2012CHINAFIT/IHRSA中國管理論壇演講嘉賓:Casey
07月16日 | 閱讀 4885
2012CHINAFIT/IHRSA中國管理論壇導師:Casey
Casey是Communication Consultants, WBS交流顧問有限公司董事長,,該公司致力于為全球范圍內健康與健身行業(yè)專業(yè)人員提供高質量的銷售與溝通課程,。她出版了《銷售健身:銷售健康俱樂部會籍完全手冊》—行業(yè)內第一本專門為銷售人員銷售會籍而設計的書,,此外她還出版了有關銷售,,市場,管理方面的書籍,、視頻和音像制品的17套出版物,包括暢銷書:《掌控健身銷售:如何做專業(yè)健身陳述,、如何完成促成簽單及克服顧客異議》“Mastering Fitness Sales, How to Give A Professional Fitness Sales Presentation and How to Close the Sale and Overcome Objections.” 最近她開始在網絡上開設全方位綜合視頻培訓課程,,包括會籍銷售、私教銷售和網絡營銷等,。
Casey在此行業(yè)中有超過25年的經驗,,她在健身俱樂部里擔任過會籍顧問、銷售經理,、總經理,、區(qū)域經理和銷售培訓師。Casey在The American University獲得文學士學位,,在Roger Williams University法學院獲得法學博士學位,。
Casey是諸多專業(yè)健身出版物的專欄作家,如Club Business International Magazine, Body Life Magazine, Club Success, Club Insider, Il Nuovo Club及IHRSA,。此前她在19個國家作為行業(yè)專家在各個論壇會議作為演講嘉賓,,如IHRSA,、CI,金吉姆企業(yè)會,,澳洲健身專業(yè)人員網絡峰會,,英格蘭和德國Bodylife,荷蘭EFFA及意大利論壇等等,。
演講課題:
課程一:《成功會籍銷售八步,!》
俱樂部主要收入來源于會籍銷售收入。這意味著每一個到訪客戶(Walk In)都是十分重要,!如果你的銷售團隊在參觀導覽,、講解以及促成(close)沒有足夠好的技巧,你將喪失重要的收入來源,。因此銷售團隊必須擁有始終如一且經證實有效的銷售系統(tǒng),。在此課程中,參與者將學習討論成功銷售八招,,包括:
——需求分析以確立融洽的關系與推動需求
——建立動態(tài)俱樂部所需要的技術應用
——提供講解技巧以改善促成
——客服客戶疑慮或異議的6步
——如何及為什么在銷售的同時要求獲得推薦?
課程二:《對客戶施加影響的5大工具》
俱樂部到訪客人不會說:“我來這里是因為我感覺太棒了,,我要買會籍”。大多數(shù)人來到健身俱樂部是因為對自己狀態(tài)感覺不好或是需要一個更健康的生活方式,。不幸的是,,大多數(shù)到訪客戶走出俱樂部時并不像一個新會員那么開心,誠然一些情況下是這些俱樂部沒有到達客戶的要求,,但更為常見的是銷售人員沒能夠在那一刻促進銷售,。在此課程中,我們將學習施加影響和說服的工具,,特別是如何在銷售過程中使用這些工具,。參與者們講學習:
——1保持密切關系的高級策略
——2如何設計令到訪客戶滿意的深入的問題
——3如何為增加到訪客戶的需求而進行錨定過程?
——4說服的潛意識工具
——5如何使用框架的藝術以控制到訪客戶的注意力