日前,，《財經(jīng)天下》雜志發(fā)表了名為《Attention！健身房有貓膩》的文章,，揭示了健身行業(yè)的一些“潛規(guī)則”,。并告訴消費者如何進行辨別和選擇。
這些所謂的“貓膩”包括：只接受過七天培訓拿到證書的教練可能連科學的訓練計劃和飲食計劃都做不出來,；有些私人教練的主職實際上是銷售,，他們對不繼續(xù)買課或買產(chǎn)品的客人愛理不理；轉(zhuǎn)讓 會員卡收取昂貴的手續(xù)費實際上為了防止丟失那些可以單獨辦卡的潛在客戶,；健身房不早點開門是為了降低人工和其它開支,；健身房的價格彈性很大，學會各種砍價方法可以買到優(yōu)惠的卡,； 體測時你的指標永遠不會達標……
隨著網(wǎng)絡(luò)普及和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，健身行業(yè)的各種經(jīng)營密訣逐漸公開。世界變平了,，信息越來越公開透明,，依靠信息不對稱而獲得暴利的時代離我們漸行漸遠。
市場環(huán)境改變了,，健身俱樂部的經(jīng)營思路也應(yīng)該隨之改變：
1,、以價值為訴求
在和業(yè)內(nèi)同行交流時，經(jīng)常會聽到降價的話題,，很多經(jīng)營者也將價格作為主要的營銷手段,。實際上沒有人會因為便宜而買自己不需要的東西，營銷應(yīng)該抓住客戶的需求提出解決方案,。
有一句很經(jīng)典的話“不能將要求當需求”,，顧客口頭說出來的不一定是他心里所想的。健身的需求有很多,，如：和朋友在一起時更有面子,，換一種活法，有更好的身材舉行婚禮……,。占便宜的心態(tài)每個顧客都會有,，最后成交時可以用贈品等方式滿足這種消費心理而不是降價。
2,、以服務(wù)為重點
健身俱樂部都是采用會員制經(jīng)營方式,，應(yīng)該以提高會員滿意度為重點,，從各個環(huán)節(jié)改善服務(wù)，將提高會員續(xù)會率和轉(zhuǎn)介紹列為關(guān)鍵業(yè)績考核指標,。而不是只關(guān)注銷售技巧,。
因此在價格體系上應(yīng)該實現(xiàn)標準化，這樣既可以簡化銷售流程,，又可以提高顧客的滿意度,。
3、變銷售為營銷
銷售更看重結(jié)果,，實施中追求的是效率,，所以為人、技巧,、經(jīng)驗,、機遇占成功的極大比例。營銷也看重結(jié)果,，但它更善于分析研究市場,，并做出相應(yīng)對策；營銷的重要要素是‘整合’,，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達到的目標與市場需求有機結(jié)合起來,。
我們常說：企業(yè)家必須是一名成功的商人，但并不是所有的商人都可以成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家,這其中所言就是指----商人最多的是銷售思維,企業(yè)家最多的是營銷思維,。
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