2012年CHINAFIT/IHRSA中國管理論壇邀請(qǐng)了五位健身市場知名企業(yè)高管發(fā)表主題演講,，Dag Lee是五位演講嘉賓中的其中一位，他現(xiàn)任Nile Ezperience&Service Design執(zhí)行總裁,，曾擔(dān)任歐洲ACTIC及SATS健身集團(tuán)高級(jí)管理職務(wù),。ACTIC擁有140家連鎖俱樂部，主要分布于北歐地區(qū)（瑞典,，挪威,，芬蘭，冰島,，德國）,，是一家非常成功的俱樂部運(yùn)營商,。此前他擔(dān)任過北歐地區(qū)另一家大型俱樂部SATS集團(tuán)的CEO，在2002年通過私募基金從24小時(shí)集團(tuán)平穩(wěn)地進(jìn)行了管理層收購,，并于2006年12月出售給了丹麥的信托基金Tryghedsgruppen,。目前Dag還是包括健康護(hù)理，健身,，投資,，軟件，商業(yè)房地產(chǎn)等行業(yè)數(shù)個(gè)公司董事會(huì)成員,。
演講一：《企業(yè)吸引力——如何脫穎而出,？---歐洲俱樂部案例分析》
SATS公司于1995年成立于奧斯陸，以大眾人群為目標(biāo)客戶群,，SATS公司愿景是成為最好的工作地點(diǎn)、給予會(huì)員最好的服務(wù),、成為業(yè)內(nèi)利潤最高的企業(yè),。目前，SATS是業(yè)界世界十強(qiáng),，在北歐4個(gè)國家有直營俱樂部110間,，超過26萬名會(huì)員，超過4500名員工,，曾獲得十佳最受歡迎的雇主稱號(hào),。Dag分享了SATS從建立之初的白手起到加速增長時(shí)期開設(shè)加盟店同時(shí)業(yè)務(wù)觸角延伸到非健身俱樂部業(yè)務(wù)導(dǎo)致出現(xiàn)首次危機(jī)，再到重新定位集中和穩(wěn)定基本業(yè)務(wù)終止特許加盟經(jīng)營等,，最后到通過卓越的運(yùn)營重新實(shí)新一輪現(xiàn)盈利增長,。
PPT分享
演講二：《公司治理——通過強(qiáng)有力且透明的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)造價(jià)值》
公司治理是公司指揮和控制的過程，從根本來說是不同角色的組織架構(gòu)各有不同分工,。通過良好的公司治理可以帶來卓越的價(jià)值,。Dag分享了公司治理架構(gòu)六步曲：選舉董事會(huì)、任命CEO和CFO,、制定戰(zhàn)略計(jì)劃,、有效內(nèi)控團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)有力的公司章程,、股東關(guān)系,。
演講中，Dag提到“企業(yè)社會(huì)公民”這一詞匯,，管理者不僅僅是業(yè)主,，同時(shí)也應(yīng)考慮到成為負(fù)責(zé)人的社會(huì)公民，這樣你和你的企業(yè)才會(huì)變得更加可信,。全球最大航空公司聯(lián)合航空公司的經(jīng)驗(yàn)是,，良好的治理原則,，能夠給投資者帶來信心和信任，同時(shí)可以使我們成為受尊敬的雇主和企業(yè)公民,。這些原則是聯(lián)合航空公司關(guān)注運(yùn)營卓越,，財(cái)務(wù)業(yè)績表現(xiàn)和完整性,，也是企業(yè)對(duì)客戶,、員工,，對(duì)整個(gè)社會(huì)應(yīng)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任,，這樣的經(jīng)驗(yàn)原則適用于何規(guī)模的機(jī)構(gòu),，包括1家健身俱樂部或者有20家甚至上百健身俱樂部,。
在雇傭關(guān)系,、晉升和薪酬上,，Dag強(qiáng)調(diào)實(shí)行祖父原則（即僅管到其下面兩層的下屬 ）,。高管直接管理中層管理者,，而中層管理者則管理更為具體的事情，譬如招聘前臺(tái),，中級(jí)管理層的職責(zé)是負(fù)責(zé)招聘,，而作為高管必須認(rèn)識(shí)受聘員工，從更高層面告訴他們公司的理念,，應(yīng)秉承什么樣的價(jià)值觀,，而新員工具體業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，則應(yīng)該由中層管理者來做,。具體的原則有：公平,、公正、誠實(shí),，做對(duì)的事情,；跟進(jìn)和給予快速反饋，不要等到年底報(bào)告出來,；慶祝優(yōu)秀員工及其團(tuán)隊(duì)巨大的成就,，同時(shí)進(jìn)行公布，他們是如何做到,？讓結(jié)果更加透明,。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，要明白團(tuán)隊(duì)的力量大于個(gè)人,，個(gè)人可以通過良好運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)變得更優(yōu)秀,；每周跟進(jìn)和60天優(yōu)先，高管要明白管理團(tuán)隊(duì)每周要做的事情是什么,？同時(shí)在60天的周期內(nèi)優(yōu)先要解決的事情是什么,？堅(jiān)持一致性、連貫性、堅(jiān)持性,，一定能創(chuàng)造很好的價(jià)值,。
相關(guān)鏈接：
下載2012CHINAFIT/IHRSA管理論壇課件及圖片
成功會(huì)籍銷售八步驟！聽健身營銷專家Casey說
萊美集團(tuán)Phillip：健身機(jī)構(gòu)團(tuán)操管理的金科玉律
Casey專題課程：會(huì)籍銷售和市場營銷
CF名流健身Martin：讓會(huì)員成為名流
IHRSA亞太總監(jiān)John：中國健身產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)之道
查看“2012CHINAFIT/IHRSA中國管理論壇”圖片庫 |
