CHINAFIT專訪|DP的特色是價值觀與運營能力-DP隊長羅思杰
02月27日 | 閱讀 1561
自CHINAFIT宣布即將首次推出“百家爭鳴—2020CHINAFIT健身行業(yè)大咖說”系列活動以來，我們收到了全行業(yè)強力支持與積極參與。
羅思杰Jay
DP健身工作室創(chuàng)始人
ACE中國區(qū)講師
大家稱他為“隊長”
私教健身工作室品牌Dig Potency潛能挖掘（下文簡稱“DP”）于近期完成來自動域資本的1000萬元人民幣投資,，這也是他們首次融資。DP是一家老牌私教工作室品牌,，主打自重訓(xùn)練,，2013年成立于上海，目前共有13家門店,。據(jù)羅思杰透露,，2019年DP實現(xiàn)營收3000萬元，其中私教業(yè)務(wù)占80%-90%,，培訓(xùn)業(yè)務(wù)占10%,。用戶復(fù)購率在68%左右，每月活躍會員2000-3000人,，其中女生占7成,，80、90后占9成,。DP創(chuàng)始人兼CEO羅思杰表示,，此次融資計劃主要用于門店拓展，投后估值為一億元,，2020年是品牌加速的一年,。不過受疫情影響，他們將放緩今年的拓展腳步,。
Q1：堅持運動對健身教練來說沒有難度,，但是很多教練無法讓自己學(xué)好英語。DP隊長Jay可以說是中國健身教練自學(xué)英語成才的典范,。不懂英語會對健身從業(yè)者們,，造成多大信息差與認知差？您有什么學(xué)習(xí)英語訣竅嗎,？
A1：我認為學(xué)習(xí)英語需要“意愿”和“方法”這兩個維度的關(guān)鍵要素,。
關(guān)于“意愿”就是需要自己去定義，大多數(shù)人學(xué)習(xí)英語的“意愿”頂多不過是看一部劇,、刷手機的“意愿”程度,，所以很自然的是精力一定會被其他重要或不緊急的事情分散。
所以,，我在學(xué)習(xí)英語的時候就給自己定了目標(biāo)，要考托福以及可以不借助翻譯聽懂英文教學(xué),。最終,，我在差不多長達九個月時間里,，幾乎沒有給自己安排社交和娛樂，甚至連微博都卸載了“這一系列背后的動作,，都是我提升自己英語能力的”意愿“在這一段時間達到峰值的體現(xiàn)吧,。
再說關(guān)于“方法”吧。
首先這門語言的最終目的是用于交流,，所以“聽,、說、讀,、寫”都很重要,，把學(xué)習(xí)分為“輸入”和“輸出”。
聽和讀是輸入,，所以大量的場景是可以輸入的,，比如走路，比如坐地鐵,。所以不會花特別多整塊的時間用于輸入,。
寫和說是輸出，而且在交流和互動中極為重要,，所以我就找了外國留學(xué)生,，我教他健身，他教我英語,。
有了強烈的意愿和適合自己的學(xué)習(xí)方法,，學(xué)好英語就不會有太大問題。
Q2：從四川到上海再到全國,，從業(yè)績不達標(biāo)的健身教練到健身品牌創(chuàng)始人,，是什么支撐著您讓自己不斷成長和改變的？
A2：成長和改變是分階段的,，在做教練時候支撐我的是“溫飽的問題”,，所以做的都是服務(wù)和認真負責(zé)做事層面的工作。
在達到高績效教練之后,，支撐我的是“未來發(fā)展的問題” 所以會頻繁外出學(xué)習(xí)和自我總結(jié),，以及和小伙伴分享。
在我有機會做培訓(xùn)師的時候,，支撐我的問題是“抓住和別人拉開差距的機會” 所以會窮盡我的時間來提升專業(yè)能力和演講表達能力,。
創(chuàng)業(yè)以后支撐我的問題是“用戶和教練”，我如何不斷滿足大家的需求,，所以要不斷成長和迭代自己的角色,。
總的來說在每一個特定的階段只需要定義清楚自己的能力邊界和可獲得目標(biāo)，接下來積極去實現(xiàn)就好。
Q3：作為上海乃至全中國內(nèi)都比較出名的健身工作室,，DP有什么自己的特色,？
A3：DP能比較出名得益于學(xué)員和大家的認可，不過我們才真的剛上路,。我認為最關(guān)鍵的還是我們底層的價值觀和組織運營能力吧,。
價值觀在于我們選取小伙伴和培養(yǎng)塑造小伙伴花了很多心思，所以通過投票和篩選留下來的教練大概率都很善良,，很能吃苦,，很愿意自我成長。
其次是組織和運營能力,，我們對于用戶的反饋和教練的反饋的傾聽還是比較及時,，且反應(yīng)和迭代也是一直有保持，所以慢慢的我們終究會獲得越來越多小伙伴們的認可和支持,。
而健身服務(wù)這個交付的產(chǎn)品是需要依賴于教練的陪伴,，所以我們思考清楚了在底層價值觀和組織能力搭建完善，那么上層的上課技巧,，服務(wù)流程大家只要掌握了,，從概率上客戶的滿意度還是蠻高的。
Q4：從2013年至今,，您認為中國商業(yè)健身行業(yè)有了哪些最顯著的變化,？
A4：明顯感受到有一陣健身創(chuàng)業(yè)狂潮，供給側(cè)成百倍的遞增,。而需求側(cè)的消費人群的增速并沒有那么快,，所以導(dǎo)致大部分創(chuàng)業(yè)的生存空間被擠壓。
不過也經(jīng)歷了幾輪洗牌,，有一些頭腦發(fā)熱的創(chuàng)業(yè)者進來發(fā)現(xiàn)比較難做,，然后就退出了賽道。
最后還是會留給那些熱愛健身行業(yè)的小伙伴一些機會,，真正把服務(wù)學(xué)員這件事做起來,。
Q5：DP也是在這段時間，成立并發(fā)展起來的,，您認為下一階段健身工作室要具備哪些特質(zhì)才能繼續(xù)存在并發(fā)展下去,？
A5：我認為下一步最大的機會來自于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的到來，其實是可以很好的賦能這個行業(yè)的,。
比如用戶行為分析,、用戶裂變觸發(fā)機制、教練行為管理,、優(yōu)化教練和學(xué)員的匹配機制,。
這一系列動作的提升很大程度上可以提升一個品牌的運營效率和優(yōu)化決策思路,。
所以，那些通過互聯(lián)網(wǎng)手段來做好用戶留存和裂變機制的品牌大概率會越來越好,。
當(dāng)然這里我強調(diào)它的前提是,，品牌的底層文化價值觀靠譜，組織能力的搭建也非常完善的前提下,。如果是僅僅憑借熱愛、專業(yè),、服務(wù),，這些是不夠的。
畢竟是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，所以要擁抱技術(shù)變革,，更要重視組織能力和底層文化沉淀，畢竟不是單兵作戰(zhàn),。而殘酷的是,，沒有意識到這些的僅僅是熱愛、專業(yè),、服務(wù)的小伙伴大概率會比較困難,。
我并不是說熱愛、專業(yè)與服務(wù)不重要,，而是說這些是基本功,，做到這個才算及格，做不到這些的話,，連“健身服務(wù)”都談不上,。
Q6：您認為疫情結(jié)束后，健身工作室或者說整個商業(yè)健身行業(yè)會面臨哪些新的局面,？
A6：我認為疫情結(jié)束以后,，用戶肯定還是會繼續(xù)回到線下鍛煉，不過這個恢復(fù)需要一定的時間,。
值得一提的是,，在疫情期間大量的品牌在教育用戶線上健身這個方式是可行的。
所以,，也許在未來的特殊時刻比如國慶或者過年期間,，用戶依舊會選擇線上課程；也許在特殊場景,，比如出差的時候,，也可以用線上課程保持和教練的上課。
Q7：您這次作為講述者來參與“2020CHINAFIT健身行業(yè)大咖說”活動,，最想和行業(yè)同仁們分享哪方面的內(nèi)容,？
A7：其實,，我是用戶型思維。我更期待收集大家希望聽到的問題和反饋,，這樣我的演講可能更加能夠直擊聽眾內(nèi)心,。
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