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CHINAFIT專訪|DP的特色是價(jià)值觀與運(yùn)營(yíng)能力-DP隊(duì)長(zhǎng)羅思杰

02月27日 | 閱讀 1594

自CHINAFIT宣布即將首次推出“百家爭(zhēng)鳴—2020CHINAFIT健身行業(yè)大咖說(shuō)”系列活動(dòng)以來(lái),，我們收到了全行業(yè)強(qiáng)力支持與積極參與,。

羅思杰Jay

DP健身工作室創(chuàng)始人

ACE中國(guó)區(qū)講師

大家稱他為“隊(duì)長(zhǎng)”

私教健身工作室品牌Dig Potency潛能挖掘（下文簡(jiǎn)稱“DP”）于近期完成來(lái)自動(dòng)域資本的1000萬(wàn)元人民幣投資，這也是他們首次融資,。DP是一家老牌私教工作室品牌,，主打自重訓(xùn)練，2013年成立于上海,，目前共有13家門店,。據(jù)羅思杰透露，2019年DP實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3000萬(wàn)元,，其中私教業(yè)務(wù)占80%-90%,，培訓(xùn)業(yè)務(wù)占10%。用戶復(fù)購(gòu)率在68%左右,，每月活躍會(huì)員2000-3000人,，其中女生占7成，80,、90后占9成,。DP創(chuàng)始人兼CEO羅思杰表示，此次融資計(jì)劃主要用于門店拓展,，投后估值為一億元,，2020年是品牌加速的一年。不過受疫情影響,，他們將放緩今年的拓展腳步,。

Q1：堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)對(duì)健身教練來(lái)說(shuō)沒有難度，但是很多教練無(wú)法讓自己學(xué)好英語(yǔ),。DP隊(duì)長(zhǎng)Jay可以說(shuō)是中國(guó)健身教練自學(xué)英語(yǔ)成才的典范,。不懂英語(yǔ)會(huì)對(duì)健身從業(yè)者們，造成多大信息差與認(rèn)知差,？您有什么學(xué)習(xí)英語(yǔ)訣竅嗎,？

A1：我認(rèn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)需要“意愿”和“方法”這兩個(gè)維度的關(guān)鍵要素。

關(guān)于“意愿”就是需要自己去定義,，大多數(shù)人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的“意愿”頂多不過是看一部劇,、刷手機(jī)的“意愿”程度，所以很自然的是精力一定會(huì)被其他重要或不緊急的事情分散,。

所以,，我在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)候就給自己定了目標(biāo),，要考托福以及可以不借助翻譯聽懂英文教學(xué)。最終,，我在差不多長(zhǎng)達(dá)九個(gè)月時(shí)間里,，幾乎沒有給自己安排社交和娛樂，甚至連微博都卸載了“這一系列背后的動(dòng)作,，都是我提升自己英語(yǔ)能力的”意愿“在這一段時(shí)間達(dá)到峰值的體現(xiàn)吧,。

再說(shuō)關(guān)于“方法”吧。

首先這門語(yǔ)言的最終目的是用于交流,，所以“聽,、說(shuō)、讀,、寫”都很重要,，把學(xué)習(xí)分為“輸入”和“輸出”。

聽和讀是輸入,，所以大量的場(chǎng)景是可以輸入的,，比如走路，比如坐地鐵,。所以不會(huì)花特別多整塊的時(shí)間用于輸入,。

寫和說(shuō)是輸出，而且在交流和互動(dòng)中極為重要,，所以我就找了外國(guó)留學(xué)生,，我教他健身，他教我英語(yǔ),。

有了強(qiáng)烈的意愿和適合自己的學(xué)習(xí)方法,，學(xué)好英語(yǔ)就不會(huì)有太大問題。

Q2：從四川到上海再到全國(guó),，從業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的健身教練到健身品牌創(chuàng)始人,，是什么支撐著您讓自己不斷成長(zhǎng)和改變的？

A2：成長(zhǎng)和改變是分階段的,，在做教練時(shí)候支撐我的是“溫飽的問題”,，所以做的都是服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)做事層面的工作。

在達(dá)到高績(jī)效教練之后,，支撐我的是“未來(lái)發(fā)展的問題” 所以會(huì)頻繁外出學(xué)習(xí)和自我總結(jié),，以及和小伙伴分享。

在我有機(jī)會(huì)做培訓(xùn)師的時(shí)候,，支撐我的問題是“抓住和別人拉開差距的機(jī)會(huì)” 所以會(huì)窮盡我的時(shí)間來(lái)提升專業(yè)能力和演講表達(dá)能力,。

創(chuàng)業(yè)以后支撐我的問題是“用戶和教練”，我如何不斷滿足大家的需求,，所以要不斷成長(zhǎng)和迭代自己的角色。

總的來(lái)說(shuō)在每一個(gè)特定的階段只需要定義清楚自己的能力邊界和可獲得目標(biāo),，接下來(lái)積極去實(shí)現(xiàn)就好,。

Q3：作為上海乃至全中國(guó)內(nèi)都比較出名的健身工作室，DP有什么自己的特色,？

A3：DP能比較出名得益于學(xué)員和大家的認(rèn)可，不過我們才真的剛上路。我認(rèn)為最關(guān)鍵的還是我們底層的價(jià)值觀和組織運(yùn)營(yíng)能力吧,。

價(jià)值觀在于我們選取小伙伴和培養(yǎng)塑造小伙伴花了很多心思，所以通過投票和篩選留下來(lái)的教練大概率都很善良,，很能吃苦,，很愿意自我成長(zhǎng)。

其次是組織和運(yùn)營(yíng)能力,，我們對(duì)于用戶的反饋和教練的反饋的傾聽還是比較及時(shí),，且反應(yīng)和迭代也是一直有保持，所以慢慢的我們終究會(huì)獲得越來(lái)越多小伙伴們的認(rèn)可和支持,。

而健身服務(wù)這個(gè)交付的產(chǎn)品是需要依賴于教練的陪伴,，所以我們思考清楚了在底層價(jià)值觀和組織能力搭建完善，那么上層的上課技巧,，服務(wù)流程大家只要掌握了,，從概率上客戶的滿意度還是蠻高的。

Q4：從2013年至今,，您認(rèn)為中國(guó)商業(yè)健身行業(yè)有了哪些最顯著的變化,？

A4：明顯感受到有一陣健身創(chuàng)業(yè)狂潮，供給側(cè)成百倍的遞增,。而需求側(cè)的消費(fèi)人群的增速并沒有那么快,，所以導(dǎo)致大部分創(chuàng)業(yè)的生存空間被擠壓。

不過也經(jīng)歷了幾輪洗牌,，有一些頭腦發(fā)熱的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)比較難做,，然后就退出了賽道。

最后還是會(huì)留給那些熱愛健身行業(yè)的小伙伴一些機(jī)會(huì),，真正把服務(wù)學(xué)員這件事做起來(lái),。

Q5：DP也是在這段時(shí)間，成立并發(fā)展起來(lái)的,，您認(rèn)為下一階段健身工作室要具備哪些特質(zhì)才能繼續(xù)存在并發(fā)展下去,？

A5：我認(rèn)為下一步最大的機(jī)會(huì)來(lái)自于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的到來(lái)，其實(shí)是可以很好的賦能這個(gè)行業(yè)的,。

比如用戶行為分析,、用戶裂變觸發(fā)機(jī)制、教練行為管理,、優(yōu)化教練和學(xué)員的匹配機(jī)制,。

這一系列動(dòng)作的提升很大程度上可以提升一個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化決策思路,。

所以，那些通過互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)做好用戶留存和裂變機(jī)制的品牌大概率會(huì)越來(lái)越好,。

當(dāng)然這里我強(qiáng)調(diào)它的前提是,，品牌的底層文化價(jià)值觀靠譜，組織能力的搭建也非常完善的前提下,。如果是僅僅憑借熱愛,、專業(yè)、服務(wù),，這些是不夠的,。

畢竟是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所以要擁抱技術(shù)變革,，更要重視組織能力和底層文化沉淀,，畢竟不是單兵作戰(zhàn)。而殘酷的是,，沒有意識(shí)到這些的僅僅是熱愛,、專業(yè)、服務(wù)的小伙伴大概率會(huì)比較困難,。

我并不是說(shuō)熱愛,、專業(yè)與服務(wù)不重要，而是說(shuō)這些是基本功,，做到這個(gè)才算及格,，做不到這些的話，連“健身服務(wù)”都談不上,。

Q6：您認(rèn)為疫情結(jié)束后,，健身工作室或者說(shuō)整個(gè)商業(yè)健身行業(yè)會(huì)面臨哪些新的局面？

A6：我認(rèn)為疫情結(jié)束以后,，用戶肯定還是會(huì)繼續(xù)回到線下鍛煉,，不過這個(gè)恢復(fù)需要一定的時(shí)間。

值得一提的是,，在疫情期間大量的品牌在教育用戶線上健身這個(gè)方式是可行的,。

所以，也許在未來(lái)的特殊時(shí)刻比如國(guó)慶或者過年期間,，用戶依舊會(huì)選擇線上課程,；也許在特殊場(chǎng)景，比如出差的時(shí)候,，也可以用線上課程保持和教練的上課,。

Q7：您這次作為講述者來(lái)參與“2020CHINAFIT健身行業(yè)大咖說(shuō)”活動(dòng)，最想和行業(yè)同仁們分享哪方面的內(nèi)容,？

A7：其實(shí),，我是用戶型思維,。我更期待收集大家希望聽到的問題和反饋，這樣我的演講可能更加能夠直擊聽眾內(nèi)心,。