊高效的遠程在家辦公指南,，供你參考。
主題三 🚩復工前期的必要準備
在復工前,，你的公司都需要做好哪些準備呢,？我給你以下6個建議👇
一、復工員工健康檔案
你需分配復工人員健康情況建檔及跟蹤的工作,。要記得所有回到在崗城市等員工,，都必須14天隔離期（無論是否為湖北籍或途徑湖北）。你需要準備好一張表,，記錄異地返程復工員工,、本地留守復工員工、其他情況復工人員（例如合作伙伴,、供應(yīng)商等）等人等健康情況建檔,；除了表格外，此項工作還需要提前準備必要的體溫計,、足夠的口罩,、手套、消毒液甚至是防護服等,；另外就是要準備好特發(fā)情況發(fā)生時,，例如發(fā)現(xiàn)有人疑似感染的預(yù)案，包括定點醫(yī)院的聯(lián)系方式等,。
二,、復工后物資采買
復工后疫情期常用物資采買這項工作，需要運營采購部提高優(yōu)先級,。
三,、復工后內(nèi)容調(diào)整
復工后各部門工作內(nèi)容安排及時間調(diào)整：因為即使復工后，短時間內(nèi)你的健身房日常經(jīng)營和運營工作也會有較大變化,，此工作調(diào)整需要做到前面,。
四、復工后門店防控
員工防控：所有回到在崗城市等員工,，都必須14天隔離期（無論是否為湖北籍或途徑湖北）
會員防控：首先需要在復工前進行全面消毒作業(yè) ,，同時復工開業(yè)后要適當控制客流數(shù)量，必要可采用預(yù)約制度
門店開放：泳池/團操可延遲開放（如預(yù)測疫期無業(yè)績,，可考慮繼續(xù)關(guān)閉門店,，節(jié)約人工及能耗）
運營流程：體溫測量及消毒流程重新制定，包括員工,，會員及門店（全員介入消毒,，不僅保潔部）
⚠確保門店不出現(xiàn)感染者是重中之重,，否則將影響疫期過后等業(yè)績恢復。
五,、感染事件處理
門店或團隊成員,，一但出現(xiàn)感染時間，需要建立緊急處理流程,，上面的1也提到過,，如果是復工后的門店內(nèi)發(fā)生，需品牌公關(guān)部的流程介入,，請務(wù)必重視,。
六、員工關(guān)系和人事糾紛預(yù)案
你需要提前了解各個地區(qū)政策,，來合法合理合情的制定特殊時期的員工薪資調(diào)整方案,。如萬一發(fā)生你不愿意看到的事情發(fā)生，你需要依法依規(guī)來恰當合理的處理與解決你和員工之間的問題,。
👆以上就是關(guān)于復工前期準備工作的6點建議,，建議你從今天就開始著手準備。做好這些準備工作,，就要依賴前面我們提到過的遠程辦公指南,，包括使用遠程協(xié)作工具、建立BCP和制定會議匯報制度等了,。
主題四 🚩也許你會用的上的資料包
下面的資料包是我為你特別準備的,，清單如下：
📎附件1. 一套公司現(xiàn)金流預(yù)估簡表
📎附件2. 一封創(chuàng)始人給員工父母感謝信的模版
📎附件3. 開業(yè)后防疫物資采購清單
📎附件4. 員工返回后的健康匯報追蹤表
📎附件5. 健身房開業(yè)前全區(qū)域消毒登記表
📎附件6. 遠程協(xié)作Todolist -個人會后工作跟進表
📎附件7. 遠程協(xié)作SMART方法工作跟進表
📎附件8. 遠程協(xié)作在線工具鏈接匯總表
📎附件9.核心管理團隊固定會議&重要工作日程表
⚠以上附件皆包含：1.Windows系統(tǒng)版本表格文件、2.蘋果系統(tǒng)表格文件,、3.PDF版本文件,。其中📎附件2-感謝信還包含了：圖片版 / 文字版 / Ai版，你可以請市場部同事用Ai軟件打開后直接更換LOGO,、名字等信息后即可使用,。注意一下XXXX元那里記得根據(jù)你的實際狀況做修改哦！讀到此你有沒有感受到我滿滿的誠意😊,？：）
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最后再多說幾句
“聽專家的,，別亂跑、別聚會,、別作死,。”
“請在普遍的焦慮,、迷茫,、壓力和恐慌中，保持理性和守住良知的底線,�,！�
“保護好自己和家人的前提下,，盡可能的幫助他人和需要的人表達你的善意�,！�
“如果遇到?jīng)Q策難題或感到?jīng)Q定糾結(jié),，換位思考一下，你會知道什么才是正確的,。在沖突和困境中往往才能顯現(xiàn)出一個人真正的價值觀�,！�
“危機,，重點在“機”不在“危”,，偉大的企業(yè)都是冬天（危機）的孩子,。此時，正是商業(yè)模式和團隊組織進化的最佳時刻,。從在北溫帶大河流域孕育出的四大古國文明,、馬云被非典隔離時而誕生的淘寶、遭遇SARS劉強東把柜臺進化為電商,、再到前幾天帶領(lǐng)《囧媽》走入創(chuàng)新模式的徐崢和張一鳴,。”
“強者之所以是強者,，就在于當大部分凍到嘴唇發(fā)紫瑟瑟發(fā)抖的時候,，他們會把這段時間的思考，投射到那不遠即將抵達的未來,�,！�
“這一切，都在你我手中,，而時間和敬畏之心,，就是我們最好的朋友�,！�
“愿天佑中華,！值不值，時間是最好的證明,！”
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