2012年CHINAFIT/IHRSA中國管理論壇邀請了五位健身市場知名企業(yè)高管發(fā)表主題演講,，Dag Lee是五位演講嘉賓中的其中一位,，他現(xiàn)任Nile Ezperience&Service Design執(zhí)行總裁,，曾擔任歐洲ACTIC及SATS健身集團高級管理職務,。ACTIC擁有140家連鎖俱樂部，主要分布于北歐地區(qū)（瑞典,，挪威,，芬蘭，冰島,，德國）,，是一家非常成功的俱樂部運營商。此前他擔任過北歐地區(qū)另一家大型俱樂部SATS集團的CEO,，在2002年通過私募基金從24小時集團平穩(wěn)地進行了管理層收購,，并于2006年12月出售給了丹麥的信托基金Tryghedsgruppen。目前Dag還是包括健康護理,，健身,，投資，軟件,，商業(yè)房地產等行業(yè)數(shù)個公司董事會成員,。

演講一：《企業(yè)吸引力——如何脫穎而出？---歐洲俱樂部案例分析》

    SATS公司于1995年成立于奧斯陸,，以大眾人群為目標客戶群,，SATS公司愿景是成為最好的工作地點、給予會員最好的服務,、成為業(yè)內利潤最高的企業(yè),。目前,，SATS是業(yè)界世界十強,，在北歐4個國家有直營俱樂部110間，超過26萬名會員,，超過4500名員工,，曾獲得十佳最受歡迎的雇主稱號。Dag分享了SATS從建立之初的白手起到加速增長時期開設加盟店同時業(yè)務觸角延伸到非健身俱樂部業(yè)務導致出現(xiàn)首次危機，再到重新定位集中和穩(wěn)定基本業(yè)務終止特許加盟經營等,，最后到通過卓越的運營重新實新一輪現(xiàn)盈利增長,。

PPT分享

演講二：《公司治理——通過強有力且透明的組織結構創(chuàng)造價值》

    公司治理是公司指揮和控制的過程，從根本來說是不同角色的組織架構各有不同分工,。通過良好的公司治理可以帶來卓越的價值,。Dag分享了公司治理架構六步曲：選舉董事會,、任命CEO和CFO,、制定戰(zhàn)略計劃,、有效內控團隊、強有力的公司章程,、股東關系,。

    演講中，Dag提到“企業(yè)社會公民”這一詞匯,，管理者不僅僅是業(yè)主,，同時也應考慮到成為負責人的社會公民，這樣你和你的企業(yè)才會變得更加可信,。全球最大航空公司聯(lián)合航空公司的經驗是,，良好的治理原則，能夠給投資者帶來信心和信任,，同時可以使我們成為受尊敬的雇主和企業(yè)公民,。這些原則是聯(lián)合航空公司關注運營卓越，財務業(yè)績表現(xiàn)和完整性,，也是企業(yè)對客戶,、員工，對整個社會應該負擔的責任,，這樣的經驗原則適用于何規(guī)模的機構,，包括1家健身俱樂部或者有20家甚至上百健身俱樂部。

   在雇傭關系,、晉升和薪酬上，Dag強調實行祖父原則（即僅管到其下面兩層的下屬 ）,。高管直接管理中層管理者,，而中層管理者則管理更為具體的事情，譬如招聘前臺，中級管理層的職責是負責招聘,，而作為高管必須認識受聘員工,，從更高層面告訴他們公司的理念，應秉承什么樣的價值觀,，而新員工具體業(yè)務操作培訓,，則應該由中層管理者來做。具體的原則有：公平,、公正,、誠實，做對的事情,；跟進和給予快速反饋,，不要等到年底報告出來；慶祝優(yōu)秀員工及其團隊巨大的成就,，同時進行公布,，他們是如何做到？讓結果更加透明,。鼓勵團隊協(xié)作,，要明白團隊的力量大于個人，個人可以通過良好運轉的團隊變得更優(yōu)秀,；每周跟進和60天優(yōu)先,，高管要明白管理團隊每周要做的事情是什么？同時在60天的周期內優(yōu)先要解決的事情是什么,？堅持一致性,、連貫性、堅持性,，一定能創(chuàng)造很好的價值,。

相關鏈接：

    下載2012CHINAFIT/IHRSA管理論壇課件及圖片

    成功會籍銷售八步驟！聽健身營銷專家Casey說

    萊美集團Phillip：健身機構團操管理的金科玉律

    Casey專題課程：會籍銷售和市場營銷

    CF名流健身Martin：讓會員成為名流

    IHRSA亞太總監(jiān)John：中國健身產業(yè)和領導之道

    查看“2012CHINAFIT/IHRSA中國管理論壇”圖片庫