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GoodLife如何成為加拿大最大健身俱樂部(2)

04月02日 | 閱讀 5812

（上接前文）開始的幾個月,，Patchell-Evans在Nautilus俱樂部做出了巨大的付出：幫助會員訓練,、維護器材、打掃洗手間,。1980年4月份,，加拿大加入了拒絕參加莫斯科奧運會抵制活動，所以,，也就不再有劃船訓練,。那時候，Patchell-Evans還擁有其他一些雇員,，所以,，他抽出時間做了一次為期兩周貫穿全美的旅行，去看看那里的健身房是如何運營的,。

如同很多成功加拿大企業(yè)家一樣,，Patchell-Evans發(fā)現(xiàn)了南方邊界地帶的一項創(chuàng)新項目，并模仿復制了它—團操課程,。“在丹佛,，100多個人聽著鄉(xiāng)村音樂，同時做著鍛煉,，”他回憶到,。回到倫敦市（加拿大）后,，他開設了自己的第二家健身房,，并開始在six-week街區(qū)售賣我們的課程。“太震驚了,，出現(xiàn)了400至500人排隊的壯觀場面,，”他說道。

Patchell-Evans雇傭了兩位女性員工作為有氧運動導師,，她們很快就成為了GoodLife管理團隊的核心力量,。運營主管Jane Riddell于1982年加入GoodLife，1984年,，迎來了運營副總裁Maureen “Mo” Hagan,。3位領導者有許多共同之處,，其中之一，就是他們都是運動員,，并非常喜歡這項事業(yè),。“每天上班，像是參加Party一樣”,，59歲的Riddell回憶說,，他曾經(jīng)是大學籃球隊和足球隊運動員。而52歲Hagan曾經(jīng)是一位全職理療師,，但在開始的幾個月，她免費為GoodLife工作,，因為她太熱愛那里了,。她表示，從來沒有想過這會成為一項事業(yè),。

3位高層一致表示,，初期的兩個指導原則是非常明確的。1.GoodLife連鎖的首要目標是讓人們塑形,；2.公司和整個行業(yè)需要標準和系統(tǒng),。

事實上，對Patchell-Evans兩個小時的專訪中,，他只有一個感到憤怒的地方—俱樂部最高興的是客戶購買了會員,，支付每月的會費，但很少去健身房,。在七八十年代,，一次性長期會員對健身房的發(fā)展起不到任何效果，它玷污了這個行業(yè),。這就是為什么,，Patchell-Evans建議州立法對會員合約限制在一年期限內(nèi)。

他說,，企業(yè)的基石,，是讓人們真正使用他們的會員資格。連鎖會員現(xiàn)在每月的會費從30美元升到60美元（某個俱樂部,，眾多俱樂部或所有,；是否企業(yè)折扣；是否為熱瑜伽課,，視具體情況而定）,。他說：“如果你只是交了一年的會費成為會員，而這些費用覆蓋在我們的前期成本,、廣告費和手續(xù)費,。我們在頭兩年根本不賺錢,。

想得到明顯的效果，大多數(shù)人需要上課或在私人教練指導下鍛煉幾個月,，而不是簡單幾節(jié)課程,。個人培訓價格范圍從每小時50美元到90美元不等，這取決于教練的經(jīng)驗（特別是,，當教練也是銷售）,。如果你得到了想要的效果，你會不斷更新和購買更多的課程,，GoodLife會得到最有效的廣告：口碑,。

在20世紀90年代早期，GoodLife已經(jīng)發(fā)展到20家俱樂部,，主要是在南安大略,。而3位高層，Patchell-Evans, Riddell 和 Hagan為公司打下了一個更大,、更系統(tǒng)的基礎,。1991年，Patchell-Evans 要求Hagan開發(fā)一項規(guī)范的導師認證標準,。在三個月的新西蘭旅行中,，她看見了行業(yè)的未來：萊美課程。

萊美運動是一個總稱,也叫萊美系列.就是說它是由幾種不同的課程所組成的一個總稱,，被譽為全球最成功的集體健身體系,，包括BodyPump, BodyCombat 和 BodyFlow等一系列運動。音樂和動作是全球同步的,，無論今天是在奧克蘭,，亦或是紐約。公司興建于1968年新西蘭的奧克蘭市,，其創(chuàng)始人—Les Mills 先生曾四次代表新西蘭參加奧運會,，并且連續(xù)擔任過四屆奧克蘭市市長。1980年,，萊美在他兒子Pkillip的管理下,，不斷壯大。專家開發(fā)小組每幾個月對所有運動項目進行一次從音樂到技術動作上的全面更新,，其持續(xù)創(chuàng)新能力充分保證了項目的生命力,，使萊美運動項目始終處于集體健身領域的領頭位置。目前,，有超過80個國家的健身場所引進萊美課程,，而GoodLife是加拿大唯一一家擁有萊美課程的俱樂部。

市場上,，一個極為重要枷鎖被打破,，這要歸功于Patchell-Evans觀察報告,，因為當時他發(fā)現(xiàn)，對于教練和導師,，沒有國家權威機構或行業(yè)認證,。1993年，Patchell-Evans建立了加拿大健身專業(yè)機構（Canadian Fitness Professionals）,，品牌定為Canfitpro,，并聘請Hagan全職開發(fā)和運行。Canfitpro是現(xiàn)在廣泛應用的加拿大認證程序,， Patchell-Evans仍然擁有它,。對于Patchell-Evans、Riddell 和Hagan三人,，這是一種保持專業(yè)性和一致性的方式,。對他的批評者們，Patchell-Evans成為一個不折不扣的壟斷者,。但有人也說他是平等主義者：對于自己的教練和導師的課程，他也要付費,，通常是幾百美元不等,。

當你看GoodLife的里程碑海報時，自1993年,，20年以來看起來像一個簡單的,、不間斷的擴張過程。2005年,，公司擁有了100家俱樂部連鎖,，在2009年，擴張到了275家,。Patchell-Evans先生和公司也獲得眾多獎項,，包括年度企業(yè)家和年度最具創(chuàng)新首席執(zhí)行官，以及加拿大10大最受尊敬企業(yè)文化和加拿大最佳管理公司50強,。

事實上,，這一路上有很多的顛簸，充滿了冒險的賭注,。Patchell-Evans從未發(fā)行股權進行融資擴張,。在早期，銀行不愿意借錢給他,。他不得不時刻關注現(xiàn)金流并節(jié)省花每一分錢,；他對于自己作為一個與業(yè)主和設備供應商談判的強硬者的聲譽而感到驕傲。對于房東業(yè)主,，他的描述是：“請給我一個較低的租金,，我是一個很好的租客,，我會按時付清租金。如果你租給我,，你的抵押貸款利率會降低,，”因為出借人都知道GoodLife連鎖品牌是那么值得信賴。

Patchell-Evans拒絕透露GoodLife的財務細節(jié),，只是說收入每年超過5億美元,，并以每年超過20%的速度增長。另一個有力的數(shù)字是2億5千5百萬美元—GoodLife過去幾十年的債務總和,，包括從Penfund,、，以及專門從事中型企業(yè)貸款的多倫多的私募股權公司貸款,。

“他們的免費體驗劵非常搶手的,，”Penfund任事股東John Bradlow表示，“因為,，在我看來,，健身產(chǎn)業(yè)是一個很難做好的行業(yè)。”業(yè)務不但具有很高的客戶流失率,，也需要巨額的資本支出,。而GoodLife一直喜歡每五年更換一次設備，從沒有出錯的地方,。而且Patch知道如何經(jīng)營俱樂部,。

GoodLife的增長，多數(shù)來自于購買搖搖欲墜的競爭對手,。上世紀80年代和90年代,，許多是獨立運營的健身房。利用從penfund借來的錢,，GoodLife加緊步伐,，買下整個連鎖或其中的大部分，包括2007年在多倫多地區(qū)10家Sports Clubs和Bally Total Fitness俱樂部,；2009年,，在加拿大大西洋地區(qū)，收購了23家Nubody連鎖,，以及去年收購了13家多倫多地區(qū)Extreme Fitness俱樂部,。2009年，GoodLife也融入了魁北克地區(qū)Energie Cardio地區(qū)65家俱樂部,。

在一些城市,，GoodLife如同Tim Hortons一樣，無處不在。從多倫多的伊頓中心向南走,，你會在5個街區(qū)里發(fā)現(xiàn)5家GoodLife俱樂部,。Patchell-Evans 和 Riddell認為，GoodLife是一個龐然大物,。統(tǒng)計在內(nèi)的獨立的健身房和組織,，如瑜珈和動感單車工作室，在加拿大有超過6000個健身俱樂部,。“目前為止,，我們一直處于壟斷地位，” Riddell說到,。

（未完待續(xù),，敬請期待！）

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