優(yōu)秀私人教練的七大必修課
01月03日 | 閱讀 2332
私教是一份令人驕傲的職業(yè),!可以終身從事,也可以是人生一段精彩的經(jīng)歷,。做好必要的功課,,才能夠使自己成為稱職的私教。
樹立服務(wù)心態(tài)
身為私人教練,,我們必須清楚這份職業(yè)的性質(zhì),,以使自己擺正心態(tài),進入角色,。誠然,,私教可以成為會員的老師、朋友,、健康顧問等多種角色,,但這些都是外在表現(xiàn)形式,私教屬于服務(wù)性職業(yè),,類似私人醫(yī)師,、私人律師一般。始終保持為客戶服務(wù)的心態(tài)來處理同會員之間的關(guān)系,,熱情,、謙虛、凡事為會員著想,,有利于快速建立起客戶關(guān)系,,獲得信任感和認可。我們進入會員的角色試著去感受一下,,自己的私人教練非常有禮貌,,不僅具有專家資質(zhì),而且態(tài)度非常謙恭,,同他溝通是一件非常愉快的事情,!要牢記,心態(tài)是我們在客戶心中建立良好印象的最根源因素,。
認證培訓(xùn)是起步的基礎(chǔ)
私教是一個技術(shù)性質(zhì)明顯的職業(yè),。準備入行者一定要找一家知名度高、口碑好的培訓(xùn)機構(gòu),,參加正規(guī)的體適能私人教練的認證培訓(xùn),。即使對于舞蹈、有氧操和瑜伽教練而言,,基本的體適能知識也是必要的,。了解人體的基本科學知識,才可能更好地為學員提供科學的健身方案和到位的指導(dǎo)服務(wù),。系統(tǒng)的體適能知識包括了人體解剖,、運動力學、生物能量學,、基礎(chǔ)營養(yǎng)學和訓(xùn)練學以及行為表現(xiàn)等方面的內(nèi)容,。我現(xiàn)在供職的伊麗莎白連鎖俱樂部可以免費提供系統(tǒng)的體適能和運動醫(yī)學課程,具備一定水準的專業(yè)知識是所有崗位的必須條件,。
精心準備服務(wù)流程
最強的銷售是什么,?就是服務(wù)到客戶主動買單。如何做到長期保有會員并且不斷續(xù)課呢,?消費市場理念日趨成熟,,消費者越來越關(guān)注的是服務(wù)質(zhì)量。上好一節(jié)課,,需要精心準備,。例如:私教課提前半天到一天與會員通電話確認預(yù)約;提前在會所大堂迎接會員的到來,;課前寫好練習方案,;私教課開始時先對當次鍛煉的內(nèi)容進行大概的介紹,課程中對每一項練習或出現(xiàn)的情況及時作記錄,;課程結(jié)束時和會員一起對這次私教課作總結(jié),,并確立下一次的目標。提升服務(wù),,關(guān)鍵在于細節(jié)到位,。
尋找一個好平臺
企業(yè)管理有這樣一個理念,跟不上企業(yè)發(fā)展速度的員工勢必被淘汰,,發(fā)展速度緩慢的企業(yè)也保留不住好員工,。工作的環(huán)境也是個人成長最重要的環(huán)境。無論公司大小,,關(guān)鍵是看企業(yè)文化和制度是否規(guī)范,、健全,整體團隊的價值觀和執(zhí)行力如何,,我們把這些因素習慣性地稱呼為“氛圍”,。一家能提供系統(tǒng)化、規(guī)范的知識,、技能培訓(xùn)的公司對于私人教練的成長是比較有利的,,因為除了上私教課,,學習的精神更多靠氛圍有效帶動。有些公司系統(tǒng)相對更加健全,,為員工提供團隊管理,、領(lǐng)導(dǎo)力、成功學的培訓(xùn),,在這樣的環(huán)境里長期發(fā)展,,就可能獲得更加寬闊的發(fā)展空間。伊麗莎白的發(fā)展經(jīng)驗也證明了這一點,。他們與多家著名企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作,,每年為員工提供的千余人次的企業(yè)外進修培訓(xùn),令更多的基層員工得到向管理層和大客戶服務(wù)方向發(fā)展的機會,。
用創(chuàng)造價值考核自己
我非常認可陳安之的一個說法,,很多人在工作的時候想“我要多賺錢”或者“我要做得出色”,銷售冠軍的想法不是這樣,,所以他成為冠軍,。因為只要做到冠軍的位置,一定是賺錢最多的那個人,。做教練也是一個道理,,想賺錢不一定賺到錢,但是如果能做到賣課最多,、上課最多,,你就不需要再去考慮賺錢的事情了,冠軍就是冠軍,。創(chuàng)造價值,,是考量一位私人教練水準的絕對標準,不應(yīng)該有任何其他理由,,諸如銷售能力不好或是溝通能力不好,,私教不是以讀書多少論高低的職業(yè),在于“學以致用”,,全方面發(fā)展自己,。要做就做頂級私教。
讓自己每分鐘都激情洋溢
通過對過千名私教會員的調(diào)查,,他們喜歡與那些精力充沛,、笑容陽光、交談開朗的教練接觸,。缺乏激情的人永遠會令他人避而遠之的,。那么你如何開展自己的私教業(yè)務(wù)呢?激勵自己,,從工作中尋找“情緒興奮點”是非常有效的方法,。不斷擴大工作中每一點開心的程度,,讓自己置身于快樂興奮的環(huán)境之中。如果你可以做到令每一個同你交談的人都變開心,,則一定會人氣高漲,。
“我的80%”的經(jīng)驗談
睡覺之外80%的時間我都在俱樂部里工作;
我同經(jīng)常來鍛煉的會員中80%都非常熟絡(luò),;
我工作時80%的時間都在指導(dǎo)會員,絕不吝惜對普通會員的指導(dǎo),;
我的一舉一動中,,80%的行為都會受到會員夸贊,例如每天早上把頭發(fā)膠整齊,,每天洗燙工裝,;
專注于技術(shù)服務(wù),80%的會員都感覺效果很好而主動續(xù)課,。
文/homas Wong(美國運動醫(yī)學會會員,,前諾德士學院培訓(xùn)師,現(xiàn)任香港伊麗莎白控股公司健身事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān))
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