不同于加拿大GoodLife Fitness將目標(biāo)客戶群放在了加國(guó)龐大的中層人群,。美國(guó)Equinox的全球定位非常明確——公司的經(jīng)理、律師,、醫(yī)生,、藝人等高收入人士。當(dāng)然,，無(wú)論是在硬件還是軟件,，Equinox的服務(wù)都值得我們大書(shū)一筆。所以Equinox開(kāi)店選址也是主要集中在紐約,、洛杉磯,、舊金山,、芝加哥等美國(guó)一線城市以及境外英國(guó)和加拿大的大都會(huì)。
在美國(guó),，健身俱樂(lè)部的平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是30-50美元/月,，而Equinox健身的平均費(fèi)用是150美元/月，還不包括其他消費(fèi),，費(fèi)用相當(dāng)于普通健身俱樂(lè)部的3-4倍,。
對(duì)于這樣的定位，我們其實(shí)不難想象提供給客戶的價(jià)值回報(bào)當(dāng)然一定要做到最好,，甚至說(shuō)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，或是同行的學(xué)習(xí)目標(biāo),。那么,，我們來(lái)看看Equinox以什么樣的獨(dú)特價(jià)值留住客戶，實(shí)現(xiàn)自己的市場(chǎng)占有率,。
Equinox 的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)要素：
1.俱樂(lè)部的選址一般都在商務(wù)中心地帶便于目標(biāo)客戶群使用,。就算在華爾街這樣寸土寸金的地方都開(kāi)設(shè)有店面。
2.Equinox的店面設(shè)計(jì)都出自于知名的設(shè)計(jì)師之手,，兼具時(shí)尚性與實(shí)用性,。為了滿足高端客戶群的需求，俱樂(lè)部格局設(shè)計(jì)除了有傳統(tǒng)健身房的訓(xùn)練區(qū)以及健身操房之外,，還會(huì)根據(jù)健身項(xiàng)目的發(fā)展相應(yīng)增加,。
3.每天從俱樂(lè)部開(kāi)門到結(jié)束營(yíng)業(yè)，都開(kāi)設(shè)有不同種類的有氧操課程,，每周會(huì)有150多節(jié),，而且能夠在Equinox教授有氧操課的老師都是在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度的明星教練，當(dāng)然Equinox支付的薪酬也是最高的,。操課的種類與更新更是與全球同步,。在這方面，Equinox的宗旨是讓每一位客人都能夠在俱樂(lè)部里面找到自己喜歡的課程和健身項(xiàng)目,。
4.Equinox擁有自己的健身培訓(xùn)學(xué)院,，用來(lái)培養(yǎng)自己的專業(yè)教練人才。Equinox聘用私人教練的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格,，要求私人教練至少2年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，并且還要學(xué)習(xí)Equinox自己的專業(yè)培訓(xùn)體系。根據(jù)授課的數(shù)量和專業(yè)的水平,，私人教練會(huì)被評(píng)選為不同的級(jí)別,，當(dāng)然收費(fèi)水平也不同，這樣可以滿足不同客戶的需求,。
5.Equinox 的形象口號(hào)是“It’s not fitness,，It ‘s life”,。所以為了配合這樣的形象定位，它會(huì)帶領(lǐng)它的會(huì)員舉辦或參與很多社會(huì)公益活動(dòng),。例如：到孤兒院和養(yǎng)老院去做義工,，舉辦環(huán)保主題的比賽活動(dòng)，為艾滋病以及癌癥患者普及專業(yè)的健身知識(shí)等,。
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