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健身行業(yè)管理者如何管理好員工

03月18日 | 閱讀 2190

一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者旨在創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，確保員工在這個環(huán)境里感到舒適,，充滿挑戰(zhàn)性,，感到自己的意見有人傾聽，工作有人支持,，從而渴望不斷做得更好,。

健身行業(yè)的管理者們應(yīng)努力確保員工明白：公司對他們的期望是什么；為什么這種期望很重要,；為什么員工對公司很重要,；員工能夠獲得什么支持,；公司的現(xiàn)狀如何；員工的工作表現(xiàn)如何,；公司可以為他們做些什么,；公司的前進方向是什么；公司對員工有什么期望,。

管理者應(yīng)該清晰無誤地傳達(dá)他們對員工的期許

當(dāng)年拿破侖準(zhǔn)備發(fā)起一場大戰(zhàn)的時候,，他總是先給某位下士講述一遍作戰(zhàn)計劃，然后要求他復(fù)述剛剛聽到的內(nèi)容,。如果這位下士沒聽明白,，拿破侖會進一步澄清，直至他聽懂為止,。一位管理者的行為也能夠傳達(dá)出期望,。比如，一位講真話,、言行一致的管理者可以推動公司形成有一說一,、有二說二的工作文化。本著這種精神,，一位管理者應(yīng)該言出必行,。同樣，員工帶來壞消息時,，管理者可以通過自己的反應(yīng)來鼓勵言行一致的誠實品質(zhì),。否則的話，他或她或許會在不經(jīng)意間“殺死信使”,，從而慫恿不誠實或隱瞞信息的行為,。

為什么公司對員工的這種期望很重要

商業(yè)作家馬克斯•杜普雷說過，領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)在于明確事實,。他的意思是,，領(lǐng)導(dǎo)者需要誠實而清晰地傳達(dá)整個團隊正在面臨的種種挑戰(zhàn)。這個現(xiàn)實包括分享組織的生財之道,，內(nèi)部和外部的客戶有何期許,，競爭對手正在采用什么方式搶生意。員工的飯碗是否有保障取決于他們所效力的公司是否擁有健康,、可持續(xù)發(fā)展的前景,，而只有在員工足夠用心地完成他們肩負(fù)的期許時，這種前景才能成為現(xiàn)實,。管理者應(yīng)該努力傳達(dá)出這樣的訊息：一個人的工作將影響客戶體驗,，同時也將有助于組織實現(xiàn)目標(biāo)。

為什么說員工對于公司很重要

員工每天來上班投入的是自己最寶貴的資源：時間，也就是他們的生命,。管理者必須尊重他們，留心他們的工作,，認(rèn)可他們,，感謝他們，支持他們?nèi)?yīng)對日常的挑戰(zhàn),。這一點包括解決生產(chǎn)力問題,，其中可能包括一切事情，比如粗魯?shù)男袨�,，運轉(zhuǎn)不良的電腦等等,。

此外，重要的不僅僅是口頭上說你很關(guān)心員工,，還要用實際行動來證明這一點,。研究員丹尼爾•揚克洛維奇喜歡講述所謂的“詹金斯原則”。一位員工對揚克洛維奇說,，生病住院期間,，他的老板詹金斯先生曾經(jīng)去醫(yī)院看望他，不是一次,，而是兩次,。第一次讓他頗為感動。第二次則給他留下了一輩子都無法忘懷的記憶,。這位員工說：“他其實沒有義務(wù)這么做,。”管理者需要注意員工的一言一行，特別是應(yīng)該悉心聆聽,，同時保持眼神交流,，以示尊敬。會見員工時,，盡量不要接電話或短信,。務(wù)必準(zhǔn)時。萬一遲到,，要向員工道歉,。及時承認(rèn)自己的錯誤。一個令人愉悅,、互惠互利的做法是,，時不時地詢問員工：“你怎么看？”酒店管理者比爾•萬豪說,，這是最重要的4個英語詞匯,。他說:“聆聽你的員工在說什么，向他們學(xué)習(xí)。”

員工能從公司獲得什么支持

教練,、職業(yè)發(fā)展,、培訓(xùn)、分派工作和知識資源都很重要,。了解員工和他們的向往及需要,，可以幫助管理者更緊密地與員工建立聯(lián)系。

公司的現(xiàn)狀如何

管理者需要與員工頻繁互動,，共享信息,，及時反饋改進意見。最好面對面交流,。根據(jù)個體的實際需要,，確定信息共享內(nèi)容。比如,，所有員工或許都希望了解公司的最新舉措,。但只有某一個人想知道你打算什么時候給他換個工作崗位。

員工的工作表現(xiàn)如何

管理者應(yīng)該向員工提供持續(xù)且誠實的績效反饋意見,。這意味著,，管理者不能只進行“一次性”的年度考核，也不能搞突然襲擊,。盡可能快地識別和獎勵正確的行為和結(jié)果,。重點關(guān)注員工的優(yōu)勢和行之有效的工作方式，但也應(yīng)該幫助員工了解如何才能做得更好,，同時提醒員工,，他們隨時都可以獲得支持。鼓勵協(xié)作,。多說“謝謝你”,。

公司可以為員工做些什么

如果管理者非常了解員工，他就可以解決他們的短期和長期需要,。比如,，管理者可以為員工安排一些有助于發(fā)展?jié)撃艿娜蝿?wù)和培訓(xùn)，以幫助他們獲得發(fā)展機會,。管理者可以在具備實際操作性和可能性的范圍內(nèi),，根據(jù)員工個人的傾向確定他們的薪酬和其他獎勵。比如,，有些員工可能更喜歡接受培訓(xùn),，而不是充裕的休息時間。

公司的前進方向是什么

我們都希望投身于超越個人的大事業(yè),，為它貢獻自己的一份力量,。西班牙建筑師安東尼•高迪創(chuàng)造的比例模型已經(jīng)成為巴塞羅那圣家教堂的建設(shè)指南,，而完成他的愿景需要100年。他在1926年去世時,，這個愿景僅僅實現(xiàn)了25%,。但直至今天，這些模型仍然在指導(dǎo)工人的建設(shè)工作,，而這座教堂還需要多年的工期才能大功告成,。

我們每個人都想愛上自己的工作，都想以這份工作為榮,。如果能憑工作謀生的同時有所作為的話，就再好不過了,。管理者可以采取措施,，讓這一幕變成現(xiàn)實。比如,，管理者可以告訴員工,，自己希望與他們一道達(dá)到什么目標(biāo)，邀請他們一起為之奮斗,，請求他們的幫助,，并表達(dá)感謝之情。在邁向目標(biāo)的征程中,，這份激發(fā)敬業(yè)度的清單或許可以幫助管理者始終走在正確的道路上,。

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