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自CHINAFIT宣布即將首次推出“百家爭鳴—2020CHINAFIT健身行業(yè)大咖說”系列活動以來,，我們收到了全行業(yè)強力支持與積極參與,。

今天就讓我們近距離了解一下浙江舒適堡健身美容有限公司總經(jīng)理倪建明以及浙江舒適堡健身的經(jīng)營理念。

倪建明

浙江舒適堡健身有限公司總經(jīng)理

杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會副會長

舒適堡集團1986年在香港注冊成立,是集男女健身,、美容,、女子SPA休閑于一體的大型專業(yè)健身美容會所。其業(yè)務遍布香港,、 澳門,、上海、重慶,、成都,、 杭州等地,會員人數(shù)多達近百萬人,2002年邀請國際巨星郭富城先生擔任形象代言人,開創(chuàng)健身美容廣告之先河.

舒適堡2004年進駐杭城, 以優(yōu)質(zhì)的服務、 專業(yè)的健身理念和過硬的場所環(huán)境及器械贏得了會員普遍好評,。目前浙江舒適堡旗下?lián)碛?5家分店,累計為11萬會員提供高端專業(yè)的健身服務。旗下?lián)碛小傲杓谓∩怼?智能健身品牌 "易練健身”,、飛詩科運動健身學院,、愛爾菲少兒體適能等, 并朝著多元化經(jīng)營逐步發(fā)展。

Q1：杭州市現(xiàn)在的健身俱樂部與健身工作室數(shù)量已經(jīng)比舒適堡剛剛登陸時有了翻天覆地的變化,，您認為這種數(shù)量上的增長在未來3年還能保持嗎,？這種增長對從業(yè)而言究竟是好是壞？

A1：感謝CHINAFIT為行業(yè)做的每一項工作,，在這個非常時期我就用微信語音來回答,，感謝。

在浙江地區(qū),，舒適堡作為比較早進入到杭州的俱樂部,，而我作為主要經(jīng)營者，對于健身行業(yè)的判斷,，我認為在未來三年,，全國的健身俱樂部數(shù)量增速,會保持放緩這一態(tài)勢，包括杭州,。

任何一個行業(yè)都會經(jīng)歷“爆發(fā)性增長”甚至是“野蠻式生長”這一過程,，再經(jīng)過大浪淘沙,、優(yōu)勝劣汰。這一兩年一些投資健身房的老板眼前利益看的較重,，再加上有些投資者沒有更好的投資項目,，誤以為選擇投資健身行業(yè)，認為投資少回報快,，再加上又不善于經(jīng)營,，最后導致了商業(yè)壽命不長。因此想賺快錢的俱樂部就容易倒閉,，加上消費者聰明的選擇,，不再為此買單，如再想要轉(zhuǎn)型就很難了,�,！耙靶U生長”對于我們的行業(yè)口碑和美譽度都很受影響。

但是凡事都有兩面性,，消費者的意識強了,，怎樣去選擇，就真的要靠健身俱樂部的真槍實彈了：老百姓心中,，認為口碑好的,、用心經(jīng)營的、經(jīng)過幾輪淘汰存活下來的,，那才是好的,。在杭州市，本輪疫情結(jié)束之后,，還在經(jīng)營的俱樂部短期應該不會再繼續(xù)開新店,，工作室有可能再增加，畢竟成本較低,，不是那么重資產(chǎn),，但是也很難做。所以,，未來三年增長一定不會像前幾年一樣迅速,，大規(guī)模的開健身房 以及單打獨斗的已經(jīng)不多了，只有像連鎖品牌還在開店,，但也并不是說市場飽和了,。

也不能說數(shù)量的增長是好還是壞，它是一種過程,，我們在其中就要享受這個過程,，可能是壞事變好事，經(jīng)過洗禮最后留下來的就是有好口碑和認認真真做事情的健身俱樂部。

Q2：您作為一名“藝術生”,，當初為何會選擇開辦健身俱樂部,？藝術上的素養(yǎng)對您開展健身事業(yè)會有什么幫助？

A2：藝術經(jīng)歷肯定是對俱樂部是有幫助的,。首先我本人比較喜歡健身,，在當時那個年代找遍整個杭城都沒有我心目中理想的健身房，在硬件上沒有好的環(huán)境和設備,，在軟件上沒專業(yè)的技術和課程,，就連最基礎的跑步機和橢圓儀都沒有。直到后來機緣巧合在香港看到舒適堡這個品牌,，覺得它比較符合我理想中健身房的樣子,，所以就將品牌引進到內(nèi)地來經(jīng)營。

舒適堡的門店很多都是我參與設計甚至是我自己設計的,。說句玩笑的話,，可能我是 開健身房里邊做的最好的設計師，設計師當中開健身房開的最好的,！

舒適堡在杭城的每一家門店設計風格都不盡相同,，都是單獨設計，根據(jù)區(qū)域,、根據(jù)地段來做不同的元素,，都有自己的主題風格，有的青春動感,、有的創(chuàng)意簡約工業(yè)風,，有的則以綠色環(huán)保和時尚藝術品風格，還有未來智能設計的主題等等,，都展現(xiàn)著精致與個性,，但每一家門店的功能區(qū)域劃分都做到極致。在這個方面,，我比較看重會員來健身運動時的不同體驗感受。健身本來就累,，就更需要有主題,，有好玩的元素來釋放壓力。從設計的觀念來講,，現(xiàn)在很多健身俱樂部會做加法,，做的是過度設計，太過于繁冗,，而我們用燈光,、色調(diào)、和造型來實現(xiàn)空間的大氣和高雅，在設計上是做減法,，甚至是健身設備的顏色,，坐墊的顏色我們都會根據(jù)風格做選擇和優(yōu)化。很多設計師不懂健身,，設計出的作品并不能達到我的要求,，所以在這方面我會有所把控�,？赡苓@就是我作為設計師作為俱樂部老板和其他經(jīng)營者的一個區(qū)別,，也算是我的優(yōu)勢。

健身在某種程度上來說是一種“反人性”的運動,，人都是追求舒適的,，最好躺著就能瘦就能健康，但我們的理念就是要用最好的設備,、最佳的舒適環(huán)境,，以及高品質(zhì)的專業(yè)技術服務，給大家?guī)�來好的健身體驗感,。

Q3：杭州自古以來都是中國最富庶的地區(qū)之一,，現(xiàn)在杭州也處于中國城市經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境建設的第一梯隊，這里的消費者對健身運動會有更高的追求嗎,？

A3：浙商在全國都很有名了,，再加上G20峰會的召開，杭州應該也算是準一線的城市了,。杭州的發(fā)展速度確實很快,， 2022年的亞運會也會在杭州舉辦，這也是一個很大的契機,。2008年的北京奧運會,，加速了人們對于體育的熱情，我相信亞運會的舉辦也同樣能促進杭州老百姓對于體育健康方面的積極響應,！

對于俱樂部的發(fā)展,，相對與北上廣深 這幾個高消費的城市，卡價都比杭州要高,，但G20峰會結(jié)束后,，杭州的房價也是成倍的增長，所以配套及消費成本都會有變化,，健身房的選擇都會有著更高的要求,。

Q4：您曾表示十分看重健身俱樂部的“服務”與“品質(zhì)”，在您心中高品質(zhì)和好服務的標準是什么,？

A4：今年是浙江舒適堡經(jīng)營的第18年,，我認為一個俱樂部,，服務與品質(zhì)是非常重要的，這兩者相輔相成,。好的服務才能造就高品質(zhì),，成就好品牌，沒有好服務談何好品質(zhì),！所謂細節(jié)決定成敗,，服務細節(jié)體現(xiàn)在方方面面。比方說對于保潔,，我們要求保潔,，當客人使用完設備后要在第一時間將汗?jié)n等清理干凈，更衣區(qū)里不允許出現(xiàn)客人使用后的拖鞋及水漬,；梳妝臺配備棉簽,、紙巾等等，完成這些工作雖說簡單,，但需要更多的人手,，對于運營成本的增加也是顯而易見的，但是這個錢我認為不應該�,�,！同時我也要求每一位員工在和客戶有目光接觸的時候都必須面帶笑容打招呼，努力達到五星級酒店的服務水準,。

Q5：您認為疫情結(jié)束后,，健身工作室或者說整個商業(yè)健身行業(yè)會面臨哪些新的局面？

A5：健身場館的投資人和老板都不要太樂觀,，在疫情后真的會出現(xiàn)“報復性消費”嗎,？分析大形勢，在解禁后,，我認為會有一段恐慌期,，時間可能會持續(xù)2-3個月，很多人可能會面臨失業(yè),，企業(yè)的老板也要降低成本,。健身消費的層面上，私人教練的課程收入會有很大影響,。成本與收入是否可以熬過這個過渡期,，有沒有現(xiàn)金儲備，這個對于所有場館運營都是挑戰(zhàn),。

線上直播課程，在特殊情況下,，會有一些市場,，但俱樂部開始營業(yè)后,，線下還是主力。線上做一些引流和宣傳,，品牌還是以線下實體經(jīng)營為主,，因為健身更多是一種體驗式的消費，消費者的體驗感還是在健身房更深刻,。

能活下來的都是強者,，之后就要更注重細節(jié)和體驗感，要更加專業(yè)化,。

Q6：您這次作為講述者來參與“2020CHINAFIT健身行業(yè)大咖說”活動,，最想和行業(yè)同仁們分享哪方面的內(nèi)容？

A6：我們要把健身當作事業(yè)來做,，愛護這個行業(yè),，不要把眼前的利益看的太重。行業(yè)是不可能壟斷的,，要做好自己,，修煉好內(nèi)功。增強消費者的信心,，相信你的企業(yè)是認真在做服務的,，而不是再像之前一樣惡性競爭，惡性降價,，作繭自縛,。

只有達到一種良性的循環(huán)，行業(yè)才會迎來真正的春天,。